Últimas reclamaciones

Hola, reservé un vuelo para 4 personas de ida y vuelta a París, y por casualidad al realizar una consulta por un problema con el viaje de ida, me comenta la persona que me atendió muy amablemente, que en el vuelo de vuelta los equipajes no están incluidos, y cual es mi sorpresa que me quieren cobrar casi 93€ por cada maleta pequeña, desconozco si esto lo avisaban en las condiciones del vuelo, pero me parece increible que en el vuelo de ida si esté incluido el equipaje y en el de vuelta no, es la primera vez que me pasa así que no creo que sea muy usual, me parece injusto que sea así y que no lo dejen lo suficientemente claro, creo que es un engaño.

El día 1 de julio me puse en contacto con el comercial de Adeslas Javier Cámara Laguna, a través del correo electrónico camaraj@agente.segurcaixaadeslas.es, tras recibir información sobre una póliza con condiciones especiales para trabajadores de la Generalitat – Mossos d’Esquadra. En dicho intercambio, el Sr. Cámara Laguna me ofreció expresamente la póliza Adeslas Completa + Dental sin copago, por un importe de 59,81 € mensuales, tanto para mí como para mi pareja. Tras recibir esta información, acepté dichas condiciones por correo electrónico y procedimos a completar los formularios facilitados por el propio comercial, quien gestionó el alta de ambas pólizas. No obstante, al cabo de un par de meses y tras haber utilizado algunos servicios médicos, comenzamos a recibir comunicaciones de Adeslas informando de la aplicación de copagos, los cuales posteriormente fueron cargados en nuestra cuenta bancaria, pese a que en ningún momento contratamos una póliza con copago. Al detectar esta incidencia, intenté contactar con el citado comercial en numerosas ocasiones, vía teléfono y mail, sin obtener respuesta. Posteriormente, acudí a una oficina de Adeslas en Barcelona, donde un empleado nos informó de que se trataba de un error en el proceso de contratación y nos indicó que daría parte de la incidencia para su corrección. A día de hoy, un mes después, seguimos sin haber recibido respuesta ni solución alguna por parte de Adeslas. Mientras tanto, se nos han cobrado indebidamente importes en concepto de copago que no corresponden a la póliza ofertada y aceptada, y que ascienden aproximadamente a 155 €. Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS FORMALMENTE: La regularización inmediata de ambas pólizas, de forma que se ajusten a lo realmente contratado: Adeslas Completa + Dental sin copago, en las condiciones económicas ofrecidas inicialmente. El reembolso íntegro de los importes cobrados indebidamente en concepto de copago. En caso de no ser posible dicha regularización, solicitamos la baja inmediata de ambas pólizas, sin penalización alguna y con el reembolso de los copagos, por tratarse de un error administrativo imputable a Adeslas, del cual no somos responsables.

Solicito la devolución del dinero de la suscripción que yo no he consentido y tengo el derecho a rescindir el contrato y devolución del dinero hasta 15 días después del pago. El pago lo tengo retenido en la cuenta y en unos días se efectuará. Yo no he consentido la suscripción y el año pasado me equivoqué y me suscribí, asumí el error y pagué los 45€. Sin embargo explicité claramente que se cancelara la suscripción. Sin previo aviso, se me ha cobrado la suscripción. Al ser por adelantado me he informado a través de un asesor legal de que mi derecho es el reembolso independientemente de la política de empresa ya que ha sido un cobro indebido, ain consentimiento y sin previo aviso.

