Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/04/2025 he recibido una reclamación de 151euros en concepto de penalización por gastos de instalación. He recibido una notificación de dos empresas de morosos avisando del alta en sus ficheros por morosidad. Esta penalización no consta en el contrato que se me ofreció, por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Cuando llegó la firma del contrato, Vodafone hizo una modificación ocultándomela. El servicio de instalación no incurría en gastos, especificando coste 0 Euros. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: 1. D.N.I, 2. Condiciones contrato, Vodafone, nos solo ha hecho una modificación de un contrato sin previo aviso ni explicación, a perjuicio del usuario, si no que también a ejercido un método de extorsión para reclamar una deuda que inicialmente no debía haber existido. Vodafone se escuda en que el contrato aceptado contiene la clausula de la penalización, lo que no dice es que no dio la oportunidad de aceptar o rechazar esa cláusula avisando de la modificación de las condiciones y no dando oportunidad de revisión, ya que fue en una llamada en la que se expusieron las condiciones originales, dejando la llamada en espera para aceptarlas, y de inmediato volviendo a la llamada. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y la eliminación del fichero de morosos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 31 de marzo enero de 2025 recibí una llamada de 'Telefónica' para indicarme que me iban a cambiar el router y el decodificador por uno 5G de manera gratuita. Para ello tendría que pagar una tarifa plana de 75€ y tener una permanencia de 12 meses. Acepté pensando que se trataba de mi actual compañía de telefonía (Telefónica Movistar). Un rato después me llamaron haciéndose pasar por el departamento de bajas de Movistar, para informarme que habían recibido mi portabilidad para el cambio de compañía a Vodafone. Los números desde los que me llamaron fueron, entre otros, 915432004 y 914321004. Cuando les dije que yo no había solicitado el cambio y que anularan la portabilidad, me contestaron que al haber aceptado una permanencia de 12 meses me quedaría sin servicio de telefonía un mínimo de 60 días y un máximo de 180 si no volvía a reactivar el contrato con Vodafone, puesto que desde Movistar no podían hacer otra cosa. Insistí en que yo no había solicitado ninguna portabilidad y que me dejasen tranquila (me llamaron más de una decena de veces). Por todo lo expuesto, exijo que, en caso de existir, anulen cualquier tipo de solicitud de portabilidad, dado que se habría realizado con engaño y sin mediar mi consentimiento. En cualquier caso, desisto de cualquier tipo de contrato con Vodafone. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de febrero he recibido una reclamación de 120 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación , factura donde se incluye dicho cobro. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hace 4 meses se portó la línea de telefonía móvil a la compañía DIGI. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de una linea de movil gratuita que me añadieron sin haberla pedido yo en ningun momento, ni tampoco haberla usado nunca. Solicito se anulen dichas facturas y se me devuelva la cantidad de 14,90*4=59,6€ euros cobrada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me llamo Carmen y mi queja es la siguiente: Con fecha 20/03/2025 recibo un mensaje de texto donde esa mercantil me comunica que se ha solicitado una portabilidad que no he solicitado. Me pongo en contacto con Movistar a través del 1004 y la operadora me confirma que se ha solicitado la portabilidad de mi numero a otra compañía. Le digo que anule dicha portabilidad y me comunica que es imposible hacerlo, que contacte con la compañía solicitante para anular el contrato. Contacto con Vodafone para anular la portabilidad y me comunican que no tengo ninguna contratación con ellos. Vuelvo a contactar con Movistar y el siguiente operador me dice que NO HAY NINGUNA portabilidad solicitada, que el numero 224472 que me envió el mensaje NO ES DE Movistar y que no lo atienda, (porque justo en ese momento me estaba llamando), por no ser de ellos. Al día siguiente (21/03/2025) recibo una notificación a través de email, que mi paquete de televisión que tengo contratado no esta disponible. Vuelvo a contactar con el 1004 y me comentan que debe ser un error de notificación por que toda mi contratación esta CORRECTA. El 22/03/2025 vuelvo a contactar con el 1004 ya que seguimos sin poder acceder a nada y la nueva operadora me confirma que hay una solicitud de portabilidad a Vodafone, que se ha pasado el plazo de anulación y que no se puede hacer nada, que intentaría contactar con Vodafone para averiguar quien a realizado la contratación y que me llamaría. El 23/03/2025, contacta conmigo confirmando que no se puede evitar la portabilidad, que se haría efectiva el 24/03 a las 3h. Me pongo de nuevo en contacto con Vodafone y consigo averiguar que quien solicita la portabilidad de mi numero es Lowi. Contacto con ellos y me confirman que se ha efectuado una contratación con mis datos y que es una contratación CON SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD y que no se puede anular. Mi queja es la mala gestión que ha realizado en este caso Movistar al no confirmar conmigo la solicitud de portabilidad, Con Lowi por no contrastar los datos de quien contrata un servicio. El mal servicio ofrecido por el 1004 dando respuestas contradictorias en cada contacto con ellos a