Últimas reclamaciones

Quiero exponer lo ocurrido con la instalación de mis cocinas y pedir una solución urgente: 1. El día 8 de agosto realicé el pago de las instalaciones de las dos cocinas. La instalación estaba prevista para el 19 y 20 en Massanassa y el 22 en Torrent. 2. En Massanassa, el instalador comenzó el día 19 pero el 20 acudió y se fue a medio día por motivos personales diciendo que vuelve pero no regresó. Retomó el trabajo el domingo, pero no lo terminó, dejando todas las cajas amontonadas y el suelo lleno de restos de madera cortada ( ya limpié yo todo cuando vi que después de 10 días no va a volver) 3. El 22 vino a instalar en Torrent y al final de día vine y detecté que se habían montado columnas negras en lugar de blancas. ( solo estaban montados los interiores , la cocina aún no estaba presentada en la pared) Yo misma gestioné el cambio con Ikea y HelloVan, teniendo las columnas blancas , a los dos días en mi casa pero la instalación se pospuso hasta el sábado siguiente. 4. Ese sábado el instalador acudió con dos ayudantes, pero aun así no terminaron y dijeron que volverían el domingo, advirtiendo que si no, habría que esperar dos semanas. 5. El domingo continuaron, pero dejaron sin instalar los laterales de madera de diseño alegando que no encajaban. Cuando le sugerí una solución, el instalador contestó que “no había sido pagado para eso” y me culpó a mí y a otros profesionales llamándole chapuza y diciendo que era mi culpa por haber hecho todo del revés ( cabe mencionar que en estas dos semanas desde que se suponía que instalabais las cocinas y a día de hoy que siguen sin estar , la obra tenía que continuar porque me la entregaron ya - hice mudanza este finde) 6. El trato recibido ha sido muy poco respetuoso: me habló mal, no asumió responsabilidad de sus errores y tampoco quiso buscar soluciones a los problemas que iban surgiendo, limitándose a decir que “eso es lo que se puede hacer” y dejando las cosas a medias. 7. Además, trabajó hasta pasadas las 20:30 un domingo, generando quejas de los vecinos. Cuando le dije que no se puede hacer ruido un domingo a las 21:00 me dijo que encima que me hace un favor , soy desagradecida. Aun así se fue sin terminar la instalación. 8. En septiembre , ambas cocinas siguen incompletas: • Massanassa: faltan los tiradores, el cierre al techo, el cierre lateral, el encaje de la puerta del lavavajillas (no cuadra) y un cajón. • Torrent: falta el cierre al techo, corte y la instalación de la vitrocerámica, una puerta y un cajón (el instalador dijo que las bisagras estaban mal, pero no me avisó a tiempo para poder pedir recambio en Ikea sino que al acabar antes de irse me dijo que la puerta no la iba a poner porque la bisagra llegó). Solicite que se me envíaran otro instalador cualificado que rectifique los errores y finalice la instalación de forma profesional a la mayor brevedad posible. El 13 de octubre Dos meses después de la instalación de ambas cocinas, los ajustes han sido finalmente completados hoy. Sin embargo, tal como indicaron vuestros propios instaladores, existen desperfectos que no se pueden remediar y otros que se hicieron, algunos con restos o apaños porque no habia otra solucion (como tapar con masilla agujeros hecho donde no tocaban o rejunte zocalo en vez de piesa entera) Durante este tiempo hemos sufrido retrasos significativos, molestias continuas y una actitud inaceptable por parte del primer instalador, lo que ha generado un impacto considerable en la experiencia y en la confianza depositada en su empresa. Por todo lo anterior y por los desperfectos que no tienen solucion (por ejemplo la linea de abajo de los muebles, donde la columna viene mas abajo que el resto de los muebles), considero imprescindible una compensación, ya sea económica o en formato de crédito para futuros trabajos, como reconocimiento del perjuicio ocasionado asi como una disculpa. Espero su respuesta en un plazo razonable. Gracias por su atención.

Buenos días, Mi nombre es María Banderas Moreno. He sido afectada por el cierre repentino de las clínicas de Dorsia en Valencia, dejando mi tratamiento a medias. Desde el verano llevo intentando contactar con las clínicas para seguir el tratamiento y recientemente, desde que contacté con la central me han informado del cierre repentino, no habiendo sido informada. Hace un par de semanas puse reclamaciones telefónicas al departamento de calidad, pero aún no he sido contactada, aunque cada vez que he llamado han puesto una nota de urgencia para la tramitación de la misma, sigo esperando desde entonces. Mi tratamiento consta de un balón gástrico de 6 meses y acompañamiento nutricional y psicológico durante un año, debiendo ser la extracción del balón en enero de 2026. He tenido problemas con el balón teniendo que ir a urgencias ya que el teléfono de urgencias facilitado YA NO ESTÁ OPERATIVO. Ante la falta completa de ayuda y acompañamiento queda claro que no se está cumpliendo con el tratamiento y que está perjudicando directamente en mi salud. Solicito que os pongáis en contacto a la mayor brevedad posible para solucionar amistosamente lo que ha sido una dejación completa. Si no se ponen en contacto para solucionar esto de manera adecuada emprenderé acciones legales en los próximos días. Un saludo, Maria Banderas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito finalizar el tratamiento de BIG 6 meses previamente pactado mediante el contrato adjunto, ya que se debió retirar en julio y estamos a finales de octrubre. Por otra parte tampoco he recibido las sesiones de aparatologia y nutrición indicadas en contrato, desde mayo que me encuentro sin ningún tipo de seguimiento. SOLICITO que se realize la retirada del BIG en la mayor brevedad posible y aprovechar las sesiones tanto de aparatogia como de nutrición pendientes. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido el 7 de octrubre decian que tardaba de 1 a 3 dias en llegar no llega me vienen correos con que la direccion esta incompleta rectifico mi direccion por varios medios diferentes despues dicen que estoy ausente cosa que no es verdad ademar deje dicho que el paquete lo dwjen en el 1"c la casa de mi vecina pero ni vienen ni reciben mis correoa ni nada ya no se que hacer mas solo quiero mi pediso

