Últimas reclamaciones

Hola, realice la compra de una maleta para facturar y me han cobrado tres maletas facturas, He realizado una reclamación directa y no me reembolsan el dinero cuando me confirman que fue un fallo informático. Realizo el viaje y facturo una sola maleta y aún así me siguen denegando cualquier tipo de reembolso.

El 28 de Octubre de 2025, pillé un vuelo del aeropuerto Adolfo Suárez- Madrid-Barajas al aeropuerto de Verona. Este vuelo lo pillé ya que me iba una semana a Bolzano en los dolomitas y 10 días después a Austria a hacer un curso de esquí previamente pagado por 2000€. Por lo tanto para este viaje llevaba una bolsa con esquís, en la cual no solo llevaba esquís si no que llevaba también palos, un casco, mi ropa para el día a día, zapatillas para hacer excursiones por montaña y ropa técnica para esquiar. Al llegar al aeropuerto de Madrid pagó la facturación de la maleta por el precio de 80 € que me hacen pagar y a la que llego a Verona la maleta no está allí. Por lo tanto voy a la oficina de objetos perdidos de Volotea de Verona y hago la reclamación. Y me dicen que ya me avisaran cuando se sepa dónde está la maleta. Después de esto pongo rumbo a Bolzano que está a unas 3 horas en bus de Verona. En el entre tanto, mi madre se pasó por el aeropuerto de Madrid para preguntar si la maleta estaba allí y le dijeron que sí que no se había metido en el avión. Así que al día siguiente el 29 llamo a Groundforce que son los que gestionan las maletas en la T2, la chica que me coge el teléfono me dice que le dé una dirección que la maleta llega entre 24 a 48 horas. Después de que pasen 24 horas vuelvo a llamar, ya el 29 para que me confirmen si va a llegar la maleta. Y la chica que me coge el teléfono esta vez me dice que Volotea no envía maletas a domicilio y que tendría que ir yo al aeropuerto de Verona a buscar mi maleta. Y que hasta el sábado 1 de Noviembre por la noche no llegaría. Así que después de ya estar 4 dias sin ropa, cambio el bus que tenía previsto para Austria y pierdo 14€, pillo un bus a Verona por 10€ y pillo una noche en un hotel cerca del aeropuerto para poder recuperar la maleta por un valor de 43€. Como incurro en todos estos gastos envío un mensaje vía e-mail de que por favor me confirmen esta información y de este modo no haría el viaje para nada. Así que desde Groundforce me confirman esta información y el domingo 2 de Noviembre pongo rumbo al aeropuerto de Verona. Ya cuando estoy en ruta me llega un mensaje del aeropuerto de Verona de que mi maleta no ha llegado otra vez, así que envió un mensaje para ver qué ha pasado y nadie me sabe dar explicaciones de cuál es el motivo de que no hayan metido la maleta. Groundforce me manda a que llame a Volotea y Volotea Groundforce. Así que después de perder un día de mis vacaciones viajando sigo sin tener mi maleta. Y no solo un día de vacaciones, este motivo me ha fastidiado todas mis días en los dolomitas que no podía hacer nada sin mi ropa. Así que el día 3 de Noviembre me toca pillar otro bus desde Verona hasta Salzburgo que es donde tenía el curso de esquí que empezaba el día 4 de Noviembre y seguía sin mi ropa y sin mis esquís. Lo peor de todo es que seguía sin tener respuesta de nadie y desde Groundforce me dicen que ya no hay más vuelos en toda la semana de Volotea y que no pueden enviar equipaje con otras aerolíneas. Así que al llegar a Salzsburgo en vez de poder disfrutar me toca perder mi tiempo en comprar todo lo necesario para el curso, por un valor estimado de 400€. Así que ya una vez solucionado mi estrés en cuanto a la ropa el otro problema era el tema de los esquís, palos y casco. Así que a la que llegó al curso consigo que me hagan precio en el alquiler y consigo por 300€ alquilar todo para los 10 días del curso. Una vez ya realizados todos los gastos, me dispongo a hacer la reclamación a Volotea. Les explico todo lo sucedido y les pido el valor económico de lo que me ha supuesto su error y su respuesta es que me dan 180€ o 270 en un bono para gastar en su empresa. Me parece una vergüenza, no pienso volver a contratar ningún servicio con ellos y los gastos en los que he incurrido por su error van a 1000€ o más. Así que por estos motivos me gustaría que se me devolviera ese dinero y mi recomendación personal es que nadie contrate los servicios de esta compañia. Me han fastidiado las vacaciones y les da igual. Por ello quiero que se me de compensación por ello y si no iré a los tribunales.

