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FALLO DE LA INFORMACÍON SOBRE LA QUITA
Hola, tenía una deuda con Vodafone, me la enviaron para una asesoría de cobros, este es ISGF. La consultora me cobró el importe total de 274,03 y me ofreció un descuento del 25%, lo que resultó en un total de 205,52. Pagó en 2 cuotas de 102,76, una en julio y otra en agosto. Estaba tranquilo, pensé que había funcionado hasta que necesité mi nombre para comprar un teléfono y luego descubrí que estaba en la lista de morosos. Llamé a ISGF y me dijeron que había un fallo en el sistema en la comunicación de este descuento y que estaba informando a Vodafone de este importe, pero no lo hice. La asesoría ha devuleto el expediente a Vodafone como si aún les debo el 68,51, que es el valor del 25% de descuento que me ofrecieron. Ahora Vodafone ha enviado este 68,51 para otra asesoría de que sigue cobrando. Necesitas comprobar y resolver con Vodafone que no necesitas nada más ya que ellos han hecho todo el pago por ellos.
Contrato Incumplido
Buenos días parte PARTE - 2024/8625624 cerrado sin dar explicaciones y sin enviar a técnico o manitas , indican sin ver o revisar causa que no lo cubre seguro. Es un incumplimiento de contrato y pido baja y remuneración del contrato. Un saludo
Aumento abusivo cuota de Sanitas
Solicito que me bajen la prima del seguro de Sanitas que ha pasado de 120.28€/mes en 2024 a 142.02€/mes en 2025, es decir que me quieren aplicar una subida vergonzosa del 18%. Estimo que es descaradamente abusivo y no se puede justificar por un aumento/mejora similar en los servicios de Sanitas. El año pasado la subida fue de aproximadamente la misma, ¡¡y llevamos así varios años!! No me interesa una cobertura distinta, desde el Dpto. de Contratación no me ayudan, tengo la máxima cobertura posible y así quiero seguir. Quiero poder entender cómo utilizar los servicios de Sanitas, si tengo que ir más o menos al médico o hacer más o menos pruebas diagnósticas para que la revisión de la prima resulte en un aumento razonable y justo. En 2014, cuando contraté el seguro de Sanitas, pagué al año 557.04€. Este año la prima ha subido a 1705.8€, por lo que estoy pagando un 300% de lo que empecé pagando en 2014 Un aumento anual del 18% es absolutamente intolerable e injustificable siendo que utilizo los servicios de Sanitas de forma similar de un año para otro y soy cliente desde el 2014 aproximadamente. En el Sº de Atención al Cliente solo me responden con frases vagas y generales y no me explican el porqué de esta subida, solo consigo entender que es una subida personalizada. Por este motivo quiero entender cómo utilizar los servicios de Sanitas para que los aumentos de primas sean razonables. Y de momento, solicito que me bajen esta prima para que el aumento sea aceptable. Al tratarse de un sector que afecta a la salud, considero que Sanitas abusa de su posición de poder y del hecho que un paciente se fideliza con sus médicos y Sanitas se aprovecha de esta circunstancia para tensar la cuerda todo lo posible y hacer unas subidas de precios descaradas y abusivas. Queda claro que lo primero es el negocio y no la salud del paciente.
FACTURA
Buenas tenia varios contratos con vodafone y decidí hacer una portabilidad con el telefono de la linea terminada en 47, resulta que cuando yo formalice el contrato con ellos me dieron una segunda línea , linea que yo no queria y que no he usado, tengo un problema de sordera y no me entero de nada como no sea escrito, total que hago una portabilidad de mis números de teléfono que uso que es la linea terminada en 47 y el teléfono de casa y ahora resulta aue me quieren cobran 77€ por eso línea, línea que no he usado por lo cual me niego a pagarlo, por que lo vería injusto. Muchas gracias
Reclamación por incumplimiento en la entrega de vehículo de alquiler
Estimados señores, Por la presente, quiero formalizar una reclamación en relación con nuestra reserva Nro 726189904 de alquiler de coche, realizada a través de Rentalcars.com con la empresa proveedora Récord Go. La reserva estaba programada para recoger el vehículo el día 1 de noviembre a las 18:30 hs en el Aeropuerto de Mallorca, y durante el proceso proporcionamos toda la información solicitada, incluyendo el número de vuelo, tal y como indicaban sus instrucciones. Nuestro vuelo tenía salida prevista desde Santiago de Compostela a las 16:55 hs y llegada a Palma a las 18:30 hs. Sin embargo, debido a condiciones climáticas adversas, el vuelo se retrasó y despegó finalmente cerca de las 21:30 hs, aterrizando en Palma aproximadamente a las 23:30 hs. Desde el primer momento, nos pusimos en contacto con Récord Go para informar del retraso y solicitar que mantuvieran activa nuestra reserva. Inicialmente nos comunicaron que podrían esperar hasta las 22:00 hs, luego hasta las 22:30 hs, y finalmente hasta las 23:00 hs. No obstante, cuando confirmamos que nuestra llegada sería pasada esa hora, la empresa nos informó que, lamentablemente, no contaban con personal disponible para hacer la entrega del vehículo después de las 23:00 hs y que nuestra reserva quedaría cancelada. Ante esta situación, les explicamos que el retraso era totalmente ajeno a nuestra responsabilidad, que viajábamos con niños pequeños y que nuestro alojamiento se encontraba a una hora de distancia del aeropuerto, por lo que si no podían esperar, nos veríamos obligados a pasar la noche en el aeropuerto. A pesar de nuestra solicitud, la empresa se negó a ofrecer una alternativa inmediata y únicamente nos dio la opción de anular la reserva y realizar una nueva, condición necesaria para que nos devolvieran el importe del alquiler, a pesar de que el próximo vehículo estaría disponible recién a las 7:00 hs del día 2 de noviembre. Nos vimos forzados a aceptar esta opción, ya que de lo contrario perderíamos el coche y el importe abonado. Finalmente, tuvimos que pasar la noche en el aeropuerto debido a la falta de asistencia. Cabe señalar que en las condiciones de la reserva se especifica claramente que, al haber informado el número de vuelo, la espera debe extenderse hasta 6 horas desde el inicio de la reserva, lo cual significaba que deberían habernos esperado hasta las 00:30 hs del día 2 de noviembre, incumpliendo así con esta condición establecida. Solicitamos su revisión de este caso y una compensación adecuada por las molestias ocasionadas debido al incumplimiento de los términos de la reserva. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,
Estafa en formación de Asistente Virtual
El pasado mes de agosto de 2024, empecé un curso de Asistente Virtual. Conocí la empresa mediante publicidad en Instagram, y me interesaban las condiciones de trabajo que prometían en el video; flexibilidad horaria, trabajar desde casa...etc. Ellos conseguían una vacante al finalizar el curso en alguna empresa con la que colaboran a cambio de 187,68€ /mes, pero solo habría que pagar el 1ro ya que las demás mensualidades las podría pagar con el sueldo que tendría en una de esas empresas. Tras rellenar el formulario me llamó un chico, David, agendando cita previa con el (+34641015183). Me explico que el curso podía acabarlo en 1 mes, sin embargo por mi disponibilidad tardé 2. Desde que lo he acabado, no recibo más que largas por parte de mi tutor personal , Jule (+34662416695), me obligan a hacer una web en una página la cual tengo que pagar, la hecho en otras plataformas para demostrar que sé hacer el ejercicio que me proponen, pero dicen que no, que tiene que ser en la de pago. También me piden NUEVOS requisitos para la vacante que no había cuando empecé.