Últimas reclamaciones

Simplemente son unos irresponsables a la hora de que te atiendan. Les llamas por teléfono, te dicen que les envíes un mail con el formulario que te envían y después de mas de un mes sigo a la espera de una simple contestación, les llamas por teléfono una y otra vez y solo te saben decir que pasaran el parte y que espere a su llama, teniendo en cuenta que en unas habitaciones el daño que puede causar una humedad alta, y ya no solo en la vivienda, ropa, colchones, etc... si no daño a las personas que duermen ahí y mas tratándose de menores. Ahora para la hora de cobrarte mas de 4.000€ si que corren y todo lo que les pidas, una vez que te instalan su maquina, como tengas algún problema ya puedes rezar para que te atiendan. Lo dicho unos irresponsables y nada profesionales.

Tengo el coche de renting con empresa AYVENS. El pasado 16 de diciembre al coche se ha roto la caja de cambios y grúa por petición de AYVENS lo llevó a concesionario oficial de ford. Hoy es 3 de febrero y la reparación no ha empezado aun. Taller está a la espera de que AYVENS les de el ok para empezar, y esta aprobación no llega núnca. Estoy llamando cada día a AYVENS donde atención al cliente muy simpáticos me dicen que se pondrán en contacto conmigo para comunicar el estado de reparación, pero el coche sigue en taller sin ningún avance. No me han ofrecido ningún coche de substitución y me siguen cobrando las cuotas de renting a pesar de incumplimiento de contrato, por no darme el servicio contratado. Y lo peor es que no se cuanto tiempo más estaré sin coche (teniendo en cuenta que el contrato se acaba este año)

Me gustaría interponer una reclamación a la empresa Repagalia, ya que han suspendido el servicio que había contratado y se niegan a devolver el importe pagado, así como seguir con las reclamaciones a microcréditos que habíamos pactado en el contrato. Les cuento en detalle: el pasado abril inicié una relación legal con Repagalia por el cual ellos se comprometían a reclamar a todas las empresas de microcréditos por intereses abusivos, si yo pagaba 24 cuotas de 100 euros al mes. Hace una semana, y debido al mal funcionamiento de la empresa, me puse en contacto para solicitar la información relativa a las reclamaciones en curso. Escribí un email quejándome de la mala atención y de la desconfianza que me generaba la empresa, ya que en ningún momento se me entregaban documentos escritos, no hablaba con profesionales expertos sino solo con telefonistas, y en todo momento se intentaba evitar el contacto directo conmigo. En el mail también indicaba las dudas sobre su actuación ya que no me quedaba claro cómo estaban llevando los casos y si se estaban haciendo las reclamaciones debidamente. A pesar de que fui directa y referí mis dudas sobre su actuación, en todo momento los email fueron corteses y nunca hubo faltas de respeto. Pero se me contestó de la manera más agresiva e hiriente, diciendo que por el precio que estaba pagando no podía solicitar ese servicio, que si quería un abogado personal que pagara a otros bufetes, y que yo no tenía derecho a decirles que ellos me estaban ocultando nada. Bueno, toda una serie de acusaciones que además de falsas, me parecieron del todo irrespetuosas para una empresa legal de esta naturaleza. Les contesté extensamente intentando pedir disculpas por mi parte por si había habido una ofensa, ya que no era mi intención, y preguntando sobre las dudas que me quedaban, insistiendo que yo no quería acusarles de nada, solo resolver dudas. Por lo que me contestaron (literalmente) que ni en broma iban ellos a leerse un email tan largo, que si quería mejores servicios que me fuera a otra empresa, y que ellos no iban a consentir una relación así con un cliente así que daban por terminado el contrato. Les dije que si querían terminarlo me parecía bien, pero que me devolvieran los 800€ en cuotas que ya les había pagado, o que sino prefería seguir con ellos en la reclamación de las cuotas.

