Problema con ayuda Subvencion ventanas

Buenas tardes , Contraté q través de ustedes un servicio por un importe 272,25€ El expediente sale en la comunidad de Madrid como completado y no podemos acceder a ver la resolución por qué ustedes han puesto sus datos . Solito el reembolso íntegro de dicha gestión , ya que se ha realizado incorrectamente , añadiendo que no paramos de mandar emails y llamar y no conseguimos hablar con nadie de ustedes . Me siento engañada totalmente contratas un servicio y nadie te da SOPORTE