Hola. Envío copia de la misma reclamación que envié a Ryanair Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal e inmediata respecto a un incidente ocurrido el día 13 de noviembre de 2025, en la puerta de embarque del vuelo FR5713 con destino a Budapest. Localizadores LPV9GI y BVYL3D Compré tres billetes para dicho vuelo, de los cuales dos incluían equipaje facturado de 10 kg. A la hora de facturar, la cola era excesivamente larga y existía el riesgo de perder el vuelo, por lo que me dirigí directamente a la puerta de embarque. Al llegar, la agente de Handling que me atendió mostró una actitud sumamente grosera y poco profesional. Cuando chekeamos, nos pide que nos apartemos de la fila sin explicación, que era por las maletas pero sin mas explicación, levantando la voz y negándose a escuchar mis explicaciones.Fue extremadamente grosera y autoritaria. No dejaba hablar, ni explicarse a los clientes. Le mostré claramente que mis billetes incluían las maletas facturadas, pero su respuesta fue burlona y despectiva, indicándome textualmente que “aprendiera a leer lo que compro” y que “no volaría si no pagaba las maletas”. nos responde que si no leemos lo que compramos que ese no es su problema. Le solicité su nombre para poder presentar la reclamación y se negó a dármelo, alegando la Ley de Protección de Datos (LPDE). Además sin informar que hay que pagar la maleta, nos pide tarjeta bancaria y cuando le preguntamos que para que, nos dice que si queremos pasar la maleta la tenemos que pagar, que eso como veamos. Que si no queríamos pagar, la hubiéramos dejado en el mostrador de facturación como correspondía. Además que tenía que ser con tarjeta física, le preguntamos por qué y nos responde que a quejarse con AENA, que eso no era problema de la compañía Nos dice además cuando le preguntamos por el dinero que ya se había pagado, que ella no sabe nada de eso, que reclamemos y digamos lo que entendamos Ante su negativa y su tono ofensivo, me vi obligado a abonar 100 € adicionales para no perder el vuelo, a pesar de que ya había pagado las maletas con anterioridad. Además, la agente me solicitó el código CVV de mi tarjeta, algo totalmente inapropiado e inseguro, lo cual vulnera la normativa básica de protección de datos. Tras realizar el pago, continuó ignorándome y manteniendo un comportamiento irrespetuoso. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: Tarjetas de embarque Comprobante bancario del cobro adicional Reserva original del vuelo Solicito formalmente: El reembolso inmediato de los 100 € cobrados indebidamente. Una disculpa formal por el trato recibido por parte del personal de Handling. Que se tomen medidas para evitar que situaciones de maltrato y falta de profesionalidad como esta vuelvan a repetirse. Considero este trato inadmisible y contrario a los derechos básicos de los pasajeros. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, presentaré esta reclamación ante la OCU, AESCUA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) y las autoridades competentes en materia de transporte aéreo. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Leosnel Aguilar Padrón PD: en los documentos adjuntos se observan los datos de localizador, reserva, fecha, vuelo y demás datos personales.

Buenas tardes, Estoy intentando poner una reclamación por deterioro de maleta, lo cual simplemente poner la reclamación me está pareciendo misión imposible. No me quiero ni imaginar lo que será que se me compense por los daños ocasionados a la maleta. He intentado las 4 opciones posibles con los siguientes resultados: 1. Reclamación online por deterioro de maleta. Intento fallido, ya que pide el código PIR (código que se genera cuando se hace la reclamación) como obligatorio, pero si no me deja poner la reclamación es imposible tener el código. image.png 2. Llamar al eléfono en la web, teléfono que no existe: image.png 3. Abrir un PIR por la web. Me dice que el código de etiqueta de la maleta o mi apellido no son correctos, Investigando, veo que lo tenía que haber abierto dentro de las 6h siguientes a la llegada de mi vuelo. Después de 15 horas de vuelo y después de 2 horas desde que aterrizas hasta que sales del aeropuerto, difícil abrir un PIR en el ancho plazo establecido. 4. Llamar a otro teléfono que he encontrado en la web (900111500). He llamado 3 veces sin suerte: 4.1. Primera llamada. En el motivo de mi llamada comento que me ha llegado una maleta rota. La persona que me atiende, después de contarme todo lo que tiene que contarme me dice que llame dentro de 2 horas al mismo teléfono y cuando me pregunten por el motivo de mi llamada diga simple y claramente "DETERIORO DE EQUIPAJE". 4.2. Segunda llamada. Como no quiero esperar 2 horas, cojo mi móvil de trabajo y llamo. Digo las palabras mágicas comentadas en el punto anterior. La persona que me atiende, después de contarme lo que tiene que contarme, me dice que espere 2 horitas y vuelva a llamar, diciendo en motivo de llamada "EQUIPAJE EXTRAVIADO" porque sino no me van a dirigir a equipajes. Se ve que "DETERIORO DE EQUIPAJES" no da información suficiente para que la llamada se dirija al departamento de equipajes. 4.3. Tercera llamada. Como no quiero esperar 2 horas, cojo el móvil de mi pareja y llamo, con las nuevas palabras mágicas. Resulta que tampoco ha funcionado y me han transferido la llamara a otro departamento. Pero me dice que en la web, cuando hago la reclamación online si en vez de poner como motivo Equipaje, pongo Asistencia, no me va a pedir el PIR y me va a dejar ponerla. Sorpresa: no me ha dejado poner la reclamación. Como veo que es imposible poner una reclamación por una maleta que es mía, que me habéis roto en el viaje, no estoy reclamando por algo que no sea mío o que me crea con derecho. Mi maleta yo la dejé en perfecto estado y se me ha devuelto como muestro en las imágenes. Y como es imposible ponerme en contacto con alguien competente capaz de gestionar mi reclamación, me dirijo a vosotros con el fin de que me proporcionéis una solución o alguien a quien dirigirme, antes de que yo en las redes sociales cuente esto para ver si así alguien me hace caso. Los datos de mi reserva son: CÓDIGO DE RESERVA: NN9LW NÚMERO DE BILLETE: 0751434498783 Rogaría que alguien se pusiera en contacto conmigo para que me dé una solución PROFESIONAL Y SERIA de cómo poner esta reclamación. Un saludo.

