Últimas reclamaciones

Realicé una devolución de un pedido con envío solicitado por la empresa desde mi domicilio hasta las instalaciones de la empresa para realizar la devolución. La empresa me informa de que el paquete nunca llegó y por tanto no me hacen la devolución y GLS no se hace cargo.

Hola mi nombre es Diana Georgiana Trandafir y realicé un pedido a la página Lenovo el día 18/02/2025 de un teléfono Motorola razr 50 ultra que es un teléfono desplegable y que me costó 999.00 euros el número del pedido es ‪4648085072‬. El día 28/08 de este mismo año es decir después de solo 6 meses de uso la al abrir el teléfono la pantalla se despegó. Me puse en contacto con los de Lenovo y ellos me derivaron a Motorola que es su fabricante. Hable con los de Motorola y abrieron un número de incidencia que es 250828-005528. El teléfono estaba en garantía ya que hace poco que fue adquirido pero para poder comprobar que fue causa del dispositivo y no debido a un golpe me mandaron un correo pidiendo que adjunte fotos del teléfono adjunto el correo inicial en el que me pidieron las fotos. Ese mismo día yo le saque fotos al teléfono y les conteste al correo adjunto mi respuesta y las fotos de como yo mande el teléfono. A esto yo recibí un correo suyo en el que efectivamente me confirman que en las fotos no se aprecian golpes y que las fotos se encuentran en el estado en el que ellos estaban esperando. Seguido de esto me mandan un enlace para poder crear una cuenta para que vengan a recoger el teléfono y mandarlo a Madrid a reparar que es donde ellos tienen la sede. Yo me creo la cuenta y el día 29/08 vienen a recoger el teléfono y adjunto también el resguardo de recogida. Una semana después al meterme en la página web que ellos me solicitan me seguía apareciendo que el teléfono seguía en transporte a lo que yo le mando un correo ya que me parece extraño pues es en Madrid y no debería tardar tanto entonces como estaban tardando en contestarme por correo llamo y me dicen que es posible que haya llegado al centro pero que no esté actualizado me piden paciencia y que vuelva a llamar en unos días una semana después el teléfono seguía saliendo en transporte asique vuelvo a llamar a lo que me piden más datos ya que ni ellos mismos sabían donde se encontraba exactamente me piden el número len y después de casi 3 semanas me dan una respuesta. Me mandan un presupuesto de reparación de 380 euros pues dicen que el teléfono tiene un golpe cuando yo el teléfono lo mande sin golpe me confirmaron en el primer email ellos mismos que no lo tenía y que estaba cubierto por la garantia. Debido a esto y ya que Motorola no quiere reparar un daño que ellos mismos han causado después de tener extraviado el teléfono me intento poner en contacto con Lenovo pues al final fue a quien yo le compré el teléfono lo hice a través de WhatsApp y tengo la captura de las conversaciones que no las puedo subir a esta reclamación ya que no me deja añadir más archivos pero las tengo en caso de que las soliciten en el que les presento mi queja supuestamente toman nota de mi queja me confirman que entienden mi frustracion les mando fotos del estado del teléfono en el que yo lo envié y me da un número de teléfono al que llamo y solamente me deriva a más números sin nadie darme ninguna solución sin poder hablar con ningún gerente ni nadie superior para poder llegar a solucionar esta situación. La respuesta de Motorola es que o pago la reparación o me mandan el teléfono sin arreglar por el módico precio de 15 euros lo cual me parece absurdo. Yo simplemente quiero que se cumpla con lo acordado pues yo he mandado las fotos se me confirmó que el teléfono estaba en garantía y ahora me quieren cobrar un daño después de 3 semanas sin saber del terminal y de innumerables llamadas sin saber si lo tenían o estaba extraviado y de que me estuvieran pidiendo paciencia. Necesito que o me cubran los daños la garantía y arreglen mi terminal o me manden un reemplazo del mismo. Gracias

Hola, se trata de una furgoneta Fiat. El día 16.06. me fui al taller Moll para hacer el cambio de aceite y les avise que me salía una nota que hay un problema con las bujías incandescentes. Lo revisaron y me dijeron que esta todo bien, eliminando la historia. El día 22.06 terminó la garantía de dos años de la furgoneta. Día 23.06 me sale el mismo fallo. Paso otra vez por el taller y me dijeron que tengo que hablar con el sitio donde compraron la furgo. Ellos me dijeron que tengo que hablar con Fiat directamente (la furgo se compró de segunda mano). Fiat me mandó un correo diciendo que este gasto ya no esta cubierto por que la garantía terminó el día 22.06. Me fui otra vez al taller Moll día 10.07.25, me revisaron la furgo y me cobraron 145€ para detectar que 2 de 4 bujías están rotas. Aparte va la reparación con 750€. Pague los 145€, pero la reparación aun no se hizo. El problema es: el día 16.06 no me avisaron bien la furgo, no me cambiaron las bujías que hubieran entrado en garantía en ese dia...al revés, me eliminaron la historia del fallo y no puedo dar evidencia que el fallo apareció antes de finalizar la garantía. Adjunto factura del 16.06 con tiene información de calentatores, fecha cuando estaba en el taller y fecha matriculación de la furgoneta, factura de la segunda revision cuando me confirmaron el defecto de las bujías y presupuesto de la reparación. otro correo de Moll Motor: mollmotor@comercialmoll.es telefóno: 962965242 Automoción Moll S.L. en Gandia

