Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido en esta pagina y no llegue a recogerlo en el punto de entrega porque finalmente no me interesaba el producto Escribi a Sivasdescalzo y me aseguraron que al no recoger el pedido, automaticamente se devolveria a sus almacenes y procederian a devolverme el importe. ESto me lo dijeron el 8 de junio y desde entonces sigo a la espera, despues de multiples mails por mi parte interesandome por el estado de la devolucion Parece que Inpost la empresa de transporte ha extraviado el pedido y estan en reclamaciones con ellos pero a mi no me devuelven mi dinero, cosa que me parece una tomadura de pelo

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: A través del presente escrito, deseo interponer una reclamación formal contra la compañía VODAFONE ESPAÑA en relación con la facturación indebida de un cargo de roaming en Marruecos por un importe de 50 euros en mi factura del mes de Junio. HECHOS: 1. En el mes de junio de 2026 realicé un viaje a Marruecos. Siendo conocedor/a de que mi tarifa de Vodafone no incluye el roaming gratuito en dicho país, procedí a desactivar por completo los datos móviles y la itinerancia de mi línea de Vodafone desde los ajustes de mi terminal antes de aterrizar en el destino. 2. Para disponer de conexión a internet durante el viaje, contraté y activé de forma exclusiva una tarjeta eSIM de la compañía HolaFly. 3. Tras reclamar telefónicamente el cargo de 50 € que se me pretende cobrar, el servicio de atención al cliente de Vodafone me indicó que el cobro es correcto porque "debí haber desactivado los datos desde la aplicación móvil de Vodafone", y no desde los ajustes de mi propio teléfono. 4. Considero esta respuesta un absurdo técnico y una vulneración de mis derechos como consumidor: Desactivar los datos desde los ajustes del sistema operativo del terminal es el método estándar y eficaz para cortar cualquier flujo de datos. El cliente no tiene la obligación contractual ni técnica de tener instalada la aplicación de Vodafone en su dispositivo móvil, la cual es una herramienta meramente comercial y de autogestión, no un requisito de red. Si el sistema de red de Vodafone registra tráfico "fantasma" o de señalización interna aun cuando el terminal del usuario tiene los datos móviles capados por hardware, se trata de un fallo de gestión de su red y no de un consumo voluntario del cliente. PETICIÓN: Por todo lo anterior, solicito la anulación y devolución de forma íntegra del cargo de 50 euros (más impuestos asociados) facturados indebidamente por un servicio que fue expresamente desactivado en el dispositivo y que nunca llegué a consumir.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal por la devolución de 20,94 €, cantidad que Movistar me adeuda desde hace más de dos meses y medio. (Desde el 22/05/26 hasta día de hoy 14/07/26) Durante este tiempo he realizado numerosas llamadas a sus servicios de atención al cliente, siendo atendida por distintos departamentos sin que ninguno haya sido capaz de ofrecer una solución efectiva. La falta de gestión, la ausencia de información clara y el continuo traslado de un departamento a otro resultan absolutamente inaceptables. Exijo el abono inmediato de los 20,94 € que me corresponden, sin más demoras ni excusas. Considero inadmisible que un importe que es de mi propiedad siga retenido después de todo este tiempo. En caso de no recibir una solución inmediata, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como ante cualquier otra autoridad que proceda para la defensa de mis derechos como consumidora. Espero que esta incidencia quede resuelta de forma urgente y definitiva.

