Últimas reclamaciones

Yo, Javier, expongo lo siguiente: He solicitado a Telefónica (Movistar) las credenciales técnicas necesarias para configurar mi propio router en sustitución del equipo proporcionado por la operadora. Sin embargo, la compañía se ha negado a facilitarme dichos datos, impidiéndome ejercer mi derecho a utilizar un equipo terminal de mi elección. Esta negativa vulnera lo establecido en la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, que reconoce expresamente el derecho de los usuarios finales a utilizar sus propios equipos terminales y a recibir la información técnica necesaria para ello. Como consecuencia directa de esta negativa: • He sufrido interrupciones en el servicio de conexión a Internet. • He incurrido en gastos adicionales derivados de la imposibilidad de configurar mi red doméstica con el equipo adquirido. • He perdido tiempo y recursos intentando obtener una solución que Telefónica está legalmente obligada a facilitar. Por todo ello, solicito: 1. Que se inste a Telefónica a facilitarme los siguientes datos técnicos: • Usuario y contraseña PPPoE (si aplica) • VLAN ID • Parámetros de VoIP (si tengo línea fija) • Cualquier otro dato técnico necesario para la configuración del router 2. Que se reconozca la vulneración de mis derechos como consumidor. 3. Que se evalúe la posibilidad de compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, conforme a lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Solicito la intervención de la OCU para que se garantice el cumplimiento de la normativa vigente y se me permita utilizar mi propio equipo sin trabas ni limitaciones, así como para que se valoren los daños sufridos por esta actuación injustificada

Estimados señores de Primor, Les escribo nuevamente en relación con el pedido nº 009412283, sobre el cual les contacté hace varios días sin haber recibido aún una respuesta. Como indiqué en mi mensaje anterior, el pedido fue entregado incompleto, faltando un perfume valorado en 54,94 €. Agradecería que me informaran a la mayor brevedad posible sobre el estado de la incidencia y la solución que se va a aplicar, ya sea el envío del producto faltante o el reembolso correspondiente. Espero su pronta respuesta para poder resolver este asunto cuanto antes. Atentamente, Víctor Fiuza 673 37 43 91

Estimados Sres, Expongo que el pasado día 28 de septiembre viajé a Canadá por motivos laborales. Llevaba mi móvil personal de Vodafone 637720481 y el móvil de empresa. Ya en el avión a punto de despegar recordé que Canadá no forma parte de la zona incluida sin coste adicional en mi tarifa de Vodafone. Llamé a mi pareja y le pedí que preguntase en Atención al cliente 22123 si había algún modo de recibir llamadas compartiendo (hotspot) la conexión a internet del móvil de empresa con mi móvil personal. Desactivé los datos de mi móvil personal, desactivé el roaming de mi móvil personal y apagué mi móvil personal antes de despegar. 8 horas después, al aterrizar en Montreal encendí el móvil de empresa y llamé a mi mujer. Me dijo que había llamado a atención al cliente, desde su móvil que forma parte del mismo contrato que el mío, con el número 661273249 y le habían dicho que podía recibir llamadas sin recibir los cargos extra por romaing internacional desactivando los datos de mi móvil personal, acitvando el roaming y conectando por WiFi al móvil de empresa. Así que encendí mi móvil personal, activé roaming y conecté al WiFi compartido con mi móvil de empresa. Permanecí en Canadá los días 28, 29, 30 (octubre) 1 y 2 de noviembre, siempre con los datos desactivados en mi móvil personal, el roaming activo y la conectado al WiFi compartido del móvil de empresa. Mi sorpresa ha sido al recibir la factura que me llega un cargo por cada uno de esos días de 15 €, total 75 €. He llamado a atención al cliente y a pesar de que a mi mujer le dijeron que grababan la conversación me dicen que no está grabada. Solicito: - La grabación efectuada en la llamada de mi mujer a atención al cliente en la que le dijeron que apagara los datos y que así no me cobrarían esos 15€ diarios que al final me han cobrado. Día 28 de octubre, hora aproximada las 12:00 del teléfono 661273249 al 22123. - El reembolso de los 75 € cobrados mediante información errónea. Gracias. PD: El mes que viene termina la permanencia en Vodafone, en dónde llevo unos 23 años; como comprobarán en mi historial, los incumplimientos por parte de Vodafone que originan reclamaciones por mi parte son constantes, teniendo que recurrir frecuentemente a la oficina de reclamación al usuario de servicios de telecomunicaciones para que finalmente no tengan más remedio que reconocer su error. https://usuariosteleco.digital.gob.es/reclamaciones Lo cierto es que a estas alturas estoy muy descontento con Vodafone, y esto no hace si no llenar más el vaso, ya desbordado hace tiempo.

Hola buenos días, me refiero a ustedes con una gran indignación y a continuación expongo mis causas. En junio creo recordar recibí una llamada de un comercial de orange energia para captarme, lo cual lo hizo en la grabación verán como le pregunto por el precio de w de excedencia cuya respuesta fue que la que establezca el mercado regulado. Di mi consentimiento a cambiarme de comercializadora a Orange Energía. cual fue mi sorpresa al ver en las consiguientes facturas que el precio es mucho mas bajo de lo que imaginaba, me acabo de cambiar de comercializadora y me paga el excedente a 0,07 el w, cuando en el mejor de los casos ustedes no han llegado ni a la mitad. Por ello y por lo informarme en día de la captación y formalización del contrato exijo que me sea devuelto al menos 0.04€/W como compensación.

Realice une pedido el pasado 27 de septiembre. Después de muchos y muchos intentos de comunicación, solicito el reembolso íntegro del mismo.

