Últimas reclamaciones

Buenas tardes, quiero poner una reclamación porque hice un pedido que viene en 24h que tenía que llegar el martes 4 de agosto, no vino. En reparto y por la noche "solución de entrega concertada". Vamos ni intento de entrega, miércoles lo mismo. Jueves supuesto "intento de entrega". Dicen que el portero no lo recoge. El portero me ha dicho que eso no es cierto, de hecho tiene muchos paquetes de vecinos. Ni han realizado una llamada al móvil. La oficina de pinto cierra a las 19h así que llamo a la central de Nacex. Les digo que ya no puedo esperar más, que me voy de Rivas a Pinto el viernes y lo recojo yo.. pero oh sorpresa el pedido ha salido a reparto. Así que no voy a Pinto y me quedo en casa. El paquete no llega.. "solución de entrega concertada" de nuevo. Pasa el fin de semana, ayer lunes 10 de agosto llamo temprano (pone en reparto otra vez). Llamo a la central y hablo con ellos y luego llamo a la oficina de Pinto a las 11 de la mañana, que dónde está el paquete que me voy a buscarlo yo. Que no que está en reparto me dicen... pues espero. A las 18.15h llamo a Pinto de nuevo (como cierran a las 19h..) y le digo que si al final va a venir o no que estoy esperando y me dicen que si que le va a poner una notita al chico pero que antes de las 20h lo tengo. Pues no llega, actualizo la página todo el rato para ver que pasa y llamar. Pues a las 19.10h actualizo y esta en reparto pero a las 19.14h pone que vinieron a las siete y que estaba ausente.. ¡pero si he estado llamando hace unos minutos a ver si vienen!.. llamo a la central otra vez y les digo que hoy martes (UNA SEMANA DESPUÉS) no salga el paquete que lo voy a buscar yo. Ya les he puesto la pertinente hoja de reclamaciones en el establecimiento y la he entregado en el ayuntamiento. No puede ser cinco días sin salir de casa por el paquete más el desplazamiento a Pinto desde Rivas habiendo puesto facilidades yo desde el principio.

Hola realice un pedido que se me cobró en el banco en el momento de hacerlo, pero no se registró en la página de lienzos baratos que pertenece a ideanding S.L. Reclame a dicha empresa , ellos me mandaron un email que me hacían una transferencia, jamás vi esa transferencia, y después de estar escribiéndoles muchísimas veces , me mandan un lienzo que yo no había pedido por una cantidad inferior de dinero , ya no me interesaba, así que lo devolvi , puesto que no era ese lienzo el que yo encargué, , le volví a escribir y todavía espero que me hagan el reembolso de mi dinero , ellos se niegan rotundamente, esta empresa lo único que hace es timar a la gente . Muchas gracias José Miguel

Hola, realicé un pedido con n° 227883278315271 el día 17 de julio de 2026. En la web pone que se entrega en 15 días , y miro TODOS LOS DÍAS el estado de mi pedido y lleva semanas poniendo lo mismo: [Preparándose en el almacén] El mismo día que hice el pedido me lo cobraron, y la solución sería cancelar el pedido pero....¿Cuanto tiempo van a tardar en devolverme el dinero? Porque en esta empresa son unos impresentables, no dan la cara. Llamo x teléfono y nunca cogen, por WhatsApp son mensajes generales, no puedo personalizar mi gestión. ¿Que hago?