Relación de los hechos Mi anterior operador de telefonía era Yoigo. En el mes de febrero de 2026 decidí cambiarme a Digi, al ofrecer mejores condiciones de servicio y precio. La línea móvil fue portada correctamente a la nueva compañía, trámite gestionado entre ambos operadores. Sin embargo, respecto a los servicios de fibra, teléfono fijo y Netflix, Yoigo me indicó que debía solicitar personalmente la baja. Realicé dicha solicitud en varias ocasiones, tanto mediante llamadas al Servicio de Atención al Cliente como a través del canal de WhatsApp de Yoigo, dejando constancia expresa de mi voluntad de dar de baja dichos servicios. A pesar de ello, Yoigo no tramitó la baja en tiempo y forma, continuando prestando y facturando unos servicios que ya había solicitado cancelar. Como consecuencia de esta actuación, Yoigo me cobró aproximadamente un mes y medio adicional desde la fecha en que solicité la baja, reclamándome finalmente un importe de 68,03 €, cantidad que considero totalmente improcedente. Ante esta situación presenté diversas reclamaciones telefónicas al Servicio de Atención al Cliente de Yoigo. Como resultado de dichas reclamaciones se abrió el expediente ATC-7848429. En varias conversaciones mantenidas posteriormente con distintos agentes de Yoigo, se me informó expresamente de que, tras revisar las grabaciones de las llamadas y las conversaciones mantenidas por WhatsApp, la incidencia había sido resuelta a mi favor, al constatar que la baja no fue tramitada correctamente por parte de Yoigo y que, por tanto, el importe de 68,03 € no correspondía ser abonado por el cliente. Esta misma información me fue reiterada en distintas llamadas mantenidas durante los meses posteriores. A pesar de ello, desde aproximadamente el mes de marzo de 2026 comencé a recibir continuas llamadas telefónicas, mensajes SMS y correos electrónicos por parte de la empresa Intrum, actuando en nombre de Yoigo, reclamándome el pago de esos mismos 68,03 €. La situación se agravó cuando, con fecha 13 de julio de 2026, recibí un correo electrónico de Intrum en el que se me advertía de que, si no abonaba la cantidad reclamada en el plazo de cinco días, podrían comunicar mis datos a un fichero de solvencia patrimonial (lista de morosos). Ante esta situación, contacté tanto con Yoigo como con Intrum para informarles de que existía un expediente interno (ATC-7848429) resuelto favorablemente para mí y en el que se reconocía que dicho cobro era un error imputable a Yoigo. No obstante, ambas entidades continuaron reclamándome el pago. Asimismo, solicité a Yoigo una copia íntegra de la reclamación y de la resolución del expediente, al tratarse de un documento imprescindible para acreditar mi posición frente a Intrum. Tras permanecer una hora y treinta minutos al teléfono con el Servicio de Atención al Cliente, Yoigo se negó a facilitarme dicha documentación, limitándose a remitirme un mensaje SMS con el siguiente contenido: "Hola, información sobre tu petición ATC-7848429. En respuesta a tu solicitud con código ATC-7848429 el día 06-03-2026 21:12 hemos llegado a la resolución que ha sido un error por parte de nosotros y te realizaremos el abono correspondiente. Se le piden las disculpas por las molestias ocasionadas." Este mensaje constituye, a mi juicio, un reconocimiento expreso por parte de Yoigo de que el cobro fue consecuencia de un error suyo y de que el importe debía ser reintegrado. Sin embargo, pese a dicho reconocimiento, Intrum continuó reclamándome la deuda y amenazándome con mi inclusión en un fichero de morosos. Ante el temor de sufrir un perjuicio económico y reputacional, y únicamente para evitar dicha inclusión, me vi obligado a realizar el pago de los 68,03 € mediante transferencia bancaria (Referencia BBVA 0011018226075929954526), sin que ello suponga reconocimiento alguno de la deuda. Por todo ello, solicito que Yoigo proceda al reembolso íntegro de los 68,03 €, al tratarse de un importe que la propia compañía reconoció internamente que no correspondía ser abonado por el cliente, así como que cese cualquier reclamación relacionada con dicho importe y me facilite copia completa del expediente ATC-7848429 y de toda la documentación asociada a la reclamación.

