Últimas reclamaciones

Buenas, realice una instalación de placas solares, se firma contrato, se realiza una reserva y un pago de 50% del total exigido, y en la fecha prevista, desaparecen, no contestan, al teléfono, WhatsApp, correo, nada,.. Indago y me entero que están en ERE, El comercial no da señal de vida, me pongo en contacto con la web y no me contestan. Solo quiero la devolución del importe transferido en su día. Que pasos debo seguir. Son 5300€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 23/06/2026 realicé un pedido financiado a través de Cofidis. Por parte de Ustedes nunca he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido y los artículos continuaban varios días en mi cesta. Tras varios intentos de aclararlo con Amazon por vía telefónica no han sido capaces de localizar el pedido. Tuve que acudir a Cofidis para aclaraciones y ellos por su parte me comunicaron que el importe del número de compra número 617379676092 cuyo importe asciende a 329 euros ya ha sido abonado a Amazon. Por lo que al día de hoy les solicito cancelar dicha operación y comunicar a Cofidis que este pedido no existe.  Sin otro particular, atentamente. Luis Muñoz Santiago

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación relativa a la penalización por permanencia que se nos ha comunicado al solicitar la baja del servicio de alarma EN EL MOMENTO DE LA VENTA DE VIVIENDA. La contratación se realizó presencialmente en la vivienda. Antes de formalizarla, se informó expresamente al instalador que hacía también las funciones de comercial de que el inmueble se encontraba en venta y de que, por tanto, el servicio podía tener una duración limitada. A pesar de ello, en ningún momento se nos informó, ni verbalmente ni por escrito, de la existencia de un compromiso de permanencia, de su duración ni de una posible penalización económica por solicitar la baja anticipada. De hecho al tratarse de una vivienda que estaba en venta no cabía poder garantizar plazo ninguno de contratación. La existencia de dicha permanencia solo se nos ha comunicado al solicitar la cancelación del servicio, momento en el que se nos reclama una cantidad aproximada de 500 euros. No disponemos de copia del contrato firmado, ni en papel ni en soporte electrónico, por lo que no hemos podido comprobar el contenido de la supuesta cláusula de permanencia, su duración, las condiciones de aplicación ni la forma de cálculo de la cantidad reclamada. Consideramos que se ha omitido información precontractual esencial que habría condicionado nuestra decisión de contratar, especialmente teniendo la empresa conocimiento de que la vivienda se encontraba en venta. La mera afirmación de que la permanencia aparece en el contrato no acredita que dicha condición fuera explicada de forma clara, comprensible y destacada antes de la contratación. Por tanto el consentimiento nació viciado de derecho al no faltar un elemento clave. No se podía dar consentimiento al un elemento que se desconocía y el cual hubiera invalidado inmediatamente la venta. De hecho, consideramos que el no hablarnos de esta permanencia fue una decisión consciente del profesional pues en una casa que está en venta no se puede garantizar ninguna permanencia. Siendo así que desde el principio el profesional conocía esta penalización que se iba a pagar decidió ocultarla para no romper la contratación. Asimismo, desconocemos a qué concepto corresponde exactamente la cantidad reclamada, si se refiere a instalación, equipos, descuentos, financiacióno cualquier otro concepto, así como el criterio utilizado para calcularla. SOLICITO: 1. Que se deje sin efecto la penalización reclamada, al no haber sido informada de forma previa, clara y comprensible. 2. Que se tramite la baja definitiva del servicio con efectos desde la fecha en que fue solicitadaen concreto el 29 Junio 2026. 4. Que se aporte la documentación y las pruebas expresas que acredite cuándo, cómo y en qué soporte se nos informó de forma consciente de la existencia, duración y consecuencias económicas de la permanencia. 5. Que se facilite, en su caso, la evidencia de la firma electrónica, el registro de auditoría y la acreditación de que el contrato completo fue puesto a nuestra disposición antes de la firma. 6. Que se remita un desglose detallado de la cantidad aproximada de 500 euros, indicando cada concepto, la fórmula de cálculo, el periodo de permanencia pendiente y su proporcionalidad. 7. Que no se realice ningún cargo, gestión de cobro ni comunicación a ficheros de solvencia mientras la existencia y exigibilidad de esta cantidad se encuentren formalmente impugnadas. 8. Que se dé respuesta por escrito y de forma motivada a la presente reclamación. La presente reclamación no supone reconocimiento de deuda ni aceptación de la validez, transparencia o exigibilidad de la supuesta cláusula de permanencia. Sin otro particular, atentamente.

