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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
28 ene 2026, 17:38 CET
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por MARTA G.
La reclamante realiza el pedido 180080876 el día 25 de enero de 2026 en el restaurante Burger King MA Alcorcón, en el cual nos informa que el pedido no lo ha recibido. En este caso el restaurante tiene su propio reparto y es el responsable de la preparación y la entrega del mismo, por lo que hemos comunicado lo sucedido para confirmar los hechos.Al no tener respuesta de su parte en esta oportunidad, se ha gestionado la devolución total del pedido a la usuaria por el importe de 18.89€ al método de pago que ha utilizado la reclamante. El plazo aproximado para que se vea reflejada la devolución es de 3 a 5 días hábiles.
Queremos informarle a la reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
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