Últimas reclamaciones

Contratamos a través de AnyVan una mudanza de España a Alemania y abonamos 563 €. La empresa asignada fue Expert Mudanzas. Durante la preparación surgieron discrepancias sobre la hora de recogida, el momento del pago y el presupuesto. Finalmente, acordamos un precio de 2.000 € con el transportista y devolvimos el contrato firmado el 9 de septiembre de 2026. Desde ese día hasta la cancelación del 22 de septiembre, quedaron sin respuesta nuestras consultas posteriores por WhatsApp y correo, así como nuestros intentos de contacto telefónico. Solicitábamos aclarar cuándo abonar el anticipo y conocer la longitud del vehículo para organizar el estacionamiento. También manifestamos nuestra disposición a adelantar una señal. A seis días de la recogida, la ausencia de respuesta sobre estas cuestiones nos impedía organizar el traslado con confianza y nos llevó a cancelar. Habíamos solicitado previamente ayuda a AnyVan ante las dificultades de contratación. AnyVan ha rechazado devolver los 563 €. Afirma que el transportista estuvo «dispuesto en todo momento a llevar a cabo el servicio de mudanza, cumpliendo con las condiciones previamente aceptadas por ambas partes». Sin embargo, no explica cómo concilia esa afirmación con casi trece días sin responder a nuestras consultas y propuestas de pago, ni aporta las «pruebas correspondientes» que dice haber recibido. Disponemos de conversaciones de WhatsApp, correos y documentación contractual que respaldan esta reclamación. Solicitamos la devolución íntegra de los 563 € abonados a AnyVan. Asimismo, pedimos que revisen la documentación aportada y, si mantienen su negativa, expliquen los motivos concretos, identifiquen la cláusula contractual aplicable y faciliten las pruebas en las que fundamentan su decisión.

Estimados/as señores/as: El día 05/06/2026 vinieron a recoger el TV en garantia total a mi domicilio particular, desde entonces que no he recibido ninguna noticia suya. He llamado muchas veces por teléfono y no responden. He enviado un correo electrónico que tampoco ha tenido respuesta. A fecha de hoy no he recuperado mi TV. SOLICITO: que me devuelvan el TV en perfecto estado y si es posible reparado, que es el motivo por el que me puse en contacto con ustedes. Sin otro particular, atentamente

