Últimas reclamaciones

He adquirido en Flexicar un vehículo Renault Megane con matrícula 0436 LPG hace aproximadamente tres meses, financiado a largo plazo, y desde su entrega el coche ha presentado varias incidencias que considero impropias de una compraventa realizada por un profesional del sector. En este breve periodo de tiempo el vehículo ha tenido una avería en el embrague, que tuvo que ser reparada; una incidencia en el sistema AdBlue, que también tuvo que ser reparada; fallos recientes en el sistema CarPlay/electrónica; y actualmente presenta un desprendimiento anormal de la pintura del parachoques frontal. La pintura del parachoques frontal se está desprendiendo como si no tuviera adherencia sobre la superficie. No se trata de un golpe, raspón ni desgaste normal por uso. El vehículo fue entregado aparentemente en buen estado exterior, pero precisamente por eso considero que puede existir un defecto oculto de preparación, imprimación, repintado o reparación previa del parachoques frontal, no apreciable en el momento de la entrega. Presenté reclamación a Flexicar y la empresa respondió denegando la cobertura de la pintura, alegando de forma genérica desgaste normal, posibles productos de limpieza, clima, golpe o raspón menor, sin aportar prueba objetiva que lo demuestre. Además, en su contestación inicial Flexicar hace referencia al paragolpes trasero, cuando la incidencia que reclamo afecta al parachoques frontal. Considero que esto evidencia que mi reclamación no ha sido analizada correctamente. También solicité a Flexicar que me facilitara la supuesta prueba documental que afirman tener sobre el estado previo de la pintura, así como fotografías previas a la entrega, informe de preparación del vehículo, revisión mecánica, revisión estética y posibles trabajos de reparación o pintura realizados antes de la venta. No se me ha facilitado dicha documentación. Tras enviar nuevas imágenes y solicitar una revisión seria del caso, Flexicar se ha limitado a responder que se ratifica en su contestación anterior, sin aportar solución ni documentación adicional. Solicito la intervención de OCU para reclamar a Flexicar una solución adecuada por falta de conformidad del vehículo. En concreto, solicito: 1. Que Flexicar asuma la reparación completa y garantizada de la pintura del parachoques frontal. 2. Que entregue la documentación previa del vehículo: informe de preparación, revisión mecánica, revisión estética, fotografías previas a la entrega y posibles trabajos de pintura o reparación realizados antes de la venta. 3. Que se valore la acumulación de incidencias sufridas en apenas tres meses desde la entrega: embrague, AdBlue, CarPlay/electrónica y desprendimiento de pintura. 4. Que, en caso de no ofrecerse una solución satisfactoria, se estudie la resolución del contrato de compraventa con devolución del vehículo y cancelación de la financiación vinculada, si procede legalmente. Considero que no se trata de una incidencia aislada ni de un simple defecto estético, sino de una acumulación de problemas impropia de un vehículo vendido por un profesional y dentro del periodo de garantía legal. Tambien tengo todas las conversaciones por email, la cual se ratifican de ello. Si necesita mas documentacion no dude en decirmelo y se la mandare con gusto. Un saludo

Buenas, Soy Sara Casado Gil con DNI 41562138B usuaria la cual hice la compra de un fiar 500 en la suscitado de Flexicar Figueres con mi abuela Isabel González Muñoz con DNI 40423170A y presento este escrito para tramitar la devolución del vehículo debido a que el coche presenta vicios ocultos y desde la compra del vehículo nada más que he tenido problemas con el coche con diversas averías fallos y vicios ocultos que tiene el vehículo y también debido al pasotismo de la compañía por intentar darme soluciones y repararme el vehículo para estar en óptimas condiciones. También hemos podido comprobar hoy que tiene un problema en la dirección del vehículo con fallo en el cubo de rueda palote etc, perdiendo la dirección asistida y lo que conlleva (casi tengo un accidente por culpa de ese problema) el vehículo ya ha sido depositado y dejado en el concesionario de Flexicar Figueres y como me ha comentado el gerente necesito ya vuestra contestación y aceptacion para que pueda tramitar el vehículo de substitucion ya que el coche va a estar en el taller. Después de hablar en Flexicar Figueres hoy y dejar el vehículo hemos decidido que solo aceptaremos la devolución del importe abonado este tiempo del vehículo, ya que el vehículo tiene miles de desperfectos y no me lo voy a quedar ya que dicho por ellos mismo el vehículo está fatal por lo tanto aceptaría dicha devolución y/o lo que he hablado con el gerente que sería darme otro vehículo de Flexicar Figueres que se ajuste a la financiación ya se alamisma o apreciada del vehículo en cuestión. Necesito una contestación hay rápida porque dependo del vehículo del substitucion para poder ir a trabajar ya que podremos llegar a un acuerdo amistoso, sino optaré por emprender por la vía judicial. Que gracias a un contacto de un mecánico hemos podido ver que el vehículo tiene problemas graves y se me vendió así con esos problemas y no se me informó (vicios ocultos) espero vuestra respuesta y no tener que recurrir a esta situación y poder llegar a un acuerdo amistoso. Teneis mi contacto ya sea por email o por teléfono; 722705438 Gracias. Un saludo.

Estimados señores, El pasado 13/12/2025 adquirí en su concesionario el vehículo PEUGEOT 3008, 6726LCR, con un kilometraje de 64.000 km. Transcurridos aproximadamente cuatro meses desde la entrega, el vehículo ha sufrido una avería grave consistente en una fuga importante de aceite (afectando al motor) que ha derivado en daños en el sistema de distribución (cadena/correa), dejando el vehículo inoperativo. De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de consumidores y usuarios, al encontrarse el vehículo dentro del periodo de garantía legal y haberse manifestado el defecto dentro de los primeros 12 meses desde la compra, se presume que dicha falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Por todo ello, les requiero formalmente para que procedan, sin coste alguno para mí, a: - La reparación completa del vehículo, incluyendo todos los daños derivados de la avería descrita, o bien - En caso de no ser posible una reparación satisfactoria, la resolución del contrato con la correspondiente devolución del importe abonado. Asimismo, les solicito que me indiquen a la mayor brevedad posible el procedimiento a seguir para la recogida y reparación del vehículo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de iniciar las correspondientes acciones a través de los organismos de consumo competentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Bianca dos santos Marcelino 20915436H 641946925 Nayarasantos2303@icloud.com

Hola hice una compra de un coche , al cual en el periodo de 21 días se avisó para hacer uso de la garantía , ya que al frenar sonaban los frenos, la respuesta de autohero fue en una llamada en la cual me dijeron textualmente , que si sonaba es porque hace mucho calor y que los frenos suenan (pongo está reclamación a día 5 de mayo) , al que le respondí que estaba empezando a marcar el disco, y la persona ocupada de eso me dijo que yo no tenía ni idea y el si y que tenía unas "mediciones" que decían que no sonaba y que no iban a hacer nada. Pongo esta reclamación para que quede constancia y para avisar a los que vienen detras de que no habría que comprar nada aquí y si te llegan a engañar que se tenga claro que la garantía no vale para nada.

EXPONGO: Que el día 02/04/2026 procedí al alquiler de una furgoneta marca Volkswagen California Ocean, con matrícula [WIRS 1655] y número de reserva [3454148066], en la sucursal de Roadsurfer en Viladecans. El período de alquiler se extendía hasta el día 07/04/2026 Durante el proceso de check-in (recogida del vehículo), se llevó a cabo una revisión exhaustiva del estado de la furgoneta a través de la aplicación de la empresa. Para mi total seguridad y como prueba irrefutable del estado inicial, tomé numerosas fotografías de todos los elementos del vehículo, incluyendo detalladamente el portabicicletas. Dichas fotografías, que demuestran el perfecto estado del vehículo y del portabicicletas en el momento de la entrega, se adjuntan a la presente reclamación (Anexo 1). El día 07/04/2026, fecha de finalización del alquiler, tras realizar una breve excursión, detectamos la sustracción de la señalización V20 (placa de señalización de carga sobresaliente) que se encontraba atada al portabicicletas. Cabe destacar que en ningún momento utilizamos ni manipulamos el portabicicletas. Al percatarme de este incidente, contacté inmediatamente con el servicio de asistencia en carretera de Roadsurfer para informar del problema y solicitar sus indicaciones. La conclusión a la que llegamos, y que me fue sugerida, fue adquirir una nueva señalización para evitar posibles multas. Adjunto fotografías que envié a la persona de atención al cliente, donde se muestra la nueva señal instalada y se explica que la furgoneta sería devuelta en el mismo estado de recepción (Anexo 2). Estas imágenes, tomadas tras reponer la señal, evidencian que el portabicicletas permanecía intacto y en las mismas condiciones. Horas después, al realizar el check-out (devolución del vehículo), apenas dos horas después de la reposición de la señal V20, informé al empleado de Roadsurfer sobre lo ocurrido con la señalización. Este empleado, tras una minuciosa revisión de todos los elementos del vehículo (incluido el portabicicletas), confirmó verbalmente que todo estaba correcto y que la fianza me sería retornada íntegramente. Con gran sorpresa, y posteriormente a la confirmación en el check-out, recibí una comunicación automática por parte de Roadsurfer adjuntando una factura por un cargo de 548€ euros por supuestos "daños detectados en el portabicicletas". Es crucial señalar que en dicho correo se hacía mención a una foto de los supuestos daños que en ningún caso fue adjuntada a la comunicación. Ante esta inesperada situación, intenté de forma inmediata y reiterada contactar con Roadsurfer para aclarar lo sucedido, pero fue imposible establecer comunicación telefónica (no se dispone de un número de atención al cliente accesible). Envié múltiples correos electrónicos y mensajes a través de su aplicación, tal y como se detalla en las pruebas adjuntas (Anexo 3), sin obtener respuesta ni poder hablar con una persona que pudiera darme explicaciones. Finalmente, el día 23/04/26, se produjo el cobro de los euros en mi cuenta bancaria sin que se me hubiera ofrecido ninguna explicación ni posibilidad de defensa. Intenté bloquear este cargo a través de mi entidad bancaria, pero me fue denegado, alegando que la tarjeta ya estaba autorizada para cargos relacionados con la reserva inicial (depósito de fianza). Durante los siguientes días he intentado reiteradamente contactar con roadsurfers. Adjunto comunicación por teléfono a través del número facilitado para asistencia en carretera, ya que era la única manera de hablar con una persona. Allí nos confirman que es imposible hablar con una persona del departamento de daños. Tenemos evidencias pero por peso no se puede adjuntar. FUNDAMENTOS DE DERECHO: Principio de la Carga de la Prueba: La empresa no ha aportado prueba alguna del supuesto daño que alega, contraviniendo el principio de que quien reclama un daño debe probarlo. Su comunicación automática, sin fotografía del daño, es insuficiente y carece de validez probatoria. Vulneración del Derecho a la Información y Atención al Cliente: La imposibilidad de contactar con la empresa y la falta de respuesta a mis comunicaciones constituyen una clara vulneración de mi derecho como consumidor a obtener información y una atención adecuada ante una reclamación. Contradicción en el Check-out: La confirmación verbal de la inexistencia de daños por parte de un empleado de Roadsurfer en el momento de la devolución, tras una revisión, prevalece sobre una posterior comunicación automática y sin pruebas. Esto genera indefensión y desconfianza. Carencia de Consentimiento Informado para el Cargo: El cobro se ha realizado sin mi consentimiento expreso e informado para este cargo específico por daños, y sin haber aportado la empresa prueba alguna que lo justifique. SOLICITO: Por todo lo anteriormente expuesto, y en virtud de mi condición de consumidor y de los derechos que me amparan, SOLICITO A LA OCU que interceda ante la empresa Roadsurfer para que: Anule de forma inmediata el cargo indebido de548 euros y proceda al reembolso total de dicha cantidad en mi cuenta bancaria en el plazo más breve posible. Se ponga en contacto conmigo de manera formal y efectiva para la resolución de este incidente. Se me proporcione una explicación detallada y documentada sobre el porqué de este cargo, en caso de que, en contra de todas las evidencias, persistan en su postura (lo cual no considero justificado). Se establezcan mecanismos claros y accesibles de comunicación para sus clientes. Agradeciendo de antemano su atención y mediación. Atentamente,

Hola lleva el coche al taller concertado del seguro que según mi póliza puedo llevar al taller que yo quiero que pago un plus para eso para que sea más rápido asunto perito acepto lleva 9 días en el taller y aún están resolviendo el siniestro me dicen un robo de batería

