Últimas reclamaciones

Contraté con Vodafone un paquete que incluía fibra de 1 Gb y 4 líneas móviles, de las cuales 3 debían tener llamadas y datos ilimitados, y 1 línea con 25 GB, todo sin permanencia y por un precio total de 70 euros mensuales. Tras la activación del servicio, comprobé que ninguna línea tenía datos ilimitados, sino que todas disponían únicamente de 25 GB. Al detectar este error, me puse en contacto con atención al cliente para realizar la reclamación correspondiente. Vodafone me proporcionó la grabación de la llamada inicial, en la que quedó confirmado que la asesora se equivocó y ofreció un plan distinto al que efectivamente contrataron. A pesar de reconocer este error por su parte, la empresa se niega a corregir la situación, indicando que solo podrían ofrecer datos ilimitados si acepto una permanencia de 12 meses, lo cual contradice las condiciones pactadas inicialmente. Este hecho constituye un incumplimiento de las condiciones contractuales ofrecidas y aceptadas, dado que: No se respetaron las condiciones verbales y comerciales del contrato. La grabación confirma que el error es atribuible a Vodafone. Se pretende modificar unilateralmente el contrato imponiendo una permanencia no aceptada. Solicito que se corrijan las condiciones del contrato según lo ofertado y aceptado originalmente, sin imponer nuevas condiciones (como permanencia) que nunca fueron parte del acuerdo.

Estimados/as señores/as: El día […] reservé un viaje a […] en su agencia. El catálogo publicitario prometía los siguientes servicios: […]. En cambio, una vez llegamos al destino hemos podido comprobar que […], ocasionándonos los siguientes perjuicios […] Pusimos la oportuna reclamación pero no se solucionaron porque […]. A fecha de hoy, pese a haberla reclamado, no hemos obtenido compensación por estos hechos. SOLICITO: una compensación por estos hechos. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej fotos, reclamaciones interpuestas, facturas de gastos ocasionados, catálogo publicitario, contrato] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado señor o señora El 30 de enero de 2025 contraté por error una afiliación de pago con CreditoPro sin estar suficientemente informado de los costes mensuales. Lo cancelé inmediatamente y dentro del periodo de prueba por escrito y recibí una confirmación de cancelación. Sin embargo, me siguen cargando en mi tarjeta de crédito 29,99 euros todos los meses. He intentado ponerme en contacto con el proveedor varias veces, por correo electrónico y por teléfono. Pero no hay nadie, sólo un mensaje automático que me remite de nuevo al sitio web. Tampoco responden a los correos electrónicos. El sitio web no estuvo disponible durante un tiempo. Ahora vuelve a estar disponible y puedo conectarme. Sin embargo, no puedo hacer ningún cambio y los formularios de contacto y los mecanismos de cancelación tampoco funcionan. ¿Qué puedo hacer para evitar pagar todos los meses por esta suscripción cancelada? Por favor, denme las instrucciones oportunas. Atentamente M. Herrmann

