Envío de paquete incompleto

Estimados/as señores/as: En el día de ayer recibimos un bulto de los dos que se suponía nos tenían que entregar por parte de un envío de Carrefour. Actualmente, el envío aparece como entregado, y no encontramos ningún modo de ponernos en contacto con vosotros para localizar el paquete faltante. Agradecemos nos faciliten información a la brevedad posible. Gracias