Últimas reclamaciones

Realicé en agosto de 2024 una compra de un pack de saldo de 120 € en la aplicación de Cooltra con la intención de utilizar el servicio de alquiler de motos en mi zona habitual, que en ese momento incluía el barrio de La Elipa, en Madrid. Unos meses después de haber realizado la compra (aproximadamente en diciembre de 2024), descubrí que Cooltra eliminó unilateralmente gran parte de esta zona de su área operativa, sin aviso previo, lo que hace que el servicio sea prácticamente inútil para mí, dado que es la zona donde realizo la mayoría de mis desplazamientos. De haber sabido que esta zona no iba a estar disponible en el futuro, no habría realizado este desembolso, ya que su utilidad para mí dependía en gran medida de que el área operativa incluyera mi barrio. Al contactar con Cooltra, me informaron de que no realizarán un reembolso del saldo, argumentando que ya han pasado más de 14 días desde la compra y que ya lo he utilizado parcialmente, a pesar de que las condiciones iniciales del servicio han cambiado significativamente. Actualmente, me quedan 86,16 € de saldo en mi cuenta, y solicito el reembolso de la parte proporcional de este saldo no utilizado en base a la promoción contratada, dado que no puedo utilizar el servicio bajo las condiciones ofrecidas en el momento de la compra. La reactivación de la zona afectada en La Elipa sería suficiente para resolver la reclamación y permitiría seguir utilizando el servicio en las condiciones contratadas inicialmente. Sin embargo, en caso de que no sea posible, solicito: 1. El reembolso proporcional del saldo no utilizado (86,16 €). 2. Una explicación detallada sobre cómo se justifica la negativa al reembolso, considerando que el cambio en el área operativa constituye una alteración unilateral del contrato. La negativa por parte de Cooltra a proporcionar una solución adecuada afecta mis derechos como consumidor.

El 31 de diciembre me registré en Lumi gracias a un anuncio de Instagram, y el plan que elegí al registrarme era un plan de 12 semanas a una tarifa introductoria de 29,99 euros (en una pantalla que dice «30 días de garantía de devolución»); de hecho, incluso vi que la fecha en la que tendría que cancelar antes de la renovación automática a precio completo era el 25 de marzo de 2025. Sin embargo, cuando comprobé las fechas en mi perfil y en el correo electrónico de presentación, vi que la fecha en la que se me empezaría a cobrar el precio completo era el 28 de enero de 2025: ¡4 semanas en lugar de 12 semanas! Me puse en contacto con Lumi y cancelaron mi suscripción y me ofrecieron un reembolso del 50%, pero como no estoy recibiendo ni siquiera el 50% del servicio prometido, insisto en que me devuelvan íntegramente los 29,99 euros que pagué. Para mí está claro que este vendedor está estafando a sus clientes a sabiendas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me informó al dar de alta la alarma que el contrato duraría 2 años y cual es mi sorpresa que cuando me voy a dar de baja me dicen que tengo que pagar 400€, he revisado el contrato y me cobráis 812,51€ + IVA por un estudio de seguridad , análisis de riesgo y proyecto de instalación que no se hizo, una estafa en toda regla pues no podéis ni justificarlo. SOLICITO Que se anule inmediatamente esa penalización de 400€ por darme de baja y se proceda a negociar mi permanencia en la compañia sin ese lastre, el cual es injusto. Sin otro particular, atentamente.

Me dan una fibra muy inferior a la que tengo contratada! Tengo 2 contratos de móvil + fibra 600MB con esta compañía y me encuentro con que en la aplicación de finetwork me pone que solo tengo 300 MB y unas especificaciones en las lineas de teléfono que no tienen nada que ver con el contrato que tenemos FIRMADO. Ya llevan un mes teniéndome a la espera y no me dan ninguna solución. Bueno, me siguen cobrando mas de lo establecido en el contrato. Esto es vergonzoso!

