Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transportes GLS tenía asignada la entrega de un paquete con número de seguimiento 1306462516. El lunes de la semana pasada, el repartidor registró falsamente el estado de "Ausente", ya que me encontraba en el domicilio y no se realizó ninguna llamada al timbre ni contacto telefónico. Ante la falta de atención humana por sus canales de soporte, procedí a modificar la entrega a través de su web oficial solicitando el desvío a un punto de recogida (Parcel Shop). A día de hoy, el paquete sigue completamente estancado en la delegación de destino, reteniendo mi mercancía de forma injustificada y sin ofrecer ninguna solución. SOLICITO que se proceda de inmediato a desbloquear el envío y a entregar el paquete en el Parcel Shop seleccionado de mi localidad, cumpliendo con el servicio contratado, o en su defecto que la central de GLS abra una incidencia directa con la delegación encargada para solucionar este descontrol logístico. Sin otro particular, atentamente.

1-Parking Alicante Hace mucho tiempo que utilizo este parking en el aeropuerto de Alicante, incluso lo he recomendado, pero ya va a ser la última. El pasado 22/05 dejé el coche con el servicio de techado cubierto y que incluía un lavado exterior. Cuando me lo devolvieron el día 26/05, no solo no lo habían lavado sino que estaba lleno de "cagadas de pájaro". He escrito varias veces para que me dieran una explicación o por lo menos una disculpa y ni siquiera me han contestado al mail.

Hola, Vengo a reclamar un servicio que no se ha realizado en más de un año en mi domicilio. Solicite una instalación de fibra que no se ha completado desde abril del 2025, y si bien me configuraron una router radio, pago por un servicio de fibra que no acaban de instalar. He puesto varias reclamaciones en la compañía, y he recibido una respuesta nula y escasa, no tomando ninguna acción en concreto. La atención hacia el cliente por parte de Movistar es pésima y también la respuesta a las incidencias que he puesto. Por todo ello, sigo sin fibra en mi domicilio, porque no lo acaban de instalar, y me están cobrando una factura como si lo tuviera. Por ello, solicito que inmediatamente que se arregle este asunto o tomaré medidas administrativas y legales correspondientes.

Datos de los hechos El pasado 4 de enero de 2026 adquirimos a través de Amazon España un horno empotrable. Durante el proceso de compra contratamos adicionalmente, a través de la propia plataforma de Amazon, el servicio de instalación y retirada de embalaje. El día de la entrega acudió el instalador designado por Amazon. Tras comprobar las medidas del hueco disponible, constató que el horno adquirido no era compatible con las dimensiones necesarias. Fue el propio instalador quien nos recomendó expresamente no tramitar un cambio de producto, sino solicitar una devolución y efectuar una nueva compra del modelo correcto. Asimismo, el instalador retiró la caja y el embalaje original del horno. Siguiendo dicha recomendación, adquirimos un segundo horno que fue entregado e instalado correctamente. A partir de ese momento comenzó un largo proceso de reclamaciones para gestionar la devolución del primer horno: Primera reclamación: Contactamos con el servicio de atención al cliente de Amazon mediante el chat de la aplicación. Se nos informó de que, al tratarse de un electrodoméstico de gran tamaño, un transportista de SEUR acudiría a recoger el producto. Tras varias semanas de espera, nadie se presentó. Segunda reclamación: Solicitamos una llamada telefónica a través de la página web de Amazon. Durante la llamada se volvió a generar una solicitud de recogida con SEUR. Nuevamente, tras semanas de espera, nadie acudió a recoger el horno. Tercera reclamación: Volvimos a contactar mediante el chat de la aplicación. Se repitió la misma gestión y el resultado fue idéntico: el transportista nunca acudió. Cuarta reclamación: Después de más de cinco meses desde la solicitud inicial, finalmente se presentó un transportista. Sin embargo, se negó a retirar el horno alegando que no disponía de embalaje original. Dicha circunstancia era consecuencia directa de que el propio instalador enviado por Amazon había retirado la caja y el embalaje durante la primera visita. Quinta reclamación: Volvimos a contactar con Amazon mediante el chat de la aplicación. En esta ocasión se nos comunicó que el servicio ya había caducado. Ante la situación, solicitamos hablar con un responsable o gerente, ya que durante meses habíamos recibido información contradictoria y confusa por parte de distintos agentes de atención al cliente. La respuesta del responsable fue especialmente preocupante, ya que nos indicó que Amazon había agotado todas las opciones para solicitar la recogida al transportista, que no realizarían ninguna gestión adicional y que debíamos contactar nosotros mismos con SEUR para intentar encontrar una solución. Motivos de la reclamación Consideramos que Amazon España ha incumplido sus obligaciones como vendedor y como responsable de la gestión de la devolución aceptada en su propia plataforma. Desde el primer momento hemos seguido todas las instrucciones proporcionadas por Amazon, hemos realizado numerosas reclamaciones por los canales oficiales y hemos mostrado una actitud colaboradora y paciente durante más de cinco meses. La falta de recogida del producto no es imputable en ningún caso al consumidor. Además, la ausencia del embalaje original se debe a una actuación realizada por el propio servicio contratado a través de Amazon, que retiró dicho embalaje durante la entrega inicial. Actualmente, en nuestra cuenta de Amazon la devolución continúa apareciendo como pendiente de recepción del producto, cuando la realidad es que las reiteradas incidencias en la recogida han sido consecuencia exclusiva de la falta de gestión efectiva por parte de Amazon y de sus proveedores logísticos. Solicitud Por todo lo expuesto, solicitamos la intervención de la OCU para que Amazon España: Organice de manera inmediata la recogida del horno en nuestro domicilio, sin exigir un embalaje original que fue retirado por su propio servicio de instalación. Proceda al reembolso íntegro del importe abonado una vez recogido el producto. Asuma su responsabilidad por los reiterados incumplimientos en la gestión de la devolución. Ofrezca una solución efectiva y definitiva a una incidencia que lleva más de cinco meses sin resolverse y que ha generado importantes molestias, pérdida de tiempo y frustración al consumidor. Entendemos que hemos actuado en todo momento de buena fe, siguiendo los procedimientos indicados por Amazon, por lo que consideramos injustificable que se nos traslade la responsabilidad de resolver un problema originado por la propia organización y sus proveedores. Por todo ello, solicitamos el amparo y la mediación de la OCU para la defensa de nuestros derechos como consumidores.