PRIMERO.– Realicé la venta de un artículo a través de la plataforma Wallapop por importe de 45 €. SEGUNDO.– El comprador devolvió un artículo distinto al enviado, circunstancia demostrada mediante las pruebas aportadas (fotografías de las etiquetas del embalaje y discrepancia en los pesos: envío original de 1586 g frente a la devolución recibida de 739 g). TERCERO.– Pese a la evidencia de los hechos, Wallapop no ha procedido a la devolución del importe de la transacción ni ha protegido mis derechos como vendedor en la disputa abierta. CUARTO.– De forma adicional, se me ha desactivado la cuenta, privándome de acceso a mi saldo en monedero y a todos los registros, datos y pruebas de la operación, a pesar de haber solicitado expresamente el acceso a dichos datos. QUINTO.– Esta situación vulnera: - Los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, en cuanto al derecho de acceso a los datos personales y registros. - La normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en cuanto a la correcta intermediación y protección de la parte consumidora en las transacciones electrónicas. - Asimismo, podría calificarse jurídicamente como un posible ilícito penal por apropiación indebida conforme al artículo 253 del Código Penal. Por todo lo expuesto, REQUIERO FORMALMENTE: 1. El abono inmediato del importe de 45 € correspondiente a la transacción descrita. 2. El reintegro íntegro del saldo existente en mi monedero Wallapop en el momento de la desactivación de mi cuenta. 3. El acceso y entrega por escrito de todos mis datos, transacciones, disputas y registros asociados a mi cuenta, conforme al derecho de acceso reconocido en la normativa de protección de datos. 4. Que se deje constancia de mi reclamación en su sistema de atención al cliente, con número de referencia y acuse de recibo. ADVIERTO que, en caso de no recibir contestación satisfactoria en el plazo improrrogable de QUINCE (15) días naturales desde la recepción de la presente, me veré obligado a ejercitar las acciones legales que me asisten, incluyendo: - Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por vulneración de mis derechos de acceso a los datos. - Denuncia ante la Guardia Civil por posible comisión de delito de apropiación indebida. - Reclamación formal ante las autoridades de Consumo competentes (OMIC y Juntas Arbitrales de Consumo).

Buenas tardes desde semana santa estoy a la espera de una cita con el departamento de calidad de Insparya. Esta clínica está e Madrid calle Joaquin costa 25.Y con fecha de hoy x un retraso de15 minutos no me realizan el servicio. No me dan solución . No hay nadie responsable para poder solucionar el problema. Al solicitar hoja de reclamaciones, me dicen que la hoja de la administración lo tengo que presentar yo . No entiendo si eso es así . Por parte de la empleada en recepción , se nota un total pasotismo