Quiero presentar una queja contra la empresa Obramat, por negarse a realizar la rectificación de varias facturas emitidas con error en los datos del comprador. A primeros de septiembre, un instalador realizó compras en Obramat a mi nombre, cuando en realidad el comprador y titular debía ser mi marido. Al percatarme del error, fuimos al almacén de Alcorcon de Obramat, y los trabajadores que estaban alli sin ver fecha de facturas me dijo que no se realizaban rectificación de facturas aunque fuesen del mismo dia. Me puse en contacto con Obramat para solicitar la rectificación de las facturas, ya que necesitamos que figuren correctamente para poder deducirlas fiscalmente. A pesar de haber aportado todas las facturas necesarias, y dandonos largas durante un mes, Obramat se niega a realizar la rectificación, alegando que no ofrecen ese servicio. Esta negativa me impide utilizar correctamente las facturas y me genera un perjuicio económico, ya que no puedo desgravar los importes correspondientes. Llevo gestionando esta incidencia desde hace más de un mes sin obtener una solución satisfactoria. Solicito: – Que se estudie mi caso y medie con Obramat para que procedan a emitir las facturas rectificativas con los datos correctos del comprador. (ADJUNTO FACTURAS) – Que se me indique si esta práctica (negarse a rectificar un error evidente) vulnera los derechos del consumidor o la normativa de facturación vigente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta.

Kevin Rafael Flores Ramirez Z2289906P Calle Antonio Zamora 16, 1D 652138678 Kevinflores1111@gmail.com Línea afectada: 652138678 A la atención del Servicio de Reclamaciones de Orange España Viernes 24 de Octubre de 2025 ASUNTO: Reclamación por incremento de cuota sin consentimiento, mala praxis comercial, terminal defectuoso y trato vejatorio Estimados señores, Por medio de la presente, interpongo formal reclamación respecto a las incidencias sufridas con la compañía Orange, las cuales detallo a continuación: Incremento de cuota no consentido He recibido una llamada telefónica por parte de Orange comunicándome un incremento de mi cuota mensual por un importe adicional de 21,60 €, modificación que no he autorizado expresamente. Además, no se me informó correctamente de mis opciones para mantener las condiciones actuales. Falta de alternativas para permanecer en la compañía En dicha llamada, se me indicó que la única posibilidad para seguir siendo cliente de Orange pasaba por cambiar mi número de teléfono, lo cual considero inadmisible y contrario a mis derechos como consumidor. Inducción a portabilidad con engaño Se me remitió a contactar con un supuesto miembro de la OCU para realizar el proceso de portabilidad hacia otra compañía, lo cual supone una manipulación comercial y un uso indebido del nombre de una organización de consumidores. Terminal Samsung S25 defectuoso de fábrica Se me ha entregado un terminal Samsung S25 que presenta un fallo de origen, ya que solo permite la carga inalámbrica, impidiéndome el uso normal del dispositivo. Hay registro de varias llamadas donde pedía el cambio del dispositivo y nunca llegaron a tramitarlo y también una orden de reparación que se realizo pero el terminal no volvió a funcionar durante un mes estuvo apagado y sin uso , se recalento y se apago Malos tratos y desconsideración por parte del personal Durante un contacto con el departamento de retenciones en el proceso de portabilidad, uno de sus agentes me gritó y me llamó “desleal”, entre otras expresiones inapropiadas.

Estimados señores: Como ya les he reclamado, me han abonado solo parte de la devolución del pedido 357014135, les he remitido varios email solicitando el abono de la parte pendiente. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible el abono que queda pendiente. Tengo el resguardo dle envio con que se devolvían todos los productos que les reclamo, y previamente les informé que faltaban en la etiqueta de devolución y me informaron que lo solucionaban, que lo enviase. SOLICITO EL ABONO DEL ARTÍCULO DEVUELTO PENDIENTE DE ABONAR. Sin otro particular, atentamente RAQUEL GÓMEZ GREGORIO . raquelgomezgregorio@yahoo.es

Hola Escribo por aquí tras estar varios meses detrás de Fedex para la devolución de los aranceles que se han pagado dos veces, una por transferencia bancaria y otra a la empresa de transporte, que no era Fedex, ya que si no pagaba mensajero no me hacía la entrega. Hay abierta una reclamación que se me promete me responderán en días pero, como he dicho, llevo meses esperando una respuesta. Ya he enviado varias veces el PDF de la transferencia bancaria. Espero respuesta. Saludos

Hola, Me pongo en contacto con ustedes por que hace unos meses y después de más de 10 años siendo clienta de Vodafone hice una portabilidad a otra compañía. Al realizar la baja nadie me reclamó la devolución del router pero si me llegó una factura, tras hablar con una operadora a través del chat de la app me explico que esa factura era por no haber realizado la devolución del router, que me mandarían un código para poder llevarlos a la oficina de envio. Reclamé el código en dos ocasiones y nunca me lo hicieron llegar, tengo el router en mi posesión, aparato que no quiero ni uso. Desde hace una semana no paráis de acosarme a través de empresas gestoras de deudas, lo pongo en plural por que supuestamente me contactan de dos diferentes, en los que me reclamáis 200€ por un aparato que nunca me habéis dejado devolver puesto que nunca me habéis mandado como hacerlo, ni por mail, ni por SMS. Las amenazas de esta empresa si no canceló la deuda, cosa que no voy a pagar ya que repito, tengo el router y quiero devolverlo, son consecutivas. Como procedo a la devolución del router y acabamos con esto? Gracias.