Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de agosto de 2025 firmé online un contrato de alquiler gestionado por la empresa Alquiler Seguro. Durante el proceso, se me indicó que el "Servicio de Asistencia al Inquilino (SAI)" no era obligatorio. Sin embargo, una vez aprobado el alquiler, se me exigió el pago de 990 € + IVA (207,09 €), totalizando 1.197,09 €, bajo la advertencia de que el piso sería cedido a otro interesado si no aceptaba dicho servicio. Además, se me incluyó sin consentimiento un seguro de hogar de la compañía Generali por valor de 133 €, gestionado directamente por Alquiler Seguro. Este seguro no fue solicitado ni autorizado por mí. Ambos servicios fueron impuestos sin mi consentimiento, lo que considero una práctica abusiva que vulnera mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente. SOLICITO […].  que se investigue esta actuación, se inste a la empresa a cancelar el seguro no autorizado y se proceda a la devolución íntegra de los importes cobrados por servicios no solicitados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Yoigo desde hace muchos años. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente o al departamento correspondiente de Yoigo para comunicarles mi disconformidad con las resoluciones de las últimas reclamaciones o tickets que he tenido que abrir a nivel interno con la compañia. Y todo ello por los siguientes hechos: desde el año 2021, yo contaba con un descuento indefinido de 15€ aplicado sobre la fibra. En septiembre de 2024 tuve que mudarme de residencia y tras hablar y confirmar con vosotros que con el cambio de domicilio no perdía mis descuentos indefinidos, solicité el traslado. Al llegar al nuevo domicilio, me enviasteis una copia del contrato la cual no respetaba el descuento que yo tenia aplicado y me indicaba que era una "alta nueva" y no un "traslado". Por lo tanto llamé a atención al cliente, y me comentaron que me lo habían resuelto y me habían vuelto a aplicar dicha oferta indefinida. Mi sorpresa es cuando a principios del mes de septiembre, me llaman y me comentan que dicho descuento de 15E me vence el próximo 1 de octubre de 2025 porque solo se me había aplicado durante 12 meses. Adjunto los siguientes documentos: Contrato del 2021, contrato de septiembre de 2024 cuando hago el cambio de domicilio, y contrato actual. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que: o bien me vuelvan a aplicar el descuento de 15€ sobre la fibra de manera indefinida o renovable anualmente, o bien que me retiren y eliminen la permanencia, y la asuman ellos por el error y por haberme engañado como cliente y así pueda marchar de la compañía sin tener que asumir ningún coste. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  El 12 de julio de 2025 solicité un cambio de titular en el domicilio que había acabado de comprar y que me confirmarais por correo que el contrato no tiene permanencia porque el antiguo dueño lo tenía contratado desde hace más de dos años (sin respuesta) El día 24 de julio recibo un correo de que el cambio de titular ya está hecho sin mandarme ningún tipo de contrato en el que yo pueda ver nada El día 2 de septiembre llamo para solicitar la baja del servicio, nuevamente, sin decirme absolutamente nada de ninguna permanencia ni penalización, el día 8 de septiembre recibo un correo diciendo que debo pagar una penalización de 289.26€. Ese mismo día a las 14:56h llamo para preguntar y me dicen que no aparece en su sistema ninguna penalización pero quedáis en llamarme más adelante, cosa que nunca ocurre El día jueves 18 de septiembre, venís a que firme la baja diciéndome que tengo que pagar la penalización porque quedan 19 meses para finalizar el contrato, ese mismo día llamo pidiendo el contrato original y el viernes (a las 20:55) recibo un documento dónde solo viene mi nombre y apellidos, la cuota que estoy pagando y un enlace en el número de contrato que no puedo acceder por pedirme un correo de empleado de Prosegur Finalmente, el día 22 de septiembre me decís que ya no tengo ningún contrato con vosotros porque estoy dado de baja sin haber firmado nada En el periodo que está la alarma puesta en el domicilio han habido veces en que ha fallado, sin poder pedir imágenes y sin poder conectar la alarma (de hecho ha estado desactivada un par de días) Por esa falta de transparencia más los fallos que la alarma ha tenido en estos meses que la he tenido, solicito la anulación de la penalización reclamada Sin otro particular, atentamente.

Hola, EL pasado mes de julio compramos 3 cursos de 0,99€ a Domestika.com, con una factura total de 2,97€. Ayer recibí un cargo en la targeta de 311,48€ por una suscripcion Premium que no pedí, y sólo me avisaron al recibir el cargo en la targeta. No tengo ningun mail ni aviso de mi suscripcion Premium, ni tampoco de fecha de cargo ni importe, yo solo compré 3 cursos por 2,97€, no habiendo entrado mas en su web desde entonces. Al recibir el cargo envié un mail de baja de suscripcion y devolución a lo que me responden que yo acepté la susripción automatica al cabo de 1 mes de mi compra si no habia una anulacion previa. Pero eso me lo cuentan cuando el cargo en mi targeta ya esta hecho, no tengo ningun aviso de esta suscripcion automatica excepto anulacion previa...como voy a anular algo que no he pedido??

Hola, mi reclamación es porque tenía el smartbox del rey león y e ido a canjear los cogidos y me pone que ya les tengo canjeados. Cuando la caja venía precintada y no les hemos usado. Quiero que se me manden unos códigos nuevos

Hola, a principios de marzo de 2025 compre un bono de 3 sesiones en diferentes partes del cuerpo, del cual solo me he podido realizar solo una sesion . De hecho hace como dos semanas como mucho estuve hablando con ellos para coger otra cita y me daban para octubre. Tengo justificante de pago ya que lo hice mediante transferencia bancaria

Julio Segurado Cobos Párroco de la Parroquia de San Pedro Poveda Jaén (España) Jaén, 21 de septiembre de 2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente Movistar Prosegur Alarmas Estimados señores: En octubre de 2022 contratamos en la Parroquia de San Pedro Poveda de Jaén el servicio de alarma con su empresa. En aquel momento se nos informó verbalmente de que la permanencia sería de 24 meses, tiempo necesario para amortizar el equipo instalado, y que, una vez transcurrido ese período, podrían replantear la cuota e incluso aplicar descuentos. Transcurridos 33 meses de servicio, y tras haber pagado puntualmente las cuotas —que, además, han ido aumentando año tras año—, entendimos que éramos libres de aceptar otra oferta de seguridad. A finales de julio de 2025 comunicamos nuestra decisión de no renovar el contrato. El día 1 de agosto de 2025 recibimos un correo electrónico de su empresa en el que se nos amenaza con una penalización de 165,29 € “según contrato” y se nos exige la devolución del equipo o el pago de una cantidad adicional para quedárnoslo. Posteriormente, el día 12 de septiembre se presentó un técnico de su empresa para desmontar el sistema de alarma, advirtiéndonos de que los desperfectos (agujeros, desconchones) en nuestro templo y dependencias no serían reparados ni cubiertos por la empresa, alegando que “al firmar el contrato” habíamos aceptado esa condición. Ante esto, quiero manifestar: -No he firmado en ningún momento un compromiso de permanencia superior a 24 meses ni un contrato que me obligue a continuar indefinidamente con su empresa. -Considero que, tras 33 meses de servicio, hemos cumplido sobradamente cualquier obligación de permanencia que pudiera existir. -Las condiciones que ahora alegan (penalización económica y negativa a hacerse cargo de los desperfectos ocasionados por el desmontaje) resultan abusivas y contrarias a la normativa de protección de los consumidores. Sus actuaciones han generado grave perjuicio a una institución sin ánimo de lucro como es nuestra parroquia, que ha sido cliente fiel y cumplidor. Por todo ello, solicito: La anulación de la penalización reclamada. La retirada del equipo con la debida reparación de los desperfectos ocasionados en paredes y techos, o en su defecto, una compensación económica suficiente para costear las reparaciones. Una explicación por escrito sobre las condiciones de permanencia y propiedad del equipo, adjuntando copia del contrato firmado en 2022. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar esta reclamación ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), la Junta Arbitral de Consumo, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Ministerio de Consumo) y, si fuera necesario, los tribunales de justicia. Atentamente, Julio Segurado Cobos Párroco de San Pedro Poveda Jaén

Contraté el seguro de salud de aura seguro para mí madre el año anterior, me dijeron que tenía una bolsa que duraba bastante mi madre fue a especialistas y en el mes de noviembre se sacó un examen el cual nunca nos informaron el coste pues este examen nunca fue cobrado en su momento solo hasta el mes de marzo se me llamó a informarme que me había gastado el saldo y que disculpara que no lo han hecho a tiempo es decir 4 meses después, que tenía que recargar 75 euros porque faltaban 150 euros , recargo los 75 euros con mucha molestia y luego me llaman a decir que no que debía más que disculpara que el examen valía mucho más por ser de marcadores tumulares, cuando la culpa fue de la gestión de aura seguros de no descontarlo a tiempo , recarge solo los 75 euros, intenté poner la queja por el canal de aura seguro y oh sorpresa buzón lleno no dejan hacer denuncias, también indican un correo electrónico para las quejas y cuando lo envío también lo rebota osea que no hay manera de que reciban quejas ni reclamos, luego llamo en julio a preguntar porque me quieren descontar 2 cuotas en un mismo mes me dicen que si que fue un error y que disculpara, aproveche para preguntar y decir que quiero desistir de la póliza y me dicen que no que debo llamar un mes antes, les pregunto cuando se me vence y me indican que en noviembre, llamo el día 12 de septiembre y la chica me dice no se te vence el 27 de septiembre pero envía ya mismo el correo aunque sean 30 días antes puedes estar a tiempo si lo envías hoy mismo , pasan los días y no me responden nada llamo el día 19 y me dicen que hubo un error que pensaban que dessistia de la póliza de decesos , cuando claramente dice de salud , me llaman y me dicen que igual no hay nada que hacer que estoy obligada a estar 1 año más en este servicio que ha sido nefasto! Cómo proceden desde atención al cliente . Necesito cancelar por favor este seguro.

Contraté el seguro de salud de aura seguro para mí madre el año anterior, me dijeron que tenía una bolsa que duraba bastante mi madre fue a especialistas y en el mes de noviembre se sacó un examen el cual nunca nos informaron el coste pues este examen nunca fue cobrado en su momento solo hasta el mes de marzo se me llamó a informarme que me había gastado el saldo y que disculpara que no lo han hecho a tiempo es decir 4 meses después, que tenía que recargar 75 euros porque faltaban 150 euros , recargo los 75 euros con mucha molestia y luego me llaman a decir que no que debía más que disculpara que el examen valía mucho más por ser de marcadores tumulares, cuando la culpa fue de la gestión de aura seguros de no descontarlo a tiempo , recarge solo los 75 euros, intenté poner la queja por el canal de aura seguro y oh sorpresa buzón lleno no dejan hacer denuncias, también indican un correo electrónico para las quejas y cuando lo envío también lo rebota osea que no hay manera de que reciban quejas ni reclamos, luego llamo en julio a preguntar porque me quieren descontar 2 cuotas en un mismo mes me dicen que si que fue un error y que disculpara, aproveche para preguntar y decir que quiero desistir de la póliza y me dicen que no que debo llamar un mes antes, les pregunto cuando se me vence y me indican que en noviembre, llamo el día 12 de septiembre y la chica me dice no se te vence el 27 de septiembre pero envía ya mismo el correo aunque sean 30 días antes puedes estar a tiempo si lo envías hoy mismo , pasan los días y no me responden nada llamo el día 19 y me dicen que hubo un error que pensaban que dessistia de la póliza de decesos , cuando claramente dice de salud , me llaman y me dicen que igual no hay nada que hacer que estoy obligada a estar 1 año más en este servicio que ha sido nefasto! Cómo proceden desde atención al cliente . Necesito cancelar por favor este seguro.

Saludos, el pasado día 30 hice la contratación de un producto Apple, concretamente del IPhone 16 Pro Max, todo iba correctamente hasta que dos días después se me notificó que el contrato había causado baja, lo cual intenté solucionar telefónicamente pero me dijeron que la solución era ir a una oficina o dejar que caducara este contrato y hacer otro. Tuve noticias entonces de qué iba a salir el nuevo dispositivo de Iponhe el nuevo iPhone 17 Pro Max por lo cual lo dejé y decidí esperar. Cuál fue mi sorpresa que una empresa de paquetería envió un paquete al domicilio de mi madre y se lo entregó sin ella avisarme hasta días posteriores cuando yo llegué y viendo yo una vez que lo abrí que este era el dispositivo cosa la cual no tenía que haber ocurrido. Tras muchos intentos telefónicos desde hace varios días e incluso en la sucursal, intentando solucionar el tema ya que me desvían de un operador a otro, me cuelgan el teléfono o me dicen que estoy fuera de horario he decidido tomar acciones por aquí puesto que ya que la broma me cuesta casi la friolera de 1500 euros que no son nada fáciles de conseguir hoy, quiero obtener la versión del último modelo y exijo una pronta solución. Adjunto imágenes de los dos correos electrónicos que recibí sobre la rescisión del contrato. Saludos.