El servicio de la mudanza no se ha llevado a cabo pues cuando han venido los transportistas han querido cobrarme por servicios que ya estaban incluidos en el contrato, como el desmontaje y remontaje de muebles, embalaje y protección: https://www.anyvan.es/ver-publicacion/8920674 Además de hablarme de pagar por un sobrepeso del camión (Peso de la mercancía MAL estimado por la empresa Anyvan, habiéndoles enviado la lista completa de los muebles con todas las medidas correspondientes). Del mismo modo, hemos comprobado diversas irregularidades con la empresa logistica Cap-log con la que íbamos a realizar la mudanza, como las siguientes: 1. Con nº: 48284985, está dada de baja: https://www.anaf.ro/RegistruTVA/searchVAT 2. Con el mismo nº, otro nombre: https://www.rrf.ro/en/company-checker/?q=48284985 3. https://www.infoquick.ro/verificare-firme/expres-logistik-ag-s-r-l-48284985 4. Vat Number falso con este ID: J2023001281036 a partir de un contrato enviado por la propia empresa logística CAP-log: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation La empresa Anyvan se niega a devolverme la comisión ya pagada a ellos, cuando el servicio que me han dado ha sido pasar mis necesidades a empresas logísticas con el peso erróneo y no se ha realizado el servicio de la mudanza. Adjunto documento factura. Muchas gracias de antemano por su ayuda. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El día 3 de marzo de 2025 les comuniqué unos daños por agua en mi vivienda, sita en Calle San Joaquín, 25, 2A, así como en las dos viviendas que se encuentran en la planta inferior, 1A y 1B. Aperturaron el parte el 11 de abril de 2025 con el Nº 936317325. Tras la visita del perito de su compañía reconocieron que se trataba de un problema con el sifón de la ducha. Enviaron un técnico para la reparación el 1 de septiembre, que declinó hacer la reparación por no disponer de los materiales necesarios. Ese mismo día, me enviaron una cantidad de 334,40€ para que yo me encargara de la reparación. Tras buscar una empresa que hiciera la reparación, indicándole que presupuestara materiales tanto del plato de la ducha como de la mampara de calidades similares a los que existen, me enviaron el presupuesto desglosado, como así se lo hice llegar. La cantidad de la reparación asciende a 1.988,03€, IVA incluido. El plato y mampara que hay que sustituir son muy antiguos y se han buscado otros de calidad similar. De hecho, ese fue el argumento del técnico del seguro para no proceder él mismo a la reparación, como habría sido lo correcto. Se lo he comunicado en varias ocasiones tanto por email como por teléfono y, se mantienen en indemnizarme solo con 334,40€, habiéndoles manifestado en repetidas ocasiones que, si consideran que el presupuesto que me han pedido es desproporcionado, solicito que sean ustedes, la empresa aseguradora, quien proceda a la reparación con los materiales que consideren adecuados en este caso. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias y daños expuestos, de manera que se ajuste a lo que acuerda el contrato de seguro y que ustedes mismos reconocen y aceptan vía email: - Montaje y desmontaje de la mampara - Arranque de alicatado y alicatado - Montaje y desmontaje del plato de ducha - Suministro de plato de ducha de similares características. - Sustitución de válvula Aporto contrato de póliza nº 94121, parte abierto por la compañía de seguro TUIO, conversación mantenida por email con ustedes, la compañía de seguros TUIO en relación a la gestión de este caso, y el presupuesto facilitado por mi parte. Sin otro particular, atentamente

