Últimas reclamaciones

Presentar una reclamación por la pésima gestión con la que se ha tratado un siniestro que se abrió el pasado 25 de octubre en mi domicilio y que hoy, 26 de enero (tres meses después), continúa sin estar solucionado. El siniestro lleva por número 116240/2025 Los hechos son como siguen: En la citada fecha del 25 de octubre se dio parte de un siniestro por agua que estaba manchando la pared de una habitación contigua. Ese mismo día se personó un fontanero, que identificó dónde estaba la avería. Al tener que romper el suelo para poder acceder a la avería, desde la compañía decidieron que lo iban a intentar por otra vía (a través de la válvula) Una semana después vino otro fontanero a intentar resolver la avería a través de la válvula, cosa que no pudo hacer. Así las cosas, tuvo que volver el primer fontanero que finalmente rompió el suelo y parte de los azulejos del poyete de la ducha y arregló la avería. Eso fue en torno al 3/4 de noviembre. Y quedamos pendientes de que viniesen a arreglar el suelo y a pintar la habitación contigua. El 5 o 7 de noviembre no recuerdo exactamente la fecha, me llamaron de la empresa para ir a arreglar el suelo. Al estar nosotros de viaje, les pedimos que por favor nos contactasen a partir del 12 de noviembre. Al no contactarnos nadie a partir de esa fecha, llamamos a la empresa el 17 de noviembre, quien nos comunicó que necesitaban la referencia del suelo. Nos enviaron un número de whatsapp a nombre de Grupo 360 Multiservicios REparaciones del Seguro del Hogar para que enviase la foto de la referencia del material, el lugar donde comprarlo (leroy Merlín) y fotos de la obra del baño, cosa que hicimos el 19 de noviembre. Días después, al no volver a tener ninguna información, llamé a Mutua a ver qué pasaba y entonces me dijeron que todas las comunicaciones tenían que ser a través del seguro. El 1 de diciembre vuelven a contactarme desde ese whatsapp para que envíe las fotos del siniestro, cosa que hago en ese mismo momento, indicando además las dimensiones del baño. A partir de ahí de nuevo silencio. Tras varias llamadas al seguro, reclamando que por lo menos viniesen a pintar la pared, por fin vienen a pintar. Pero sólo pintan una pared. Puestos al habla con el seguro, nos dicen que es así porque al no ser blancas no tienen daños estéticos. POnemos una reclamación y desde Calidad nos reconocen que efectivamente tenemos razón y que sí podemos pedir daños estéticos. Pocos días después, por fin el pintor pinta toda la habitación. El 15 de diciembre recibo una carta de Mutua en la que se reconoce que ya se han hecho los trabajos de pintura de paramento y que quedan pendientes de la resolución del solado. Puestos al habla con el seguro para saber cuándo van a arreglar el solado, vuelven a decirme que lo reclamarán a la compañía y que nos llamarán ellos Desde el 15 de diciembre hasta el 9 de enero seguimos sin tener ningún tipo de conocimiento ni de la Muta ni de la compañía reparadora, por más que hemos insistido llamando a Mutua. Por fin ese día se pone en contacto con nosotros un albañil para decirnos que el día 12 de enero pasará por casa a tomar medidas y pasar un presupuesto (a estas alturas del desarrollo del siniestro cuando ya el día 12 de noviembre tendrían que haber resuelto todo el problema del solado) y encima me dice que él no tiene la culpa de lo que haya habido antes, que es el cuarto albañil al que le pasan el encargo. Finalmente viene el día 12 de enero a tomar las medidas y hoy, 14 días después, seguimos exactamente igual. Sin el suelo arreglado y, lo que es peor, sin saber absolutamente nada por parte de la Mutua. El pasado 22 de enero nos dijeron que estaban pendientes de material y la persona que me atendió me aseguró que me contactaría ella. Algo que no ha ocurrido. Hoy, 26 de enero, hemos vuelto a llamar a Mutua y siguen sin informarnos al respecto. Hemos estado llamando prácticamente todas las semanas a Mutua y, a pesar de las buenas palabras y las promesas de que van a hacer seguimiento y ponerse en contacto con nosotros, siempre hemos tenido que llamar nosotros. Deja mucho que desear el trato que se ha dispensado a un asegurado con un siniestro paralizado durante más de tres meses, con una sensación de abandono por parte de la compañía, sin ningún tipo de información ni seguimiento. Transmiten la impresión de que les importan muy poco sus asegurados.

