Últimas reclamaciones

Realizamos una reserva a través de Booking.com para un alojamiento en Tokio por un importe aproximado de 800€. A nuestra llegada, el alojamiento presentaba condiciones absolutamente inaceptables y contrarias tanto a lo anunciado en la plataforma como a unos mínimos estándares de higiene y habitabilidad. Entre otras deficiencias, se encontraron sábanas manchadas (incluyendo manchas de origen biológico), suciedad generalizada en el suelo y manchas de dudoso origen, humedad elevada y un olor insoportable en el interior de la vivienda. Estas condiciones hacen que el alojamiento no sea apto para su uso, constituyendo un claro incumplimiento del servicio contratado y una evidente falta de conformidad con la descripción ofrecida en la plataforma. Se comunicó la situación tanto al propietario como a la plataforma (Booking.com), solicitando la cancelación y el reembolso, lo cual fue rechazado por ambas partes, a pesar de la gravedad de los hechos. Asimismo, intentamos resolver la situación de forma inmediata contactando en varias ocasiones con Booking.com, asumiendo costes elevados de llamadas internacionales al encontrarnos en Japón. A pesar de ello, no recibimos una solución efectiva. Cabe destacar que el propietario no facilitó la dirección del alojamiento hasta la misma hora de llegada, lo que nos dejó literalmente en la calle sin posibilidad de anticipar alternativas. Además, no respondió a nuestros intentos de contacto por WhatsApp. Por parte de Booking, la atención recibida fue insuficiente, llegando incluso a interrumpirse la comunicación en la última llamada sin ofrecernos solución alguna, lo cual consideramos absolutamente inaceptable. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse prestado el servicio en condiciones mínimas exigibles. Consideramos seriamente, tras leer incluso las valoraciones de otros huespedes, que este alojamiento no debería estar permitido por una empresa como Booking Adjunto pruebas documentales que acreditan los hechos descritos. El numero de reserva es el 6279858309, y la reserva está a nombre de Vamonos FOOD.SL

Buenas, Tengo un problema ya que su aplicación no me deja entrar para hacer la declaración de la renta. En el primer paso se queda colgada por un error de datos cruzados que tienen con mi DNI. Llevo 2 semanas intercambiando correos con su agente de lA, con el mismo problema, y ha entrado en bucle repitiendo los mismos mensajes una vez al día y no me soluciona nada. Todo esto con el plan Live pagado, donde se supone que te atienden en en minutos. Como conclusión no pageis más por un plan "mejor" el soporte es el mismo. Pongo capturas con la conversación porque es surrealista. El acceso que te da el Live al Whatsapp es lo mismo, un agente que te dice que envíes un correo. No hay ninguna forma de poder hablar con ellos que no sea correo electronico con respuestas al dia siguiente. Finalmente he optado por solicitar una devolución de lo pagado. Me cierran todas las nuevas reclamaciones sin ninguna respuesta. Espero que podáis hacer algo más porque he perdido muchísimo tiempo con ellos aparte de dinero. Saludos

Pedí una nota simple en e-registradores y realizaron el cobro pero no me hicieron la nota simple de la finca , después de varios mails solicitando datos me dicen que no la encuentran , hago la reclamación del dinero que me cobraron y me dicen que me harán la devolución con gastos. Una vergüenza, ya que se supone que están para solucionar el problema y se supone que ellos pueden encontrar las fincas.