Estimados señores de FloraQueen: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido realizado el día 26 de junio de 2026, correspondiente a un envío de flores y chocolates, por un importe total de 57,60 €. Les informo de que dicho pedido nunca fue entregado. Ante la falta de respuesta y de solución por parte de su empresa, me vi obligado a presentar una reclamación directamente ante PayPal para recuperar el importe abonado. Como resultado de dicha reclamación, PayPal me ha reembolsado parcialmente la cantidad de 48,70 €, quedando todavía pendiente de devolución la cantidad de 8,90 €, correspondiente al resto del importe total pagado por un pedido que no fue entregado en ningún momento. Por la presente, solicito formalmente que procedan a la devolución inmediata de los 8,90 € restantes, mediante abono a mi cuenta de PayPal asociada a la compra, dado que se trata de un servicio no prestado. Les recuerdo que, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, tengo derecho al reembolso íntegro de cualquier compra no entregada. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria en un plazo de 10 días naturales desde la recepción de este correo, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes (OCU, Junta Arbitral de Consumo o la plataforma europea de resolución de litigios en línea - ODR), así como de dejar constancia pública de la incidencia. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación del reembolso a la mayor brevedad posible. Adjunto, si es necesario, puedo aportar el número de pedido, el comprobante de pago y la comunicación mantenida con PayPal. Atentamente, Hervé Collette Número de pedido 3169771 silver_spirit_iv@yahoo.fr 677733328

El motivo de reclamacion comienza el jueves 30 de Abríl del año en curso después de estar varios años funcionando sin fallo con vodafone y al estar pagando una factura de media de 75 euros mas o menos por un paquete que incluía: - teléfono fijo -dos líneas móviles (datos ilimitados en ambas) -fibra a 300 y Vodafone tv incluyendo Hbo y Prime. Al ver las continuas promociones de la compañía; llamo para informarme a ver si me pueden mejorar la tarifa incluyendo Netflix y cambiando Hbo por Disney. La teleoperadora que me atiende me dice que la mejora de contrato sólo podría hacerse pasandome a Lowi (compañía al parecer asociada o filial de Vodafone), a pesar de extrañarme la oferta la doy por buena dado que he sido yo el que ha llamado por lo que no sospecho que sea no sea real y la diferencia económica es importante. El caso es que decido iniciar el cambio . El lunes 4 de Mayo es el día acordado para que venga el instalador y me haga los cambios necesarios tanto de rúter como de decodificador de tv. Mi sorpresa es que después de esperar todo el día sobre las 20:00 hora se me corta internet (por mas o menos 15 minutos) y empiezo a llamar a ambas compañías a ver que pasa. Logro que al final un técnico de Lowi me explique que la fibra ya había portado a Lowi y que no va a venir nadie a casa y se me mandara el decodificador (que tendré que instalar yo mismo) de Lowi y que no hace falta otro rúter puesto que me serviría el que ya tenía en posesión de Vodafone. El miércoles 5 de Mayo me llega el decodificador de tv y lo instalo sin problema y solamente una tarjeta de teléfono cuando yo había solicitado la portabilidad de dos; desconfiado reviso el contrato de Lowi y observo que sólo se hace referencia a un número móvil y ese número no coincide con ninguno del los que tengo y quería portar... por otra parte tampoco logro ver las plataformas contratadas (Prime Disney Netflix): por ambas causas consulto a Lowi en repetidas veces y me dicen que hasta no se hayan portado los teléfonos no se podrán ver los canales y extrañado por la respuesta me pongo en contacto con Vodafone que a su vez me comunica que no se han sido solicitadas las portabilidades de las dos líneas en cuestión. Después de bregar en repetidas llamadas con Lowi para solucionar el problema y no llegando a buen puerto en ninguno de los intentos me decido por regresar con todo a Vodafone. La mejor oferta que obtengo es de 82 euros por lo que antes pagaba 74 cambiando Hbo por Disney y sumándole Netflix.  