Últimas reclamaciones

Hola, Hice una compra de un billete desde España para la ruta Oaxaca - Cancun con este operador para la compañía Volaris (Mexico). Al momento de embarcar, la aerolínea me informó que la "maleta adicional de 15 kg" incluida en mi reserva y por la que había pagado, según el recibo emitido por Travelform no era admisible . Esta circunstancia no fue comunicada en ningún momento durante el proceso de venta, ni queda especificada en la documentación que me fue entregada, donde el servicio figura únicamente como "maleta adicional de 15 kg" sin distinción alguna. Como consecuencia directa de esta información incompleta y engañosa, me vi obligado/a a abonar 1.800 MXN en el aeropuerto (aproximadamente 90euros) para poder facturar mi equipaje y no perder el vuelo. Me puse en contacto con la compañía para informarles del incidente. Su respuesta inicial fue rápida, pidiéndome información que soportara mi reclamación. En el momento que les envié toda la documentación necesaria dejaron de responder a mis mensajes. Adjunto les dejo los documentos que ya he enviado a la compañia

Hola. El 7 de mayo mi madre (82 años) y mi amiga viajaron de Alicante a Budapest con el vuelo W6 2388. Una de las mujeres tenía prioridad adquirida y entre dos llevaban tres piezas de equipaje de mano: una maleta 55×40×23 y dos bolsos 40×30×20. En la puerta del embarque el personal de Wizzair les hizo pagar 73 euros a pesar que todos las piezas cabían perfectamente en sus correspondientes medidores de Wizzair. Las dos mujeres no hablan castellano ni inglés y no entendían la razón del cobro pero pagaron porque el personal de Wizzair les había amenazado denegar el embarque.

Presento reclamación formal en relación con el trayecto Barcelona–Madrid con parada en Zaragoza realizado el día [8/4/2026]. Durante el embarque, el personal de ALSA me obligó a depositar una mochila en el maletero del autobús, impidiéndome llevarla conmigo en cabina. Al finalizar el trayecto comprobé que la mochila había sido sustraída durante el servicio. El equipaje disponía de localizador, gracias al cual pude comprobar que permanecía en Zaragoza tras el trayecto. A pesar de comunicar inmediatamente los hechos, no se me ofreció una solución efectiva. Posteriormente recibí una indemnización que considero claramente insuficiente respecto al valor real de los objetos sustraídos. Asimismo, manifiesto que no he firmado aceptación definitiva ni renuncia expresa válida respecto a futuras acciones derivadas del incidente. Además, el día [9/5/2026], acudí presencialmente a solicitar una hoja oficial de reclamaciones y me fue denegada. Solicito: - revisión de la indemnización abonada, - explicación de las medidas de custodia y seguridad aplicadas al equipaje, - respuesta formal por escrito, - y aclaración sobre la negativa a facilitar hoja de reclamaciones. Adjunto copia de denuncia, billete y documentación relacionada. Un saludo. Tras repetidos de comunicarme con Alsa, la estación de autobuses implicada, y el correo que me salía en internet para hablar con consumo no obtuve respuesta

Solicito me entreguen mi casaca olvidada en la aeronave o reconocimiento en valor monetario. Una de las aeromozas la recibió y no la entregó.

Solicito el reembolso del cargo aplicado en el aeropuerto por mi mochila por importe de 60 euros. Considero que el cobro fue improcedente, ya que la mochila era mi único equipaje de mano personal y no suponía un exceso irrazonable ni un riesgo para la seguridad o la operativa del vuelo. Además, solicito que Ryanair me facilite una justificación detallada del motivo exacto del cargo, indicando las medidas consideradas, el criterio aplicado y la base contractual concreta utilizada. Además, la misma mochila fue medida en el vuelo de ida sin generar ningún incidente. Adjunto justificante del pago y prueba gráfica de la mochila. Solicito el reembolso íntegro del importe cobrado o, subsidiariamente, una respuesta motivada por escrito para poder continuar la reclamación ante los organismos competentes de consumo y/o resolución alternativa de litigios.

Reclamo el cobro de equipaje de mano por una mochila pequeña que cumple las dimensiones para llevar bajo el asiento. Considero que este cobro es abusivo e improcedente según la normativa española y las sanciones recientes a aerolíneas por este mismo motivo. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado (60 GBP).