Reclamación contra Toldos Muñoz por instalación defectuosa de un toldo y negativa a solucionar las deficiencias Empresa reclamada: Toldos Muñoz S.L. Importe abonado: 200 € Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Toldos Muñoz S.L. por una instalación deficiente de un toldo y por la negativa del profesional responsable a atender posteriormente los problemas ocasionados. Contraté los servicios del señor Muñoz el día 18 de julio (2026) por un importe de 200 € para retirar un toldo antiguo e instalar uno nuevo. Sin embargo, el trabajo realizado presenta deficiencias importantes, tanto estéticas como, especialmente, relacionadas con la seguridad de la instalación. El día de la instalación, el señor Muñoz comenzó a trabajar sin consultarnos previamente ni acordar con nosotros cómo iba a realizar el montaje. Tras retirar el toldo antiguo, instaló el nuevo utilizando los agujeros de fijación existentes, sin realizar las mediciones necesarias para asegurar una colocación correcta. Como consecuencia de este procedimiento, se han producido los siguientes problemas: El toldo está desnivelado. Cuando se extiende, se hunde hacia uno de los lados, lo que evidencia una instalación incorrecta. La fijación a la pared presenta deficiencias preocupantes. El toldo sobresale por uno de los lados de la pared y, cuando hace viento, se aprecia movimiento en la zona de fijación. Esta circunstancia suscita serias dudas sobre la estabilidad del montaje y podría representar un riesgo para la seguridad de las personas y los bienes. Se han reutilizado los soportes del toldo antiguo en lugar de instalar los suministrados con el nuevo. Al parecer, los soportes antiguos no se ajustan correctamente al nuevo toldo, por lo que se han utilizado tacos de plástico y/o tornillos adicionales para intentar mantenerlo sujeto dentro de ellos. El resultado es un montaje poco profesional, visualmente deficiente y cuya seguridad no ofrece garantías suficientes. A pesar de haber intentado contactar con el señor Muñoz en varias ocasiones para que revise y solucione estos problemas, no hemos conseguido que se haga cargo de las deficiencias. En ocasiones se niega a volver y, en otras, evita concretar un día y una hora para realizar la revisión. Esta actitud resulta inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que los problemas no son meramente estéticos, sino que afectan a la correcta fijación de un elemento instalado en una pared y expuesto al viento. La falta de confianza generada por la ejecución del trabajo y por la posterior negativa a atender nuestras reclamaciones hace que no consideremos razonable permitir que el mismo profesional vuelva a intervenir en la instalación. Preferimos contratar a otro instalador cualificado para que revise y corrija el montaje, garantizando así que el toldo quede instalado de forma segura y adecuada. Por todo lo expuesto, solicito: El reembolso íntegro de los 200 € abonados por un servicio que no se ha ejecutado correctamente. Que se tenga en cuenta la gravedad de los defectos de instalación y la falta de colaboración del profesional para resolverlos de manera satisfactoria. Considero que no debemos asumir el coste de un trabajo adicional para corregir los defectos de una instalación por la que ya hemos pagado, ni vernos obligados a confiar nuevamente en un profesional que no ha atendido nuestras reiteradas solicitudes. Solicito la intervención de la OCU para que esta reclamación pueda resolverse satisfactoriamente y se consiga la devolución del importe abonado. Conservo, en su caso, fotografías de los defectos observados y las comunicaciones mantenidas con el profesional que permiten acreditar los hechos descritos. Atentamente, Pierre A Herman (El cliente reclamante)

Hice un pedido y el miércoles me mandaron un sms de que no había podido ser entregado. El jueves me llamaron del mismo móvil del del día anterior antes de recibir el sms y sólo se oía una música muy fuerte, pero no hablaban conmigo. Acto seguido recibí el mismo sms de ctt express de que el paquete no había podido ser entregado, pero yo estaba en casa, la dirección de envío, y no sonó el telefonillo ni el timbre. Hoy a las 8.45h de la mañana, día que me había pedido de así tos propios para poder recibir el envío, me llaman del mismo móvil pidiendo disculpas y diciendo que llegaba “luego” el envío. Trad esperar durante 9 horas mando un sms al teléfono de los últimos dos días, 672772256, y no recibo respuesta, y cuando a las 18.30h llamo me lo coge un hombre diciendo “estoy trabajando” y al preguntar que cuándo me lo van a entregar no obtengo más respuesta que esa y me cuelgan. Y cuando miro la página de CTT Express para poner una hoja de reclamaciones no hay forma de hacerlo. Y en el teléfono de atención al cliente me piden el número de envío, que no tengo, porque la compra ha sido con Todo Campers y no tengo esa información de envío. Ayer les mandé un mail (a Todo Campers) y me contestaron en seguida, que son una empresa seria y que sienten mucho las molestias. Pero aún sigo sin recibir el pedido y con el sms de que no pudieron entregarlo cuando estaba en casa.

Póliza número 89061665, se encuentra retenido en el taller de su red concertada desde el pasado 20 de julio de 2026 a raíz del siniestro ocurrido el 15/07/2026. A fecha de hoy, el coche acumula 90 días naturales paralizado a la espera de reparación por parte de un centro impuesto por AXA, lo cual supone una demora totalmente desproporcionada e ilegal (RD 1457/1986). Por todo ello, les REQUIERO FORMALMENTE para que en un plazo improrrogable de 24 horas: Me sea asignado y entregado un vehículo de sustitución que se encuentre en perfecto estado de limpieza, mantenimiento y seguridad activa (neumáticos y frenos), de categoría similar al mío y con duración ilimitada hasta la entrega de mi coche. Me comuniquen por escrito la fecha exacta y vinculante de finalización de la reparación de mi vehículo original.