Estimados/as señores/as:  de trip y de la compañía de la aerolínea Wizz. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Que me devuelvan el dinero que pagué por mi equipaje de mano de 70€, que me hicieron pagar en el aeropuerto al embarcar por no ser informada de que no se podía meter una maleta ni por parte de ustedes ni por la compañía de vuelo. Ustedes me mandasteis un PDF que ponía que se podía embarcar con una mochila y una maleta de mano, pero solo para el viaje de vuelta. El de ida no informasteis de eso. Al llegar a la puerta de embarque de la aerolínea me dijeron que debía pagarla ahí mismo, que solo se puede acceder al avión con una mochila. He sido informada mal por vuestra parte y por la aerolínea al no ponerse en contacto conmigo para informarlo. Exijo la devolución de mis 70€ por engaño en la información. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Derivado de una contratación a SolarProfit de instalación de Aerotermia. Esta compañía hizo fallida y a través de la financiera Abanca se hizo la instalación de aerotermia en mi domicilio, la hizo HomeServe ( a través una subcontrata con la empresa 4 Elements) La instalación se hizo en septiembre de 2024 y desde entonces llevo reclamando tanto a ABanca como a HomeServe que se realice la puesta, algo que llevo intentando de forma continua con llamadas y correos y no obteniendo ningún avance Hace 3 semanas, la aerotermia dejo de funcionar y llevo llamando diariamente a HomeServe para solicitar que vengan a reparar el mal funcionamiento. Incluso solicito realizar un contrato de mantenimiento, aunque sea pagando... Cada día que llamo, lo cual me lleva más de media hora en cada llamada, después de ser transferido entre múltiples departamentos, se me informa que no se puede realizar un contrato y que se debe realizar la puesta en marcha. Que mi caso se esta gestionando por responsables y que se pondran en contacto conmigo. Y con esto llevo ya 3 semanas, a la espera de que me contacten y la aerotermia sin funcionar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me siento engañado, en Agosto vino un comercial de vuestra compañía a mi casa vendiéndome las placas, la gestión de la subvención, el descuento en el IBI y el descuento en el IRPF. Se firmó un prestamos personal a mi nombre y al día siguiente ya estaban poniéndome las placas. Cuando intenté llamar para pedir la documentación del contrato y las facturas, no recibí respuesta. Por mas que llamo a servicio de atención al cliente no obtengo respuesta. Y tambié lo intento con el comercial, pero ha cambiado de número. Han pasado casi 10 meses y no he recibido aún ni la factura ni los certificados energéticos, ni respuesta de la subvención.  SOLICITO que se me envíe TODA la documentación concerniente a mi instalación, facturas, certificados, boletines, proyecto etc.  Y especialmente la necesaria para entregar en mi ayuntamiento para el IBI y para entregar a hacienda para descuento en el IRPF. Sin otro particular, atentamente. Pablo Carrión

Tras realizar un pedido de comida para mí perro aprovechando una promoción me han suscrito de forma automática y engañosa, en ningún momento se específico de forma visible la suscripción al producto. Procedo a contactar con la empresa y me informan que en los términos y condiciones -supuestamente- si acepté la suscripción. De ser así la publicidad es completamente engañosa dado que durante todo el proceso de compra -online- en ningún momento hicieron ningún tipo de alusión a ninguna suscripción. En fecha 26 de Mayo informo de la incidencia, solicitando la devolución del importe y que no me envíen el producto a lo que me contestan que se trata de comida perecedera, que ya está cocinada y que el 29 hacen el envío.

CANCELE CONTRATO DESPUES DE LOS DOS AÑOS DE VIGENCIA. ME SOLICITABAN IMPORTES POR INSTALACION DE DISPOSITIVOS. NEGOCIE MANTENIMIENTO DEL CONTRATO Y SEGUNDA INSTALACION EN VIVIENDA HABITURAL. FIRME PAPELES Y REMITI A SECURITAS DIRECT (OCTUBRE 2024) NO HAN CUMPLIDO CON LO FIRMADO Y AHORA ME EXIGEN IMPORTES POR CUOTAS DEL CONTRATO E INSTALACION DE EQUIPOS ----------------------------------------------- ¡¡IMPORTANTE!! Los documentos que tengo para adjuntarles pesan mas de 3 MB y no encuentro ninguna dirección de email válida para hacérselos llegar. He probado con info@ocu.org e informacion@ocu.org pero me ha sido rechazado. Solicito información de como hacerles llegar dicha documentación.

