Últimas reclamaciones

A fecha de 4 de junio de 2024 un técnico de la compañía de Nedgia se tomo la licencia de cortarme el suministro de gas en mi hogar, el motivo de dicho "atentado" fue que en una revisión anterior efectuada en mi domicilio por parte de uno de sus empleados se detectó una "anomalía" en mi caldera, al parecer la llave del aparato no estaba lo suficientemente bien anclada a la pared, pese a que un técnico del servicio de revisión Junker me había asegurado que esto no suponía el menor problema para el correcto funcionamiento de la caldera. Tras este hecho solicité la asistencia de un técnico de mi compañía de gas, Naturgy, para que subsanase la anomalía y a fecha de 12 de junio fue resuelta, la llave fue fijada correctamente a la pared y se me restableció el servicio. Adjunto el acta de dicha intervención en esta reclamación. Posteriormente he intentado notificar a Nedgia por activa y por pasiva que el problema está más que resuelto pero la compañía se niega a reconocerlo porque no ha recibido el llamado informe de corrección de las anomalías pese a que presentado una prueba mas que flagrante de que el problema ha sido solucionado. Como consecuencia de ello, Nedgia está bloqueando la formalización de mi portabilidad a otra compañía de gas, pues mientras que conste en sus registro que mi servicio de instalación de gas en el hogar (mi caldera) sufre algún tipo de anomalía, no es posible efectuar la portabilidad aunque ya haya sido preceptuado el nuevo contrato. Me parece un abuso que debido a esta irregularidad de la compañía Nedgia se me impida completar la portabilidad de mi servicio de suministro de gas. Solicito que Nedgia actualice correctamente su registro de incidencias para que conste que mi caldera funciona perfectamente y que de esta manera sea posible completar mi portabilidad.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea con Jazztel tras quedarnos el día 28 de Noviembre con nuestra compañía antigua, a día de hoy 11/12/2024 seguimos. Sin tener servicio Tras varias llamadas diarias, pasándome de un departamento a otro sin poder ayudarme por parte del personal vía teléfonica. Generando varias quejas y correos Ex 324416860 Todas las vías utilizadas 1565 ( más de 10 llamadas) 900901466 No sabemos cuál es el problema con está incidencia generada y se traslada de departamento en departamento para no solo no darnos solución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 15 de octubre llamo al 1470 para saber como se queda mi servicio cuando finalice el ADSL, siendo atendido por Salamanca. Me comentan que a mi dirección no llega la fibra, me ofrecen otro tipo de servicio para no quedarme sin inter, pero no lo quiero, después de una hora en llamada, y tras insistir que no me suponga gastos adicionales, me ofrece el unir mi fibra de una segunda vivienda con las líneas móviles y entretenimiento que tenía en ese momento. Mi sorpresa es cuando llega la factura con más de 90 € de diferencia por penalización por cancelación de ADSL. Llamo para reclamar y me reconocen el fallo, me comentan que no pague la factura y me hace otra refacturación. Cuando devuelvo el recibo, me llaman desde Murcia, y me amenazan con quedarte sin líneas móviles si no pago. Le explico la situación y me dicen que vale, que pague por teléfono los 130 y algo de euros que me habían dicho por teléfono, mediante tarjeta bancaria, que ya harían reajustes en la facturación siguiente. Doy mi permiso para el cobro de esa cantidad y cual es mi sorpresa que me cobran la que había devuelto. Me indigno y como no tengo permanencia en otra vivienda que tengo en Jerez de la Frontera, procedo a la portabilidad a otra compañía. Me vuelven a llamar, el 29 de noviembre desde Salamanca y me ofrecen muchísimas ventajas y un móvil, todo con unas condiciones extraordinarias en la factura, unificando todas las líneas que tengo en una única factura. Cual es mi sorpresa, que ayer 9 de diciembre veo en la facturación de noviembre, no me devuelven la penalización de más de 90 € que me tiene que hacer, sino que vienen dos facturas por separado, y con más alto cobro. He solicitado el volver a las condiciones de antes de esta última llamada (29/11/2024) devolviendo el terminal recogido, el cual no he abierto ya que lo dejaba guardado como regalo de Reyes. Además he solicitado las grabaciones de las llamadas efectuadas desde el 15 de octubre hasta el 9 de diciembre, para denunciar las mentiras y engaños a las que llevo sometida durante estos dos meses, que hacen que ni pueda descansar bien, porque me siento timada, engañada y de todo. Ahora mi preocupación mayor es, que voy a devolver un terminal, que ya me han cobrado una mensualidad y seguramente habrá creado una permanencia que no considero que sea justa, ya que no han cumplido con lo acordado por teléfono. Espero que mi caso tenga solución. Saludos

Estimados/as señores/as: Con fecha 10 de septiembre de 2024 me indicaron desde la compañía el inicio de la portabilidad de la línea de teléfono 948071127 con servicio de fibra y fútbol dos y dos líneas móviles. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 229,90€ en concepto de permanencia. La razón por la que decidí dar de baja el contrato fue debido al incumplimiento de dos elementos en los que insistí reiteradamente a Tania, la agente que hizo la gestión. Esos servicios eran el acceso a todos los partidos de primera división y una copia virtual de la tarjeta sim para un reloj Apple. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. Al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación de los sms recibidos por su parte donde se especifica que la línea fija se portaba en fecha 10 de septiembre. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. María José Aparicio Ortega.