Sus comerciales te ofrecen unas condiciones que luego no estan dispuestos a cumplir. Nos ofrecieron Fibra Optica para la casa del pueblo, aseguran que podiamos contratar y dar de baja los meses que quisieramos con total flexibilidad. Cuando acaba el verano y dejamos el pueblo damos de baja por la app como se nos indicó. Nos siguen llegando facturas. Contactamos al comercial y nos dice que "se le pasó dar de baja el servicio", así mismo nos siguen llegando facturas. Contactamos con atención al cliente y nos dice que debemos abonar las facturas además de informarnos de que solo se puede suspender el servicio tres meses, despues de los cuales se nos vuelve a cobrar. Les indicamos que eso no fueron los terminos ofrecidos por el comercial, el cual prometió por escrito flexibilidad absoluta en los meses de servicio y sin penalizaciones. Empeiza un proceso en el que los departamentos de Atencion al cliente, reembolsos, bajas y protección de datos se pasan la pelota entre ellos. Todos se derivan entre ellos, ninguno asume la responsabilidad. Hemos subido la conversación por whatsapp con el comercial en el que deja claramente por escrito las condiciones...algunos dicen que no lo pueden abrir y desestiman la resolución, hablas con otros y te dicen que como el comercial usó un telefono que no es el telefono oficial de atención al cliente no cuenta como oferta formal y que puede decir misa. Otros te aseguran que se ha sancionado al comercial...pero que las facturas y penalizaciones acarreadas las tenemos que abonar igualmente. Estoy cansada de hablar únicamente con personas en departamentos, ya sea reclamaciones o Atención al cliente que no tienen ninguna capacidad para asesorar o siquiera revisar los datos que adjunto. Reitero por enésima vez que el comercial me ofreció unas condiciones engañosas y que no se ajustan a la realidad y sin las cuales yo jamás habría firmado este contrato. Así como ignorar mi primera petición de suspender el servicio cuando se lo indique el 13 de septiembre. Insisto nuevamente que tengo y he aportado la conversación con el comercial por escrito donde me deja claro que puedo darme de baja sin ningún tipo de mantenimiento y contratar únicamente el servicio los meses que yo desease. Ya he hablado con cuatro departamentos que acaban derivando la responsabilidad entre ellos y con empleados que únicamente se limitan a leer notas de resolución desestimatorias sin haber visto el expediente completo ni las pruebas aportadas. Aparte de que ya he puesto esto en manos de la OCU y dejar reseñas en google y otros medios, exijo poder hablar con un perfil competente para tratar este caso como se debe. Reitero que si el comercial dio unas condiciones inaceptables para la compañía, esta debe hacerse responsable de las consecuencias acarreadas por su empleado. Si desean dejar de darme servicio de ahora en adelante lo entenderé, pero no voy a hacerme cargo de los errores/engaños de sus empleados y esto incluye facturas que no han lugar. Según el Código Civil y la normativa de consumidores: a) Una Oferta es vinculante: Si la oferta era: Concreta (precio, servicio, duración) Dirigida a ti Aceptada por tu parte (aunque sea verbalmente) ➡️ Puede considerarse oferta contractual, aunque luego la empresa diga que “no se ajusta a sus políticas”. b) Una Publicidad es engañosa (si eres consumidor) Si la oferta: Te indujo a tomar una decisión Era falsa o no autorizada internamente ➡️ Puede constituir práctica comercial desleal.

El 26 de septiembre me realizan retencion ofreciendo precio de 49,51 por 3 lineas moviles con llamadas ilimitadas y datos aparte tv mas dazpro pacdeportes por un año gratis internet de 1 giga 2 moviles gratis y tv de 32 xiaomi de igual manera router 6 descodificador y 2 superwifi con permanencia de 2 años tardaron 2 meses para intalar algunos servicios y aun falta colocar router6 y los superwifi y aparte me quieren cobrar el doble habiendo enviado oferta de 49,51 y ahora me llaman avisando de cobro de 98,40 quiero cancelar los servicios y terminar con esta odisea .