En el mes de noviembre doy de baja a un Servio que tenia de Apple Music, por lo cual nunca orange le dio de baja ni escribiendo por su mensajería de watsapp que lo hice el 12/12/2024 tarde 2 mese con ellos para que no me cobraran ese servicio que no uso desde hace tiempo. En el mes de marzo me dirijo a una de sus oficina por problemas con la linea móvil por no tener mucha cobertura en muchos lugares de Barcelona centro, pero en mi teléfono no iba en muchos lugares por lo que me cambian de chip y mejoraría que es algo que nunca paso. El día 12/05/2025 llamo por una incidencia que ya tengo mucho tiempo con fallas en la fibra de mi casa tengo internet 2.4 que es navegación normal, tengo 5G para navegación mas rápida y debería llegar a 1gb de velocidad y tengo 6G que debería llegar a mas velocidad, pagando una velocidad de 10GB que ofrecen, solo justifican que después de apagón tienen muchas incidencia y no han arreglado pero ya ha pasado muchos días del apagón, hacen una comprobación por teléfono y me eliminan la de 5G que es una de las que mas uso según el rauter no respondía a lo que hacia el operador, decidió enviar a un técnico El dia martes 13/05/2025 me escribe por Whatsapp las 9:08am un técnico que iría a mi casa por la incidencia numero 1113511282, lo esperaría en una franja horaria de 12 a 15, a las 11;24am me escribe el técnico diciendo que no puede ir por no tener el material necesario, le respondo solo es cambiar router y configurar porque la instalación esta en mi casa, el dice lo reviso y te aviso, paso el dia martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo, nadie me escribe ni llama, el día lunes vuelvo a llamar y me dicen si esta la orden del técnico, me pasan con el departamento de citas, me la dan para el dia siguiente martes 20/05/2025 a las 9:30am Llegó el técnico a mi casa el día 20/05/2025 a las 9:30am, le explico lo que sucede y el comienza a "Resolveer" me dice esta dañado el router lo tengo que cambiar, va al vehículo y trae uno nuevo, lo instala pero resulta que el router nuevo no le sirve el botón WPS para poder emparejarlo con el repetidor de orange que tengo ubicado en una habitación que esta lejos del router, no puede hacer la comprobación de la velocidad porque la laptop del tecnico no llega ni a una velocidad de 5g el solo confía de que funcione y listo, llama por telefono para que verifiquen la velocidad y el operador dice deja asi instalado que si tiene incidencia que llame de nuevo, el tecnico dice te dejo el nuevo sin el repetidor o te dejo el viejo y se solicita uno nuevo, le digo no me sirve tener uno nuevo si no llega la señal a la otra habitacion y tengo contratado los 10GB para que pueda tener señal todo el piso, me dice el tecnico tienes que llamar de nuevo porque le di cerrar caso y esta como resuelto. LLamo de nuevo con esa misma molestia de hacer lo mismo ese mismo dia 20/05/2025, le comento lo que sucede y estoy pagando una factura de casi 100 euros como para tener un servicio tan pésimo me dicen enviaremos al tecnico con todo para arreglar la incidencia nueva 000000013334273, le digo al operador me pasas al departamento de citas que trabajo y no puedo esperar horas franja necesito hora especifica, al pasarme la llamada el operador me dice que no puede darme la cita porque se esta procesando la solicitud de mi incidencia el me llamaria en cuanto estuviera listo, le digo pasame al departamento de bajas, me pasan con ese departamento les pregunto debido al mal servicio que estan dando y puedes verificar mis incidencia a partre que pago la fibra mas cara quiero saber si me voy hay una penalizacion me dicen que por llevarme mis 3 lineas telefonicas y quitar la fibra tengo que pagar 330euro aprox, Tenia dos telefonos pagando en orange los dias 22 y 23 pague esos dos puertos que saque, hoy 26/05/2025 aun sigo esperando el tecnico para que revise y arregle mi fibra, nadie me llama nadie me dice nada, al parecer tengo que estar detras de ellos y ya me esta generando problemas de ansiedad y estres, solo quiero quitar la fibra y llevarme mis tres lineas a otra operadora por el mal servicio y de atención al cliente que ofrece esta compañía, estoy pagando mucho dinero y ellos no resuelven, están incumpliendo con el servicio que me ofrecieron, solo me dicen que si me voy pago penalización, me tienen con mucho estres,