Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 21 de octubre a las 12:41h contraté en Idealista el servicio "Subidón 12h", para que el anuncio que tengo publicado como particular en dicha plataforma se mantenga durante ese plazo en primeras posiciones. Al ver que el anuncio no aparecía de los primeros, llamé a reclamar a las 13:57 y me dijeron que eran roblemas técnicos y que me ofrecerían una solución. Tras mi reclamación, por la tarde me llamaron para hacer hacerme un “Subidón 24h”, cosa que acepté a las 18:27h Cuál ha sido mi sorpresa cuando hoy he comprobado que mi anuncio no salía en las primeras posiciones, como promete el servicio que contraté, sino a partir de la posición 37 y nunca en 1ª página. He llamado 2 veces a lo largo de hoy a reclamar: • La primera, por la mañana, a las 11:27, me habéis dicho que me dabais una solución y no he tenido más noticias. • La 2ª, a las 15:18. El señor que me ha atendido me ha dicho textualmente que “las agencias tienen prioridad en la colocación de sus anuncios, ya que contratan grandes paquetes”. Le he pedido que me enviara esta respuesta por escrito y por supuesto se ha negado. Entiendo que la conversación ha quedado grabada. Es decir, que al ser yo un particular, mi dinero no vale y me estafan cobrándome por un servicio que no me dan. SOLICITO la devolución de mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra IKEA España, en relación con el pedido nº 1528852313, correspondiente a un conjunto de muebles y equipamiento de cocina con entrega a mi domicilio en Torredembarra (43830). En mi pedido indiqué expresamente que el planificador de cocinas del sitio web de IKEA no permitía incluir el módulo de esquina ME189 con la referencia que necesitaba, y solicité que se corrigiera dicho error. Sin embargo, IKEA no realizó la corrección y entregó un módulo incompatible con el equipamiento interior adquirido. El servicio de atención al cliente de IKEA reconoció el error y me indicó que podía comprar el módulo correcto por separado y devolver el incorrecto. Al intentar gestionar la devolución en la web de IKEA, el sistema me informó de que no era posible recoger el producto en mi domicilio, a pesar de que la empresa declara públicamente en su página oficial que ofrece el servicio de recogida de devoluciones en el domicilio de entrega (aunque con coste adicional). Intenté resolver la situación por teléfono (nº 900 400 922) mediante un traductor autorizado, ya que no hablo español ni inglés. Sin embargo, el personal de IKEA se negó a tratar mi reclamación alegando que no era yo quien hablaba directamente, lo cual considero una falta grave de atención al cliente y una práctica discriminatoria. Este rechazo por parte de IKEA a recoger un producto entregado a domicilio desde el mismo domicilio no solo supone un incumplimiento hacia mí personalmente, sino también una vulneración general de los compromisos que la empresa ha asumido públicamente ante todos sus clientes en España. Este comportamiento afecta potencialmente a un número indefinido de consumidores que confían en la información publicada en el sitio web oficial de la empresa y podría generar un precedente negativo en materia de protección de los derechos del consumidor. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga para instar a IKEA España a: Cumplir estrictamente con las condiciones de devolución que anuncia públicamente en su web. Organizar la recogida del producto a devolver en mi domicilio en Torredembarra sin más demoras. Reembolsar el importe del módulo devuelto. Presentar disculpas formales por el incumplimiento de sus compromisos y compensar el daño moral ocasionado con una cantidad de 100 euros. Adjunto los documentos justificativos y pruebas: factura y pedido, correspondencia con IKEA (documento nº1) y capturas de pantalla de la web (screenshot_1.pdf y screenshot_2.pdf). Atentamente, Igor Gorshkov Cami del Munts 1, Torredembarra (43830), Tarragona, España Correo electrónico: iyugorshkov@gmail.com Teléfono: +34 664235663

Hola. Quise pedir una nota simple y accedí a esta página web pensando que era la oficial del registro. Es un enlace patrocinado que confunde al usuario. Pone que el precio de la nota simple es de 7.95 euros. Cuando metes los datos de la tarjeta para pagar el importe que te pone es 0 . Te cargan 38.40 euros. No tienen teléfono para contactar. No responden.