Estimado Sr. Alcalde Me pongo en contacto con usted porque a pesar de pagar la tas de recogida de basura no dispongo de este servicio cerca de mi domicilio. SOLICITO la devolución del pago de dicha tasa abonada durante el año 2025 y la anulación de la deuda actual generada por dicho servicio, o la colocación de un envase de recogida de basura cerca del caserío del Lazareto (Carretera de Murcia, 15).  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en marzo de 2026 adquirí dos entradas para el concierto de Linkin park el día 23 de junio. Me llegó la confirmación del pedido e indicaron que 20 días antes del concierto enviaban las entradas pero eso no ha pasado todavía. Les he intentado contactar varias veces al correo electrónico que facilitan en el correo de confirmación de pedido pero no hay contestación. Busco la web y ya no existe y tampoco encuentro otra manera de contactar con ellos para reclamar los 190€ del pago. SOLICITO la devolución del dinero de las entradas. Sin otro particular, atentamente.

EXPONE Que soy titular de la póliza de hogar arriba indicada, la cual incluye un servicio de limpieza de 3 horas. Deseo manifestar mi disconformidad con la gestión y prestación de dicho servicio por los siguientes motivos: Retraso excesivo en la asignación de cita: Tras solicitar el servicio, tardaron más de un mes en proporcionarme una fecha. Primera cita fallida (28 de mayo): El 28 de mayo se me citó a las 15:00 h en el domicilio situado en Sabadell, pese a que yo resido en Sant Boi de Llobregat, lo que implica un desplazamiento considerable. A las 14:50 h, apenas diez minutos antes de la hora prevista, me comunicaron que no podían acudir, dejándome sin servicio y habiendo realizado ya el desplazamiento. Segunda cita fallida (1 de junio): El 1 de junio, quince días después de la primera incidencia, se me asignó una nueva cita a las 15:00 h. A las 15:15 h no había acudido nadie. Al llamar, se me indicó que tenían una hora de margen. A las 16:15 h, transcurrido dicho margen, no se presentó ningún profesional, quedando nuevamente sin servicio. Perjuicios ocasionados: He tenido que ausentarme del trabajo en dos ocasiones, con el perjuicio económico y organizativo que ello supone. He asumido gastos de gasolina y desplazamiento entre Sant Boi de Llobregat y Sabadell en ambas citas. He perdido tiempo y he sufrido una evidente falta de profesionalidad y coordinación por parte del servicio gestionado por Mutua Madrileña. SOLICITA La compensación económica correspondiente por: Los desplazamientos realizados en ambas ocasiones. El tiempo perdido y la ausencia laboral derivada de la mala gestión del servicio. La no prestación del servicio contratado en dos citas consecutivas. Una revisión interna del proveedor del servicio, dado que el incumplimiento reiterado demuestra una falta de organización y seriedad. Una respuesta formal por escrito a esta reclamación, así como la confirmación de las medidas adoptadas.