Hola. Hice un pedido el 4 de diciembre; el 11 del mismo mes lo cancelé y a día de hoy no me han devuelto el dinero. He tratado de solucionarlo amistosamente y ya no contestan a mis correos electrónicos ni teléfono. Necesito ayuda para resolver este problema. Se trata del pedido con referencia 482315

ATT Departamento de Reclamaciones de Allianz Seguros: INICIO ASISTENCIA 30/12/2025 12:34 Para pedir su grúa, haga clic en el siguiente enlace: https://www.mobile-assistance.com/?tenant=esp&partnerId=9 Estimado(a) CARLOS VILAS PEREZ, Asistencia: te informa de que AUTO SERVEIS DEL SIO, S.L.U., numero de teléfono +34973392231, +34607390223,, +34615346273,, +34630930689, ha salido para realizar el servicio. Saludos cordiales, BBVA Allianz Seguros y Reaseguros S.A. Para pedir su grúa, haga clic en el siguiente enlace: https://www.mobile-assistance.com/?tenant=esp&partnerId=9 A las 3 horas me llama el chofer y me comenta que mi vehículo no cabe en la grúa, con la cual anula el servicio sin avisarme. ASISTENCIA 14;30 Estimado(a) CARLOS VILAS PEREZ, Asistencia: te informa de que AUTO SERVEIS DEL SIO, S.L.U., numero de teléfono +34973392231, +34607390223,, +34615346273,, +34630930689, ha salido para realizar el servicio. Saludos cordiales, BBVA Allianz Seguros y Reaseguros S.A. Pasada 1 hora y 45 minutos me vuelven a anular el servicio por falta de grua ASISTENCIA 16;00 Estimado(a) CARLOS VILAS PEREZ, tu proveedor AUTO SERVEIS DEL SIO, S.L.U. esta en camino y llegara en 22 minutos. Para localizar a tu conductor utiliza el siguiente enlace: https://www.mobile-assistance.com/?tenant=esp&CaseId=V2348188BBCF20DB37CD78A6B31EBD1C0D6CF89F27E79650926EFCC4070032618EA25B1B6D3D30487696916D4D52EA69A1&AssignmentId=V276F7BBAE356DD91FFFAC17347C6C174F2EB65F32E4C88D90409BA4DBA8DA45629E0FB40EB2AD1C75924B83AD69318DEF Nota: el seguimiento no siempre puede estar disponible. Saludos cordiales. A las 1 hora y 35 minutos. Mensaje mandado por la aseguradora, con la cual llamo y se me vuelve a anular, sin dar ninguna explicación a la espera de que me llamasen. Saludos cordiales. ASISTENCIA. Para pedir su grúa, haga clic en el siguiente enlace: https://www.mobile-assistance.com/?tenant=esp&partnerId=9Estimado(a) CARLOS VILAS PEREZ, Asistencia: te informa de que AUTO SERVEIS DEL SIO, S.L.U., numero de teléfono +34973392231, +34607390223,, +34615346273,, +34630930689, ha salido para realizar el servicio. Saludos cordiales, BBVA Allianz Seguros y Reaseguros S.A. Estimado(a) CARLOS VILAS PEREZ, ASISTENCIA 18;00 HORAS Vuelvo a pasar por el mismo tramite, y me hacen lo mismo. Con la cual vuelvo a reclamar. ASISTENCIA 21;10 Asistencia: te informa de que GRUAS Y PORTAVEHICULOS PEDRO S.L., numero de teléfono +34938040104, +34659044044,, +34626082097, ha salido para realizar el servicio. Saludos cordiales, BBVA Allianz Estimado(a) CARLOS VILAS PEREZ, tu proveedor GRUAS Y PORTAVEHICULOS PEDRO S.L. esta en camino y llegara en 52 minutos. Para localizar a tu conductor utiliza el siguiente enlace: https://www.mobile-assistance.com/?tenant=esp&CaseId=V2348188BBCF20DB37CD78A6B31EBD1C0D6CF89F27E79650926EFCC4070032618EA25B1B6D3D30487696916D4D52EA69A1&AssignmentId=V28294B19C8B731D07428ABE8DD63C006A5EEDC7E8FB3ADB2B4C069481333C351BFD40460C4BD985DA2F6FDC407900C285 Nota: el seguimiento no siempre puede estar disponible. FIN SERVICIO 30/12/2025 Que con fecha de 30/12/2025 a las 12:34 horas, se solicito la asistencia de vehiculó matricula 5679-KKV Volkswagen Crafter , titular de vehículo y póliza Carlos Vilas Pérez, con D.N.I 52096677K, y que mientras el proceso, se encontraron varios problemas. 1º después de conseguir asistencia, me llama el chofer de AUTO SERVEIS DEL SILO, y me comunica que por las dimensiones del vehículo, no se puede realizar el servicio. Esto avisándome con 2 horas desde la confirmación del aviso. 2º llamo a la asistencia, y después de 1 hora al teléfono, me vuelven a confirmar la asistencia, de la misma empresa, al cual al ver que no llega no llaman, realizo la llamada de nuevo al chofer, y me comenta que lo han vuelto a anular, esto pasada 1 hora y media. 3º Llamo de nuevo a la asistencia, después de volver a explícalo todo, me pasan con un gestor, que no recuerdo su nombre, y me dice QUE ME BUSQUE YO LA SOLUCION, la cual le reporto que yo busco la asistencia y ya les pasaría la factura, la contestación de este señor fue, QUE VAJO MI RESPONSABILIDAD, en tono mal sonante, con la cual le digo que me pase con un supervisor, y me deja en espera 35 minutos, pasado este tiempo, la misma llamada vuelve al inicio, me pasan con una mujer encantadora, y se lo vuelvo a explicar, con la cual, llegamos a una solución. 4º Después de contactar con una empresa de grúas, se ponen en contacto con ellos, y los 45 minutos de tenerme a la espera, se determina que GRUAS Y PORTAVEHICULOS PEDRO, se encargara del servicio. Y muy bien ejecutado Después de 9 horas y 20 minutos, se realiza el servicio, eso si. Frio con temperaturas de 4 Grados. Sin comida ni bebida, en un polígono industrial completamente vacío y a mas, la perdida de un servicio que tenia pendiente a las 16:00 horas. Llegada a la base de Grúas Pedro 21:45 Horas Atentamente Carlos Vilas Pérez