Buenos días,  Les escribo porque el 4 de agosto del 2023 recurrí a ustedes para recuperar mi vivienda ubicada en el municipio de Benidorm. En dicha reunión ustedes  me aseguraron que resolverían mi problema recuperando mi vivienda y firmamos un contrato para ello, pagándoles por adelantado los servicios en agosto 2023, tal como me exigieron, aunque no me entregaron la factura hasta febrero de 2024 con fecha de enero de 2024, lo que está mal..  Tras haberles solicitado y exigido reiteradamente que cumplan con todo a lo que se comprometieron, no lo han hecho: no han recuperado mi vivienda y ha seguido viviendo en ella gente que no son los inquilinos. La situación del inmueble ha empeorado desde que lo dejé en sus manos: cuando les contraté se sabía qué persona estaba realquilada, pero luego se ha perdido esa pista tras haber rotado muchísimas veces las personas que viven, incluidas personas que causan problemas en la comunidad. El hecho de que no hayan cumplido lo comprometido me ha supuesto diferentes daños y perjuicios (legales con mi comunidad de vecinos, de salud, posible lucro cesante, etc.).  Por otra parte, han sobrepasado ya el plazo que me dieron para cumplir lo contratado: el 4 de agosto de 2023 dijeron que les llevaría “un poco” y en la reunión del 15 de diciembre del 2023 me dijeron que en abril/mayo 2024 ya estaría resuelto. No ha sido así.   También se comprometieron a enviarme reportes periódicos de los trabajos y acciones realizadas, cosa que nunca han hecho.  Además, llevan UN AÑO sin comunicarse conmigo. De forma reiterada vienen faltando a su compromiso de llamarme e informarme y, cuando se comunican, los mensajes son mayoritariamente excusas y pretextos para postergar de forma deliberada realizar acciones o darme información.   Todo lo anterior supone un incumplimiento del contrato por su parte. Yo cumplí con mi obligación y les pagué, como ya he dicho, el mismo día que contraté sus servicios, el 04/08/2023.  Espero que sean honestos y reconozcan que NO HAN CUMPLIDO LO COMPROMETIDO, que tampoco van a conseguirlo y que han dejado de trabajar en el caso.   Por lo tanto, dado que no han cumplido lo comprometido y considero imposible que lo vayan a cumplir, les solicito que me devuelvan el dinero y que eso sirva como forma de resolución del contrato. Si lo resolvemos rápidamente y de forma amistosa, renunciaré a solicitarles intereses, daños y perjuicios.  Para la devolución, ya les envié por correo mi cuenta corriente hace más de un año. Además, el martes 8 de octubre de 2024 hablé con ustedes en la calle frente a su oficina ya que nadie abría, y me indicaron lo siguiente:  1.        Que no harían nada más por mi caso, dado que no he contratado la fase 2, que es la denuncia con abogado. Ello, a pesar de que en la reunión de diciembre de 2023 me indicaron que no tenían pruebas suficientes (ni con el detective ni con mediaciones) como para usar un abogado y ganar una denuncia.   Dado que en la explicativa del contrato se contempla que incluye mediaciones hasta el final del caso, y que llevan muuuuuchos meses sin comunicarse conmigo (más allá de que los abogados me contactarán), lo cual constituye un incumplimiento de los términos del contrato.  2.        Ante la petición de que me entregaran el expediente de mi caso, me lo negaron indicando que tienen que recopilar la información, consultar con el abogado, etc., en contra de lo acordado en la reunión de contratación del 4 de agosto de 2023, y en contra de lo que me ofrecieron en la reunión de diciembre de 2023.   3.        Finalmente, ante la solicitud de que me devolvieran el dinero, me han dicho que no rotundamente, y me han indicado que les denuncie.  Por todo ello, quiero solicitarles de nuevo CASI UN AÑO DESPUÉS:  - Que me envíen cuanto antes el expediente completo de mi caso, sin excusas.  - Que me devuelvan el dinero por incumplimiento de contrato, sin excusas, como llevo solicitándoles desde el 13 de julio de 2024.  Además, quiero constatar las falsedades que me dijeron en la reunión, que son:  - que en diciembre de 2023 me enseñaron las grabaciones de las llamadas al inquilino,  - y que en la reseña de internet les insulto y digo que no hacen nada.  Es más, son ustedes los que me amenazan. Dado que me indicaron que grabaron mi visita de diciembre de 2023, les ruego que comprueben que no nos enseñaron nada y, en cuanto a la reseña, les ruego que la lean correctamente. Tras ello, les pido que se retracten y que estas sean las últimas acusaciones falsas que me hacen. Quedo a la espera de una pronta respuesta por su parte enviándome mi expediente y devolviéndome el dinero por incumplimiento.  Reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación a CTT Express. El pasado día 6 tenía que recibir un paquete en mi domicilio con la mala suerte que justo en ese horario no había nadie en casa y no pude coger el teléfono al repartidor. Me metí en la web y me ponía que me habían reasignado una nueva fecha de entrega. Sin embargo el paquete nunca llegó. Proseguí llamando al número de teléfono de antencion al cliente de CTT EXPRESS. Tras casi una hora llamado por teléfono y muchos muchísimos intentos conseguir hablar con un agente, el cual me dijo que l dirección de entrega estaba mal cosa que rebatí ya que el sábado antes rigor habían ido a mi casa sin problemas. También me dijo que fueron el lunes día 8 y que no había nadie cosa que también es mentira porque dio la casualidad de que yo ese día libre, así que estaba en casa. Total, al final me volvieron a dar otra fecha de entrega, esta vez para el día 15. El día 15 por supuesto nadie llegó a casa. El 16 volví a llamar a CTT EXPRESS y una tal Virginia me pidió mis datos domiciliarios y efectivamente todo era correcto. Me dijo que mis intentos de entrega se habían agotado ya que el día 15 tampoco estaba en casa. OTRA MENTIRA MÁS. Todas la veces que llamé a la central, TODAS, todas las mujeres que me atendieron fueron groseras, bordes y unas mentirosas asegurando que no había nadie en casa y que el error era mío. Todos los días que supuestamente iba a llegar el paquete, TODOS, había gente en casa. Y por supuesto, la dirección NO estaba mal. El trato fue asqueroso, por no hablar de la tardanza en atender por teléfono. Finalmente tuve que ir yo a por el paquete a una central. SOLICITO que se ponga en conocimiento que esta empresa de mensajería es un asco y que sus servicios dejan bastante que desear. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo contratado los servicios de este instalador de aire acondicionado, para la instalación en mi domicilio de un aparato de aire acondicionado de la marca DAIKIN, este señor se cargo el toldo, desde el principio me anda toreando intentando zafarse de su responsabilidad. Me indican en su compañía de seguros , OCCIDENT, que el expediente esta cerrado y que el tiene ya las indicaciones para proceder con el pago de la reparación. Sin embargo a día de hoy solo he recibido un pago parcial que no se corresponde con el pago de la reparación. ¿Desde cuando los damnificados somos responsables de asumir el coste de un seguro de responsabilidad civil con franquicia? Adjunto: Factura de la instalación del aire acondicionado. Capturas de los wasap con el instalador Factura de la reparación del toldo Resguardo de la transferencia recibida SOLICITO proceda a realizar el pago del total de la factura por los daños ocasionados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…