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NO ME DAN DE BAJA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

A. P.

A: KetoGo App

16/07/2025

Buenos días Hace un mes di de baja el servicio y me lo han vuelto a cobrar. Por mas que intento darme de baja la página es flagrantemente maliciosa para poner muchos pasos antes de la anulación, intentando bajarte el precio, que contrates otra cosa, quw rellenes encuestas y cuando piensas que lo has anulado, resulta que hay algún punto en el que no tiene en cuenta que estas anulando y no lo hacen .. Reclamo que me den de baja y me vuelvan el último recibo .

Mensajes (1)

KetoGo App

A: A. P.

21/07/2025

Buenos días, Andrea. Le pedimos disculpas por la frustración que haya experimentado con el proceso de cancelación. Tras revisar su cuenta, confirmamos que su suscripción al plan Básico se canceló correctamente; sin embargo, parece que la suscripción al servicio Premium sigue activa. Nuestro equipo de soporte ha resuelto el problema cancelando el servicio Premium y solucionando el problema con su último pago. Lamentamos profundamente cualquier confusión que este proceso haya causado y agradecemos su paciencia. Si necesita ayuda con algo más, no dude en hacérnoslo saber. ¡Cuídese! Robert KetoGo On Wed, Jul 16, 2025 at 09:00 AM, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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