Reclanació reintegro devolución pedido

Buenas tardes, El pasado 22 de octubre de 2025, realicé el pedido de un jersey. Procedí con el pago dele mismo. Referencia pedido PEDIDO #1386 El día 5 de febrero de 2025 lo reci. El artículo recibido no se correspondia ennadad con el pedido. El mismo día notifico le echo y y procedo a reclamar el reintegro y proceso de devolución del mismo. Me envian varios correos intentando que me quede el producto no pedido. En ningún momento me ofrecen enviarme el que yo había pedido. Va pasando los días sin que me me reintegren el dinero pagado ni indicar como devolverlo. Finalmente, aceptan que devuelva el artículo pagando yo los costes indicándome que si no llega antes de 30 días no procederán a ello (cuando ustedes me han dado largas en los correos enviados desde el día que lo recibí). Les pido que me envien un documento/etiqueta para realizar la devolución del artículo de forma gratuíia y , ya que no me han ofrcido en ningún momento reemplazármelo por el correcto, les pido el reintegro de lo pagado por el mismo de forma rápida.

Hola Reclamar, ¡Gracias por ponerte en contacto! Me encantaría investigar esto para ti de inmediato. Para ayudarme a localizar tus detalles en nuestro sistema y asegurarme de que estoy mirando la cuenta correcta, ¿podrías responder con la siguiente información? **- Número de Pedido: (Se puede encontrar en la parte superior de tu correo electrónico de confirmación). Dirección de Correo Electrónico: La que se utilizó para realizar el pedido. Dirección de Envío: Para verificar el destino de la entrega. Confirmación de Pago: Una captura de pantalla rápida de tu recibo o transacción bancaria.** Una vez que tenga estos detalles, podré rastrear tu pedido y proporcionarte una actualización completa. ¡Espero poder resolver esto para ti! -- -- Love, Kareline reclamar@ocu.org wrote: Reclanació reintegro devolución pedido ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Hola Reclamar, ¡Gracias por ponerte en contacto, estoy feliz de ayudar! 😊 Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tus pensamientos con nosotros. Solo una nota rápida: Todas nuestras piezas están cuidadosamente hechas a mano, por lo que cada una es ligeramente única. Esto significa que puede haber pequeñas diferencias de una pieza a otra, y entendemos completamente si no era exactamente lo que esperabas. Dicho esto, nos disculpamos sinceramente por cualquier decepción. Para resolver esto lo más rápido posible, nos gustaría ofrecerte un reembolso parcial del 10% mientras mantienes el artículo. ¡Esperamos que esto ayude un poco! Solo házmelo saber si esto te funciona. ¡Que tengas un gran día! -- -- Love, Kareline reclamar@ocu.org wrote: Reclanació reintegro devolución pedido ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Les vuelvo a. pasar los datos pedidos , que ya tienen, pero los reitero. Número de pedido: #1386 Dirección de Correo Electrónico: toniacamps@gmail.com. Dirección de envio.: Passeig de la Puda 82 17820 Banyoles España Confirmación de Pago: