Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A finales de Diciembre por falta de saldo el Banco devolvió el seguro del vehículo, ayer llamé a la compañía para pagarlo y me dicen que en 20 días sí no se paga se cancela, yo pensaba que serían 30 días, resumiendo que quiero retomar la póliza y me dicen de empezar de cero y me piden el doble. Ya sé qué hay un incumplimiento de contrato por mi parte y agradezco si me pueden asesorar. Muchas gracias

Después de llamar reiteradas veces y mandar correos a todos los emails que he encontrado de la empresa Ayvens, aún no me han dado una solución para la recogida del coche. Llamé 3 semanas antes de la finalización del contrato, con el fin de acelerar el proceso de devolución del vehículo. Me dicen que en, aproximadamente una semana, el vehículo sería recogido en mi casa, puesto que no hay ninguna campa cerca de mi provincia. Como he dicho, han pasado 3 semanas, he llamado y me dicen que ponen el asunto como urgente y que no me preocupe pero, en el día de ayer, me pasan una nueva factura, como si de un mes nuevo de contrato se tratase, habiendo finalizado ya el contrato de 12 meses y habiendo yo pagado ya todas las mensualidades. A día de hoy sigo sin respuesta alguna por parte de la empresa, solo me pasan con un comercial que dice que no me preocupe, pero si que me mandan una nueva factura para que la pague sin que me corresponda.

Reclamación formal al Defensor del Asegurado y a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Fecha: 22/01/2025 Asunto: Reclamación formal por negativa injustificada en la tramitación del siniestro #02428840 Destinatario: Defensor del Asegurado – White Horse Insurance Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Estimados/as, Por la presente, elevo una reclamación formal en relación con la negativa de White Horse Insurance a tramitar mi caso #02428840, correspondiente a los daños sufridos por mi equipaje durante el transporte aéreo el 11 de noviembre de 2024, vuelo EVE-0813 de Madrid-Barajas a Cancún. Asimismo, quiero señalar que he presentado una reclamación paralela a Iberojet, compañía aérea responsable del transporte en dicho vuelo, y hasta el momento no he recibido respuesta alguna por parte de su equipo, lo cual agrava la situación. Motivos de la reclamación: 1. Pruebas válidas presentadas: Según el condicionado de la póliza, en caso de daños o pérdida ocasionada por el transportista, se requiere una certificación que acredite los hechos. He aportado fotografías tomadas en la cinta transportadora dentro del aeropuerto, que demuestran que los daños ocurrieron durante el transporte. Estas pruebas cumplen con el requisito de demostrar el siniestro. 2. Indicación errónea del personal de la aerolínea: En el momento del incidente, el personal de Iberojet me indicó incorrectamente que la reclamación debía hacerse directamente online y no mencionó la obligatoriedad de obtener un PIR en ese momento. Este error no es imputable a mi persona y no debería invalidar mi reclamación. 3. Falta de respuesta de la aerolínea: He cumplido con mi obligación de notificar el incidente tanto a la aerolínea como a la aseguradora. Sin embargo, la ausencia de respuesta por parte de Iberojet dificulta el proceso y supone una vulneración de mis derechos como consumidor. 4. Vulneración de los derechos del asegurado: La negativa a tramitar mi reclamación por la ausencia del PIR, cuando he presentado pruebas objetivas y verificables, representa un trato injusto y una falta de flexibilidad en la interpretación de las condiciones de la póliza. 5. Cobertura explícita en la póliza: La póliza contratada incluye cobertura por daños al equipaje ocasionados por el transportista hasta 1.500 €, lo cual aplica perfectamente a este caso. Solicito: 1. Que el Defensor del Asegurado de White Horse Insurance revise mi caso y proceda a la aprobación de la reclamación, considerando las pruebas aportadas y las garantías establecidas en mi póliza. 2. Que se investigue la falta de respuesta por parte de Iberojet, ya que su omisión ha contribuido a la situación actual. 3. En caso de no obtener respuesta favorable, insto a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a mediar en este conflicto, solicitando a la aseguradora y a la aerolínea el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. 4. La devolución inmediata del importe correspondiente al daño sufrido por mi equipaje, en base a la cobertura contratada. Documentación adjunta: • Fotografías del equipaje dañado en la cinta transportadora. • Condicionado de la póliza n.º 00000913541. • Correspondencia mantenida con White Horse Insurance e Iberojet. • Información del vuelo (EVE-0813, Madrid-Barajas a Cancún, 11 de noviembre de 2024). Por motivos de capacidad no puedo proporcionar parte de la conversación con iberojet y con white horse insurance al igual que añadir más fotos porque supera el tamaño máximo requerido de 3 MB que está página me deja enviar, dispongo de todo archivado si lo requieren me mantengo a su disposición para facilitarlo a través de email u otro medio. Agradezco su atención y confío en que esta reclamación sea tratada de forma imparcial y en un plazo razonable. En caso de no recibir una resolución satisfactoria, me reservo el derecho de emprender acciones legales para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Carlos Fernández Álvarez

El día 8 de enero se solicita autorización para intervención quirúrgica. Pasan los días sin respuesta por parte del seguro Llamamos en varias ocasiones para reclamar, respondiendo que es normal y que está en trámite. A 15 horas del ingreso hospitalario me mandan un mail (después de estar toda la mañana insistiendo) de que tengo que adjuntar unos informes médicos que debo solicitar al CAP y que tienen un plazo de entrega de 7 días, por lo que el centro medico me llama anulando obviamente la intervención.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Empresa Yoigo desde hace muchisimos años, como titular de dos Telefonos fibra y 5 numeros Moviles. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de YOIGO para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en el contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido del contrato, y la no entrega de copia firmada del mismo. Y ello por: por ser clienta de Yoigo de tantisimos años se me aplico un 50% de por vida en mis facturas hasta que el dia 16 de Mayo del 2024 desde Tienda en el centro comercial de Loranca, hablamos el agente en Tienda y Yo por telefono con atencion al cliente explicandoles que si hago un cambio de numero de telefono de mis lineas a modo de cabecera se me mantendria la misma oferta, nos comunican que si, que no hay problema ya que la titular soy yo de todas las lineas telefonicas y el numero de cuenta bancaria donde estan domiciliados los recibos es el mismo, cual es mi sorpresa que al mes siguiente me viene una factura altisima que tengo que abonar, llamo por telefono y me hacen un 40% de descuento en las lineas y bueno me quedo conforme, pero ahora en la actualidad me informo llamando a la empresa por casualidad para dar un alta de movil nuevo, de que va a ser renovable en el mes de Mayo diciendome que se me quita la aplicacion de la oferta de este 40%, cuando yo estaba convencida que hablabamos ya no del 50% de descuento de por vida, si no del 40% de por vida. Pueden comprobar el numero de cabecera que era y el que es, los numeros de Telefono estan todos a mi nombre y el numero de cuenta bancaria es el mismo. SOLICITO que recuperen esa grabacion de llamada del mes de Mayo del 2024, admitiendo que no se me iba aplicar ninguna modificacion en el contrato que tenia anteriormente de por vida, El empleado de ustedes en tienda estuvo tambien hablando con vosotros telefonicamente asegurandonos y verificando que se hiciera correctamente. Ruego por favor que resolvamos este problema lo mas amigablemente posible. . Sin otro particular, atentamente.

Hola recibí una llamada de una teleoperadora de Yoigo para ofrecerme una oferta de portabilidad su oferta me pareció que se ajustaba a las necesidades del momento. Por lo que la realicé después de muchas dudas y varias conversaciones mantenidas con la teleoperadora, se me aseguró que tendría las mismas prestaciones de las que disfrutaba con la compañía en la que hasta ese momento pertenecía y que no tendría problemas con la cobertura. Pero si los he tenido. Problemas de velocidad en la línea móvil, teniendo en ocasiones la necesidad de conectarme a línea wifi para recibir archivos. Llamé en dos ocasiones entre los meses de Mayo a Junio por problemas de cobertura en la línea móvil tras la verificación, en ambas ocasiones se me aseguró que todo estaba bien. En la línea de internet del segundo domicilio cada fin de semana problemas. Teniendo que reiniciar el reuter en varias ocasiones por falta de conexión en la red, me aseguraron 5G. Con todos estos incomodidades e inconvenientes accedí tras seis meses a una nueva portabilidad en otra compañía. En que actualmente no tengo problemas de este tipo. He devuelto todos los equipos. He hecho una reclamación a YOIGO el pasado jueves día 17 de Enero, recibí contestación unas horas más tarde desestimando la reclamación. Reclamación 4912206ATC-. Bien apuntar que en mi segundo domicilio la fibra internet fue de nueva instalación, me refiero al cableado dentro del domicilio.(Domicilio en otra comunidad). Mientras que en mi primer domicilio sí contaba con la instalación de cable de fibra en el interior del domicilio por lo que solo realizó el cambio de los aparatos y la configuración de los mismos. Se supone que esta instalación no puede tener el mismo coste. YOIGO me reclamó 459,8 euros en concepto de gastos de instalación. YOIGO ME HA COBRADO UN TOTAL DE 459,8 euros por dos facturas de 229,8 euros cada una. Quiero que se revise este pago abusivo por la penalización de permanencia y que en tal caso que se tenga en cuenta mi estancia en YOIGO que fue (de Mayo a Octubre) y que solo se me cobre por el resto (de Octubre a Mayo) meses que no la cumplí. Deseo que se tenga en cuenta mi derecho como consumidor que soy a cambiar de operadora si la calidad del servicio es deficiente y no es la prometida por parte de la teleoperadora de YOIGO. Compromiso no cumplido. Esperando una pronta solución.