Presento reclamación contra Amazon por incumplimiento del servicio Prime y deficiente gestión de una incidencia de entrega. El pedido no fue entregado correctamente en el plazo comprometido. A pesar de ello, el sistema de Amazon llegó a marcar el pedido como “entregado en recepción”, cuando en el domicilio de entrega no existe recepción alguna, tratándose de una vivienda particular. El producto no fue recibido en ese momento. La incidencia generó múltiples gestiones por mi parte durante varios días, con repetidos contactos con el servicio de atención al cliente. En dichas comunicaciones solicité en varias ocasiones que el caso fuera revisado por un supervisor, petición que fue rechazada sistemáticamente alegando limitaciones internas del canal, sin una revisión integral del historial ni de los errores acumulados. No se trata de un retraso puntual, sino de una cadena de fallos logísticos y administrativos, información incorrecta en el seguimiento del pedido y una atención al cliente ineficaz, impropia de un servicio Prime que se ofrece como garantía de fiabilidad. Solicito el reembolso del importe pagado, una compensación proporcional por el mal servicio recibido, y que se deje constancia de estos hechos para evitar que se repitan con otros consumidores.

Hola, esta empresa nos realizó la instalación de placas solares para el agua caliente, al notar un fallo en la instalación el técnico vino y nos dijo que una de las placas estaba estropeada, como estamos en garantía solicitamos la reparación y desde entonces no hemos vuelto a tener noticias, y cuando llamamos a los teléfonos de la empresa ya no nos contestan. Parece una práctica común en esta empresa por las opiniones que se pueden leer por internet. Creo que se debería hacer algo para que cumplan con su servicio postventa y no quedan indemnes. Un saludo

Hola , realice un pedido de 0.50€ el 20 de noviembre de 2025 para un test rápido de IQ, y desactivé la renovación automática. Sin embargo , me han enviado 3 cargos a mi tarjeta por importes de 29,99€ el 27 de noviembre de 2025, el 25de diciembre de 2025 y el 21 de enero de 2026 . No he dado mi consentimiento. Acabo de darme cuenta y he anulado la suscripción, pero les pido que me devuelvan las cuotas...se puede comprobar que no he usado ningún servicio desde el 20 de noviembre de 2025. Muchas gracias

Contraté servicios profesionales de maquetación editorial, corrección, diseño, ISBN y depósito legal con la empresa Servicios de Escritura JPHC. Tras más de 50 correos intercambiados y varias entregas, el resultado final es técnicamente defectuoso e inutilizable, según valoración profesional externa. Pese a los numerosos intercambios mantenidos y a las sucesivas modificaciones realizadas, el resultado final sigue sin cumplir los estándares mínimos de una maquetación profesional, no tratándose de errores puntuales sino de deficiencias estructurales de base, lo que confirma la falta de conformidad del servicio incluso tras los intentos de corrección. Rechacé formalmente el servicio por falta de conformidad grave y solicité la devolución íntegra de los importes abonados. Adicionalmente, durante el proceso la empresa gestionó la solicitud del ISBN y del Depósito Legal a su propio nombre, sin que existiera ningún contrato editorial firmado, sin información previa clara sobre las implicaciones legales de dicha gestión y sin mi consentimiento informado, lo que me ha generado confusión, retrasos y un riesgo administrativo y legal que he tenido que corregir por mi cuenta. La empresa se ha negado a efectuar la devolución, ha intentado dilatar el proceso ofreciendo nuevas versiones del trabajo y plazos unilaterales de 30 días para “analizar” el caso, y ha seguido enviando archivos pese al rechazo expreso del servicio. Reclamo la devolución íntegra de 688,25 €, correspondientes a los presupuestos F25-17 y F25-18, abonados mediante transferencia bancaria los días 13 y 15 de diciembre, por servicios no conformes.

