asistencia por voladura de placas

Hola Me pongo en contacto de nuevo con su empresa, para denunciar en este caso a través de la OCU , la desatención por su parte tras manifestar a través del teléfono de atención al cliente la necesidad de asistencia. El dia 28 de Enero se han volado 4 placas solares que su empresa me ha instalado. Acoplanadas al tejado para evitar riesgos y sin embargo INCOMPRENSIBLEMENTE SE HAN VOLADO. Y es la segunda vez que me ocurre. A ningún otro vecino se le han volado las placas. Por lo que hace "sospechar" que la instalación no parece la apropiada. Desde entonces han venido a "valorar" y todavia no sabemos cuándo vendrán a reinstalar esas placas.. Espero su respuesta. Gracias