hola. como os e mencionado en las conversaciones con vuestros representantes a través de wassap , no habéis cumplido con lo que contrate en la llamada de admisión al curso. me prometisteis que el primer mes ganaría para poder costearme las cuotas del curso sin tener que poner nada de de mi bolsillo. Después de dos meses aun sigo haciendo pruebas y no recibo contactos de nadie ni ayuda de nadie para superarlas. las señales que mandáis llegan tarde por lo tanto no sirven. Y os comunique al principio de todo en la primera llamada no dispongo de fondos para costearme el curso. por lo tanto toda la información que dais es para engañar y atraer a las personas y no cumplís con lo hablado. además en el primer pago no se da tiempo a ver que estas entrando en una financiación ni se menciona, asta que ya esta todo realizado, he conseguido poder pagar una segunda cuota pero aun así paso otro mes sin conseguir nada 0 euros. así que me veo obligado a dejar de pagar puesto que como os comente no dispongo de fondos para seguir pagando. Y en las conversaciones actuales por wassap donde me reclamáis el ingreso solo recibo amenazas de embargos y listas de morosos pero a lo que os contesto y expongo todo esto 0 respuesta. por todo ello e creado un archivo con todas las conversaciones grabadas y con capturas de pantallas y grabaciones de los anuncios y voy a proceder a poner denuncias ante los mossus de escuadra y la guardia civil y la ocu .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, comence contrato con revel se me hizo entrega del coche en julio ,el 3 de octubre tuve un percance contra un bordillo minima cosa,la grua se lleva el coche .Luego de infinitas llamadas y correos sin que ellos me contestaran ,la aseguradora avisa al taller que el seguro no me cubre porque soy menor de 25 años .Ellos me tenian de conductor principal sin seguro y aun asi no me contestan ni llamadas ni correos y siguen cobrando el dinero mes tras mes ,sin darme tan siquiera un coche de sustitucion . ]  SOLICITO: 1- La intervencion de la OCU para mediar en este conflicto y exigir a revel el cumplimiento inmediato del contrato firmado . 2-La devolucion integra del deposito de 3 meses que no he tenido coche que son 308 por mes . 3-Una compensacion economica por los perjuicios ocacionados . 4-La revision de las clausulas contractuales abusivas que penalizan al cliente sin reciprocidad por parte de la empresa. 5-Que se investigue bien a esta empresa porque ya son muchas situaciones con ellos y cada vez salen mas . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, comence un contrato con revel donde se me entrego el coche en julio ,en octubre el coche tuve un accidente contra un borde minima cosa ,pero es donde la aseguradora nos comenta que no me cubria o sea yo soy conductor principal y el seguro no me cubre porque soy menor de 25 años ,estuve todo esos meses como conductor sin un seguro,revel me rento el coche sin yo tener seguro donde no se me comunico, por suerte para mi no hubo implicados .Llevo 3 meses sin vehiculo de sustitucion y ellos cobrando su dinero mes tras mes (308 euros) ,infinitas llamadas y correos y no me contestan ,asi llevo 3 meses el 3 enero ]  SOLICITO : 1-intervencion de la OCU para mediar en este conflicto y exiger a revel el cumplimiento inmediato del contrato firmado ,y dar respuesta de porque ellos dicen que tengo seguro a todo riesgo y no es asi ,en el contrato aparece seguro a todo riesgo. 2-La devolucion integra del deposito de 3 meses abonados sin tener coche de sustitucion,(308 euros por mes). 3-compesacion economica por los perjuicios ocacionados . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buenas tardes; Me disponía a ver el partido en DAZN de este domingo día 21/12/25 cuando para mi sorpresa veo q ya no lo tengo contratado. Según el mail q me enviaron el 5 de diciembre relativo al incremento en la factura : “Si actualmente disfrutas de una promoción, seguirás beneficiándote de ella hasta que finalice, sin cambios en las condiciones de la misma”. El contrato lo firmé el 27 de septiembre. Exijo una explicación y/o compensación con lo acordado en el contrato. Adjunto contrato. Saludos.

