Últimas reclamaciones

Pague al contado el vehículo en febrero, incluyendo la reserva que se utiliza teóricamente para el cambio de documentación del vehículo. La entrega tardó casi un mes en realizarse siendo un vehículo que estaba en el concesionario. El vendedor acordó conmigo que las 2 piezas (embellecedores negros de plástico de la parte trasera, sobre las ruedas) que estaban pedidos y no habían llegado, me llamarían en los días siguientes a la entrega para que me los instalasen, y que en los siguientes días me llegaría el permiso provisional del vehículo. A día de hoy, 24 de septiembre, aún no tengo el vehículo a mi nombre, llevo meses escribiendo a atención al cliente y NADIE me responde. Al no disponer de la documentación del vehículo tampoco puedo solicitar el certificado medioambiental y por tanto no puedo circular por la ciudad de Madrid con mi coche, a donde debo desplazarme regularmente por razones de trabajo, y me veo obligada a alquilar otro vehículo. En el concesionario NO ME RESPONDEN AL TELÉFONO tampoco, y por supuesto, el comercial que me atendió no ha respondido a mis mensajes a pesar de haberle hecho saber que no estaba finalizado el proceso. Es vergonzoso este trato al cliente.

Estimados/as señores/as: El día 24.09.2025 , recogí coche de alquiler para cuatro horas. Me indicaron subiera imágenes daños a un QR Había ya algún daños. Se subió- No hice fotos aparte. Al regreso, los mismos daños que estaban, parcialmente en la esquina frontal derecha del coche, me los han endosado con una multa de 170€. Rápidamente han cancelado y liquidado contrato para no poder acceder a su base de datos. Te han cargado el mismo arañazo que había subido otros a tí de nuevo aprovechando que disponían de tu fianza. Curiósamente los mismos daños a la salida como a la devoluciíon según cierre. Han borrado todo registro de seguimiento. Y solo añaden las fotos nuevas no la anteriores. Ahora quitarán la tiza, y se lo buscarán endosar a otros. En dos dias solo por este medo han sacado 500€ de dos coches en alquiler.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo reclamando una reparación de los azulejos que están defectuosos en la piscina desde Julio del 2023 (pocos meses después de terminar la piscina) y este verano también reclamé la reparación de la luz de la piscina en Mayo del 2025 y ambas reclamaciones han sido ignoradas a pesar de las llamadas y conversaciones telefónicas. Adicionalmente, debido a que Tasiapool ha ignorado mis reclamaciones, encargué el mantenimiento de la piscina a otra empresa quien me informó de todos los defectos en la instalación hecha por Tasiapool (clorador salido instalado al reves, ver foto, sonda PH instalada en sitio equivocado, falta de sonda REDOX etc). Por tanto, la piscina ha estado sin funcionar correctamente desde el principio porque el clorador no generaba el cloro de la sal echada en la piscina y de hecho, he tenido que gastar mucho dinero en químicos porque no se ajustaban los niveles desconociendo que el motivo era el descrito arriba, poniendo en riesgo la piel de los bañistas y los ojos con irritaciones. Tengo un video del informe realizado por la empresa de mantenimiento al respecto de los errores cometidos por Tasiapool que puedo aportar pero el sistema no me deja subir. SOLICITO que Tasiapool me indemnice por los gastos incurridos para solucionar los problemas en la piscina y me suministre azulejos de reemplazo de todos los azulejos con daños (actualmente son 10 azulejos) Sin otro particular, atentamente.

