Anterior

CONTRATO DE MANTENIMIENTO NO EJECUTADO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

C. S.

A: AVENIR ENERGIA

11/03/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo contratado dos Servicios de Mantenimiento Anual, tanto de Placas Fotovoltaicas, como de Aerotermia, tras la instalación de dichas infraestructuras por parte de su empresa, y en las que se incluye un mantenimiento anual de ambas instalaciones, detallado en el contrato. Que dicho contrato entró en vigor el 17 de Marzo de 2025 y finaliza el 17 de Marzo de 2026, y que durante todo este periodo no se han realizado las tareas relativas al mantenimiento, especificadas y descritas en dichos contratos. Que se ha reclamado por teléfono y en repetidas ocasiones por e-mail a todos los departamentos de la compañía (atención al cliente, administración y tramitaciones), con respuestas de "en breve se asignará y le llamarán" o sin ninguna respuesta. SOLICITO Que se proceda, de manera inmediata, a la asignación de los técnicos especialistas, tanto de Placas Fotovoltaicas, como de Aerotermia, y se acuerde conmigo una fecha, para la realización de los trabajos incluidos en los dos contratos en vigor y que aún no se han realizado. Sin otro particular, atentamente. Carlos Serrano Martínez

Mensajes (1)

AVENIR ENERGIA

A: C. S.

16/03/2026

Buenas tardes Carlos En relación con su reclamación sobre los contratos de mantenimiento de placas fotovoltaicas y aerotermia, lamentamos sinceramente las molestias que esta demora le haya podido ocasionar. Le informamos de que la visita técnica ya ha sido programada para el próximo 7 de abril, según nos ha confirmado el equipo encargado del mantenimiento tras ponerse en contacto con usted para acordar la cita. Nuevamente, le pedimos disculpas por el retraso en el servicio. Quedamos a su entera disposición para cualquier duda o consulta adicional. Saludos Saludos. Bernard Behling Dpto. Atención al cliente p. +34 663 465 855 w. www.avenirenergia.com Este mensaje y sus archivos adjuntos contienen información confidencial o legalmente protegida cuya divulgación, copia o utilización no está autorizada. Si recibe este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique de inmediato y lo elimine sin conservar copia del mismo ni de sus documentos adjuntos. Sus datos personales serán incorporados a fichero cuyo responsable es Avenir Instalaciones, S.L., sociedad domiciliada en Madrid, calle Conde de Vilches, número 20, C.P.: 28.028, y con CIF B86793239, que los tratará con la finalidad de contestar sus mensajes, mantener y/o promover la relación escida entre Ud. y ONESTGAS Y/O AVENIR ENERGIA, remitirle comunicaciones comerciales, así como de mantener el contacto institucional existente entre ambas partes. La base legal del tratamiento es el interés legítimo de Avenir Instalaciones S.L. Respecto del mantenimiento y fomento de la relación comercial y/o institucional entre Ud. y ONESTGAS Y/O AVENIR ENERGIA. Sus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios que deban tener acceso a estos datos en virtud de la prestación de servicios y con empresas vinculadas a Avenir Instalaciones, S.L. Tiene Ud. derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse, portar sus datos o revocar el consentimiento, contactando con nosotros en nuestro domicilio o correo electrónico (datos@avenirenergia.com) como se explica en la información adicional sobre privacidad que rogamos consulte aquí. El mié, 11 mar 2026 a las 13:45, reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma