Últimas reclamaciones

Buenos días, Después de más de 15 días esperando la documentación original del vehículo, de múltiples llamadas al servicio de atención al cliente y de no haber recibido ninguna solución real por su parte, mi paciencia se ha agotado. Han incumplido los plazos que ustedes mismos me confirmaron en dos ocasiones, me han hecho perder un viaje y, a día de hoy, continúan derivando la responsabilidad a una gestoría cuando mi contrato y mis pagos mensuales son con Ayvens. Y Ayvens JAMÁS se ha retrasado en algún cobro, es muy puntual en eso. Por todo ello, les comunico que, si esta situación no queda resuelta de forma INMEDIATA, procederé a devolver los próximos recibos, ya que no pienso seguir pagando por un vehículo cuya documentación original no me facilitan y por un servicio que claramente no están prestando conforme a lo contratado. Además, ampliaré las acciones legales ya iniciadas y reclamaré la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados por su incumplimiento, incluyendo todos los gastos derivados de esta situación. Esta es su última oportunidad para resolver el problema por la vía amistosa. En caso contrario, dejaré que sean los tribunales quienes determinen las responsabilidades correspondientes. Quedo a la espera de una solución inmediata.

Contraté con Barkibu dos pólizas de seguro veterinario para mis dos perros. A los siete días de la contratación, ambos perros colisionaron mientras corrían y sufrieron un golpe con posterior arrastramiento. Como consecuencia del accidente, uno de ellos comenzó inmediatamente con una cojera. El informe veterinario describe expresamente un golpe y arrastramiento, sitúa el origen de la lesión 48 horas antes de la consulta y no recoge antecedentes de enfermedades relevantes. El accidente ocurrió una vez transcurrido el período de carencia de cinco días previsto en la póliza para accidentes. Tras comunicar el siniestro, Barkibu me indicó inicialmente que el informe no permitía determinar la fecha del accidente. Presenté nuevamente el mismo informe destacando el apartado donde el veterinario indicaba expresamente que la lesión se había producido 48 horas antes. Una vez aclarada esa cuestión, Barkibu cambió el fundamento de la denegación y pasó a considerar el mismo hecho como una enfermedad, aplicando el período de carencia de 28 días previsto para enfermedades, pese a que el informe veterinario describe una lesión traumática derivada de un accidente. Además, calificó esa lesión como condición preexistente, excluyendo cualquier cobertura futura relacionada con ella. Esta actuación ha supuesto una pérdida absoluta de confianza en la compañía. No es una cuestión de la cuantía del siniestro —Barkibu únicamente habría debido asumir aproximadamente 121 €, el 80 % de una factura de 151,25 €, mientras abono alrededor de 110 € mensuales por ambas pólizas—, sino de la forma en que la aseguradora gestionó el primer siniestro comunicado, modificando el fundamento de la denegación y dejando además una exclusión permanente de cobertura. Por ese motivo, mi pretensión principal ya no es el reembolso del siniestro, sino la resolución de ambos contratos por incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de Barkibu y por la pérdida de confianza derivada de una actuación que considero incompatible con la buena fe contractual. Solicité la resolución de ambas pólizas y la devolución de las primas abonadas, pero Barkibu rechazó mi petición limitándose a invocar el plazo de 14 días del derecho de desistimiento, sin dar respuesta al verdadero fundamento de mi solicitud, que no es el desistimiento, sino la resolución del contrato por el incumplimiento que considero producido durante la gestión del siniestro. Solicito que Barkibu acepte la resolución de ambas pólizas sin penalización, cese cualquier cobro futuro y devuelva las primas abonadas, al haber quedado irremediablemente quebrada la confianza que debe presidir la relación contractual entre asegurador y asegurado.