Hola. Desde el dia 8/10/25 tengo solicitado actuacion en domicilio para canalizar fibra. No me han dado nunca una fecha exacta y siempre se demoraban y me daban largas, el servicio lo iba a pagar yo. Por fin me llama la empresa Citec para ir el dia 21/10/25 no acuden y me alargan para el.29/10. El trato y la operatividad tanto del 1002 como del 1004 siempre mala y sin respuestas. Por otra parte desde el mismo dia 08/10/2025no tenemos datos ilimitados y por lo tanto acceso a ningura red. Por si fuera poco los teléfono tienen una cobertura mala con el peligro que conlleva ante una emergencia vital. Tengo puesta reclamación a Movistar y comunicado el caso a la OCU de la que soy socio. N reclamacionCP2510T24NNWPZ/0. Pido que sea atendida esta reclamacion y exigo que no se me cobre el servcio de Movistar desde el.dia 08/10/25 y una compensacion por daños y perjuicios ocasionados. Tenemos correos y mensajes de Movistar que acreditan lo expuesto

CUPS: ES0031500659190002BG0F Contrato con Fenie Energía: 10017109990 Dirección de suministro: C/ GABRIEL CARBONELL, 42, SS 07008 Palma de Mallorca (BALEARES) Buenos días, Tal como me han indicado en la OMIC (oficina municipal de defensa del consumidor) les dirijo esta reclamación por ser ustedes la compañía distribuidora de electricidad en mi domicilio y la responsable de los daños ocurridos en el mismo. Dichos daños no fueron causados por mi ni por una causa mayor, como se puede comprobar en los documentos adjuntos. A las 2am de la madrugada del día 24/08/2025 y a las 7am del 25/08/2025 sufrimos en nuestro domicilio unas subidas de tensión que provocaron el mal funcionamiento de varios electrodomésticos y la rotura de otros. La vitrocerámica se puso a pitar y encender ella sola, los ventiladores iban a una velocidad muy superior a la normal y la nevera y el horno dejaron de funcionar. Bajé el térmico general de la vivienda pero no se pudo evitar que se dañaran/quemaran componentes de esos electrodomésticos. El lunes nos informaron ustedes que la avería ya se había subsanado. Después de inspeccionar todos los dispositivos, los que necesitan sustitución son los siguientes: - Frigorífico Candy A++ mod: CVBN 6204 W 569,00€ sustituido por el Samsung 633,90€ - Horno Siemens sustiudo: 269€ - Cargador de ordenador portátil Lenovo mod: PA-1450-55LU 19,90€ - Google nest mini - 59,00€ - Aire acondicionado Mitsubishi Electric mod: MSZ-HJ35VA 598,95€ + Sustitución (retirada y reciclaje del equipo viejo, instalación del nuevo) 350€. Dispongo de informe de Fenie Energía, CIE del técnico instalador y facturas. Puesto que no se debió a fallo eléctrico ocasionado por la instalación en mi hogar ni a una causa de fuerza mayor, les reclamo a ustedes la indemnización por cantidad de 1930,75€ ya que su compañía incumplió el contrato y las normativas A fecha de hoy no han respondido a Fenie Energía pese a que les han contactado en varias ocasiones. SOLICITO: Que procedan lo antes posible a asumir dichos costes y me indiquen cómo proceder para el abono de la cantidad indicada. Sin otro particular, atentamente, José M. Amorós Llompart Telf. 601256773

CONTRATACION (Abril 2024): Instalación sistema fotovoltaico más gestión integral subvención programa Next Generation EU (Autoconsumo con Energías Renovables). Expediente 588740, Agencia Andaluza de la Energía. Servicio de gestión incluido y pagado en precio total instalación. PRIMER INCUMPLIMIENTO (2024): Tras finalización instalación, empresa debía presentar documentación justificativa ante Agencia Andaluza dentro plazo legal. INCUMPLIO completamente. Transcurrió MAS DE UN AÑO sin presentar justificación pese a ser su obligación como empresa adherida. PRORROGA EXCEPCIONAL (5 octubre 2025): Ante incumplimiento año anterior, Agencia concede ULTIMA OPORTUNIDAD: plazo IMPRORROGABLE 15 días hábiles (vence 25 octubre 2025). Advertencia expresa: sin más ampliaciones, pérdida definitiva derecho al cobro. Consecuencia: pérdida miles de euros subvención pública europea. SEGUNDO INCUMPLIMIENTO - ABANDONO TOTAL (4-21 octubre 2025): Pese a gravedad extrema, empresa VUELVE A ABANDONAR cliente: - Más 30 correos electrónicos: SIN RESPUESTA EFECTIVA - Múltiples llamadas: buzón voz permanente, IMPOSIBLE CONTACTO - 13 octubre: Empresa promete gestor especializado por 180 euros adicionales. Gestor NUNCA contactó - 16 octubre: Correo seguimiento urgente. IGNORADO COMPLETAMENTE - 20 octubre: Ultimátum final con advertencia denuncias. SIN RESPUESTA - 21 octubre: Continúa abandono total SITUACION ACTUAL (21 octubre 2025): Quedan 4 días hábiles para pérdida IRREVERSIBLE subvención. Empresa ha tenido MAS DE UN AÑO cumplir obligación. Se concedió prórroga excepcional 15 días. TAMPOCO cumple. NO he recibido documentación necesaria (factura definitiva, certificados técnicos). Imposibilidad absoluta justificar subvención por DOBLE ABANDONO. SOLICITO: 1. Intervención urgente empresa para cumplir obligación inmediatamente 2. Facilitación documentación necesaria ANTES 25 octubre ACTUACIONES REALIZADAS: - Denuncia Ministerio Consumo presentada (expediente 01606-02895185, 21 octubre 2025) - Burofax Junta Andalucía (20 octubre 2025) - Hoja Oficial Quejas y Reclamaciones - Procedimiento judicial en curso (Juzgado Primera Instancia 18 Granada, 1317 del 2025) CONTEXTO EMPRESA: Empresa en proceso reestructuración deuda 25 millones euros (Juzgado Mercantil 1 Girona). Patrón sistemático abandono clientes subvenciones documentado (32 reclamaciones OCU, Trustpilot 1,4 sobre 5). URGENCIA MAXIMA: Pérdida irreversible fondos públicos europeos en 4 días por doble incumplimiento empresa (año completo más prórroga).

