Últimas reclamaciones

Hola solicito a día 29 de mayo de 2025 los contratos obtenidos con ustedes a minicreditos hasta el día de hoy. Dispon.es Alguien puede echarme una mano o como puedo obtenerlos. Gracias

A la atención de quien corresponda, Me llamo Yi Yang, y me dirijo a ustedes para denunciar formalmente dos incidencias graves ocurridas durante mi relación contractual con la empresa Vodafone, que considero constituyen prácticas abusivas y una vulneración de mis derechos como usuaria. Primera incidencia: imposición de permanencia sin consentimiento El día 2 de abril de 2025, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Vodafone para resolver una avería en una de mis líneas. Durante dicha llamada, la operadora, como compensación por las molestias y por mi antigüedad como clienta (más de siete años), me ofreció un “regalo”. Quiero dejar constancia de que en ningún momento se me informó de que este obsequio implicaba compromiso de permanencia, ni recibí documentación contractual ni realicé firma o aceptación expresa de ninguna condición adicional. Días más tarde, al revisar mi cuenta, comprobé que se me había impuesto una permanencia de forma unilateral y sin consentimiento. Al contactar de nuevo con atención al cliente, una segunda operadora confirmó, tras revisar la grabación de la llamada, que efectivamente no fui informada de dicha permanencia, y me indicó que elevaría una reclamación interna. A día de hoy, no he recibido ninguna respuesta ni resolución al respecto. Segunda incidencia: facturación engañosa tras finalizar contrato El día 3 de mayo, consulté con atención al cliente acerca de las condiciones tras el vencimiento de mi contrato el día 4 de mayo. Se me indicó que, eliminando una línea, la nueva cuota mensual sería de aproximadamente 50 euros, lo que representaba una reducción respecto a la anterior factura (aproximadamente 70 euros). No obstante, la factura emitida posteriormente ascendió a 80 euros, sin explicación razonable ni justificación detallada. Considero que esto constituye una actuación engañosa y poco transparente, que ha generado confusión y perjuicio económico. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. La cancelación inmediata de cualquier compromiso de permanencia impuesto sin mi consentimiento. 2. El reembolso de los importes facturados en exceso en las últimas mensualidades. 3. Una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo invertido en gestiones, la falta de respuesta eficaz y la angustia derivada de esta situación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo legal establecido, procederé a formalizar esta denuncia ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio para la Transformación Digital, y me reservo el derecho a recurrir a organizaciones de consumidores y otras vías legales pertinentes. Quedo a la espera de una respuesta urgente, clara y satisfactoria por parte de Vodafone. Atentamente, Yi Yang

Buenos días, En marzo cambiamos de compañía telefónica: de Euskaltel a Vodafone. Y como siempre, al principio todo lo ofertado fue muy bonito e interesante. Un comercial contactó con nosotros y nos ofreció un pack por 51€ para un año entero. Este comercial no debe de ser propio de Vodafone sino de alguna contrata o subcontrata de Vodafone que supongo que son los que contactan con los clientes y les ofrecen una serie de promesas que luego no cumplen y que difícilmente se puede comprobar lo que dice el usuario y lo que le ha ofrecido el comercial porque, aunque la llamada esté grabada, Vodafone dice no tener trazabilidad hasta ese comercial. Ya es curioso que cuando acabamos de hablar con el comercial, acto seguido Vodafone contactara con nosotros ofreciéndonos otros servicios a firmar. Evidentemente, nosotros hicimos caso al 1º comercial, que ahora Vodafone no consigue identificar, porque ofrecía mejores condiciones contractuales. Hoy, nos encontramos con que Vodafone aplica el contrato que también firmamos con ellos y el importe de 51€ para todo el año pasará a ser de 81€. Tras un intercambio de correos con ellos, donde se les pone claramente el “N.º de teléfono y nombre” del 1º comercial que nos atendió, ellos dicen no tener ninguna constancia. Estamos totalmente desprotegidos y con una indefensión total ante esta picaresca. No somos tan torpes como para cambiar de una compañía a otra para pagar más y tener menos servicios. Les hemos comentado que buscaremos otra compañía si no solucionan esta situación , y nos han “amenazado” con un importe a pagar de unos 150€ en diferentes conceptos por no cumplir el contrato de permanencia con ellos. Lo más alucinante de toda esta historia es cómo Vodafone se hace el despistado para no poder identificar al comercial que les dio nuestros datos bancarios, datos de los móviles, dirección y demás información. No pueden escudarse en que se firmo el contrato y ya esta porque esa firma se efectuó bajo unas condiciones que no se cumplen a día de hoy y alguien debe de asumir la responsabilidad de la persona comercial que ofreció el contrato y la indefensión de las personas es total al no tener grabada la llamada telefónica del comercial... que casualidad que se graben aleatoriamente las llamadas y la nuestra no esta grabada. VODAFONE dispone de todos los mails intercambiados Número reclamación:0016aKY84V8Q42P