Era cliente de Finetwork, filial de Vodafone, el día 3 de junio pasado me llamó una mujer que dijo llamarse Ruth que me agendó al whatsapp y su número es +34611728641 y aparece el nombre de Fibra Optica J F. Dice ser mi asesora de Finetwork y me hace una oferta concreta de 2 líneas móviles ilimitadas y fibra de 1Gb por 31,80 €/mes para siempre y sin permanencia. En realidad me estaba migrando a Vodafone aunque ella lo negaba y me decía que seguiría usando la app de Finetwork, mentira. Un técnico viene a casa y cambia el router que en apariencia es igual, me entrega las dos tarjetas SIM de Vodafone. Y todo funciona correcto hasta que llega la primera factura de 72,64€. Llamo y escribo al teléfono de la "asesora" y nunca ha contestado ya. Llamo al Servicio de Atención al Cliente de Vodafone y me contestan que todo es correcto y que yo acepté un contrato de 59€/mes los 3 primeros meses y 70€/mes a partir del cuarto. Les digo que no es así y les envío todo el contenido del chat menos, lógicamente, la grabación del contrato que tiene Fibra Óptica JF y que deberían tener en Vodafone también, que lo comprueben. Me dicen que ese servicio no tiene acceso a los colaboradores de la compañía y que no les consta ninguna grabación. En vista que no vamos a llegar a ningún acuerdo les digo que me dejen volver a Finetwork o cambiar a otra compañía y me dicen que tengo que pagar 223,95 € de penalización. Solicito su mediación para que pueda migrar a otra compañía que me merezca confianza sin tener que pagar penalización alguna puesto que pacté sin permanencia.

TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU Buenos días. Mi nombre es Laura Fernández y hace exactamente un mes compré un movil iphone 16 en K-tuin Logroño y me hicieron un seguro gratuito de un mes con TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU porque formaba parte de la compra (no me dieron opción de no hacerlo, cosa que por lo que he visto es ilegal). Poliza B1762BS210026001-INSESP En ningún momento el seguro ha estado activo, ya que he recibido varios mensajes de que faltaba la peritación para activarlo, cosa que no se ha hecho. He vuelto a recibir otro mensaje hoy y he llamado para confirmar que el seguro estaba inactivo y cual es mi sorpresa cuando me comunican que me han cargado hoy mismo el cobro del primer mes porque no he llamado para rechazar dicho seguro. En ningún momento al realizar la compra del teléfono se me dijo que tenía que llamar, y no se ha activado el seguro mediante la peritación. Y ahora me dicen que tengo que estar un año pagando por algo que no quiero y que no está en funcionamiento porque no se ha realizado la peritación del teléfono en ningún momento. Ktuin se desentiende del problema y desde Insurama también. Me parece un robo a mano armada y un engaño al consumidor, por parte de las dos empresas, además de la mala imagen que dan. En la llamada con la aseguradora me dicen que no puedo darme de baja del seguro hasta dentro de un año, aunque las coberturas no estén activas y les da igual que no se me informara de que lo tenía que dar de baja. Quiero cancelarlo y obtener el reembolso del mes que me han cobrado.

Buenos días. En enero se pusieron en contacto conmigo varios comerciales de Vodafone. Me ofrecieron una oferta y cuando ya iba a firmar el contrato, otro comercial me ofreció pagar sólo el 50% de lo acordado. Evidentemente acepté. El procesó me pareció sospechoso: me iban diciendo las respuestas que debía repetir cuando se realizase la grabación para aceptar las condiciones del contrato. Debía decir que nadie me había ofrecido una contra oferta. Después de las dos primeras facturas, vi que no estaban cumpliendo con lo acordado. Me puse en contacto por whatssap con la comercial que me iba a hacer el seguimiento/mantenimiento. Le envié factura. Así durante 5 meses. Al principio me dijeron que devolverían la parte proporcional, después que al pasar los 6 meses me lo descontarían de cada una de las facturas (por lo que quedarían a coste 0 durante los meses restantes). La siguiente llamada me dijo que me harían ingreso de 212€ y se empezaría a cobrar lo acordado en la factura de julio. Al no recibir el ingreso me puse en contacto de nuevo con el comercial y recibí una llamada en la que me indicaban que no iban a hacer nada, que me ofrecían irme de la compañía sin respetar la permanencia. Me parece surrealista toda la situación. Les solicito ayuda para saber si cancelo los siguientes pagos de las mensualidades o cuál sería la mejor opción. Muchas gracias de antemano