DENUNCIA PÚBLICA CONTRA WALLAPOP POR ELIMINACIÓN INJUSTIFICADA DE ARTÍCULOS DE COLECCIONISMO ​ESCRITO DE DENUNCIA / RECLAMACIÓN FORMAL ​A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) ​Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa WALLAPOP (Wallapop S.L.), debido a la retirada arbitraria, reiterada e injustificada de mis anuncios, provocando una situación de indefensión total basada en falsas acusaciones de infracción: ​1. HECHOS ​➤ El usuario procedió a publicar el anuncio titulado "LOTE MARLBORO GIGANTE NUEVA EDICIÓN LIMITADA". ➤ Dicho anuncio fue eliminado de forma fulminante por la plataforma tras una denuncia falsa o un filtrado automático erróneo, alegando de manera absurda que infringe la "Política de Productos Prohibidos". ➤ Tras volver a publicar el artículo, la plataforma ha vuelto a borrarlo de manera sistemática, impidiendo el uso normal de la aplicación. ​2. JUSTIFICACIÓN DE LA NO INFRACCIÓN ​➤ Naturaleza del objeto: El artículo es única y exclusivamente una caja/lata metálica decorativa vacía. Se trata de un artículo de coleccionismo totalmente lícito. ➤ Prueba visual irrefutable: En la propia fotografía principal que ilustra el anuncio se muestra de forma totalmente explícita, nítida y abierta que el interior del contenedor está completamente vacío. No hay producto regulado alguno. ➤ Inexistencia de infracción: La política de Wallapop prohíbe elementos como objetos robados, decodificadores, uniformes o productos ilegales como el tabaco. Este artículo NO contiene tabaco, NO es nicotina, NO es un producto fumable ni infringe ninguna ley de contrabando o sanidad. Es metal vacío. ➤ Error y arbitrariedad: La plataforma está aplicando de forma negligente sus filtros automáticos, equiparando un objeto de diseño y coleccionismo con un producto prohibido, ignorando por completo la realidad del artículo y las propias imágenes aportadas que demuestran la legalidad del anuncio. ​3. SOLICITUD ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Wallapop proceda a: ​La restauración inmediata del anuncio borrado injustamente. ​El cese de las penalizaciones y bloqueos sobre la cuenta del usuario provocados por los errores de su propio sistema de moderación automática.

NO PAGAR DESTACADO EN VINTED PORQUE MIENTEN Y TE LO ANULAN PARA SACARTE MÁS DINERO NO PAGAR DESTACADOS EN VINTED PORQUE ENGAÑAN ​ESCRITO DE DENUNCIA / RECLAMACIÓN FORMAL ​A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) ​Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa VINTED (Vinted Platform Limited), con base en las prácticas comerciales abusivas, enriquecimiento injusto y total indefensión del consumidor descritas a continuación: ​1. HECHOS ​➤ El usuario procedió a la contratación y pago de un servicio premium de visibilidad ("Artículo Destacado") para el anuncio titulado "Lote de 2 Platos de Latón y Pesas (2 kg), conjunto ideal para Balanza de 5 kg", tal y como consta en los registros de la plataforma. ➤ De forma inmediata, y mediante un sistema de moderación automatizado, Vinted procedió a la eliminación fulminante del anuncio bajo el falso pretexto de tratarse de un "anuncio duplicado". ➤ Dicha acusación es totalmente falsa, errónea y carente de base humana o contractual, asumiendo el algoritmo un error que penaliza directamente al usuario. ​2. ABUSO CONTRACTUAL E INDEFENSIÓN ​➤ Enriquecimiento injusto y retención indebida: La plataforma establece de manera unilateral que, si el anuncio es eliminado por sus filtros automáticos, no se reembolsará el coste de los servicios de pago afectados. Esto constituye una cláusula abusiva que genera un flagrante desequilibrio entre las partes, cobrando por un servicio que ellos mismos deciden de forma unilateral no prestar. ➤ Indefensión absoluta y radical: La plataforma bloquea por completo cualquier vía de recurso humano o derecho a réplica, indicando de forma tajante y fulminante que "No es posible recurrir esta decisión". Esta política radical priva por completo al consumidor de la posibilidad de apelar ante un error informático evidente provocado por la propia empresa, dejándolo desprotegido tras haberse quedado con su dinero. ​3. SOLICITUD ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted proceda a: ​La devolución íntegra e inmediata del importe abonado por el servicio de destacado del anuncio injustamente eliminado. ​La revisión humana del caso y la restauración del anuncio si el usuario así lo requiere, anulando cualquier amenaza de restricción de la cuenta. ​Se aportan como pruebas documentales las capturas de pantalla de la comunicación automatizada enviada por la plataforma donde se aprecian los hechos descritos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias reclamaciones tanto via telefonica como por correo electronico de la mala ejecucion de la obra solicitada sin obtener solucion por su parte y tras pagar dicha obra SOLICITO Que al no cumplir con lo estipulado en el contrato y no atrnder a mis requerimientos, me devuelvan el dinero cobrado por una obra bien rematada cuando esto no ha sido asi Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…