Solicité al servicio de mantenimiento de la marca EDESA una visita para revisar el frigorífico y ver la posibilidad de arreglarlo. El motivo es que acumula hielo. Vino un técnico de la empresa RAPITECNIC y definió que el problema era el termostato. Le pregunté expresamente si no creía que pudiera ser un problema con el gas, a lo que afirmó categóricamente que no lo era, que un problema de gas se manifestaba de otra manera, que esto era seguro un tema de termostato. Le expliqué claramente que no estoy en buen momento para gastos, la decisión estaba entre comprar un frigorífico de segunda mano o arreglar el que tengo. Seguí su consejo de arreglar el actual. El 2 de octubre vino otro técnico a cambiar el termostato. A los pocos días comprobé que sigue haciendo hielo igual que antes. Llamamos al servicio técnico, ya que sus reparaciones tienen 6 meses de garantía. Vino nuevamente el técnico a revisar lo que pasa, y entonces dice que el problema es una fuga de gas. Ante mi reclamación, como es posible que diga esto ahora, me responde que ahora que está cambiado el termostato es que pueden saber si el problema era de gas o no. Ósea, que antes no lo sabían con certeza. Les reclamo que me han hecho gastar el dinero que tenía en esta reparación, para nada, y sin verdadera seguridad de lo que era. A esto me responde que puedo reclamar a la empresa y que me pueden devolver lo que costó el termostato, quitando el termostato nuevo y volviendo a poner el antiguo, que por supuesto está mal. Es evidente que un frigorífico antiguo como el mío va a quedar mucho peor si se le vuelve a sacar el termostato y poner el antiguo, que jamás quedará como estaba. Además, solo me devolverían 90€ de los 230€ que cobraron, como se detalla en la factura. Quiero subrayar que aunque su factura dice que “no descarta averías ocultas”, el técnico fue categórico al afirmar en su diagnóstico que el problema no era de gas. Solicito la devolución de la totalidad de la factura, porque me engañaron para poder hacer una reparación, luego cambiaron de cuento cuando su reparación no funcionó … que no iba a funcionar nunca. Tienen que haber sido honestos y haber dicho que no habia seguridad en la eficacia de la reparación. Pero no; el primer operario me aseguró de la certeza del analysis del problema, y de la segura eficacia de la solución que ofrecieron de cambiar el termostato, cuando desde el principio yo repetía mi creencia de que el problema es que pierde gas como nos había dicho un técnico jubilado. Peor: frente a mi certeza de que perdía gas, el primer operario me montó un cuento en que según él, la textura de la escarcha no sería uniforme si fuera un escape de gas. Un cuento chino total. Por eso, por el descarado engaño, exijo la devolución de la totalidad de lo cobrado

El pasado día 8 adquirí dos tarjetas para ser activadas en Turquía, pero al llegar nos encontramos con la sorpresa de que nuestros teléfonos son incompatibles con vuestra aplicación, con lo que no hemos podido hacer uso de ella ni hemos consumido datos. Por ello nos gustaría recuperar el dinero que nos cobrasteis por ambas tarjetas ( 28,90 x 2 = 57,80 €). Ambos cargos se realizaron a la tarjeta terminada en ***1410.

Hola, see hace un cargo de 79€ si informar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un pedido de 47,06€ en el que me han enviado más de 400 páginas a color impresas en formato vertical, siendo formato horizontal el original del PDF, habiendo temas en vertical y horizontal y sin haber opción de qué temas cambiar en la página, la opción como defecto era vertical, siendo las portadas de cada tema así y dos documentos más. Después de contactar para reclamar el que me hubiesen avisado, ya que es de lógica que así no sirve el texto impreso o que me aportasen alguna solución al problema que claramente tiene la interfaz de la web y la gestión de atención al cliente, la respuesta ha sido que no es incidencia, y mandándome enlaces de terceras web para girar los PDF, evidenciando así el mal funcionamiento de la web. Destacar que si hubiese elegido la opción de horizontal, que no hay más opciones, habría tenido el mismo problema con los dos documentos verticales y las portadas de todos los demás temas. SOLICITO el reembolso de la cantidad pagada, restando el valor de los dos documentos enviados bien. O cualquier tipo de solución en la que pueda imprimir el temario en su forma original como viene en el PDF. Atentamente, Hugo.

Buenos días. Me realizaron una reforma del cuarto de baño y necesito la factura. Envío el número del presupuesto 2025-032 fecha 14-02-2025

Estimados/as señores/as: A medianos del mes de agosto del presente año, me puse en contacto con ustedes para solicitar la reparación de un congelador de la marca HAIER. Unos días después, se puso en contacto conmigo un técnico en su nombre para realizar la reparación. El día 21 de agosto se presentó el técnico tal como habíamos acordado. En el transcurso de estos trabajos, me comento que el problema era el motor y que se tenía que cambiar, que la reparación total tenia un coste de 502.03 € y que si lo aceptaba tenia que abonar el 50% en ese momento. Acepté la reparación y le abone 250€ mediante datafono y me comentó que en 15 días vendría a terminar la reparación. Después de varias llamadas que le realicé y excusas por su parte, a día de hoy aún no se ha presentado a realizar el trabajo. SOLICITO: la devolución íntegra del importe abonado (250 €), dado que el servicio contratado no se ha llevado a cabo. Aporto copia de la factura.