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2014 he recibido una reclamación de 459,95 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia , sin que exista ningún contrato de permanencia, hice una portabilidad a Vodafone y comenzaron a amenazarme con cobrarme si finalmente me marchaba y ahora me reclaman esa cantidad Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica bEstimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar las prácticas fraudulentas y engañosas llevadas a cabo por la compañía eléctrica INTEGRA ENERGIA. A continuación, detallo los hechos: Con fecha 14 de Noviembre de 2024 he recibido una llamada por parte de esta compañía indicando ser la distribuidora del servicio que tengo contratado con ENDESA para la luz, con el intuito de completar el registro del contrato que había iniciado con ENDESA, alegando faltar un par de datos. Accedo a la llamada y se procede con los trámites que, se suponian ser, para confirmar la suscripción con ENDESA. Sucede que ese mismo día me llega un mail informando de un nuevio contrato con INTEGRA ENERGIA, cosa que yo no había solicitado. Al darme cuenta del engaño el día 18 de Noviembre reactivo mi contrato con ENDESA. El día 04 de diciembre recebo una factura de INTEGRA ENERGÍA cobrandome el consumo de energía por el periodo del 14 al 20 de Noviembre (17,31€) + 49,65€ por concepto de baja de servicio. Adjunto copia de la factura emitida. Solicito: la devolución del dinero cobrado por concepto de "baja de servicio" (49,65€), ya que fui engañada en todo este proceso. Jamás solicité el cambio de suministro y mucho menos acepté fidelización. Asi mismo, tomar las acciones pertinentes para que INTEGRA ENERGIA no siga engañando a otros utilizadores. Sin otro particular, atentamente.revemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar las prácticas fraudulentas y engañosas llevadas a cabo por la compañía eléctrica Enerluz, que han generado una situación de coacción y amenazas hacia mí. A continuación, detallo los hechos: Con fecha 14 de Noviembre de 2024 he recibido una llamada por parte de esta compañía indicando ser la distribuidora del servicio que tengo contratado con ENDESA para la luz, con el intuito de completar el registro del contrato que había iniciado con ENDESA, alegando faltar un par de datos. Accedo a la llamada y se procede con los trámites que, se suponian ser, para confirmar la suscripción con ENDESA. Sucede que ese mismo día me llega un mail informando de un nuevio contrato con INTEGRA ENERGIA, cosa que yo no había solicitado. Al darme cuenta del engaño el día 18 de Noviembre reactivo mi contrato con ENDESA. El día 04 de diciembre recebo una factura de INTEGRA ENERGÍA cobrandome el consumo de energía por el periodo del 14 al 20 de Noviembre (46,98€) + 90,70€ por concepto de baja de servicio. Adjunto copia de la factura emitida. Solicito: la devolución del dinero cobrado por concepto de "baja de servicio" (90,70€), ya que fui engañada en todo este proceso. Jamás solicité el cambio de suministro y mucho menos acepté fidelización. Asi mismo, tomar las acciones pertinentes para que INTEGRA ENERGIA no siga engañando a otros utilizadores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de En fecha 25 de Noviembre contraté un servicio con la compañía Movistar que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea 960197314. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que ustedes deberían haberse traído la portabilidad a las 48/72 horas.A fecha de hoy no lo han hecho.Si pasarán más de 15 días desde el 22 de Noviembre cuando Orange me instaló su router y su fibra en casa y tuviera q pagar alguna penalización, ustedes serán cumplables y les reclamaré dicha cantidad.Encina me están cobrando de más.Puesto que continuo con la tarifa antigua(mas cara)y no poseo la tarifa nueva q sería más barata. Me dijeron cuando me puse serio q mi línea estaría de la noche del 3 al 4 de Diciembre y aún seguimos sin tener la portabilidad puesto q no me lo han comunicado. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I. 03119017X Solicito que se facilite lo solicitado a la compañía Movistar la anterior factura y la nueva integra y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad y sin perjuicio para mi como cliente.De ser penalizado por Orange con cualquier pago/multa por falta de su incompetencia les pido me la reembolse íntegramente. Recordarles que me han llamado 3 veces para hacer la locución. 3 veces!! A FECHA DE HOY NO HAN REALIZADO LA PORTABILIDAD.SON UN DESASTRE!!! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevaba bastantes años en la compañía. Tenía contratado una linea móvil y una tarjeta multisim con datos ilimitados. La cuota mensual era de entre 19 y 21€ Éstos datos ilimitados eran con un bono, de duración de 12 meses, que íbamos prorrogando año a año, cada vez que se agotaba. En el mes de agosto, recibí un sms diciendo que mis datos se habían agotado y navegue a baja velocidad pocos días ( gracias al cambio de mes, por facturación) A los pocos días, en septiembre, me vuelvo a quedar sin datos. Me pongo en contacto con ellos y me dan un nuevo bono de datos ilimitados Quiero aclarar que no firmé ningún contrato telefónico, ni digital, ni físico. Pues en el mes de octubre, me quedo sin datos. Espero al cambio de facturación. Comienza noviembre y en 15 días me vuelvo a quedar sin datos. Llamo por teléfono y me dicen que la multisim no puede tener más de 20gb de datos ( llevaba 2 años con datos ilimitados) Ante esa tesitura, decido dar de baja la multisim , por incumplimiento por parte de ellos. Ya que si me lo hubiesen advertido, no aceptaría ningún bono y me hubiera cambiado de compañía en el mes de septiembre. Realizo también una portabilidad de mi teléfono. Pues recibo una factura de 73,51€, que no puedo descargar pero por teléfono me dicen que son 50€ de penalización y 23€ de mensualidad (15 días)... Solicito que revisen mi factura y les hago constar que no estoy conforme. Me dicen que tramitan la reclamación y que se pondrán en contacto conmigo. A día de hoy no he recibido contacto ni solución alguna, ante éste abuso . Han bloqueado mi acceso a la app, no puedo restablecer una nueva contraseña, no puedo descargar facturas ni aportar apenas pruebas.