Buenos días, me ha ocurrido igual que este hombre. Haciendo simulación para solicitar un préstamo me han ingresado 10€ yo en ningún momento he firmado dicho consentimiento a ese ingreso ahora me reclaman intereses por impago. Estoy intentando contactar con ellos y nunca contestan los correos. Nadie pide un préstamo de 10€. No se como actuar. Estoy recibiendo llamas constantemente. Estoy por pagarlo para que dejen de llamarme. De 10 euros ya tengo que pagar 16 euros. Quiero solucionar esta situación Os devuelvo los 10 Euros si mi banco me confirma que los he recibido, pero no pienso pagar ningún tipo de interés ya que no he dado mi consentimiento y mucho menos he pedido 10€. Como actuó pago y que me dejen tranquilo solo son 6 euros de intereses o me hago el loco y no pago. No se que hacer solicito ayuda gracias 🙂

Pedi un prestamo de 150€ y pague el monto del mismo antes del tiempo indicado y me piden 258€ de intereses.

El día 17 de enero de 2025, se envió un mensaje de reclamación a los correos electrónicos centro.reclamaciones@axa.es y centro.reclamaciones@axa.es, expresando la decisión de no renovar la póliza 88371726. Por lo tanto, se procede a presentar la presente reclamación para expresar nuevamente mi deseo de no renovar la póliza que tengo suscrita con su compañía. Según lo alegado a continuación, la póliza, que en su momento fue por 613,49 euros, pasaría a tener un coste de 801 euros, lo cual no es aceptable. En primer lugar, se nos ha indicado que el incremento del 40 % en los seguros se atribuye a la subida del impuesto a las aseguradoras en un 40 %. Sin embargo, esta afirmación no se ajusta a la realidad, ya que dicho impuesto no ha experimentado una subida tan significativa. Tras solicitar la cancelación de nuestra póliza, se nos ha notificado que, debido a que el plazo para hacerlo ha expirado, no es posible llevar a cabo la cancelación. Esto ocurre cuando la aseguradora emite un aviso de renovación con al menos dos meses de antelación. Alegan que dicho «aviso» se produce en el Área de Clientes de la aplicación y la web, sin embargo, en mi contrato, la cláusula 20, «Cláusula de firma electrónica y comunicaciones electrónicas», indica lo siguiente: «La Entidad Aseguradora podrá dirigirse al Tomador por medios de comunicación electrónicos tales como el correo electrónico, teléfono móvil, web privada de clientes, etc. Para la recepción de aquellas comunicaciones y notificaciones relativas a la gestión e información del presente contrato, como es el caso de los avisos de renovación de las próximas anualidades, así como cualquier otra modificación sobre su póliza, información periódica, etc., sin perjuicio de que, en cualquier momento de la relación contractual, el tomador pueda solicitar esta información en soporte papel a la Entidad Aseguradora. El correo electrónico será el medio establecido por defecto para remitir las comunicaciones contractuales (no comerciales) a aquellos tomadores que hayan informado de su correo electrónico a la Entidad Aseguradora.» En este caso, y debido a que no se ha notificado la subida por ningún medio admitido en derecho, no se puede demostrar la comunicación dentro de los dos meses previos según lo establecido en los artículos 5 y 22.3 de la Ley de Contrato de Seguro: «El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro». Este aumento de la prima constituye una verdadera novación modificativa que afecta a un elemento contractual esencial, y que en ningún caso puede ser establecido de forma unilateral por la aseguradora sin notificarlo con dos meses de antelación y sin mi aceptación. En virtud del incumplimiento por parte de la aseguradora, y ajustándome a derecho, SOLICITO la cancelación inmediata de la póliza.