Estimados/as señores/as:  Asunto: Reclamación por entrega en dirección distinta a la pactada y solicitud de reembolso Por la presente, formulo reclamación contra Amazon por el incumplimiento reiterado del contrato de compraventa a distancia. Amazon ha procedido, hasta en tres ocasiones, a entregar mercancías en una dirección distinta de la dirección de entrega expresamente indicada y aceptada al formalizar el contrato de compraventa. Dichas entregas se han realizado sin mi autorización ni consentimiento, incumpliendo las condiciones contractuales y privándome de la posesión efectiva de los productos adquiridos. Como consecuencia de este incumplimiento, Amazon ha tramitado devoluciones de productos que nunca fueron entregados en la dirección contractual ni recibidos por mí. No puede imputarse al cliente la responsabilidad de unas devoluciones derivadas de una entrega efectuada unilateralmente en una dirección diferente a la pactada. En virtud de lo anterior, solicito el reembolso íntegro e inmediato de los siguientes pedidos: Pedido 403-6094830-6174726 Pedido 403-5937951-6883534 La entrega en un domicilio distinto del acordado constituye un incumplimiento de las obligaciones del vendedor en un contrato celebrado a distancia, por lo que el riesgo de pérdida o entrega incorrecta corresponde al vendedor hasta que el consumidor reciba efectivamente los bienes en la dirección convenida. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y, en su caso, ejercitar las acciones legales que correspondan para la defensa de mis derechos. SOLICITO la confirmación por escrito de la tramitación del reembolso de ambos pedidos a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compramos las entradas para el concierto de Beele en MareNostrum Fuengirola, Málaga cuando salieron a la venta, en mayo La fecha del concierto fue este pasado domingo día 26 de julio. En todo momento y como anuncia las entradas que adjunto en concierto empezaba a las 20:00 Nuestra sorpresa al llegar al evento, es que nos enteramos por otros asistentes que el concierto de BEELE lo atrasan hasta las 22:45 y que antes van dos cantantes, que ni los conocíamos ni estaban anunciados ni se les sabía el rastro en el momento de la compra de entradas ni durante todo este tiempo, salvo al parecer 3 días antes que anunció este cambio la cuenta de Instagram de Mare Nostrum, anuncio que no vemos porque no somos muy asiduas a las RRSS de esta modificación no nos informan por email ni SMS ni nada Por lo que reclamamos el importe de las entradas por la falta de contrato o la falsa publicidad que se le ha hecho al evento durante todo este tiempo

Hace unas semanas realicé por este medio una reclamación por el cobro subido de mi seguro de hogar con Caser, sin haberme notificado ni nada en su momento, ni mostrándolo en la app de usuario. Justo 3 días antes de que se renovara si, llamé porque había subido y me comentan que no pueden hacer nada que ese es el precio y que ya no puedo anularlo porque ha pasado el plazo… Como no estaba conforme interpuse la reclamación por esta vía y me respondieron por email con la solución de que me devolverían la diferencia. A día de hoy aún no he recibido nada. Reclamo mi dinero YA