Estimados señores: El Septiembre 12, 2026 adquirí a través de Fourvenues una reserva de mesa para el evento Franky Rizardo x Fitz en Fitz Madrid, abonando un depósito de €787.50 (J4LR3UNMG). Al llegar al local, tras varias horas de espera debido a un evidente exceso de aforo, el personal de puerta me informó de que la mesa había sido vendida a otro cliente y que no disponía de reserva. No se me ofreció alternativa ni reembolso. Se trata de un incumplimiento total del servicio contratado. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), solicito la devolución íntegra de [importe] en un plazo de 10 días hábiles. De no recibir respuesta, presentaré reclamación ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y la OCU, y ejerceré las acciones legales que correspondan. Atentamente, Santiago Urrutia

Hola, realice un pedido de muebles de cocina. pague 90 euros para el medidor/verificacion de la aptitud para instalacion. como habia colgados muebles preexistentes, pague 130 euros mas a ikea para que los retirasen. nos dieron apto, todo bien. el dia de la instalacion, los instaladores de malos modos, dijeron que no lo instalaban, que la pared no valia, que la tirasemos y rehiciesemos. hago notar que en esa pared hay tambien muebles inferiores que estan colgados y sin patas, sujetos a la pared. se van los instaladores y vamos a atencion al cliente ikea alcorcon. nos dicen que tienen que ver el informe que hasta un mes por lo menos no nos diran algo. le preguntamos que entonces que hacemos. devuelvan el producto, nos contestan. eso hacemos, previo pago por recogida de 39 euros. ya ibamos por cerca de 2.000 euros pagados con antelacion y no teniamos nada. ni nuestros muebles. estamos a la espera de la devolucion por el producto y la instalacion. dicen que no nos devuelven ni la retirada del producto, ni la medicion, ni la retirada de muebles anteriores. total 259 euros. nosotros no hemos rechazado la instalacion. hemos perdido mucho tiempo y unos muebles. no ha sido por voluntad propia la devolucion sino por la negativa de los instaladores a colocarlos reclamamos que nos devuelvan todo el importe adelantado

Estimados/as señores/as:  Dpto. de Atención al Cliente de Leroy Merlin: Me dirijo a ustedes por última vez de forma ya que no no me atienden, amistosa antes de formalizar reclamación oficial. El día 14/10/2026 me indicaron que durante esta semana quedaría resuelto el asunto o incidencia de mi cocina. A fecha de hoy, viernes 16 del octubre del 2026, no he recibido ninguna contestación. HECHOS: 1. Cobro duplicado: He pagado dos veces el grifo y su instalación. Solicito el abono íntegro de forma inmediata. 2. Instalación incompleta: La cocina, con un importe de 734,39€, no está terminada en condiciones en e interior de los muebles. Les envié las medidas de los dos cajones tomadas por su propio instalador, del modelo Tokio que ustedes comercializan, y no he obtenido respuesta. 3. Falta de atención: He intentado solucionar este asunto por la vía amistosa, haciéndome cargo incluso de los arreglos de los muebles por mi cuenta ya que su empresa guarda silencio. SOLICITO: 1. Confirmación por escrito en el día de hoy de si van a proceder al abono y a la fabricación/entrega de los dos cajones. 2. En cualquier caso se negativo o positivo, solicito que me lo comuniquen expresamente por burofax. 3. Que se me facilite la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Junta de Andalucía. Si no me la facilitan por esta vía, me personaré hoy mismo en tienda para recogerla y presentarla ante Consumo. No voy a aceptar más demoras con la excusa de que no se encuentran sus superiores ni nada parecido. Necesito hablar con la persona responsable y una solución definitiva prefiero, Quedo a la espera de su respuesta hoy, antes de las 20:00h. Atentamente, Juande Castillo Liébanas Tel: 669622837 N° Factura.074-0008-233414O Pedido 332726 Sin otro particular, atentamente. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente.

