Estimada Beatriz,
Con fecha 13/02/2025 hablaron
con el titular del contrato, que es con quien hay que formalizar la baja, en ese momento, el contrato tenía permanencia de 5 mesesy se informó en la llamada, se le hizo una oferta de actualización de equipo y quedaron en nueva llamada, sin formalizar la baja en ese momento.
Posteriormente, 3 llamadas al titular del contrato sin respuesta, y es por ese motivo que el contrato quedó activo, insistimos, que
el cliente quedó informado que quedaban 5 meses de permanencia.
Desde Movistar Prosegur Alarmas, se procedió correctamente.
Un cordial saludo,
Departamento de Reclamaciones
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reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com
Columba 15, 28052 Madrid – España
