El 05/02/2026 sufrimos una avería eléctrica grave en nuestro domicilio que nos dejó sin suministro todo el día. La causa fue un incendio interno en los componentes del cuadro eléctrico (1 diferencial y 3 automáticos quemados).
Tras el fracaso del técnico de nuestra aseguradora (que diagnosticó erróneamente "cables húmedos en la calle" y se fue sin resolver nada), llamamos a Trébol SL buscando un electricista de urgencia. Trébol no acudió: derivó el servicio a Electricidad Sánchez Ruiz, S.L. sin informarnos de esta intermediación.
Sobre las 22:00h acudieron dos operarios de Sánchez Ruiz. Antes de actuar, nos transmitieron que habíamos estado en grave peligro y que urgía cambiar los componentes. No nos proporcionaron presupuesto previo por escrito ni nos informaron del coste de la intervención.
Sustituyeron 1 diferencial y 3 automáticos de marca Reibe (gama económica española) y recablearon el cuadro. El trabajo se completó en menos de una hora. Al finalizar nos presentaron una factura de 5.414,52 € (IVA incluido).
DESGLOSE DE LA FACTURA vs. PRECIO REAL DE MERCADO:
MATERIAL:
- Diferencial super inmunizado SI 2P 40A 30mA (Reibe): facturado 687,70 € / precio real 80-150 €
- Automático DPN C16 (Reibe): facturado 218,46 € / precio real 8-22 €
- Automático DPN C25 (Reibe): facturado 218,46 € / precio real 8-22 €
- Automático 2P C25 (Reibe): facturado 379,19 € / precio real 15-35 €
Total material: 1.503,81 € facturado vs. 111-229 € en mercado (x6,6 a x13,5 veces)
Los precios facturados coinciden con las tarifas de catálogo del fabricante Reibe (es.reibe.es), que están infladas un 90-95% sobre los precios reales. Ningún profesional compra a tarifa de catálogo. Marcas superiores (Schneider, ABB, Legrand) cuestan menos que lo facturado por Reibe.
MANO DE OBRA Y SERVICIOS:
- Mano de obra 2 técnicos x 1.300 € = 2.600 € (por menos de 1 hora, trabajo realizable por 1 persona)
- Recableado cuadro: 122 €
- Visita y desplazamiento: 59 €
- Servicio urgencia: 89 €
- Nocturnidad: 101 €
Total servicios: 2.971 €
La tarifa de mercado de un electricista de urgencia nocturna en Madrid es de 60-200 €/hora según Cronoshare, Habitissimo y Zaask.
RESUMEN:
- Facturado: 5.414,52 €
- Precio razonable de mercado (urgencia nocturna): 500-800 €
- Sobrecoste: 4.614-4.914 € (x6,8 a x10,8 veces el mercado)
MOTIVOS DE RECLAMACIÓN:
1. Precio abusivo: entre 6,8 y 10,8 veces el precio de mercado.
2. Ausencia de presupuesto previo. La propia factura dice "50% a la aceptación del presupuesto" pero ningún presupuesto nos fue presentado.
3. Mano de obra injustificada: 2.600 € por menos de 1 hora, 2 operarios cuando basta 1. Además cobran urgencia y nocturnidad aparte cuando a 1.300 €/operario esos recargos ya deberían estar incluidos.
4. Aprovechamiento de situación de vulnerabilidad: vivienda sin luz todo el día, de noche, tras fracaso de la aseguradora, con riesgo de incendio y electrocución. Los operarios enfatizaron el peligro antes de actuar, impidiendo cualquier negociación.
5. Intermediación opaca: llamamos a Trébol SL, que derivó a Sánchez Ruiz sin informarnos. Modelo de captación denunciado por asociaciones de consumidores.
SOLICITO el reembolso de la diferencia entre lo cobrado (5.414,52 €) y un precio razonable de mercado por el servicio prestado.