Estimados/as señores/as: El día […02/04/2026…..] procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web […doyouspain ….]. del coche [volksvaguen t rock] en aeropuerto de Ibiza la empresa click rent.] El alquiler del coche finalizaba el día […05/04/26.] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en parking del aeropuerto] al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 1060 euros que se me cobran de un depósito/franquicia que dejo con la tarjeta de crédito. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Igualmente contrato con DoyouSpain un seguro para que cubra los daños posibles de cualquier accidente o percance que cubre el importe de la franquicia. No se a quien reclamar, Click rent se queda con mi franquicia de 1000 euros mas 66euros y do you Spain, con quien tengo un seguro me pide documentación que le envío y no me devuelve el dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1contrato, 2seguro del coche, 3daños que se me imputan, y factura de daños que se me cobra, 5seguro contratado con do you sapain. [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato alquiler, comunicaciones, a Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de [1000] euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra Goldcar Spain S.L.U. (Referencia Goldcar: 3743038, Contrato de alquiler: 28953399) por cargos indebidos de daños tras el alquiler de un vehículo (matrícula 3980NDH). Goldcar me reclama daños que no reconozco, basándose en un informe de entrega del vehículo incompleto y a pesar de graves fallos procedimentales por su parte: 1. **Daños preexistentes y contrato no ajustado:** En el momento de la recogida, el vehículo presentaba NUMEROSOS daños no registrados en el informe inicial. Estos fueron señalados a un empleado de Goldcar (tengo FOTO del empleado revisando el vehículo conmigo), pero el contrato NUNCA fue actualizado para reflejar estos daños. Goldcar ignora esta evidencia y el hecho de que su propio personal fue informado. 2. **Ausencia de personal en la devolución (check-out):** Nadie del personal de Goldcar estuvo presente para la inspección conjunta del vehículo en la devolución. Tras una espera de más de 15 minutos, documenté esta ausencia con FOTOS del mostrador vacío. La imposibilidad de realizar un "check-out" contradictorio invalida cualquier reclamación de daños posteriores, ya que no se pudo verificar el estado del vehículo a mi salida. A pesar de una extensa comunicación por escrito, Goldcar se niega sistemáticamente a considerar mis argumentos y mis pruebas fotográficas, insistiendo en que los daños no estaban registrados como preexistentes (lo cual es su responsabilidad, ya que su personal fue informado) y desestimando su propio fallo en el proceso de devolución. Adjunto toda la correspondencia mantenida con Goldcar, el contrato de alquiler, la reclamación de Goldcar y mis pruebas fotográficas para su revisión. Solicito la anulación inmediata de todos los cargos por daños y la intervención de la OCU para resolver este abuso por parte de Goldcar. Atentamente, Emmanuel Charpentier 629743119

Buenos días Expongo: El viernes 24/04/26 recogimos un vehículo que habíamos alquilado vía Booking, en la oficina de record go junto al Aeropuerto Madrid Barajas. Firmamos el contrato de alquiler V-283-2026-5892 , con compromiso de devolución el día 26/04/26, día en que devolvimos el vehículo. Al ir a recogerlo, nos atendió María Nieves que nos aseguró que el vehículo estaba muy nuevo y no tenía ningún tipo de marca o daño, y así figuraba en el contrato. Firmamos el contrato y después de esto, recibimos las llaves del vehículo, al que nos dirigimos sin acompañamiento o revisión por parte de ningún empleado de la compañía. Teníamos menos del 10% de batería en los móviles y nos quedaba una hora de camino por delante, así que dado que María Nieves nos había asegurado que el coche no tenía nada, emprendimos el camino sin grabar el coche por miedo a quedarnos sin batería antes de llegar al destino. A simple vista, y con la luz tenue del parking, tampoco vimos los pequeños rasponazos que ahora se nos reclaman. Cuando llegamos, hicimos una foto del vehículo donde ya se ve los daños que ahora se me reclaman y que ya estaban en el coche, ya que durante el trayecto (1h por carretera como indicara el historial del GPS del vehículo, es imposible haberle hecho esos daños. Así lo demostrará, estoy segura, la grabación de las cámaras de seguridad del garaje. A la devolución del vehículo, Carla reparó en dos rasponazos en la parte delantera izquierda del coche, que no causé yo. Le comenté lo aquí expuesto, y se limitó a decirme que lo reclamase a posteriori de la devolución. Adjunto fotografía del código del garaje, hecha antes de ir a por el vehículo; fotografía hecha al llegar al destino (1h de trayecto más el tiempo de hacerme con los controles del vehículo y ajustar retrovisores), y fotografía del contrato. Solicito: La revisión de las cámaras de seguridad del garaje que demostrarán que el vehículo ya tenía esos daños cuando lo recogimos, así como la devolución de los 208€ que se me han cobrado por unos daños que no causé yo. Gracias por su atención y su tiempo a todas las personas implicadas. Un saludo,

Compre un coche el año pasado y en la descripción del coche ponía que el coche no estaba tocado en la carrocería ahora el retrovisor cuando le di un par de lavados se empezó a levantar la pintura que le pusieron ellos para tapar arañazos y asi venderlo mejor Llame para reclamar y me dijeron que eso no lo cubre la garantía que no hay ninguna solucion