Ahora viene lo mas increible: la factura del 1 de mayo me cargan 110 euros; por supuesto no conforme con el importe me pongo en contacto con vodafone y el operador que me atiende me justifica todo (siempre según su parecer; yo ya no estaba de acuerdo) y vuelvo a acordar una tarifa sometiéndome a una permanencia de dos años(cosa abusiva sin duda) , la tarifa incluía lo antes referido y me informa que en esa promoción que se me aplica iría de REGALO un altavoz, repito de REGALO... el caso es que: resignado y esperando acabar con este calvario acepto todo por 80,90 euros al mes (importe que refleja mi contrato). Después de tantas "mentiras" y "decepciones" ya creyendo solucionado el problema de la manera menos perjudicial para mis intereses.... me encuentro que en la factura del 1 de junio me viene un cargo de 135,63 euros incluyendo esta, ya para el colmo, el pago fraccionado del altavoz que venia de "REGALO"(34,64 euros en total a pagar en 35 cuotas) no doy crédito. Indignado y no creyendo posible el importe obviamente me pongo en contacto con vodafone con fecha 9/7/2026 y el teleoperador me dice mas o menos con otras palabras y justificaciones que ni quiero ni logro entender y mucho menos aceptar (siempre de muy buenos modos, eso si) que "ES LO QUE HAY" y que el importe de la mensualidad que figura en el contrato se me empezara a pasar a partir del próximo mes. los numero que me facilita vodafone de las reclamaciones son: 164105726 y 164179942 Numeros de facturas: Abril YB26-001037696 74.92 euros Mayo YB26-001273466 110.64 euros Junio YB26-001527260 135,63 euros Aparte entremedias una factura de Lowi del mes de mayo número CI00000095387097 por un importe 15.16 euros Por todo ello solicito a OCU algun consejo o medida a tomar. GRACIAS

El pasado 22 de junio de 2026 firmé con la empresa Vivanta un documento oficial de resolución de contrato donde se aprobaba la devolución a mi favor de 2.292,22 € en mi cuenta de Unicaja, correspondiente al tratamiento de la clínica de El Palo (Málaga) que posteriormente cerró [BOE-A-2011-10931].A fecha de hoy, 13 de julio, y tras 21 días naturales de espera, múltiples llamadas telefónicas e incidencias urgentes abiertas con sus operadores, la empresa se niega a realizar el ingreso en cuenta o a facilitarme una fecha exacta de pago, limitándose a enviarme mensajes automáticos de plantilla por WhatsApp [BOE-A-2011-10931].Solicito la mediación de la OCU para que Vivanta haga efectivo de forma inmediata el ingreso de mis 2.292,22 € pendientes, ya que su demora administrativa me está causando un perjuicio directo [BOE-A-2011-10931].

Buenos días, Realicé un pedido el martes 23 de junio, para una ocasión concreta, entendiendo que, según los plazos estipulados en su web para entregas peninsulares, era de 1 a 3 días laborables. El viernes 26, al hacer el seguimiento del pedido en Nacex (porque no había recibido ninguna novedad al respecto), veo que ha habido un intento de entrega, con una incidencia, que en ningún momento se me aclara (ni siquiera me la hubieran notificado si no lo miro yo). Ese mismo día, les envié un correo diciéndoles que si no me llegaba el paquete, lo más tardar el lunes, desistiría del interés en el producto y quería la devolución (puesto que me urgía para un evento). El lunes 29, para mi sorpresa, veo que ha habido un segundo intento de entrega (del cual no estaba al corriente tampoco), con otra supuesta incidencia (tras lo cual revisé mis dirección y estaba todo correcto). Ante la demora, tuve que comprarme otro producto similar en tienda física y pedí expresamente a Nacex, el mismo lunes 29, que anularan la entrega (no era precisamente fuera de horario comercial). Finalmente, el martes 30, me llegó un SMS como que me lo habían dejado en un punto de entrega (todo sin mi autorización y con la entrega supuestamente anulada). Reclamé a Nacex, y una semana más tarde, me vuelven a decir que el pedido está en el punto de entrega, tras haber expresado ya mi queja por haber puesto el envío en circulación y entregarlo donde no debían. A todo esto, han pasado casi 2 semanas desde que anulé el pedido y me deben mi dinero todavía. Están muy bien las disculpas, pero el dinero no cae del cielo y estuvieron muy rápidos para cobrar.