No vuelto a recibir respuesta sobre el ticket indicado. Hay cinturones o baldas para colocar en el autobús las maletas no verdad entonces como pretenden que lo coloque para evitar ese daño, hubo gente que de hecho tuvo que subir las maletas arriba porque no entraban y eso sí es culpa de Renfe.

Realicé un viaje en autobús el pasado 14/09/2025 desde Madrid a Granada. La persona encargada de colocar las maletas en el autobús, entiendo, trabajador de ALSA, estaba malhumorado porque había muchas maletas y ya no cabían en el espacio habilitado para ello. De muy malas formas me dijo que diese la vuelta y le entregara la maleta por la parte contraria del autobús. Pienso que no la tuvo colocar con mucho cariño, porque cuando llegué a mi destino la maleta estaba totalmente destrozada. La maleta estaba inservible completamente, tanto el asa manual, como el asa automática para poder llevar la maleta estaban destrozadas, me vi imposibilitada para poder llegar a mi casa con el peso que tenía la maleta y sin poder tirar de ella. Lo vio perfectamente la persona encargada de sacar las maletas en destino. Puse lógicamente la reclamación correspondiente en la página web de ALSA y después de marearme durante 2 meses pidiéndome cosas, me indican en su última respuesta a través de correo electrónico, que sea yo quien me encargue de comprar una maleta nueva y enviarles la factura. Me parece cuando menos un despropósito, yo solo quiero obtener una maleta igual o similar a la que tenía, porque el daño me lo han ocasionado ellos.

El día 13 de noviembre de 2025 he recibido un cargo adicional de 20,32 € por parte de Packlink, correspondiente a un supuesto ajuste de precio por exceso de medidas en el envío ES2025COM0000488881 (DHL 302492577). Packlink alega que DHL revisó el paquete y determinó medidas superiores a las declaradas. Sin embargo, este ajuste se ha realizado dos semanas después de la entrega, sin ninguna prueba verificable, y sin que el cliente pueda corroborar las medidas reales al momento de la supuesta inspección. Este procedimiento resulta abusivo e injustificable, ya que no existe evidencia directa ni comunicación previa que permita verificar la veracidad del ajuste. Además, el paquete fue recogido y aceptado por el transportista sin objeciones en el momento de la entrega. Solicito la devolución inmediata del cargo de 20,32 € y la anulación del ajuste aplicado, al no poder demostrarse la infracción alegada.

Nos cobran el equipaje de mano en Sevilla a la vuelta de nuestro vuelo cuando en el de ida de Barcelona a Sevilla no nos cobraron siendo igual el volumen y la anchura del mismo y nos tuvieron muy malas formas en dicho aeropuerto ( Sevilla)

Durante el proceso de reserva del vuelo FR2129 Madrid–Lanzarote (07/11/2025, reserva BWNUQI), Ryanair no informó de manera clara las condiciones sobre el equipaje de 10 kg. Compré dicha maleta entendiendo que se trataba de equipaje de cabina. Recibí más de 10 correos electrónicos posteriores sin aclaración alguna. Al llegar al embarque, el personal comunicó que la maleta debía facturarse y que debía abonar 50 € adicionales “porque así funciona Ryanair”. El empleado mintió afirmando que era la única pasajera en esa situación, cuando había al menos diez personas más afectadas, lo que evidencia una práctica sistemática. El cobro se realizó bajo coacción, ya que se me advirtió que no podría embarcar sin pagar. El recibo emitido indica únicamente “tarifa”, sin desglose ni factura detallada, contraviniendo la normativa de información al consumidor. Solicito el reembolso de los 50 € abonados indebidamente, al no corresponder a un servicio voluntario, sino a una práctica comercial engañosa. Además, pido que se investigue la falta de transparencia en el proceso de venta y el comportamiento del personal de embarque en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (T1).