Últimas reclamaciones

Buenos días , a finales del año 2024 me llego una carta con el nuevo importe mensual para el año 2025. Al parecerme abusiva , llame a atención al cliente y me dijeron que había una promoción, me comentan que me llamaran para hacerme una grabación y que se me aplique el dtos y que se me quedaría la mensualidad en 76 euros. Esa llamada nunca se produjo, por lo cual perdí el dtos. Vuelvo a llamar para poner una queja y me dicen que esa promoción ya la he perdido , sin ser mi culpa. Y me ofrecen un 20% de dtos quedándose la mensualidad en 94 euros. Me llega el primer recibo y es de 108,12, por lo cual vuelvo a llamar y comentar lo de la promoción. Y ahora me dicen que eso no se aplican en enero , que es a partir de febrero, cuando me habían dicho que seria a partir de enero. Es decir la subida de cuota es a partir de enero , pero las promociones es a partir de febrero. No lo entiendo y solo veo que me dan larga y me siento que me están tomándome el pelo. Agradeceria me aplicaran el dtos que me prometieron

En el momento de la contratación y de la baja en ningún momento se me explicó que tendría que pagar los equipos de la alarma,ahora me piden 280 €!!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy 17/01 me ha aparecido una oferta de renovación de descuento en la app Mi Vodafone. En mi intento de saber el importe final de la factura y ver si me interesaba aceptar una permanencia de 12 meses o no, he intentado ver las condiciones, pero estas eran genericas, sin entrar en detalles. He clicado en renovar descuento, esperando tener otra página quizá con los detalles. Mi sorpresa ha sido que sin firma ni confirmación ninguna se me ha aplicado una permanencia de 12 meses, con la que NO estoy de acuerdo y quiero revertir. SOLICITO Cancelar el pedido realizado a través de la app MI VODAFONE aplicando una permanencia de 12 meses y volver a la oferta anterior, cancelando consecuentemente la permanencia que se me haya aplicado. ESTIMO que este modo de proceder es altamente lioso y engañoso para el cliente, puesto que con un click aunque sea sin querer quedas atado a una permanencia, y según el operador NO hay opción de cancelar y según dicen la retractación NO se aplica. Sin otro particular, atentamente espero su respuesta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO Que hay que notificar q hay dos años de permanencia al vender este tipo d servicios no solo por escrito, y que si no se va a usar por darte baja en un periodo más corto no se deba pagar 600 euros Pues mis situacion personal dista mucho para poder abonar eso pues es abusivo para mi Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me he subrogado al contrato del vendedor de mi casa para el contrato de mantenimiento de la caldera e intentando contactar con el servicio de mantenimiento no hay manera que cojan el teléfono. Habré llamado unas 15-20 veces, enviados varios mails y nada. De las veces que he llamado me han cogido el teléfono muy amablemente unas 5 veces (tras esperar más de 15 mins al teléfono), me dicen que me llamarán y ahí no me llama nadie. Necesito revisar mi caldera con el contrato que está pagado y no hay manera. Es desesperante.

El 3 de Enero (del 2025) compré un ukelele Cordoba 20CM a través de Wallapop Envíos al usuario E. P. de Ciempozuelos. El ukelele llegó con una grieta de unos 8 centímetros en la parte frontal. Aunque en las fotos pueda parecer que es un fallo cosmético, es una grieta que atraviesa la tapa frontal del instrumento afectando no solo a la integridad del mismo sino que también a la sonoridad. Es decir, el ukelele es inservible y el repararlo costaría mas que comprarlo nuevo. El anuncio no decía que el artículo tuviese ningún fallo, mucho menos un desperfecto que lo volviese inútil (evidentemente no lo hubiese comprado). El anuncio dice que el producto es nuevo y la descripción literalmente dice “en perfecto estado nunca se ah usado”. No se corresponde con la realidad, el ukelele no es nuevo ni mucho menos está en perfecto estado. Nada mas recibir el envío y después de abrir la caja, contacté con el vendedor que me dijo que la grieta no existía cuando envió el articulo. Abrí una disputa en Wallapop en la que puse que se había roto en el transporte. Más adelante y revisando las fotos del anuncio en el ordenador, haciendo zoom en una de las fotos se aprecia que la grieta ya existía. La mala fe del vendedor es clara. Al recibir el artículo dio a entender que se había dañado en el transporte y al mencionarle la foto del anuncio donde se aprecia la grieta ha dejado de contestar. Como parte del envío, Wallapop aplica un cargo obligatorio (que llama Protección Wallapop) mediante el cual, entre otras cosas, si lo que has recibido no coincide con la descripción o está defectuoso tienes la posibilidad de solicitar un reembolso. El agente de Wallapop encargado de la disputa se ha negado a proporcionarme instrucciones para devolver el producto. SOLICITO que Wallapop proceda a cumplir con las condiciones de uso establecidas en su servicio Protección Wallapop, se me proporcionen instrucciones para devolver el producto y se me reembolse el importe de la compra.