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Reclamación para anular mi vinculación con Tradeando y su curso SOLICITO […].  Que no tenga efecto la continuación y pago del curso al comprobar que no existió información clara y transparente y lleva a un proceso totalmente impositivo y queriendo negar nuestros más reconocidos y básicos derechos.No se permitió un conocimiento del contrato y tuve que reclamarlo mas tarde,no en los primeros momentos de la tramitación.En la llamada telefónica no explican en que va consistir todo el proceso y te quieren llevar a que comprometas el pago de todo el curso no a realizar un sólo pago de 169,88 euros en lo que creía entender.Todo muy confuso y díficil de procesar en uno minutos. No he aceptado el certificado y firma que me presentó prestamista. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Realice una compra en El corte Inglés. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Empresa para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento por su parte de lo contenido en el contrato, Y ello por: El día 04/04/2025 realice una compra de un Amazfit T-Rex 3 a 110,49€ en la empresa mencionada con anterioridad online, el pedido fue confirmado por correo electrónico y llego a poner en estado del pedido en preparación, mi sorpresa fue encontrar la devolución de dicho pedido alegando de que habían tenido un problema con el PVP, tras ponerme en contacto mediante el servicio de atención al cliente me dijeron que no podían hacer nada y es por ello el motivo de esta reclamación. Adjunto los siguientes documentos: Comprobación de compra con número de pedido. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me proporcione el producto por el precio acordado en el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Adjunto encontrará a la representante que, en nombre de Vodafone, nos informó que la devolución de la fianza se realizaría en un plazo de tres meses. Consideramos que dicha declaración es vinculante y constituye una prueba clara de que desconocíamos el requisito de los 12 meses. Nos basamos en la información proporcionada por ella.

1. Regularisierung der einzigen ausstehenden Zahlung Ich möchte festhalten, dass es nur einen Zahlungsverzug bei der Zahlung einer Rechnung gab, der am 4. März 2025 vollständig behoben wurde. Seitdem gibt es keine ausstehenden Schulden bei Vodafone. Ich habe alle anderen Zahlungen pünktlich erfüllt, einschließlich der Zahlungen für diesen Monat. 2. Vertragliche Erwartungen und mangelnde Transparenz Es sei darauf hingewiesen, dass ich zum Zeitpunkt der Einstellung nie eine Kopie des Vertrags erhalten habe. Dieses Dokument wurde mir erst zugesandt, nachdem ich kürzlich darauf bestanden und angefordert hatte. Daher wurde ich damals nicht über die Klausel informiert, die einen Zeitraum von einem Jahr ohne Zwischenfälle für die Rückerstattung der Kaution vorsieht. 3. Offizielle Mitteilung von Vodafone Darüber hinaus habe ich eine schriftliche Mitteilung eines Vodafone-Mitarbeiters, in der mir versichert wird, dass die Kaution nach einem Zeitraum von drei Monaten zurückerstattet wird, ohne dass zusätzliche Bedingungen wie Bankrückerstattungen oder einjährige Fristen erwähnt werden. Diese Person handelte im Namen ihres Unternehmens, und ihre Erklärung schuf eine gültige vertragliche Erwartung gemäß dem Grundsatz des vertraglichen Treu und Glauben (Art. 1258 des spanischen Zivilgesetzbuches). 4. Förmlicher Antrag auf Rückgabe In Anbetracht des Vorstehenden bitte ich Sie förmlich um die sofortige und vollständige Rückgabe meiner Kaution, da: • Derzeit gibt es keine ausstehenden Schulden. • Die Rückgabe wurde mir nach drei Monaten schriftlich versprochen. • Der Vertrag wurde mir zum Zeitpunkt der Unterzeichnung nicht zur Verfügung gestellt, was gegen den Grundsatz der vorherigen Information verstößt. • Die behauptete Klausel wurde weder mitgeteilt noch von mir wissentlich akzeptiert. 5. Verbraucherrechte und künftige Maßnahmen Ich kenne meine Rechte als Verbraucherin und werde entsprechend handeln, wenn diese Situation nicht fair gelöst wird. Die ungerechtfertigte Zurückbehaltung der Kaution könnte eine Verletzung der Verbraucherrechte darstellen, und ich behalte mir das Recht vor, eine formelle Beschwerde bei zuständigen Stellen wie dem Städtischen Verbraucherinformationsbüro (OMIC) oder dem Staatssekretariat für Telekommunikation einzureichen. Ich bitte Sie, Ihre Entscheidung zu überdenken und die Kaution so schnell wie möglich zurückzugeben. Ich werde meine Bemühungen nicht einstellen, bis diese Angelegenheit zufriedenstellend gelöst ist. Mit freundlichen Grüßen, Laura Aniszewski