A la atención del Departamento Legal y de Atención al Cliente de IONOS: D. Raúl Enrique Rodríguez Llorente, ID de cliente: 365025821 cliente de sus servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de página web contratados en diciembre de 2025, formula el presente REQUERIMIENTO FORMAL, en base a los siguientes: HECHOS Primero.— Que he abonado a su empresa aproximadamente 1.000 euros en concepto de alta y cuotas mensuales del servicio contratado. Segundo.— Que el servicio prestado por IONOS resulta manifiestamente defectuoso, inadecuado y carente de los estándares mínimos exigibles a un servicio profesional, presentando, entre otros, los siguientes defectos graves: Deficiente diseño y maquetación impropia de una web profesional del sector sanitario. Imágenes incorrectamente adaptadas, cortadas o mal encuadradas. Superposición de textos que impide la correcta visualización. Incumplimiento reiterado de modificaciones solicitadas, incluyendo elementos esenciales como el correo electrónico visible en la web. Incumplimiento sistemático de los plazos comunicados por su equipo técnico. Tercero.— Que durante más de 90 días he solicitado de forma reiterada la subsanación de dichos defectos, sin que se haya producido una solución efectiva, recibiendo únicamente respuestas dilatorias o incumplidas. Cuarto.— Que esta situación evidencia una prestación defectuosa continuada del servicio, así como una falta absoluta de diligencia en la asistencia técnica, incompatible con la naturaleza del servicio contratado. Quinto.— Que estos hechos permiten inferir razonablemente una prestación estandarizada masiva sin capacidad real de cumplimiento individualizado, lo que resulta incompatible con las expectativas legítimas generadas en la contratación. Sexto.— Que el servicio prestado está causando un perjuicio directo a mi actividad profesional como médico, afectando a mi imagen y reputación en el ámbito de la medicina y cirugía estética. Séptimo.— Que dispongo de registros documentales, comunicaciones escritas y evidencias técnicas del estado defectuoso del servicio. FUNDAMENTO JURÍDICO El presente supuesto constituye un incumplimiento contractual grave conforme a lo dispuesto en los artículos 1101 y 1124 del Código Civil, al no haberse prestado el servicio en condiciones adecuadas ni conforme al objeto contratado. Asimismo, el servicio prestado vulnera los principios de buena fe contractual y diligencia profesional exigibles en la prestación de servicios tecnológicos. REQUERIMIENTO Por todo lo anterior, REQUIERO formalmente a IONOS para que en el plazo improrrogable de 7 días naturales: Proceda a la resolución inmediata del contrato. Cese cualquier facturación o cargo futuro. Devuelva íntegramente las cantidades abonadas. Confirme por escrito la cancelación total del servicio. ADVERTENCIA En caso de incumplimiento del presente requerimiento, se iniciarán sin más aviso: Acciones ante organismos de consumo (OCU y autoridades competentes). Reclamación financiera para retrocesión de cargos. Acciones judiciales por incumplimiento contractual y daños y perjuicios. Este escrito tiene carácter de reclamación formal previa. Atentamente, D. Raúl Enrique Rodríguez Llorente DNI 47587167Y -ID de cliente: 365025821

Buenas tarde  Pedido N°06622683 El dia 17 de abril hice una compra online con servicio en taller con cita para el dia 20 de abril a las 16:30 todo contratado desde la web para una carga de aire acondicionado ya que tenia una oferta con descuento del iva y aparte utilice un cupón de 4 euros que tenía de anteriores compras en norauto . Me presentó en el taller con mi cita a la hora y dia indicado y entrando en el mostrador me dicen sin mirar el coche que ese servicio ellos no lo hacen que tengo que contratar también el antifugas , les comento que por que voy a contratar algo que no necesito y aparte la web me a dejado contratarlo con cita y sin ningun tipo de impedimento , y se niegan a recepciónarme la cita que tengo que hacerle lo del antifugas o no me atiende , en ello les pregunto que cuando sale en total con el antifugas y me dicen un precio bastante elevado, les comento que como va a salir a ese precio si yo cuando lo he contratado tenía una oferta y me dicen que la oferta ya no me lo aplican por que hoy es otro dia y ya no esta , osea en vez de sumarme lo de antifugas no , me dicen que pierdo todos los derechos de mi oferta y la carga y el antifugas a precio normal sin descuento [ una de las que me estaba atendiendo tubo la brillante idea de de soltarme esta comentario " nosotros tenemos que ganar tambien para comer... " ] , a esto que me cancelan el pedido y me voy a mi casa perdiendo el tiempo , y para mas cuando miro mi cuenta en norauto mis 4 euros acumulados de mis antiguas compras también se perdieron . Si no hacéis carga de aire acondicionado únicamente por que permitís contratarlo con cita en taller en la web , por que tengo que perder la oferta del iva si el dia que yo lo contrate estaba la oferta y me lo aplicaron , por que tengo que perder los 4 euros que he ido acumulando con mis antiguas compras . Desde que tengo este coche todas mis revisiones y averias han sido en este taller , pero después de esta experiencia ya pienso que voy a tener que buscar otro taller y no volver a pisar un norauto a no ser que me den una solución razonable si no es asi pues ya pediré la baja de mis datos y de mi cuenta norauto y olvidarme de este taller , no creo que sean las formas de hacer las cosas  Esto ya fue enviado por email como me comentaron por teléfono pero ignoran a los clientes completamente por eso lo hago publico para que nadie sea mas engañado por esta gentuza