Buenas tardes, Este escrito va dirigido a T.C.V. Energía con CIF: B33960311. Y particularmente a la señorita que atiende al teléfono, que siempre es la misma. En Noviembre 2025 solicité a través de ella, telefónicamente, los servicios de T.C.V. para que me instalaran unos sensores de movimiento alrededor de mi casa que implicaba a 4 farolas, todas exteriores. Me dieron cita para el 12 de Enero 2026 En toda la mañana no aparecieron y solamente cuando yo llamé… me dijeron que lo aplazaban para el viernes 16 de Noviembre. Ese día se personaron en casa hacia la 1 de la tarde (vinieron 3 operarios: uno que parecía ser el jefe de complexión muy alta y fuerte y en otro coche de empresa dos operarios) y desmontaron el cuadro de llaves para unificar los 4 circuitos individuales de las farolas en uno sólo y trabajar desde ése para poner los sensores en cada una de las 4 farolas. Abrieron varias registros de la casa y cablearon alguna farola. PERO se les hizo tarde y dijeron que volvían el lunes. Cerraron los registros y pusieron la caja de llaves a toda prisa dejando dos llaves inoperativas y algunos cables colgando de una de las farolas. Lo dejaron todo apresuradamente en “ modo provisional” ya que iban a volver el lunes. No volvieron y ni siquiera llamaron para decir que no iban a ir ni el lunes , ni el martes ni el miércoles… El jueves día 22 de enero 2026 me pongo a llamarles y nadie contesta. Salta un contestador con un audio diciendo los horarios. Insisto muy repetidamente y no consigo hablar con nadie. Dejo un recado en el contestador para que me llamen pero nada! En el audio del contestador dan un número de teléfono para llamar fuera de las horas de oficina. Llamo y me contesta un señor. Le explico lo que pasa y me dice que toma nota y me llamarán. ( Muy importante: este señor en ningún momento me dice que están de vacaciones) Al día siguiente , viernes 23 de enero vuelvo a insistir para ver si me cogían el teléfono y saber que pasaba, que me dieran alguna explicación. …. Y a la cuarta o quinta llamada me coge la llamada la señorita que siempre contesta. Y de muy malas maneras me dice que si no me coge el teléfono es porque están de vacaciones ( ¿? y entonces por qué coge ahora el teléfono?) … y que debido a mi insistencia y a lo pesada que soy que YA NO VAN A IR A HACER EL SERVICIO! Y CUELGA EL TELÉFONO! En primer lugar yo no tengo por qué saber que están de vacaciones. De la misma manera que salta el contestador con un audio diciendo los horarios… pueden cambiar el audio y decir que están de vacaciones! En segundo lugar la mala educación de esta señorita no tiene nombre. Su falta de profesionalidad al tratar con público le hace incompetente para ese trabajo. Y en tercer lugar esta señorita NO SABE que los operarios de T.C.V. que han ido una semana antes han dejado parte de mi sistema eléctrico en MODO PROVISIONAL y que sólo ellos saben cómo lo han dejado! Por este escrito le instó a esta señorita (o a T.C.V.) a que rectifique de su pataleta infantil y mala educación y vayan A TERMINAR EL SERVICIO QUE HAN DEJADO A MEDIAS… o en último caso A DEJAR LAS COSAS TAL COMO ESTABAN! En caso contrario LES RESPONSABILIZARÉ DIRECTAMENTE de cualquier incidencia que pueda derivarse de esta falta de profesionalidad: le vuelvo a recordar que han dejado cables colgando y no me dan ninguna garantía, sobre todo porque es una instalación exterior. Por otra parte y dado el riesgo de posibles incidencias tendré que proceder a contratar a otra empresa. Pero llegados a este punto me reservaré mi derecho a denunciarles y remitirles los costes de los arreglos que ustedes ( T.C.V.) han ocasionado. Para que esto no ocurra cuento en un primer paso con la ayuda de la OCU, de la cual soy socia, esperando que todo esto quede en una mera anécdota . Está en juego la seguridad eléctrica de mi casa, que en este momento no tengo ninguna garantía de cómo la han dejado. Y esto me parece muy grave. El único residente de la casa es una persona de 91 años y la seguridad es prioritaria. P.D.: adjunto a este escrito 2 fotos donde se aprecian cables colgando de una farola exterior y la caja de llaves mal instalada y en parte inoperativa. Un saludo