Buenas El año pasado, dia 6 de agosto de 2024, vendi un teléfono a la empresa Cleverbuy, dicho teléfono en estado como nuevo, por el cual me pagaban 571,20€. Lo recibieron el 16 de Agosto de 2024, y desde aquella sigo reclamandoles el pago del mismo, a pesar de que me confirmaron que lo habían recibido perfectamente. Hace unos meses incluso me hicieron firmar una declaración jurada del envío, la cual cubrí y envié. Me gustaría que me ayudasen con este tema porque ha pasado cai 1 año y desde hace meses no tengo ningúna comunicación por su parte. Adjunto archivos que demuestran lo expuesto. Saludos

Buenas El día 15 de Mayo compré en la web de Xiaomi un pack donde la oferta incluía el smartphone Xiaomi 15 (12 GB + 512 GB) junto con 2 tablet Xiaomi Pad 7 (8 GB + 128 GB), una riñonera Xiaomi y un descuento promocional. Sin embargo, no he recibido más que un tablet Tengo todas las pruebas donde se anunciaba claramente dicho pack y sobretodo, la factura donde se incluyen ambos tablet. Me gustaria reclamar el envío del segundo tablet sin más. Saludos.

Estimados señores/as, Soy titular de la póliza de seguro de hogar CASER HOGAR ABANCA TOTAL, número 02001951/12748486, con vigencia desde el 30/09/2023 hasta el 30/09/2024, correspondiente a la vivienda situada en Calle Estribord 15, 5, Galeras Bajas, Alicante. Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con la resolución adoptada en relación con la reclamación presentada por daños ocasionados en mi vivienda, específicamente por una fuga de agua que requirió la sustitución de tuberías. Dicha resolución se basa en que los daños no estarían cubiertos al atribuir su origen a instalaciones comunitarias, lo cual no considero ajustado a derecho ni a las condiciones de la póliza. Fundamento mi reclamación en los siguientes puntos: Cobertura contractual: Según las Condiciones Particulares y Especiales del contrato, el riesgo de daños por agua está expresamente asegurado, incluyendo reparaciones necesarias para subsanar los daños provocados por fugas repentinas e imprevistas. Documentación aportada: He entregado a la aseguradora toda la documentación pertinente que acredita la existencia y reparación del daño, incluyendo: Factura detallada de la reparación (factura AC-999, fechada 27/08/2024), con desglose de trabajos, materiales (34 metros de tubería de cobre), horas y costes. Fotografías que muestran el daño antes, durante y después de la reparación. Comprobantes de pago. Legitimidad de la reparación: La intervención se realizó en la propiedad asegurada, por técnicos especializados, con materiales adecuados y con coste conforme a mercado. No se trata de daños derivados de instalaciones comunitarias, sino de un daño interno y cubierto según contrato. Obligación de la aseguradora: Conforme a la póliza, y salvo exclusiones específicas que no se aplican en este caso, la aseguradora tiene la obligación de reembolsar los gastos derivados de los daños cubiertos, bajo los límites y condiciones pactados. Por todo ello, solicito: La revisión inmediata de la resolución adoptada, considerando la documentación aportada y la cobertura contractual. El reconocimiento y pago íntegro de la indemnización correspondiente a la reparación efectuada. Quedo a su disposición para aclarar cualquier cuestión adicional y espero una respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. Atentamente, IGOR NARYZHNYI Teléfono de contacto: 689164260