Estimados/as señores/as:   Me pongo en contacto con ustedes para realizar la siguiente reclamación: Con el nro de reserva XGZT-ICQR, realice un alquiler de una vivienda desde el 9/1/2025 hasta 14/2/ 2025. A mi llegada a la misma les llame indicándoles que la casa no había sido revisada, denunciándoles lo que iba descubriendo desde mi entrada, el jueves 9/1 y al día siguiente viernes 10/1, quedando constancia mediante fotos enviadas por correo electrónico. Las deficiencias fueron: 1.- soporte de la ducha roto 2.-sábanas, almohadas y edredón sucios, con manchas de SANGRE. 3.- disponía de un vaso de agua, dos copas balón y una jarra de cerámica. 4.- Las aspas del ventilador que cuelga ENCIMA DE LA CAMA rebosaban una gran cantidad de porquería, insalubre. 5.- Ventanas, cristales etc sin limpiar 6.- Encima de la nevera había depositado un plato con un tenedor con RESTOS DE COMIDA pegada desde hace mucho tiempo. 7.-Mesa baja golpeada en un lateral. 8.- Tirador de la Lavadora 9.-Barra de armario sin perchas aparte, indicar que el termo de la ducha es pequeño y sólo tiene capacidad para una ducha rápida. Todas estas deficiencias se fueron solventando desde el día 9/1 hasta 11/1, (excepto el tema del termo, lavadora y mesa), un servicio nada eficiente, que prosperó gracias a mis numerosas llamadas, mi paciencia y mi PERDIDA de tiempo. SOLICITO : Que me devuelvan del importe abonado lo correspondiente a los días desde el 9/1 Hasta el 11/1, igual a 100€, mas el 50% del importe de la limpieza que no se realizó (121€ * 50% =  60,5€), TOTAL de la petición 160,5€, siendo este un importe mas que justificado debido a las condiciones en que tuve que dormir la primera noche, pues la ropa de cama no se cambió hasta el día 10/1 y la limpieza el 11/1. Sin otro particular, atentamente. IMC