Buenos días. Contraté dos servicios con Leroy Merlín. Compra de un 2x1 aire acondicionado e instalación, y compra de una isla de cocina e instalación. En el caso del aire tuvimos que presentarnos en la tienda porque después de que la factura pusiese que lo instalaban el 20 de julio nos daban de plazo para el 22 de agosto, y cuando vinieron a instalarlo pusieron uno de los splits torcido y un mes después, innumerables llamadas a atención al cliente (que no han servido para nada) y dos visitas a tienda para hablar con la responsable del centro de Leganés todavía no han venido a solucionarlo a pesar de tener imágenes y pruebas de que habían hecho mal su servicio con el prejuicio que conlleva ya que vamos a tener que volver a pintar un piso recién pintado. Y en el caso de la isla, lo sucedido no tiene nombre ni explicación. En primer lugar no cumplen los plazos indicados. Se compró el 29 de junio y en lugar de la instalación el 15 de julio como prometieron, el pedido estaba mal (unos muebles brillo y otros mate, sin zócalo, con 3 costados y un cajón de más…) el empleado tampoco puso envío a domicilio, por lo que una vez más tuvimos que ir a Leganés a solventarlo. Cuando vinieron los instaladores 15 días después de lo prometido, el material estaba mal y aún así lo instalaron, quedando unos milímetros de separación en los costados vistos. Al protestar, para lo que tuvimos que ir a tienda, dijeron que lo solucionarían, pero en lugar de enviarnos costados nos enviaron puertas de muebles, y además de todo se negaban a devolvernos el importe del material erróneo y sobrante argumentando que lo habían hecho bajo pedido (del empleado, en el que confiamos porque nosotros no entendemos de cocina) El tema es que mes y medio después seguimos con material en casa que no sirve, con una isla mal instalada y sin encimera porque el medidor de la piedra no ha podido venir por su mala ejecución del servicio, lo que conlleva que no tenemos fregadero, ni vitroceramica ni nada, por lo que no podemos vivir todavía en nuestra casa por la incompetencia de Leroy Merlín. Y ya por último, a pesar de haber ido a la tienda de Leganés en por lo menos 4 ocasiones a quejarnos, y de haber llamado muchísimas veces a Atención al Cliente, se nos ha dicho que iban a solucionarlo sin hacerlo ni en tiempo ni en la forma que se espera de lo que se supone una empresa seria

Exposición de motivos: reclamación por incumplimiento de contrato, cobro indebido y daños en el servicio de mudanza (AV 955 1624), con fecha lunes 3 de agosto de 2026. Todos los datos de la reclamación y las evidencias se encuentran en el archivo PDF adjunto.

Presento una reclamación contra Vinted por la gestión de una venta en la que dos artículos resultaron dañados durante el transporte. Realicé una venta mediante Vinted de un lote compuesto por cinco figuras, por un importe total de 90 €. El pedido fue preparado y embalado por mi parte utilizando caja y material de protección adecuados, asumiendo además los correspondientes gastos de embalaje. Durante el transporte, dos de las cinco figuras llegaron rotas. El valor de estas dos figuras era de 36 € en total (18 € cada una). Con el objetivo de solucionar el problema con el comprador de manera amistosa y evitarle perjuicios, acepté que se le reembolsaran 36 €, correspondientes exclusivamente a las dos figuras dañadas, mientras que el comprador conservaba las otras tres figuras. Como consecuencia de este reembolso, yo he recibido únicamente 54 €, además de haber asumido previamente los gastos de caja, embalaje y protección del envío. No considero justo que el vendedor tenga que asumir íntegramente una pérdida de 36 € cuando los daños se produjeron durante el transporte y no fueron causados por mí. He contactado en varias ocasiones con Vinted para solicitar que se revise el caso y que se tramite la correspondiente reclamación por los daños ocasionados durante el transporte. Sin embargo, los chats de atención al cliente han sido cerrados sin ofrecerme una solución satisfactoria ni una respuesta que explique por qué debo asumir yo el coste de los daños. Dispongo de fotografías de las figuras dañadas, del embalaje y de la documentación relacionada con el envío, y puedo aportar dichas pruebas. Solicito Que Vinted revise nuevamente el caso. Que se determine la responsabilidad correspondiente por los daños producidos durante el transporte. Que se me compensen los 36 € correspondientes a las dos figuras dañadas, dado que dicha cantidad ha sido descontada de mi venta como consecuencia de un daño producido durante el transporte. Que Vinted facilite una respuesta clara y motivada sobre la resolución adoptada y sobre la gestión de la reclamación frente al transportista. He intentado resolver esta situación directamente con Vinted, pero hasta el momento no he obtenido una solución efectiva. Por ello, solicito la intervención de OCU para que la empresa revise el caso y dé una respuesta adecuada. Documentación que aporto: fotografías de los daños, fotografías del embalaje, información del envío, conversación con el comprador y comunicaciones mantenidas con Vinted.