1. Contraté con su empresa la instalación de césped artificial en mi vivienda, sobre superficie de hormigón impreso. 2. Durante el proceso de contratación pregunté expresamente cómo se trataban las juntas del hormigón que podían dar lugar a hierbas. Su respuesta fue que se aplicaba herbicida antes de la colocación del césped, para evitar este problema y asegurarme que esto no pasaría. 3. Transcurridos menos de tres meses desde la instalación, han aparecido malas hierbas atravesando el césped al completo, lo que demuestra que no se aplicó dicho tratamiento preventivo ni se realizó el trabajo conforme a lo pactado. Casi 4000€ de césped, estamos hablando. 4. Contacté con el profesional Israel, el que me aseguraba que nada de esto pasaría y el que me dijo que se trataría con herbicida. Me pidió fotografías y vídeos. Finalmente, me indicó que la única solución era que yo reparase el hormigón impreso, lo cual resulta inaceptable, pues el servicio contratado incluía la correcta preparación de la superficie y la garantía de instalación ofrecida (10 años). Y que menos, habiéndome dejado casi 4000€ en el césped. Por todo lo anterior, solicito formalmente: • Que se haga efectiva la garantía publicitada y se subsane la instalación defectuosa en el plazo más breve posible. • En caso de no poder realizar la reparación, se me ofrezca una compensación económica/reembolso parcial proporcionado al defecto de instalación y al incumplimiento de lo contratado.

Buenas, A mi perra le realizaron una operación, la cual costo unos 1400 euros, y ellos mismos ponen que el historial clínico es opcional, me han estado alargando todo el proceso de reembolso exigiéndome el historial clínico para no tener que reembolsarme, finalmente han denegado mi solicitud porque según ellos no he presentado los informes de unos años los cuales he adjuntado, y otros dos el animal no recibió trato veterinario porque no lo necesitó, aun así he escrito una declaración con numero de chip y documento dni alegando que no fueron necesarios veterinarios en esos años y también me lo han denegado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque   habiendo realizado el mantenimiento de 150,000 Km para mi vehículo hibrido Toyota de placa 7329 KSW y no habiendo cumplido con el trabajo de mantenimiento completo, pactado vía telefónica que se corrobora con el aviso en el panel de la consola y además habiéndome dado explicaciones de que en ese local no hacen mantenimiento de vehículos híbridos. En tal sentido solicito el reembolso correspondiente para poder realizar el mantenimiento completo en un concesionario TOYOTA. SOLICITO el cumplimiento total del mantenimiento de 150000 Km y/o reembolso del costo del mantenimiento completo en un concesionario TOYOTA. Sin otro particular, atentamente. RENE VASQUEZ MATTA