Llevo más de un mes para que me den de baja y sin pedir agua 3 meses , contacto con ellos por varios canales y dicen que ya se pondrán en contacto la compañera y nunca lo hacen ahora mandan otra factura

Reclamación contra OSCAR por cobro de un servicio no prestado Empresa reclamada: OSCAR Objeto de la reclamación Solicito la mediación de la OCU para obtener una solución a una incidencia derivada de la contratación de un servicio que fue abonado por adelantado y que finalmente no llegó a prestarse, habiéndome cobrado igualmente su importe. Hechos Contraté, a través de la aplicación OSCAR, un servicio de instalación de dos ventiladores de techo en mi domicilio, situado en la provincia de Barcelona. El importe del servicio fue abonado íntegramente en el momento de realizar la reserva. Durante el proceso de contratación, la aplicación asigna automáticamente una dirección mediante geolocalización y permite modificarla manualmente. En mi caso, la dirección propuesta inicialmente no era la correcta, por lo que procedí a editarla para introducir mi domicilio. El día fijado para la prestación del servicio, el técnico contactó conmigo para comunicarme que se encontraba en Madrid. Ante esta situación, me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de OSCAR, donde se me indicó que el error era mío por haber introducido una dirección incorrecta y que, por ese motivo, el servicio se consideraba perdido y el importe abonado no sería devuelto. No acepto dicha explicación por los siguientes motivos: * La empresa no me ha aportado ninguna prueba que demuestre cuál era la dirección registrada en mi reserva. * Los correos electrónicos de confirmación del servicio no incluyen la dirección donde debe prestarse, por lo que el consumidor no dispone de ningún medio para comprobar que dicho dato se haya registrado correctamente. * En ningún momento me he negado a recibir el servicio contratado. Mi voluntad siempre ha sido que la instalación se realizara en mi domicilio. Posteriormente he reproducido el proceso de contratación en la aplicación y he podido comprobar que esta continúa proponiendo automáticamente una dirección que puede ser modificada manualmente, circunstancia que considero relevante para entender cómo pudo producirse la incidencia. He presentado una reclamación formal ante la empresa solicitando que se reprograme el servicio sin coste adicional en mi domicilio correcto o, en su defecto, que se me reintegre el importe abonado. Asimismo, he solicitado copia de la dirección registrada en la reserva y del resto de la información asociada a la misma, sin haber obtenido hasta el momento una solución satisfactoria. Solicitud Solicito la mediación de la OCU para que la empresa: * Reprograme el servicio contratado sin coste adicional y lo preste en mi domicilio correcto, o, si ello no fuera posible, proceda al reembolso íntegro del importe abonado. * Facilite la información completa de la reserva, incluyendo la dirección registrada, la fecha y hora de su registro y cualquier modificación realizada sobre dicho dato. * Revise sus procedimientos de contratación para que las confirmaciones enviadas a los clientes incluyan la dirección del servicio, evitando que otros consumidores puedan verse afectados por una situación similar. Considero que la empresa no ha acreditado que el supuesto error sea imputable al consumidor y que la falta de información contenida en la confirmación de la reserva impide verificar un dato esencial del contrato, como es el domicilio donde debe prestarse el servicio. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa a esta controversia.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / RECLAMACIONES DE PODO ENERGÍA DATOS DEL TITULAR Y SUMINISTRO: Nombre y Apellidos del Titular: Josep Maria Ros Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el contrato de suministro eléctrico que mantuvieron con el inmueble de mi propiedad arriba indicado, basándome en los siguientes hechos: PRIMERO.- Prácticas comerciales engañosas. El alta en su compañía se originó mediante una llamada telefónica en la que los comerciales se identificaron falsamente como personal de mi distribuidora/compañía habitual (Endesa), asegurando que se trataba de una "actualización de tarifas para mejorar mis condiciones". En ningún momento se me informó de manera clara y transparente que estaba rescindiendo mi contrato con Endesa ni que estaba contratando con PODO ENERGÍA, cuyas tarifas resultaron ser notablemente más caras. Existe, por tanto, un vicio manifiesto en el consentimiento por dolo y engaño, regulado en el Artículo 1269 del Código Civil, lo cual invalida por completo la legalidad de cualquier relación contractual y determina la nulidad absoluta del contrato. SEGUNDO.- Ocultación de información y falta de entrega del contrato. Tras percatarme del engaño por la llegada de sus facturas, procedí a tramitar el cambio a otra comercializadora tras 4 meses de servicio. En reiteradas ocasiones he solicitado que se me facilite copia del supuesto contrato o de la grabación de voz donde conste mi consentimiento explícito a sus condiciones y a una supuesta permanencia de un año. Su personal se niega a enviármelo, derivándome a un área privada de su página web a la cual es imposible acceder debido a un error continuo del sistema. Les recuerdo que, según el Artículo 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), es obligación de la empresa facilitar la confirmación del contrato en soporte duradero. Al no disponer de él, cualquier penalización que pretendan aplicar carece de base documental y legal. TERCERO.- Acoso telefónico y coacciones. Actualmente estoy sufriendo una campaña de acoso telefónico sistemático, recibiendo múltiples llamadas diarias desde distintos números de teléfono geográficos y móviles. Los operadores muestran una actitud agresiva, intimidatoria y coactiva, presionándome para "llegar a un acuerdo" sobre una deuda y una permanencia que jamás he firmado ni aceptado de forma informada. POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO A PODO ENERGÍA: La anulación inmediata de cualquier saldo pendiente o penalización económica derivada de la supuesta permanencia de un año, al ser el contrato nulo de pleno derecho. El cese inmediato de las llamadas de cobro y acoso telefónico a mis números de contacto, tanto por su parte como por parte de empresas de recobro subcontratadas. El envío inmediato a mi correo electrónico de la copia íntegra del contrato y de la grabación telefónica completa donde supuestamente acepté las condiciones de Podo y su cláusula de permanencia, a los efectos de verificar la veracidad de la contratación. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal de un mes, o si continúan las llamadas de acoso, procederé a elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Gerona y ante el Sistema Arbitral de Consumo. Asimismo, me reservo el derecho de interponer la correspondiente denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la utilización indebida de mis datos personales para fines de acoso y coacción, así como ante los organismos competentes en materia de Telecomunicaciones por suplantación de identidad en la venta telefónica. Sin otro particular, esperando su pronta respuesta por escrito, En Gerona, a 29 de junio de 2026. Josep Maria Ros