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en calidad de cliente, tras haber efectuado una reserva a través de Booking.com en su alojamiento ubicado en Benicasim (Castellón), gestionado por Orclaus Management S.L., para el periodo comprendido entre el 23 y el 29 de septiembre de 2025. La reserva, efectuada en noviembre de 2024, fue realizada para siete adultos y dos menores de seis años, abonando un importe total de 1.288,20 euros . El motivo del alojamiento era un acontecimiento familiar muy especial (mi boda), para el cual habíamos planificado con antelación suficiente la estancia de toda mi familia. A nuestra llegada, comprobamos que el alojamiento se encontraba en un estado de suciedad y abandono totalmente inaceptable: - Acumulación de polvo y suciedad de varios meses. - Sábanas y ropa de cama con manchas visibles de sangre. - Condiciones claramente insalubres. Esta situación provocó que uno de los menores, con alergia a los ácaros, enfermara durante la estancia. Ante la gravedad del estado del alojamiento, contactamos con ustedes el mismo día de llegada. Su personal se disculpó y envió a una persona para proceder a la limpieza y cambio de sábanas. Sin embargo, dicha actuación fue totalmente insuficiente: solo se limpió parcialmente una planta, sin resolver el problema de fondo, y las sábanas permanecieron sucias. Tras volver a comunicar la incidencia, ustedes se comprometieron verbalmente a: - Reembolsar los gastos de farmacia ocasionados por la situación. - Reembolsar el importe de las sábanas nuevas que tuvimos que comprar. - Valorar una compensación por daños y perjuicios. No obstante, una vez remitida la información solicitada, su empresa se desentendió del asunto, remitiéndonos a Booking para presentar la reclamación. Posteriormente, Booking.com intervino y trató de mediar, pero ustedes rechazaron toda responsabilidad. Finalmente, Booking emitió un vale compensatorio de 161,02 €, lo que no subsana ni compensa el perjuicio ocasionado por el incumplimiento contractual y las deficiencias del servicio prestado, obligándonos incluso a que tres adultos y los dos niños, no disfrutásemos del alojamientos, sino que, dadas las condiciones, tuvimos que alojarnos en nuestra casa sita en Castellón. SOLICITO: - El reembolso parcial proporcional del importe abonado por la estancia por incumplimiento de las condiciones contratadas (alojamiento insalubre y no apto para el uso ofertado). - El reembolso de los gastos acreditados (farmacia y sábanas). - Una compensación por daños y perjuicios ocasionados por las molestias, el perjuicio personal y los problemas de salud derivados. - Total solicitado: 419'18€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: Por la presente me dirijo a ustedes para interponer una queja en relación con un servicio de reparación contratado recientemente para la cubierta de nuestra nave industrial, cuya finalidad era eliminar las filtraciones de agua en días de lluvia y realizar una limpieza general. Tras la intervención realizada y pese a haber abonado ya el 40% del importe de la factura, hemos comprobado que el problema persiste, ya que con las últimas precipitaciones el agua sigue entrando exactamente por los mismos puntos que antes de la reparación. Esto evidencia que el servicio contratado no ha cumplido con la finalidad pactada ni con lo estipulado en la relación contractual. En su momento ya hemos solicitado a la empresa que envíe un equipo técnico para subsanar la reparación de forma adecuada y definitiva, o bien la devolución del importe abonado (40%), pero hasta la fecha no hemos recibido una solución satisfactoria. Por todo ello, y dado que consideramos que se trata de un incumplimiento de las condiciones del servicio, solicito la intervención de este Departamento de Consumo a fin de mediar en este conflicto y garantizar el cumplimiento de nuestros derechos como consumidores. Adjunto copia del presupuesto/factura, así como copia de la reclamación enviada a la empresa. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente,