Llegué a mi destino y mi maletín había desaparecido. La empresa estaba cerrada y el conductor dijo que no podía hacer nada. Estaba en otra ciudad sin apoyo, sin ropa, sin nada, solo con una mochila. Tuve que ir a trabajar y perdí mi turno de noche porque no tenía la ropa adecuada... una total falta de respeto.

A la atención de la OCU, Presento reclamación contra eDreams por incumplimiento de las condiciones de una reserva de vuelo. En la confirmación de compra se indica claramente que el billete incluye equipaje facturado. Sin embargo, la aerolínea Aeroméxico ha confirmado que dicho equipaje no aparece en el billete emitido. He contactado en múltiples ocasiones con eDreams, quienes reconocen implícitamente la incidencia pero se limitan a indicar que debo abonar el equipaje por mi cuenta y solicitar posteriormente el reembolso, sin ofrecer una solución directa ni garantizar la corrección del error. Considero que esta actuación supone un incumplimiento de las condiciones contratadas, ya que trasladan al cliente la responsabilidad y el coste de un error que corresponde a la agencia. Solicito su intervención para: * Que se respete lo contratado, incluyendo el equipaje sin coste adicional, o * En su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. Adjunto documentación acreditativa de la reserva y comunicaciones mantenidas. Atentamente, Mónica

la atención del Departamento de Atención al Cliente de Air Arabia, Referencia PIR: 0040051 y 0040052 (adjuntos en este mensaje) Fecha del vuelo: 4 de abril de 2026, 16:40 h. Número de vuelo: 30394 Origen: Madrid Destino: Casablanca Localizador (PNR): 8NR27E Número de etiqueta de equipaje: 045230473504 y 04523047498 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el retraso en la entrega de mi equipaje facturado correspondiente al vuelo arriba mencionado, con fecha 04/04/2026 desde Madrid con llegada a Casablanca. A la llegada del vuelo, no recibimos nuestro equipaje, siendo posteriormente informados mediante el siguiente mensaje: “Please be informed that due to the general strike at airports in Spain, most of the baggage was not offloaded or loaded on the current flight.” Entendemos que la situación se debe a una huelga general del personal de equipajes en los aeropuertos de España, concretamente en el aeropuerto de Madrid. No obstante, consideramos que la compañía no ha cumplido adecuadamente con su responsabilidad de información y asistencia hacia los pasajeros. En ningún momento fuimos advertidos con antelación suficiente de la posibilidad de que el equipaje no fuese descargado o entregado debido a dicha huelga, pese a tratarse de una circunstancia conocida previamente por la compañía. Esta falta de comunicación nos ha ocasionado importantes molestias, trastornos y gastos adicionales derivados de no disponer de nuestras pertenencias personales a la llegada. Además, me indicaron por email que podía ir a recoger mi equipaje al aeropuerto. Sin embargo, cuando me presenté allí, el equipaje no estaba disponible. Esta información incorrecta me hizo perder un tiempo valioso de mis vacaciones, además del desplazamiento y la incomodidad que esto supuso. Por ello, solicitamos: Reembolso de todos los gastos ocasionados por la falta de equipaje (artículos de primera necesidad, ropa, productos de higiene, etc.), previa presentación de justificantes. La correspondiente compensación por los perjuicios sufridos debido a que, por a falta de información y al retraso en la entrega, tuvimos que dejar nuestras vacaciones a un lado para estar pendientes de nuestro equipaje (no pudimos trasladarnos a otros sitios de la zona dado que no nos informaron de cuándo llegaría el equipaje y además tuvimos que trasladarnos al aeropuerto por dos días consecutivos por una información incorrecta, estando este lejos del lugar de residencia). Les recordamos que, conforme al Convenio de Montreal y a la normativa aplicable en materia de transporte aéreo, la compañía aérea es responsable del equipaje facturado y de los daños ocasionados por el retraso en su entrega, salvo circunstancias excepcionales debidamente acreditadas, que de haberse conocido con antelación, debería ser previamente informada a los pasajeros. Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Antonio Marsa Fuentes 50732347M y Amaia Piélagos Ochoa 14611250V **A día de hoy Air Arabia no ha atendido a mi reclamación enviada por correo electrónico el 7 de abril del presente año

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [...Madrid ] al de [...Punta Cana ], con fecha salida a las [.16:00..] horas del día [24/02/2026...] del mes de [febrero...] de [...2026] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de […1609 más los gastos de primera necesitad .] euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en [indicar con detalle] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, documento facturación, PIR, facturas de compras…] SOLICITO la cantidad de [1609….] euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.