Hola, A continuación indico CRONOLOGÍA de lo ocurrido: 6 DE OCTUBRE: - Solicité servicio de grúa a través de la APP de Penélope Seguros, desde mi domicilio en Rubí a un taller de la misma localidad. Se presentó con un retraso superior a 2 horas de la hora prefijada-. - Acompañé al chófer de la grúa. Al llegar al taller, el encargado me dijo que probablemente se trataba del embrague y como es una reparación que hice justo hace un año en un taller de Roses, me dijo que las piezas tienen garantía de 2 años y lo más sensato era llevarlo al taller de Roses donde, si la pieza era defectuosa, solo me cobrarían la mano de obra. - Manifesté mis dudas si era posible llevar el coche a Roses. El chófer de la grúa allí presente, confirmó que si. - Dejamos el coche en el taller de Rubí, para sincronizarme con el mecánico de Roses. 7 DE OCTUBRE - A través de la APP de Penélope Seguros solicité servicio de grúa nuevamente indicando 9.20 como hora de recogida. - A las 12.15 llamé al taller de Rubí para saber si habían recogido el vehículo. Confirmado. - Aviso al mecánico de Roses que ya han recogido vehículo. 8 DE OCTUBRE - Envío whatsapp a mecánico de Roses para saber si ha llegado. Negativo. Le pido que me confirme recepción del coche cuando llegue para no molestarle tanto. 9 DE OCTUBRE - Envío whatsapp a asistencia de la grúa preguntando dónde está mi coche. Sin respuesta. 10 DE OCTUBRE - Envío whastapp a asistencia de la grúa preguntando nuevamente. Sin respuesta. 13 DE OCTUBRE - Ante el silencio de todo el mundo, llamo al teléfono del albarán de la grúa donde me dice que mi coche está en Sabadell a la espera de instrucciones. Y que los 3 primeros días son gratis, pero luego hay un pupilaje de 20 € diarios. Que hable con mi aseguradora. -Llamo a Penélope Seguros, la agente que me atiende me dice que le pida al mecánico de Roses que me haga una PETICIÓN DE TRASLADO argumentando la garantía de las piezas y lo envíe a un correo determinado (bcall...). -Le pido al mecánico que me redacte dicha petición. 14 DE OCTUBRE -Recibo el documento y diligentemente lo envío a la dirección-e proporcionada. Adjunto pdf. Sin respuesta hasta la fecha. Ni automensaje de recepción ni nada. 16 DE OCTUBRE -Acabo de llamar a Penélope Seguros y me dicen que, por las coberturas de mi póliza, dicho traslado no procede. Indignada le digo que no es lo mismo que me dijo la otra agente. La póliza es la misma con la llamada del día 13 que con la de hoy. Quién dice que vuelvo a llamar y tengo otra opción de respuesta... Increíble. Llevo 7 días de pupilaje, el coche sigue en Sabadell y 10 días buscándome la vida para poder ir a trabajar. -La agente me dice que ahora mismo cubre los días de pupilaje hasta hoy y que ahora VIERNES, me ponga a buscar un taller en Rubí (mi domicilio) que quiera y pueda acoger mi coche para repararlo. No se cómo manifestar mi enorme decepción por todo el servicio en conjunto. Ni una llamada, ni un mensaje, ni un correo electrónico. Pasando los días y el coche aparcado inútilmente. Agradeceré una solución inmediata.

Buenos días, Solicito que me devuelvan el importe de 34,61 euros porque no puedo hacer el tramite correspondiente ya que no me atiende nadie en español y después de intentarlo durante 3 meses decidí que no voy a continuar con el tramite. Cambie de numero de cuenta iban así que solicito que se pongan en contacto conmigo para devolverme el dinero. La verdad que el servicio que brindan es muy malo, ya que no te atiende nadie para solucionar el problema. Gracias. Sabina Laura Ferrer.