Punto de situación: Anteriormente yo tenía un vehículo de renting (Ford Focus 2204-LLP) cuyo contrato finalizaba en Abril del 2025. Meses antes de su finalización, solicite un cambio a un nuevo vehículo con la idea de entregar el viejo, y recoger el nuevo (Volkswagen T-Roc 6937-NDY). Para entender la problemática de la situación, primero debemos entender que paso con la entrega y recepción el año 2025, y el primer problema que tuve es que desde Abril del 2025, hasta Octubre del 2025 no me entregaron el nuevo vehículo, con nula información ni respuesta de la nueva entrega por parte de nadie en Ayvens (escribí y llame casi de forma semanal, a comercial, atención al cliente, y a todos los correos que pude obtener de la empresa). No sabía si podía continuar con el vehículo antiguo por tema de vigencias de contratos o seguros, además de sumar más kilómetros al vehículo que más tarde me han cobrado. Traslado cronología (y adjunto los correos como prueba): - 22/02/2025 – Formalizamos el contrato del nuevo vehículo - 14/05/2025 – Traslado mis nuevos datos de contacto por cambio de empresa y número de teléfono - 15/05/2025 – Nuevos datos de contacto recibidos y notificados por Ayvens - 22/05/2025 hasta 07/06/2025 – Solicito de forma reiterada (por correo y teléfono) información sobre la entrega del nuevo vehículo (sin contestación), ya que llevamos retraso sobre el contrato del antiguo vehículo. - 10/06/2025 – Me informan desde Ayvens que el nuevo vehículo se me entregará en la semana del 22 de Agosto - 16/08/2025 hasta 08/10/2025 - Solicito de forma reiterada (por correo y teléfono) información sobre la entrega del nuevo vehículo (sin contestación). - 09/10/2025 – Me notifican que el vehículo está disponible para recoger y que estaba desde el 1 de Agosto, cuando yo no recibí ningún comunicado incluso estando reclamando constantemente. - 28/10/2025 – Entrego el vehículo viejo y recepciono el nuevo. Problemática: Hasta aquí podría decirse, que a pesar de la gestión nefasta de esta empresa, y la espera con incertidumbre, bueno, tenía ya el vehículo nuevo. Pero el verdadero problema viene a partir de aquí. Trato de explicarlo también de forma cronológica: - 20/11/2025 – Me realizan un ingreso desde Ayvens de 359,05 €, que me justificaran 3 meses más tarde - 29/11/2025 – En esta fecha me doy cuenta que me han realizado dos cargos a mi cuenta, y reclamo información del porqué de ambos cargos. Reclamo durante semanas sin contestación. - 24/12/2025 – En esta fecha me doy cuenta y reclamo que me están realizando cargos duplicados desde Septiembre: o Sep --> Un cargo de 327,37€ y otro de 511,20€ el mismo día 2/09 o Oct --> Un cargo de 327,37€ y otro de 310,73€ el mismo día 2/10 o Nov --> Un cargo de 327,37€ y otro de 310,73€ el mismo día 4/11 o Dic --> Un cargo de 384,21€ el día 2/12 y otro de 310,73€ el día 4/12 - 31/12/2025 – Me solicitan los recibos de las facturas (511,2 €, y las 3 de 310,73€) indicándome que “esas facturas no aparecen emitidas en mi listado, y quieren cotejar” - 08/01/2026 – Les envío los recibos solicitados - 08/01/2026 hasta 22/02/2026 – Constantes reclamaciones sin contestación. Incluso en llamadas en las que me solicitan que deje ya de insistir y molestar. - 27/02/2026 – Desde Ayvens me indican: o Que la factura de 384,21€ se corresponde con un cargo por los km en exceso del vehículo antiguo y que ellos mismos me obligaron a superar. o Y que en noviembre me abonaron los 359,05 € de la cuota de octubre y noviembre por los días no disfrutados del vehículo antiguo (este es el abono antes descrito y que no entiendo a que se refieren) - 03/03/2026 – Vuelvo a reclamar, independientemente de las justificaciones parciales, que me expliquen el resto de cargos - 09/04/2026 – Ayvens me envía justificación de cargos, indicando claramente que me cobran los costes del nuevo vehículo (6937-NDY) antes incluso de entregármelo: o Factura 250901183031296: 511,20 €, cargo de la cuota desde el 12/08/2025 hasta el 30/09/2025. o Factura 251001183022877: 310,73 €, cargo de la cuota de octubre del 01/10/2025 al 31/10/2025. o Factura 251101183031551: 310,73 €, cargo de la cuota de noviembre del 01/11/2025 al 30/11/2025 o Factura 251201183031354: 310,73 €, cargo de la cuota de diciembre del 01/12/2025 al 31/12/2025 - 25/04/2026 – Vuelvo a reclamar, hasta hoy, que me revisen el caso y me lo solucionen. Resumen: En resumen, me siento sin posibilidad de defenderme con esta empresa y medios para poder reclamar una solución justa. Según hemos resumido, queda todo del siguiente modo (Adjunto tabla Excel con este resumen para un mejor tratamiento, junto con los correos justificativos). No me deja adjuntar los correos justificativos, pero los tengo comprimidos por si los necesitan.

Hola ayer me subscribi a su pagina para pedir un crédito ni me lo han concedido y me han cobrado 31 euros, quiero que me reembolsen ese dinero porque ayer me di de baja (que por cierto tuve que pagar un euro mas), dejen de engañar a la gente como no me hagan el reembolso y me den de baja en la suscripción emprendere medidas legales. Espero su respuesta.