Debían entregar un paquete en una fecha, y sin ningún tipo de comunicación previa, al ver de el paquete no había llegado al final del día, miro el seguimiento y pone que se ha intentado entregar pero había un problema con la dirección. Mentira, porque volví a comprobar los datos y estaba todo correcto. No hay ninguna manera de ponerse en contacto con ellos. Solo consigues contactar con una máquina que te dice "su envío está en incidencia" sin dar más explicaciones. Tras cuatro días sin tener ninguna noticia, llaman por teléfono, comprueban correctamente la dirección, y dicen que lo entregarán al día siguiente. Pero tampoco aparece ni llama nadie, y de nuevo el mensaje en la página de seguimiento de "incidencia". No hay forma de contactar con nadie, el teléfono de atención solo es un contestador que te solicita el número de pedido, pero no ofrece ninguna información más allá de "incidencia", y sin opción de hablar con ningún operador ni de enviar un mail. El número de WhatsApp también es un programa exactamente igual que el del teléfono. Ellos no llaman, mi paquete perdido y sin saber cómo obtener alguna información. Una vergüenza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU debido a su última negativa, via reclamación en su departamento correspondiente, de reactivar mi póliza de salud con AXA tras una baja involuntaria y sin autorización, producida por parte del mediador Mercer del colectivo Nissan el pasado mes de Mayo de 2025. Como les he explicado en numerosas ocasiones via mail y llamadas telefónicas el pasado 10/05/25 el Mediador Mercer me dio de baja sin mi autorización, de forma retractiva (con fecha 1/05/25) al solicitarle, únicamente, dejar de formar parte del colectivo y pasar a constar como usuario individual en la póliza,; pues que hacía años que era yo quien la pagaba. Cabe destacar que en numerosas ocasiones, años atrás, comenté querer dejar de formar parte de un colectivo al que había pertenecido por ser hija de un trabajador de Nissan. Cuando éste se jubiló pase a pagar yo la póliza, solicité salir del colectivo pero me insistieron en todas las ocasiones que me beneficiaba económicamente y terminaba quedándome en él. En este mes de Mayo solicité la salida definitiva del colectivo, tanto por teléfono como por mail, detallando mi voluntad de salir del colectivo pero recalcando que no solicitaba una baja de la póliza de salud, sino exclusivamente una salida del colectivo. Como bien saben, desde el 01/05/25 hasta día de hoy he estado tratando tanto con el mediador como con AXA para tratar de solucionar el problema y activar la póliza que se dió de baja sin mi consentimiento. Todo esto queda atestiguado en los numerosos mails que tengo enviados tanto al mediador como a AXA, compañía que estuvo al corriente desde el primer día de mi solicitud, pues de echo, la inicié solicitándoles la salida del colectivo a AXA pensando que sería la compañía quien podría realizar dicho trámite. Algunos de estos mails se adjuntan como muestra en esta reclamación. SOLICITO la activación de mi póliza de salud manteniendo mi antiguedad y sin carencias. Y poder tener una cobertura de salud que se me ha privado de una manera injusta, vulnerando mis derechos. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Direct Seguros. En Murcia a 22 de septiembre de 2025 Asunto: Reclamación por incumplimiento de la prestación contratada en la gestión de siniestro y solicitud de indemnización. Expediente 9933742999. --- Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes en calidad de asegurado, en relación con el siniestro comunicado a su compañía el día 14/06/2025, correspondiente a mi vehículo Citroën Picasso, matrícula 15****T. Según me indicaron en ese momento, el vehículo sería trasladado al taller concertado por la aseguradora. En primer lugar, la grúa lo llevó a una base, y finalmente fue entregado al taller el 18/06/2025, según consta en su expediente. Igualmente, se me comunicó telefónicamente que todo estaba gestionado y en orden, con el visto bueno para proceder y mandar el perito. No obstante, en los registros de la aseguradora consta que el perito acudió al taller antes de que el vehículo llegara y dejó constancia de que no podía realizar valoración alguna al no encontrarse el coche allí. Desde ese momento, y hasta la fecha actual (22/09/2025), el vehículo ha permanecido inmovilizado en el taller sin que nadie proporcionara al mismo la información necesaria sobre la titularidad, la aseguradora responsable ni las instrucciones de reparación, quedando totalmente bloqueada cualquier actuación. Durante este periodo, ni yo como asegurado ni el taller hemos recibido comunicación alguna por parte de la compañía, lo que supone un incumplimiento grave de la prestación contratada y una evidente falta de diligencia en la gestión del siniestro. Igualmente, mis correos electrónicos preguntando por la situación tampoco fueron contestados. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio directo y continuado, al haber quedado privado del uso de mi vehículo durante más de tres meses, sin que exista causa técnica que lo justifique, sino exclusivamente por una deficiente gestión administrativa de la aseguradora. Por todo lo expuesto, les solicito formalmente: 1. Que se proceda de inmediato a reparar mi vehículo y devolverlo en condiciones óptimas de uso. 2. Que se me indemnice por la pérdida de uso del vehículo desde el 18/06/2025 hasta la fecha efectiva de devolución reparado, tomando como referencia el coste de alquiler diario de un turismo equivalente o, en su defecto, una cantidad diaria razonable conforme a la jurisprudencia. 3. Que se asuman los costes de cualquier daño adicional derivado del prolongado tiempo de inmovilización (batería, neumáticos, desgaste por desuso, etc.). 4. Que se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados por este incumplimiento de la prestación, en aplicación de la Ley de Contrato de Seguro (artículos 18 y 20) y demás normativa aplicable. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de un mes desde la recepción de la presente, elevaré la reclamación al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), sin perjuicio de ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos. Atentamente,

Me han robado un paquete con un valor de 91€. Pedí un cambio de dirección de entrega ya que me contactaron desde su Whatsapp, y me dijeron que no había problema. No me llegó confirmación de entrega en el e-mail pero al día siguiente figura como entregado en el seguimiento, sin embargo contacté en la nueva dirección donde se supone que lo tenían que haber dejado y ahíno lo tienen.