El encuadre no queda como se mostraba al configurar el producto. Los personages han quedado recortados. El del medio las orejas y del de abajo la cola. Aparte, ha llegado dañado del transporte, cosa normal ya que el enbalaje es muy escaso. referencia: 12566399 No puedo rellenar el formulario via web, ni contactar. No contesta a los email, y el servicio de chat esta desactivado. Debido a que el producto no es como se ha solicitado y esta dañado solicito la decolucion del producto y el rembolso del 100%

En junio de 2026 contratamos a CONSTRUIA IBERIA, S.L. para realizar trabajos de reforma en nuestra vivienda en Málaga. Durante la obra fuimos abonando las cantidades solicitadas por la empresa, incluyendo distintos trabajos adicionales que fueron surgiendo. A medida que avanzaban los trabajos empezamos a detectar importantes problemas de ejecución. El suelo de la cocina se colocó de forma irregular, con diferencias de nivel perceptibles incluso al caminar. Tras reclamarlo, fue levantado y colocado por segunda vez, pero el resultado volvió a presentar desniveles y actualmente debe ser revisado nuevamente. También comprobamos que las paredes de la cocina presentan desviaciones de varios centímetros, llegando en algunas zonas aproximadamente a 4 cm. Estas paredes debían quedar preparadas y niveladas para la posterior instalación del mobiliario de cocina, pero su estado actual impide realizar correctamente la medición y montaje de los muebles. Asimismo, el presupuesto incluía la preparación previa de las paredes antes de pintar. Sin embargo, aproximadamente dos semanas después de los trabajos de pintura comenzaron a aparecer bolsas y desprendimientos, pudiéndose retirar la pintura manualmente en grandes fragmentos. Ante estos problemas solicitamos que no se continuara con la pintura hasta corregir los defectos existentes. Inicialmente la empresa manifestó que terminaría los trabajos pendientes y corregiría el suelo de la cocina, pero posteriormente nos comunicó que no continuaría con la obra. Como consecuencia, quedaron trabajos sin finalizar y otros deben ser rehechos por nuevos profesionales. Tras revisar las partidas contratadas, ejecutadas y pendientes, hemos reclamado a CONSTRUIA IBERIA, S.L. la devolución de casi 3.000 euros correspondientes a cantidades abonadas por trabajos no ejecutados correctamente o no finalizados. La empresa no acepta la devolución solicitada y actualmente tampoco responde a nuestros últimos mensajes. Solicitamos la devolución de la cantidad reclamada y una respuesta por escrito que permita resolver esta situación.