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones: Desde hace tiempo, el servicio contratado no se está prestando correctamente. La alarma no funciona de manera adecuada y las cámaras asociadas al sistema tampoco están operativas, lo que supone una falta grave en un servicio cuya finalidad principal es garantizar la seguridad del inmueble. Estuve 4 semanas sin servicio y dejaron mi domicilio expuesto mientras estaba de vacaciones. Además, la revisión técnica que debía realizarse no se ha llevado a cabo correctamente. En la última visita, el técnico acudió al domicilio, pero se marchó sin finalizar el trabajo, sin dejar solucionada la incidencia y sin avisar ni explicar adecuadamente el estado de la reparación o los pasos siguientes. Como consecuencia, el sistema continúa sin funcionar bien y sigo pagando por un servicio que no estoy recibiendo en condiciones. Considero que esta situación constituye un incumplimiento del servicio contratado, ya que la empresa no está garantizando ni el correcto funcionamiento de la alarma ni el mantenimiento adecuado de los equipos instalados. Por todo ello, solicito: Que se repare de forma inmediata y definitiva el sistema de alarma y las cámaras. Que se realice una revisión técnica completa, dejando constancia por escrito del estado de la instalación. Que se me compense económicamente por el tiempo durante el cual el servicio no ha funcionado correctamente. Que, en caso de no poder garantizar el correcto funcionamiento del servicio, se me permita resolver el contrato sin penalización alguna. Que se me entregue una respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo legal correspondiente.

Por medio del presente escrito, formulo reclamación contra Neo Reparacions, empresa encargada de realizar la reparación de los daños ocasionados en el aseo de mi vivienda como consecuencia de una fuga de agua procedente de la vivienda superior. Se concertó una primera cita para llevar a cabo la reparación durante la semana pasada. Sin embargo, ningún operario acudió al domicilio en la fecha y hora acordadas, avisándome esa misma mañana. Posteriormente, se fijó una segunda cita para el día de hoy. A las 14:00 horas, y ante la falta de confirmación, envié un mensaje a través de WhatsApp a la empresa para confirmar si finalmente acudirían al domicilio. Aunque el mensaje fue visualizado, no recibí respuesta alguna. Finalmente, a las 17:00 horas recibí una llamada telefónica de la empresa, momento en el que se me informó de que los operarios habían acudido por error a otra vivienda. Durante dicha conversación, la persona que me atendió mantuvo una actitud desagradable y poco profesional, atribuyéndome indebidamente la responsabilidad de la confusión sobre el domicilio. La conversación concluyó de forma inapropiada, al colgarme el teléfono tras manifestar textualmente: "cuando te calmes, hablamos". Esta situación me ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo y un retraso injustificado en la reparación de unos daños que requieren atención. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito: Que Neo Reparacions ofrezca una explicación formal por los incumplimientos descritos. Que se programe de manera inmediata una nueva cita para efectuar la reparación pendiente. Que la empresa adopte las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Que se me ofrezcan las disculpas correspondientes por el trato recibido y las molestias ocasionadas.