excepción de la ultima operadora que hizo todo lo que pudo para evitar y solucionar la situación. Ahora me he quedado sin ese numero, he tenido que anular todo el servicio online bancario, darme de baja de todas las redes sociales para evitar que contacte o cause daño a alguno de mis contactos y mi nube de Movistar Cloud asociada a este numero está a punto de ser borrada sin que ningún operador del 1002 me de una solución. No hay derecho a que los operarios de dichas plataformas puedan realizar gestiones sin confirmar que los datos que se aportan sean verdaderos y que no se realicen contrataciones físicamente a través de las tiendas para contrastar que es la persona física quien realiza dicha contratación. Espero que esta queja sirva para que tomen alguna medida y evitar estas situaciones ya que el daño y las molestias que me han causado es impagable. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 24 de marzo de 2025 recibo un mensaje de texto donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado. Con fecha 26 de marzo he presentado denuncia ante la Policía Nacional y he acudido presencialmente con mi DNI, contrato con Vodafone y la denuncia a una oficina de Movistar sin que me devuelvan el número ni lo bloqueen. Adjunto la siguiente documentación: copia del mensaje recibido. Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador Vodafone con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil. En fecha 21 de Marzo del presente año 2025 contraté con la compañía DIGI internet, línea de telefonía fija y línea de telefonía móvil que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad en la línea de telefonía móvil y según me indican el motivo es que ustedes se niegan a realizarla alegando que necesitan el titular histórico de la línea cuando ya hemos demostrado por factura que el actual coincide con el que realiza la contratación con DIGI y no habiendo puesto negativa ni problemática a las portabilidades del internet y la línea de telefonía fija. Adjunto la siguiente documentación: mi DNI y última factura obtenida. Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía DIGI y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. Sin otro particular, un saludo.

Estimados/as señores/as: Con fecha 28/12/2023 he recibido un mensaje de texto donde una compañía que suplanta a Endesa comunica que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado activamente Adjunto fotocopia pantallazo SMS y email de Endesa dónde se me da de baja, contradictoriamente a lo que dice el SMS de los usurpadores de identidad. Plenitude es una empresa que no contraté activamente en ningun momento Solicito: anular todas las facturas o cargos pendientes Si no se resuelve el caso procederé a demandar a la empresa por permitir esta suplantación con la facilidad ridícula de cambiar un titular teniendo solo un DNI y a la persona que efectuó la suplantación. Sin otro particular, atentamente.

Yo Adrián Antepazo Outeiral, mayor de edad, con DNI 53611921W, EXPONGO Que siendo cliente de vodafone solicité vía llamada telefónica el cambio de titularidad de los teléfonos 682344239, 682679782 y 986301900 que hasta entonces tenía a mi nombre, para ponerlos a nombre de mi madre María Begoña Outeiral Vieitez con DNI 35293576F. Que antes de realizar este cambio de titularidad, en la propia llamada con el agente de vodafone, pregunté e insistí si este proceso conllevaba algún tipo de penalización o cargo bancario extraño. El agente me confirmó que el proceso se podía hacer de manera totalmente gratuita, y que no iba a tener consecuencia alguna. Que no se me cambiaría ninguna condición del contrato y que, simplemente donde antes era yo el titular, ahora pasaría a ser mi madre. Que bajo estas circunstancias realicé el trámite, de lo contrario, si me hubiesen advertido de algún tipo de penalización o cargo bancario fuera de lo común, jamás habría realizado este trámite. Todas las llamadas están grabadas. Que, para mi sorpresa, días más tarde, VODAFONE realizó un cargo por mi banco, que tuve que devolver, de 430€ en concepto de penalización y cuotas restantes por pagar de unos terminales asociados a mi nombre. Que, como digo, jamás se me informó de esta consecuencia y es que, si así fuera, NUNCA habría realizado el cambio de titularidad. Que he intentado de todas las maneras que VODAFONE solucione este problema que YO NO ME HE BUSCADO, pero por más que llamo y llamo a atención al cliente, a facturación, al departamento de reclamaciones... lo único que me dicen es que tengo que asumir esta deuda y que no hay otra solución posible. Que como mucho pueden fraccionar los 430€ en dos plazos. Que no se puede deshacer nada y que, aún encima, no pueden ayudarme porque, como he devuelto el recibo, ahora les figuro como alguien que les debe dinero. Que bajo esta circunstancia de indefensión escribo esta reclamación en la OCU con la esperanza de que alguien me ayude, ya que es inasumible para mí ese cargo bancario y más todavía cuando no me lo he buscado ni nadie me lo ha advertido por mucho que yo haya preguntado. SOLICITO Se me ayude con esta situación de indefensión y se deshagan el cambio de titularidad y sus consecuencias económicas. Firmo la presente reclamación en Cangas a 26 de Marzo de 2025. Adrián Antepazo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/03/2025 he recibido una reclamación de 98.11 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. He llamadl en varias ocasiones y siempre me han dicho que no tenia permanencia. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.