Esta plataforma ha usado un dark pattern para cobrar sin mi consentimiento una suscripción a domeskita plus. Compré un curso por 0.99 y de forma automática, sin pedir mi consentimiento o autorización, me suscribieron a una cuenta plus que cuesta 100€ al mes. No me enviaron ni email de confirmación de suscripción ni nada. Me enteré porque vi el cobro el 3 de enero, que se hizo efectivo el 7, por lo que todavía estoy en el período de desestimiento que ellos me deniegan, He intentado hablar con ellos pero es imposible. Ya que el derecho de desistimiento está por encima de sus políticas ilegales y tienen la obligatoriedad legal de devolver el importe integro según solicito tal y como dicta la normativa de consumo en el Boletín oficial del estado: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555&tn=1&p=20230629#ciii-6 EXIJO la cancelación integra y la devolución del importe inmediatamente según dictamina la ley. Están llevando a cabo técnicas fraudulentas, hay muchísima gente afectada, incluso hay varias peticiones en Change. Org contra ellos.: https://www.change.org/p/reembolso-domestika-plus-domestikaes

Me han llamado de consultoría Barriano,diciendo que son de asesoría de Barcelona de luz y gas.que mi factura tenía que regularse. Sabían todos mis datos y me ha llegado un sms para firmar protección de datos y lo e firmado hoy día 08/01/25… SOLICITUD: 1. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 2. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3. Que por su parte procesen también mi solicitud de desistimiento tal como corresponde, PUES LO HICE DENTRO DE LOS 15 DÍAS QUE DISPONGO. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes

Envío correos queriendo cancelar el seguro móvil, me envían correos automáticos y no hay manera de cancelar ni el app ni en web. No quiero seguir pagando más el seguro del móvil . Es la primera vez que se me complica tanto cancelar un seguro móvil y tengo claro que no será más con Insurama

El 17 de diciembre me mudo a una casa nueva y para hacer el cambio de titularidad del contrato de luz con Naturgy, éstos me piden unos datos que solicito al vendedor. No sé con quién habló la vendedora, pero me dijo que estaba todo solucionado y que me llamarían de Naturgy. Me e llamaron asegurándome que eran Naturgy, tenían todos los datos y no vi nada raro. La sorpresa viene cuando me factura PODO. Me dicen que el contrato lo tengo con ellos. No doy crédito, no tengo ni email ni sms de dicho contrato ni firma. Les exijo que me envíen el contrato que lo demuestre o me doy de baja. No sólo no me lo envían (porque no existe) sino que me amenazan con cobrarme permanencia y, sin que yo haya autorizado baja alguna, me han cortado la luz. Ahora son de 4 a 15 días a 0 grados sin luz porque a una telefonista le ha dado la gana. Iberdrola ni confirma que está baja es correcta, la ejecuta. Qué indefensión es ésta??? Obviamente voy a presentar denuncia por estafa, daños y perjuicios y todo lo que se me ocurra. Estoy en shock todavía, no sé cómo no se ha actuado contra esta panda de mafiosos que juegan así con un bien de primera necesidad. Y si mi padre necesitará oxígeno 24hrs o tuviera un dependiente a mí cargo? Les da igual. Se pasan la legalidad por el forro. Espero que la OCU actúe. Yo por mí parte iré a los juzgados previa denuncia. Esto es gravísimo

Me inscribí en un curso de IA en el que ofrecieron una suscripción durante tres meses de ChatGPT de pago o la devolución de esa suscripción para pagarlo nosotros. No tengo acceso a ChatGPT de pago ni el abono del dinero. Me dijeron que enviara un e-mail solicitando la devolución de la suscripción. No he recibido respuesta alguna ni tampoco la devolución. Solo contestan que lo tramitarán y así han pasado más de 15 días. Desde el 19 de noviembre que empezó el curso no he podido tener acceso a ese servicio. Viendo que no recibía respuesta por su parte, he solicitado la devolución del dinero del curso, ya que la promesa de la suscripción no se ha cumplido. Pero me vuelven a responder con fecha 07/01/2025 que en qué pueden ayudarme, sin recibir de nuevo ninguna solución.