Hola. Contraté x teléfono 4 seguros cn línea directa el 14 de julio de 2025. HOGAR, me dijeron un precio y después fue más caro y tuve que reclamar.2 VECES. Aún así fue más caro de lo que m dijeron. Aunque di el número de cuenta bancaria nuevo, m dicen que tienen el antiguo y no m han cobrado aún. Ahora m dicen que no son 150€,me aplicaban un descuento de 30€ x no dar ningún parte o m lo ingresaban n cuenta.De los 180 que eran,quitando el descuento de 30, ahora son mas de 150€.pero eso no es lo que m dijeron.Y no sé, si mi casa está desprotegida o está asegurada con ellos. Realmente me marean, cada persona que coge el teléfono dice css diferentes y me da la sensación que intentan, engañarme, convencerme y tratarme como una estúpida. Queriendo cobrarme lo que no es. EL DE MASCOTAS LO DI DE BAJA Y TENGO CONFIRMACION POR EMAIL. EL DENTAL, QUE HICE 2,para mi hijo y para mi. NO LOS HEMOS USADO. He dado de baja el mío y m han cobrado los dos. El precio que m dicen ya no es el mismo son 10€ más... LOS DE SALUD (2) EL DE MI HIJO, ha habido mala comunicación con la clinica y el seguro. Era como sentirnos ignorados cn este seguro. EN MI SEGURO DE SALUD, desde el 22 de noviembre de 2025,que sufro una contractura, m cuesta mucho que m den las 20 sesiones de fisioterapia. A las cuales tengo derecho según mi contrato. En diciembre me autorizan para 10 sesiones y es n mayo de 2026 cuando m dan rehabilitación. Después de muchísimas reclamaciones y de esperar varios meses teniendo que sacar l volante de una clínica y llevarla a otra. Una persona de atención al cliente me dijo que pusiera reclamación por no atenderme y enseguida m dan cita. El seguro no hace nada para ayudarme, he estado meses con dolores y pastillas cuidando de mi hijo cn dependencia y mi perro viejito con artrosis inválido. Cuando m pueden dar rehabilitación el primer volante está caducado. Me dan 10 sesiones y cuando pido las otras 10 n junio me dicen que ya di de baja la póliza La clínica m da 9 sesiones y me rechazan 1, Lo di de baja por tantos problemas. Ahora la clínica sólo ha cobrado 7 sesiones y el seguro m ha cobrado 2 a mi por estar fuera de plazo. Me dicen que la culpa es mía por darme de baja, yo digo que suya por la tardanza de tantos meses. No se ponen de acuerdo. Unos m hablan mal, otros m tratan como una estúpida y el que m da la razón nunca aparece. Tengo el último volante del 30 de junio y yo no puedo meter prisa a la clínica, pero m han dejado sin la última sesión y la vergüenza de que la clínica no ha cobrado 2 sesiones. M llaman y mandan mensajes, m siento acosada, incomprendida y engañada. Y solamente quiero que no m engañen con los precios y cumplan todas las condiciones que me ofrecían al contratar. Quiero mi última sesión de fisioterapia y que pagen a la clínica, ya que volveré allí pero con otra aseguradora y no quiero tener problemas. Espero su ayuda. Un saludo y muchas gracias

Pagué 175€ el 23 de julio. Hoy, dia 28 de julio siguen sin validar este pago. Me dicen que pague 317€, que sumados a esos 175€ harian un total de 492€. Les digo que primero necesito que actualicen en su web el dinero que les debo y me dicen que no pueden dejar reflejado en su web que el importe es de 317€. Adjunto el justificante del pago que se niegan a incluir como pagado en su web,para que también quede reflejado por esta via. No me estoy oponiendo a pagar, solo pido que actualicen mi estado actual del prestamo para poder pagar lo que realmente debo y pagar lo restante o que me certifiquen por medio de un correo electrónico desde Haycredito que la afirmacion de que pagando 317€ mi deuda queda extinguida, es cierta. Solo insisten en que antes de nada, para evitar mas intereses, pague 317€. No creo que les suponga mucho actualizarlo, cuando en el justificante enviado por captura de pantalla y archivo en correos electrónicos, se ve claramente todos los datos y que ha sido mi banco quien ha remitido ese justificante. Numero de contrato: 192910 Adjunto justificante de pago realizado a su número de cuenta que ya he enviado a "recobro@haycredito.es" y siguen sin reconocerlo.