Estimados/as señores/as: El día 10 de octubre dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en el montaje de un mueble de IKEA. Unos meses después, justo cuando hemos empezado a dar uso al mueble por la finalización de la reforma el mueble ha cedido y ha roto la pared. Nuestra sorpresa ha sido mayúscula al descolgar el mueble para evitar más daños y comprobar que una de las dos partes del mueble no estaba bien colgada (no se usaron los correspondientes rieles y se colgó directamente de un par de tornillos, siendo conscientes de que se trataba de un mueble de televisión que tendría peso y, que además se trataba de una pared de pladur. Como resultado: la pared rota y destrozada y daños que van a costar cerca de 500€… Exijo una respuesta a mi reclamación y que se hagan cargo del coste de la reparación, puesto que no confío en la persona que puedan enviar a hacerse cargo de las reparaciones.

Glovo no entregó todos los productos solicitados y pagados, y ha rechazado mis reiteradas reclamaciones Los productos faltantes son Sake Avocado y Bad Boy. El restaurante reconoció verbalmente el error.

Estimados señores: Dña. Marta González Teruel, en calidad de beneficiaria del programa Kit Digital, formula la presente reclamación frente al agente digitalizador con el que gestionó su bono, por considerar que su actuación no se ha ajustado a las obligaciones de información, asesoramiento y seguimiento exigibles en el marco del programa. Durante la ejecución del bono, la empresa llevó a cabo el servicio de desarrollo web, por el cual emitió una factura por importe de 2.000 €, habiendo realizado para ello un seguimiento activo, incluyendo múltiples comunicaciones e incluso llamadas telefónicas para asegurar su correcta ejecución dentro de plazo. Sin embargo, en relación con la ampliación del bono destinada a la adquisición de un equipo informático (1.000 €), la actuación de la empresa fue sustancialmente distinta, produciéndose las siguientes irregularidades: • La información facilitada fue genérica, limitada a un correo electrónico automatizado en el que se mencionaban diversas opciones de uso del bono, sin ofrecer una explicación clara, específica ni comprensible sobre la ampliación relativa al equipo informático. • No se advirtió de forma expresa del riesgo de pérdida del importe en caso de no gestionar dicha ampliación dentro del plazo establecido. • No se realizó ningún tipo de seguimiento activo, recordatorio personalizado ni acompañamiento en relación con esta parte del bono. • Se evidencia, por tanto, una gestión parcial del mismo, priorizando los servicios ejecutados por la empresa y desatendiendo otros conceptos igualmente relevantes para la beneficiaria. Como consecuencia directa de esta falta de información adecuada y de la ausencia de seguimiento efectivo, no se gestionó la ampliación dentro del plazo, produciéndose la pérdida de 1.000 €, con el consiguiente perjuicio económico. Cabe destacar que, si bien la caducidad del bono viene determinada por la Administración, ello no exime al agente digitalizador de su obligación de garantizar una información clara, suficiente y efectiva, ni de realizar un seguimiento diligente que permita al beneficiario tomar decisiones informadas sobre la totalidad del bono concedido. ⸻ SOLICITA Que por parte de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se admita la presente reclamación y se proceda a: 1. Analizar la actuación del agente digitalizador en relación con sus obligaciones de información, asesoramiento y seguimiento. 2. Mediar en el conflicto con el fin de alcanzar una solución satisfactoria para ambas partes. 3. Valorar la procedencia de una compensación económica equivalente al perjuicio ocasionado (1.000 €). La actuación de la empresa ha supuesto una gestión incompleta del bono, caracterizada por una falta de diligencia en la información y el seguimiento, lo que ha derivado directamente en un perjuicio económico para la reclamante. Por todo ello, se solicita la intervención de la OCU a fin de restablecer el equilibrio contractual y depurar las responsabilidades correspondientes. ⸻ Atentamente, Marta González