Buenos días, Les escribo ante la impotencia y la falta de respuesta tanto por medio de su web como por su teléfono de contacto (913210728) para subsanar la devolución de un artículo que adquirí el día 2-10-2025 y el importe que pagué por él después de un error tras otro sin que nadie me lo resuelva. Empiezo por el principio de esta larga historia. Como pueden ver en la factura adjunta, el día 2 de octubre adquirí una batería de aspirador, en teoría para el modelo Conga Rockstar 1500 Horizon Genesis Xl. En su web, vienen dos enlaces diferentes para adquirir, lo que es en teoría la misma batería. https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/bateria-conga-rockstar-1500-horizon-genesis-xl por 57,90€ y https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/bateria-conga-rockstar-1500-horizon-genesis-xl-r01-eu01-103521 por 60,90€ De momento, me pareció raro, que siendo el mismo modelo de batería, una fuera más cara que la otra. Intenté mirar las características de cada modelo y no viene ningún tipo de información en ninguno de los dos enlaces. Solo unos números de referencia que sí son distintos. Pues bien, después de decantarme por el modelo más económico (puesto que entendí según el modelo especificado que era igualmente válido para mi aspirador), lo compré y me lo trajeron un par de días después. Cuando lo puse en el aspirador no funcionaba y deduje que le faltaba carga. Así que lo puse en el cargador. Después de varias horas, tampoco se cargaba. Así que, comparé la batería nueva con la que yo ya tenía y resulta que la que me trajeron era para el aspirador X-Treme XL y no para el Horizon Genesis XL, como pueden ver en las imágenes que adjunto. Después de comprobar esto, solicité un cambio de la batería por el modelo correcto en su página web en el apartado de Asistencia técnica. En el correo que adjunto titulado "Información sobre su cambio" me explican que me van a cambiar el producto y que el transportista (MRW) se pasará a recogerme la batería incorrecta y a traerme la nueva. El número de incidencia que me facilitan es el 4073154. También les adjunto la captura de pantalla de mi móvil del mensaje de WhatsApp que me envían los de MRW para informarme de la recogida. Al día siguiente se presentan a recogerlo y yo les proporciono la batería que tienen que devolver con la referencia de ustedes y con la referencia suya. Me la recogen y en su lugar nos dan otro paquete gigante que al abrirlo resulta ser el cajón de un frigorífico. No entiendo en absoluto cómo han podido confundir el cambio de una batería con otro artículo que en nada se parece. Pero también les adjunto las fotos del bulto y del albarán que venía con dicho bulto. Ante tanto "malentendido" procuro buscar un teléfono que parece estar escondido para hablar con una persona humana y por fin consigo que me atienda un ser humano, muy amablemente, aunque a día de hoy ninguna persona de las tres con las que he hablado, me haya conseguido resolver el problema. Les adjunto el pantallazo de las tres llamadas que he efectuado hasta la fecha sin ningún resultado. Cada vez que llamo para reclamarles la devolución de mi dinero, me dicen que aún (10 días después no han recibido la batería que he devuelto) que le van a reclamar al departamento de logística que me informe en menos de 24 horas del estado de esta incidencia, que ahora es la número 04078113, y todavía no he recibido ninguna respuesta, ni ninguna solución, ni ninguna devolución del importe. Y, además, tengo un cajón de frigorífico desde hace 10 días que tampoco me vienen as recoger, que no me hace falta para nada y que me está estorbando porque no sé dónde guardarlo hasta que me lo recojan. Lo que sí hicieron en la primera llamada fue enviarme un link en otro correo electrónico que adjunto, para comprar la batería correcta, que es, como no, la de 60,90€ y que es el segundo link que les pongo más arriba y que también vi, pero como ponía los mismos datos que en el otro link, cogí la otra batería. Por cierto, deberían actualizar el nombre del producto del link erróneo e indicar que es para el aspirador X-Treme XL para que nadie más tenga el problemón que estoy teniendo yo. Obviamente todavía no he adquirido la batería correcta porque antes de volver a gastarme el dinero preferiría que me devolvieran lo que me corresponde. Y después de este largo cúmulo de despropósitos, espero una respuesta y una solución definitiva a estas incidencias.

Buenos días, me dirijo a ustedes para informarles que el pedido 081643 realizado el 12/04/2025 todavía no ha sido ejecutado. Tras devolver la puerta en el mes de julio por no coincidir el color elegido con el recibido, y tras pagar un suplemento de 218 euros mas, en el mes de julio, por equivocación del vendedor, no tengo noticias suyas para completar mi pedido. Tras no recibir noticias, yo soy el que reclama, tanto por whatsApp como mail, y recibir información telefónica sin que esta se haya llevado a buen termino, no he recibido noticias ni de ustedes ni del instalador les insto a : Instalar la puerta en el espacio de una semana máximo o en su defecto procedan a la devolución del importe total pagado. muchas gracias un saludo .