Estimados/as señores/as, Por la presente, quiero presentar una reclamación formal contra Garantie Privée (GP), con la que contraté el seguro BETLE Ultimate + el 29 de agosto de 2024, vinculado a la compra de un ordenador portátil en FNAC, debido al incumplimiento de sus obligaciones contractuales y la falta de gestión adecuada de mi caso. Hechos: 1.Contratación del seguro: Contraté el seguro Ultimate + por un coste mensual de 17,99 €, vinculando los pagos a la cuenta asociada con la financiación del ordenador a través de la tarjeta FNAC. Según lo informado en FNAC, este pago cubría todos los servicios relacionados con el contrato, y como se puede comprobar en la factura, se pagaron a la vez con la misma tarjeta. 2.Declaración del siniestro y actuación inmediata: El 20 de diciembre de 2024 sufrí un siniestro con mi ordenador. Ese mismo día me personé en FNAC para recibir instrucciones y me indicaron que debía contactar con el servicio de atención al cliente de Garantie Privée, lo cual hice de inmediato. Tras la llamada, procedí a declarar el siniestro a través de su plataforma web el mismo día. En ningún momento durante mi visita a FNAC ni en la llamada telefónica se me notificó de que hubiese ninguna incidencia o impago pendiente, a pesar de que, según Garantie Privée, existía un supuesto impago desde noviembre de 2024. De haber sido informada, habría regularizado el pago de inmediato. 3.Supuesto impago y cancelación del contrato: El 5 de enero de 2025, al consultar el estado de mi siniestro en su plataforma web, descubrí un supuesto impago de 6,99 € correspondiente a un servicio adicional (“Pack Services”) que no autoricé ni fui informada de su inclusión en el contrato. Según Garantie Privée, se enviaron comunicaciones sobre este impago el 14 de noviembre y el 2 de diciembre de 2024. Sin embargo, dichos correos fueron directamente a la carpeta de spam, lo que imposibilitó que tuviera conocimiento de ellos. A pesar de mi buena fe y mis intentos de regularizar la situación desde el 20 de diciembre, Garantie Privée procedió a cancelar unilateralmente mi contrato Ultimate + el 25 de diciembre, cinco días después de la declaración del siniestro, aunque en mi área de cliente aparece como “pendiente de rescisión” hasta el 14 de enero de 2025. Este hecho contradice las propias declaraciones de la empresa y genera mayor confusión. 4.Cobros y actuaciones contradictorias: El 5 de enero de 2025, tras confirmar en la plataforma de Garantie Privée a qué cuenta se debían efectuar los cobros, se realizó un cargo de 6,99 € correspondiente al Pack Services, pero no se regularizó el seguro Ultimate +. Al intentar resolver la situación y solicitar información, la aseguradora decidió rescindir unilateralmente el Pack Services, contradiciendo sus propias acciones y dejando sin efecto un contrato por el cual acababan de cobrarme. 5.Falta de atención al cliente: Desde el siniestro, he llamado y enviado emails tanto a info como a reclamaciones solicitando la regularización de mi seguro y una explicación clara sobre el estado de mis coberturas. Según mi rastreador de correos, varios de mis emails ni siquiera han sido abiertos. Además, cuando reclamé que no había solicitado la rescisión del Pack Services, tampoco obtuve respuesta. Documentación adjunta: Incluyo los siguientes documentos que acreditan mis alegaciones: • Factura de compra del ordenador y el seguro. • Declaración de siniestro presentada el 20 de diciembre de 2024. • Capturas de pantalla de mi área de cliente, mostrando el estado “pendiente” del contrato hasta el 14 de enero de 2025. • Capturas de pantalla de mi área de cliente mostrando la ausencia de opciones para regularizar pagos como debería aparecer según sus indicaciones. • Correos electrónicos enviados a Garantie Privée. Solicito: 1.Reconozca la vigencia del seguro Ultimate + al momento de la declaración del siniestro el 20 de diciembre de 2024. 2.Proceda con la reparación o sustitución de mi dispositivo conforme a las condiciones de mi póliza. 3.Revoque las cancelaciones unilaterales y me permita regularizar la situación de manera inmediata. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque somos una familia de 4 miembros que tenemos el pase de temporada y uno de mis hijos tiene discapacidad y en su pase anual así sale identificado. Con este pase anual tenemos una serie de beneficios como el de acceder a las colas de discapacitados y hasta hace poco podían acceder hasta cuatro personas como acompañantes de mi hijo por la cola de discapacitados. Esas cuatro personas no era obligatorio que fueran siempre los mismo y aquí radica el problema, ahora ustedes han cambiado las normas y es obligatorio que esas 4 personas se identifiquen con una pulsera que obligan a colocar delante de ustedes para que no se intercambie dichas pulsera y esto hace que las ventajas o privilegios por las cuales nos dimos de alta en los pases anuales haya cambiado de forma drástica para nosotros y sin comentarnos y opción de rescindir los pases y devolución de l dinero, ni nada de nada. SOLICITO por todo ello el cambio de norma tal y como ya estaba y que puedan acompañarle 4 personas cualquieras cada vez y no 4 personas siempre las mismas. En caso contrario solicitamos rescindir estos pases y la total devolución de su importe por haber modificado estos privilegios por los cuales fueron contratados. Sin otro particular, atentamente.