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal por la gestión incorrecta de un reembolso relacionado con un vuelo cancelado y posteriormente reasignado, operado por la compañía Wizz Air (W67105), cuya referencia de reserva es 493274034. Al revisar el proceso de reembolso, he constatado que el importe reembolsado por Wizz Air ha sido significativamente reducido por una "comisión de intermediación" que Kiwi ha aplicado. Como es de su conocimiento, este reembolso fue efectuado a mí como consumidor final, y no corresponde que la agencia actúe como intermediario apropiándose de una parte sustancial del monto reembolsado. De acuerdo con la legislación vigente, en especial la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los derechos del consumidor son inderogables e incluyen el derecho a recibir el reembolso completo de un servicio no prestado conforme a lo pactado. En este caso, se vulnera el principio de integridad del reembolso al descontarse una comisión que no está justificada legalmente, pues el servicio contratado con ustedes (como agencia de intermediación) ha sido cancelado y no ha sido debidamente ejecutado, lo que origina el derecho a un reembolso completo del precio pagado. Además, su actuación como intermediario no le otorga derecho a retener ninguna parte del dinero abonado por el cliente, más aún cuando el mismo ha sido reembolsado por la aerolínea. Por lo tanto, les exijo que procedan a la devolución íntegra del dinero que ustedes han retenido de manera incorrecta. De no recibir una respuesta satisfactoria y el reembolso completo en un plazo de 10 días hábiles me veré en la obligación de interponer la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes, tanto en materia de consumo como de transporte aéreo, lo que incluiría la posibilidad de presentar una demanda judicial para hacer valer mis derechos como consumidor. Espero su pronta respuesta y resolución de este asunto. Atentamente, Sara Cebrián.

Tras realizar un pedido, el cual tenia que ser entregado por CTT EXPRESS, solo encontré problemas sin solucionar, tras tiempo intentando ponerme en contacto con ellos, por fin consigo que me cojan el teléfono, concreto un dia para que el paquete me sea entregado, me paso todo el día en casa perdiendo un dia de trabajo, y no vino nadie, y para colmo me ponen que reparto fallido, sin motivo a las 16:38 de o tarde, y como ese todos los días para que pareciera que intentaban venir y NO VINIERON NI UNA SOLA VEZ, una autentica vergüenza tanto para entregar un paquete como para intentar contactar con ellos, al final tras 2 meses de espera el paquete ha sido devuelto y mi hijo se quedó sin regalo de reyes, sinceramente empresas de reparto asi sobran porque mas que dar facilidades o soluciones dan problemas y obstáculos.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Hice un pedido de un iPhone 16 el 30 de diciembre de 2024 y nunca llegó. Esta “empresa” es una estafa descarada. Me robaron mi dinero, nunca enviaron mi pedido y ahora se niegan a devolverme un solo céntimo. Son unos impresentables que juegan con la confianza de la gente y se burlan de sus clientes. Me comuniqué varias veces con el “servicio de atención al cliente”, es una burla: mienten, ignoran los mensajes y se lavan las manos y lo único que recibí fueron excusas. Ahora, después de semanas de espera, se niegan a devolverme mi dinero, lo cual es un robo absoluto. No sé cómo siguen operando, pero deberían estar cerrados y denunciados por fraude. Este sitio es poco confiable, nada profesional y totalmente irresponsable. Si no quieren perder su dinero y su paciencia, ALÉJENSE DE ESTA BASURA DE EMPRESA. Voy a hacer todo lo posible para que todo el mundo sepa lo que realmente son: unos estafadores miserables.