Les escribo para exponer mi caso y manifestar mi profundo descontento con LG, tanto por la actuación de su Departamento de Atención al Cliente y del Servicio de Asistencia Técnica como por la escasa fiabilidad que ha demostrado el sistema de aerotermia instalado en mi vivienda. La odisea con ustedes comenzó en octubre del año pasado, cuando adquirí un apartamento situado en la dirección Josep Bonaventura i Falç, 2, bloque 4, bajos 1, en Sitges (Barcelona). Una vez formalizada la compra, el promotor nos indicó que debíamos ponernos en contacto con LG para poner en marcha el sistema de aerotermia Multi V con Hidroit instalado en la vivienda, ya que el inmueble había permanecido desocupado durante aproximadamente dos años y medio. El único medio de contacto facilitado fue el correo electrónico, un sistema que considero completamente ineficaz para gestionar incidencias de esta importancia. Tras solicitar la puesta en marcha, se nos asignó su empresa de mantenimiento, Gama, previa obligación de abonar por adelantado el importe de la visita, que tuvo lugar en diciembre del año pasado. Durante esa primera intervención se detectó que la bomba de agua se encontraba bloqueada, probablemente debido al largo periodo de inactividad de la instalación. Una vez solucionada la incidencia, se nos recomendó contratar el servicio de mantenimiento LG Care, destacando entre sus ventajas la prioridad en la asistencia técnica y la revisión anual del equipo. Confiando en la profesionalidad de LG, aceptamos dicha contratación. En enero de este año, la empresa de mantenimiento GAMA realizó la revisión anual y nos confirmó que el funcionamiento del sistema era correcto. Sin embargo, nuestra sorpresa fue mayúscula cuando, el 17 de junio, al utilizar por primera vez el sistema de refrigeración, comprobamos que el equipo no enfriaba absolutamente nada. La garantía había finalizado apenas dos meses antes, en abril, y precisamente confiábamos en que la revisión efectuada en enero hubiera detectado cualquier anomalía existente. Solicitamos nuevamente asistencia técnica y, tras la correspondiente espera y previo pago de la intervención, el técnico acudió finalmente el 30 de junio, en plena ola de calor. Durante todos esos días nos vimos obligados a permanecer en una vivienda sin climatización, una situación especialmente grave tratándose de personas mayores de 67 años, con el evidente perjuicio y riesgo para nuestra salud. La inspección realizada reveló varias circunstancias especialmente preocupantes. En primer lugar, el técnico comprobó que el equipo no tenía instalada la actualización de software que debía haberse realizado durante la revisión de enero y cuya omisión desconocemos. Además, diagnosticó una avería múltiple en las válvulas del sistema de refrigeración, una reparación de elevado coste para la que, según se nos informó, ni siquiera existían recambios disponibles en el servicio técnico, debiendo solicitarlos a LG España. Resulta difícil comprender que un fabricante de referencia no disponga de piezas de sustitución para un equipo de tan reciente instalación. El día 5 de julio recibimos un presupuesto de reparación por importe de 1.260 euros, indicándose únicamente que ya nos contactarían cuando fuera posible realizar la reparación. Mientras tanto, continuábamos sin poder utilizar un sistema prácticamente nuevo. Después de todo lo sucedido, considero que este sistema de aerotermia ha demostrado una preocupante falta de fiabilidad. Como propietario de otras viviendas equipadas con sistemas de calefacción y climatización de diferentes fabricantes, nunca había sufrido una sucesión de incidencias semejante ni una gestión tan lenta y poco resolutiva. A todo ello se suma la falta de información, la escasa empatía mostrada hacia el cliente y la ausencia de soluciones por parte de LG. En ningún momento se ha ofrecido una medida que compensara los perjuicios ocasionados, como podría haber sido una ampliación de la garantía, teniendo en cuenta que la avería apareció apenas dos meses después de su vencimiento y tras una revisión realizada por su propio servicio técnico. Por todo ello, les solicito una explicación formal de lo sucedido, una solución definitiva al problema y una valoración de las responsabilidades derivadas de todas las incidencias descritas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos de defensa de los consumidores y a poner en conocimiento de las autoridades competentes los hechos ocurridos. Asimismo, considero un deber informar de mi experiencia a familiares, amigos, conocidos y a cuantos medios estime oportunos, para que otros consumidores puedan valorar adecuadamente la fiabilidad del producto y la calidad del servicio ofrecido por LG. Sinceramente, lamento haber depositado mi confianza en una marca que siempre había considerado líder en su sector y cuya actuación, en este caso, ha estado muy por debajo de las expectativas que genera su prestigio. Atentamente, Elisabeth Roca

Tengo contratado el servicio de Gestión integral con Alquiler seguro desde hace un año y medio, y ya me han pasado 3 facturas por reparaciones en mi piso sin mi consentimiento. En una de ellas me han cambiado el frigorifico sin avisar ni pasar presupuesto, con una factura de 800 €; en otra me han cambiado la caldera del agua también sin avisar ni pasar presupuesto con una factura de 600€. Cuando me han llamado para notificar la incidencia les he remitido a mi seguro, y como no lo cubre lo derivan a sus propios profesionales. Lo arreglan sin pasarme previamente un presupuesto y sin notificar que es necesario el cambio del electrodoméstico. Solamente hay una llamada inicial en la que se me comunica la incidencia y yo les derivo a mi seguro. A partir de ahí ya no hay mas comunicación conmigo y resuelven como quieren la incidencia, pasándome unas facturas por sus profesionales abusiva