Yo contrate un acceso formativo online con la empresa Retsinnal Group SLU. Tras la contratación, pague una primera cuota de prueba y se aplicaron condiciones de facturación recurrentes con las que no estamos de acuerdo y que no constaban de forma clara. Al manifestar nuestra disconformidad con los cargos, la entidad ha procedido a incluir sus datos en el fichero de solvencia patrimonial ASNEF Equifax. Sostenemos que la cantidad reclamada no es una deuda firme ni aceptada, encontrándose actualmente en situación de disputa comercial, lo que invalida su registro en dicho fichero de morosidad. Solicito la mediación de la OCU para gestionar con Retsinnal Group SLU la rescisión del vínculo contractual, la anulación de los cargos pendientes de pago y que se tramite la exclusión inmediata y definitiva de los datos de mi hijo del fichero ASNEF Equifax por tratarse de una cuantía controvertida.

Buenas tardes, sirva este mail como queja formal por el evento al que asistio mi hija ayer 19/06/2026 y que no cumplio con ningun punto previsto dentro de lo que se habia pagado y estaba previsto ofrecer por parte de los organizadores del evento Quinopisomadrd o Forneus El autobus llego 45 minutos tarde, dejo parte de los alumnos en tierra teniendose que costear el trayecto por su cuenta, no existio la cena comprometida....vamos un completo desastre. De esto todo hay videos y evidencias mas alla de lo que se pueda denunciar en redes sociales la forma en la que "gestionais" y "organizais" estos eventos para que en un futuro y futuros clientes esten advertidos del riesgo al que se exponen si contratan cualquier evento con esta empresa

Agradezco de antemano la gestión de la OCU en este caso. Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación con la compañía Movistar Prosegur Alarmas (con número de contrato 1-50000278008). El motivo es que la empresa me solicita una penalización por baja anticipada de 700 euros y me continúa emitiendo los cobros mensuales, a pesar de que el motivo de mi baja es el mal funcionamiento del sistema. El motivo de solicitar la resolución del contrato es que el sistema de alarma contratado estuvo inoperativo durante meses. Este hecho fue reconocido por la propia compañía tras tramitar mi reclamación con número de expediente 31987158. Como consecuencia de admitir este fallo en el servicio, el departamento de Reclamaciones CGC aprobó la devolución del importe de 6 facturas por un valor total de 267,60 euros (impuestos incluidos). Considero que, al haber asumido la empresa que el servicio no se prestó correctamente, no procede la aplicación de ninguna penalización por permanencia o baja anticipada, así como tampoco la continuidad en el cobro de las cuotas mensuales. Por todo ello, les solicito su ayuda para trasladar a la empresa las siguientes peticiones: SOLICITO: Que se formalice la baja definitiva y efectiva del servicio de alarma. Que se anule el cargo de 700 euros en concepto de penalización por baja anticipada. Que cesen de manera inmediata los cobros de las cuotas mensuales que me siguen pasando, al no disponer del servicio operativo. Adjunto a esta reclamación el contrato original y la comunicación del departamento de reclamaciones donde aceptan el reintegro de las facturas por el fallo del sistema. Muchas gracias por su ayuda.

Hola contratamos un alquiler de coche para dos días en esta empresa sin el seguro a todo riesgo. Al salir de allí un empleado nos dijo que si salíamos de allí sin el seguro y hacíamos algo a otro coche siendo culpa nuestra o daño a terceras personas el seguro que lleva de base el coche no cubría esos daños y tendríamos que pagarlo nosotros. Como nos metieron miedo lo contratamos y nos cobraron 69,98€. Nos hemos informado y es ilegal que te alquilen un coche sin el seguro de responsabilidad civil. Y este seguro incluye esos daños que se les pueda hacer a terceras personas, nos han engañado.