(Sospechoso) Lo hacen para retrasar las cosas y que siga pagando. Total, no tengo ningún tipo de resguardo ni contrato con ellos, sino con la plataforma de pago SEQURA. Ellos me cobran los 187€ y pico al mes, durante 12 meses. He hablado con ellos y no me dan solución, solo que hable con VIVEVENDIENDO, lo cuales no dan respuesta tampoco, claro. Una vez terminado el curso y habiendo aprobado el examen (nota que tuve que reclamar porque no me decían nada) El viernes pasado, 18 nov, se pone en contacto conmigo una chica que trabaja de Asitente Virtual, Carolina Navarro, diciéndome que le habían llegado comentarios de otras mujeres en mi situación. Me dió el contacto de las chicas y comparamos situación, las cuales eran MUY similares. Preocupada por la situación y viendo la situación de otras compañeras, busqué más información por internet y encontré otras reclamaciones en esta misma plataforma donde hablan de mucha gente que se encuentra en mi misma situación. Hablé con SEQURA para que no me cobraran más y no obtuve ayuda, solo me dirigían hacia está empresa VIVE VENDIENDO. Una compañera me decía que la empresa mediadora del pago en su caso era otra, pero mismas cuotas misma forma de funcionar etc.. La empresa que a mi me contacto es https://trabajacontuordenador.com Además al finalizar no te dan el título que prometen darte..., solo te dan largas. Pongo esta reclamación para exigir la devolución de las 3 cuotas (563,04€) (pronto 4 - 750,72€)) que me han cobrado hasta ahora. Y la extinción del contrato con SEQURA para que no me cobren más.
Baja del contrato
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero invalidar el contrato que hice de forma verbal vía telefònica el jueves 14 de noviembre, ya que no me convence y he detectado varias irregularidades, además de que se encuentra dentro de los 14 días de carencia. He podido confirmar que parte de la información que se me dió no se corresponde con la realidad y se me dieron datos falsos. SOLICITO que se le dé de baja o directamente no se le de validez a dicho contrato por contener falsedades. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No han cumplido contrato
Hola,el día 17 pague por una recogida de paquetes de Sevilla a Madrid y se supone que hoy día 18 venían a por ellos. Pone recogida fallida pero aquí nadie a venido y no me cogen el teléfono y yo tengo que irme por maltrato,y encima e perdido mi dinero,quiero que me lo devuelvan
Interseses
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas en la facturacion y cancelacion de penalizacion
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] El pasado día 23 de Agosto del 2024, se puso en contacto conmigo un comercial indicándome, que estarían interesados en que cambiara de compañía. Me dijo que el importe a cobrar por tres líneas de teléfono con llamadas ilimitadas e internet ilimitado mas el internet en casa todo me saldría a 38 euros al mes. Les explico que yo tengo penalización de 229,90 euros por cambio de compañía, a lo cual el comercial, me indica que no hay problema, que se hace cargo VODAFONE. Le digo, que por ese precio, si cambio de compañía y hacemos una primera grabación de voz por el importe de 95 euros sin aplicar los descuentos y acto seguido, hacemos una siguiente grabación de voz, por la cual se me aplicaban los descuentos con el código Z06200406 el cual quedaba activo para pagar los 38 euros que habíamos acordado. En la primera factura de solo tres días se me hace un cobro de 28,29, en la segunda de 95 euros y una tercera de 95 euros. También se pone en contacto conmigo la anterior compañía Masmovil y me indican que no se a pagado la penalización por parte de VODAFONE. Me pongo en contacto con VODAFONE para ver que esta sucediendo y me dicen que solo existe el contrato por el importe de los 95 euros y que no hay grabaciones de voz que indiquen los descuentos aplicados. Les explico que como consumidor, tengo el derecho a mis grabaciones de voz, lo cual me indican que no existen. Les indico que me abran una reclamación por lo sucedido y me dicen que no procede hacer reclamación por todo lo anterior descrito, que esta el contrato y se niegan a ponerme una reclamación SOLICITO […]. Que se me haga el ajuste de lo hablado en el momento de la contratación , que se pague la permanencia con la otra empresa y que se me devuelva lo cobrado estos meses de mas en la facturación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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