1. Exposición de los hechos En fecha aproximada 11 de Noviembre, contraté una formación online de trading ofrecida por la plataforma Tradeando, por un importe total aproximado de 1.600 €, financiado mediante la entidad SeQura. La contratación se realizó de forma online y a distancia, tras un proceso comercial en el que se ofrecía una formación que, según la información facilitada, se ajustaba a un determinado enfoque, contenidos y acompañamiento. Una vez efectuado el pago y activado el servicio, se produjeron las siguientes circunstancias relevantes: • El contrato y las condiciones legales no me fueron facilitados con carácter previo al pago, sino con posterioridad, impidiéndome revisar la información contractual antes de contratar. • El contenido real de la formación no se corresponde con la información facilitada durante el proceso comercial, existiendo una diferencia clara entre lo anunciado y el servicio finalmente prestado. • Durante el proceso de venta se utilizaron mensajes comerciales que inducen a error, ya que influyeron de forma decisiva en mi decisión de contratar y no se ajustan a la realidad del servicio recibido. • Tras realizar el pago, se me solicitó la aportación de mi DNI, sin que dicha identificación hubiera sido exigida ni verificada con anterioridad. El documento no fue finalmente aportado, y aun así el contrato se dio por válido y la financiación fue activada, lo que evidencia deficiencias en el proceso de contratación y en la validación del consentimiento. • No se facilitó de forma clara el desglose del precio final ni la aplicación de los impuestos legalmente exigibles, pese a tratarse de un servicio dirigido a un consumidor residente en España, lo que afecta a la correcta comprensión del coste real del servicio. • Al solicitar la resolución del contrato, la empresa se ha negado reiteradamente, limitándose a indicar que el contrato sigue vigente, sin analizar ni responder al fondo de la reclamación. Tradeando ha rechazado expresamente: • La resolución del contrato. • La cancelación del servicio. • La comunicación a SeQura para la revisión o cancelación de la financiación. Todo lo anterior consta por escrito en las comunicaciones mantenidas. ⸻ 2. Normativa legal aplicable La presente reclamación no se basa en el derecho de desistimiento, sino en la resolución contractual por incumplimiento de la normativa de consumo, conforme a la legislación vigente: • Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios • Artículo 60: obligación de facilitar información clara y suficiente antes de la contratación, incluyendo condiciones esenciales y precio final. • Artículo 97: en contratos a distancia, la información debe facilitarse con carácter previo al pago. • Artículos 61 y 65: la información ofrecida durante el proceso comercial vincula al empresario y forma parte del contrato. • Ley 3/2014, de 27 de marzo • El artículo 103 regula únicamente la exclusión del derecho de desistimiento en determinados supuestos de contenido digital, sin impedir la resolución del contrato cuando existen defectos en la información previa o en el proceso de contratación. • Código Civil • Artículo 1261: el consentimiento contractual debe ser libre e informado. La falta de información esencial previa y un proceso de contratación con verificación posterior e incompleta suponen defecto en la formación del consentimiento, haciendo el contrato anulable. • Ley 34/1988, General de Publicidad • Prohíbe los mensajes comerciales que puedan inducir a error y afectar a la decisión económica del consumidor. • Directiva 2011/83/UE, sobre derechos de los consumidores • Exige que el consumidor reciba información clara, comprensible y completa antes de contratar, incluido el precio total con los impuestos aplicables. ⸻ 3. Antecedentes relevantes He tenido conocimiento de que la organización FACUA – Consumidores en Acción ha denunciado públicamente a la plataforma Tradeando.net ante el Ministerio de Consumo, por cuestiones relacionadas con prácticas de contratación y atención a consumidores, lo que refuerza que no se trata de un caso aislado. ⸻ 4. Perjuicios sufridos Como consecuencia de lo expuesto, he sufrido: • Un perjuicio económico relevante, al quedar vinculado a una financiación de 1.600 € por un servicio que no cumple lo informado durante la contratación. • Estrés e incertidumbre, derivados de la negativa reiterada de la empresa a revisar o resolver el contrato. • Falta de protección efectiva frente a una financiación vinculada que continúa activa pese a la reclamación formal. ⸻ 5. Solicitud Por todo lo anterior, solicito a la OCU: 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se medie con la empresa Tradeando para la resolución del contrato. 3. Que se inste a la cancelación de la financiación vinculada con SeQura. 4. Que se valore si el proceso de contratación, la claridad del precio y la comercialización cumplen con la normativa vigente. ⸻