Alquilamos a través de Youhomey un alquiler de tipo temporal. En primera instancia, nos hicieron firmar que el piso se encontraba en condiciones habitables cuando, en realidad, presentaba numerosas deficiencias funcionales, suciedad y plagas. Realizamos el reclamo correspondiente y también lo hicimos por la vía legal mediante un burofax. Jamás han respondido a los continuos pedidos de reembolso ni a las reparaciones que estaban obligados a realizar. No solo eso, sino que en dos ocasiones enviaron a un “técnico” que, sabiendo lo que debía hacerse, solo venía a inspeccionar y afirmar que por determinados motivos no podía solucionar el problema. Hemos pagado de nuestro bolsillo a un fumigador, cuando ese gasto también les correspondía a ellos. No responden al teléfono y, cuando los he llamado desde otro número para que me atendieran, cortan la comunicación. Tampoco responden los correos electrónicos. En un piso de 80 metros cuadrados nos cobraron 220 euros en concepto de limpieza. Realmente, toda esta práctica es completamente ilegal. Solicitamos no solo que compensen el pago de la fumigación, sino además un monto extra por los daños y perjuicios ocasionados durante nuestra estancia.

Interpongo esta reclamación contra REMICA por una deficiente instalación del sistema de climatización de mi vivienda, una mala gestión reiterada de las incidencias y la emisión de facturas indebidas derivadas de errores que no son imputables a mí como cliente. Me mudé a esta vivienda en abril de 2025. Desde el inicio, el suelo refrigerante no funcionó correctamente. Durante los meses de verano (junio, julio y agosto) abrí varios avisos (301219404, 301225944 y 301229854) debido a la falta de refrigeración. En dichas intervenciones, los técnicos revisaron únicamente instalaciones comunes (cubierta o zonas técnicas) y nunca accedieron a mi vivienda, indicándome que “el sistema funciona así”. Como consecuencia, durante los meses más calurosos me vi obligada a utilizar el sistema al máximo, recibiendo facturas superiores a 70 € en una vivienda de solo 40 m², claramente desproporcionadas. Meses después, al activar el suelo calefactable, el sistema tampoco funcionaba correctamente. Tras abrir el aviso 301252771 y esperar casi dos semanas, los técnicos accedieron finalmente a mi vivienda y detectaron que los termostatos estaban instalados al revés desde el origen, de modo que el termostato del salón activaba la habitación y viceversa. Este fallo explicaba todos los problemas sufridos durante meses. A pesar de detectar el error, no se corrigió en esa visita, siendo necesaria una nueva llamada y la apertura del aviso 301256850 para que finalmente se solucionara. Posteriormente, REMICA emitió la factura nº 6014559 por importe de 118,65 €, correspondiente a la visita en la que no se solucionó el problema. La factura reflejaba hechos incorrectos (revisión de termostatos, cambio de pilas y correcto funcionamiento) y tiempos de intervención irreales. Dicha factura fue cargada en mi cuenta aun existiendo una reclamación abierta y, tras devolverla, se me exigió su pago con recargo. Finalmente, tras insistir reiteradamente, REMICA procedió a anular la factura, reconociendo implícitamente su improcedencia. No obstante, mi reclamación principal, presentada el 29/11/25 y ampliada el 02/12/25, sigue sin resolverse, sin compensación alguna por el sobrecoste sufrido ni reconocimiento formal del fallo de instalación. Durante todo el proceso: - No recibí seguimiento por parte del departamento de calidad. - Toda la información la obtuve únicamente tras insistir por teléfono. - Se intentó cobrar una factura indebida con una reclamación abierta. Motivo de la reclamación - Fallo grave de instalación desde el origen. - Diagnósticos incorrectos y revisiones incompletas. - Facturación indebida y desproporcionada. - Falta de atención, seguimiento y transparencia. Solicito la intervención de la OCU para que REMICA: - Reconozca formalmente el fallo de instalación desde el origen. -Realice una compensación o regularización económica por las facturas cobradas durante los meses en los que el sistema no funcionó correctamente por causas ajenas a mí. - Garantice por escrito que el sistema funciona actualmente de forma correcta.