No compréis sus códigos, son unos ESTAFADORES. Compre su código en soloptical y estando dentro de plazo no canjean en soloptical el cupón porque dicen que no conocen groupon y groupon JAMÁS repito JAMÁS devuelven tu dinero. Ya están el caso judicializado y en manos de consumo. Exijo el reembolso completo (29,71€) o escalaré el caso al tribunal competente. Adjunto pruebas de la ESTAFA. Jamás compréis aquí.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un coche en este concesionario un Ford Ecosport el 23/12/2024,después de un mes y me lo entregan diciendo que le habían hecho toda clase de revisiones de mecánica y pintura, cambiado ruedas, pastillas de freno, discos,filtros, aceite, pintado paragolpes cuando yo ha había visto el coche y probado y no tenía nada más que 2 roces y los sigue teniendo, faltan cosas por poner, una goma a una ventanilla que estaba quemada, un cajón de debajo del asiento del copiloto, la puerta de la guantera no cierra bien, más libro del coche Ford y documentacion original del coche porque me dieron una fotocopia. A todo esto la factura de taller a mi no me la han enseñado para verificar que eso sea verdad. El día 14/01/2025 lo saco del concesionario a las 20:30 que se encuentra en Ribarroja y nada más ponerme en marcha sonaba un ruido como si algo estuviera suelto metálico, lo puse en conocimiento al comercial Natxo que me lo vendió y me dijo que llamaba al taller de ellos donde había estado todo este tiempo y que me llamarían para darme fecha para ver que era. Me lo cogieron el día 20 lunes, todo el día esperando y porque fui yo, pregunté y les daba fallo de cilindro, y yo ya pensé que esto no es normal, me lo acabáis de dar y camino a mi casa ya le salió el fallo este, el mismo jefe de taller Héctor me dijo que pediría que me cambiarán el coche, porque si ya tiene este problema con solo 2 años y nada más entregarlo, bueno lo pedí, un cambio de coche al concesionario y me dicen que lo tienen que llevar a la Ford ya que aún está en garantía y tienen que ver lo que es antes de nada, en el taller solo supo decirme que como tienen mucha faena posiblemente no pusieron el ordenador que diagnóstica para detectar si tiene algún problema el coche mecánico. Volví el miércoles 22 para que me dieran la hoja donde sale el fallo, estuve 2h de reloj para que me la dieran, no pone información de mi coche simplemente la fecha, que yo puedo circular con normalidad con ese fallo de motor, tengo amigos mecánicos que me dijeron que no se me ocurra circular con el. Me llamo el concesionario el viernes 24 para la entrega de un coche de sustitución mientras se quedaban el mío ya que no me lo cambian el coche, tiene que ir a Ford y claro yo pagando coche sin haber podido ni disfrutarlo desde que me lo dieron porque el taller que tienen por lo que veo no son profesionales. Pedí el 24/01/2025 acompañada de mi hermana mayor en el concesionario el libro de reclamaciones y me dijeron que no lo tenían, que con el tema de la Dana no saben dónde lo tienen, ellos no han sido afectados por la riada porque al estar el alto no han perdido nada y han tenido ningún destrozo, pero la excusa es esa, he estado toda esta semana esperando a que me dijera que ya lo habían encontrado y nada, todo dar largas. No se si ya está mi coche en un taller Ford para ver si le han sacado el diagnóstico ya que solo lo puede tocar ellos por la garantía del fabricante, mi reclamación es solo para el taller para que se envien un inspección y vean el trabajo tan penoso que hacen porque luego he visto toda clase de reseñas de hace más de un año, porque ahora todo es bueno porque le gente ha comprado coches y de momento con el poco tiempo que tienen no tendrán ningún problema, pero el después ya veremos. La persona que me lo ha vendido está conmigo y de acuerdo en que ponga una reclamación porque no es justo comprar por un dineral que me ha costado el coche y tener está situación por no tener gente competente trabajando en el taller. Tampoco quería presentarme allí en el concesionario y llamar a la policía por no darme el libro de reclamaciones y armar allí un espectáculo, no me gusta esa situación, debía haberlo hecho, si, todos me lo han aconsejado, es de la única manera que aprenderían hacer las cosas bien. SOLICITO una revisión a la empresa taller donde reparan los coches en el polígono de Manises Calle Requena, núm 2. Por daños y perjuicios. Que en vez un año de garantía me den 2 años viendo la manera que están gestionando está situación y si le pasa algo poder llevarlo a reparar a otro taller y pasarles la factura, porque no me fío de ellos. Cambiar el coche sería un quebradero de cabeza porque ya llevo con este mes 2 cuotas, el seguro, la ayuda de la Dana que han gestionado "supuestamente", (el comercial me dijo que ya estaba gestionado, pero que van a tope de faena)con la compra de este coche para que me puedan dar 2.000€ el gobierno por la perdida del mío. Que si la Ford diagnóstica que tiene un fallo importante que le cambien el motor entero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes de nuevo porque el día 06/01/25 hice la recogida de mi vehículo en el aeropuerto de Barcelona terminal 2 a la 1:30 aproximadamente. Había contratado el servicio de limpieza por valor de 40€ y no sé realizó. En el momento de la recogida del vehículo se lo hice saber al conductor de su empresa, él me lo confirmó e incluso grabó un vídeo con su móvil. Me he puesto en contacto en varias ocasiones por email y he llamado a su empresa por este motivo varias veces pero sus empleados me han dado largas, colgado y bloqueado todos los números de teléfono desde los que he llamado. SOLICITO una devolución de los 40€ del servicio que no se realizó. Les envío unas fotos de cómo me fue entregado el vehículo para que se corrobore que el servicio no se realizó.