Últimas reclamaciones

Hola. Con mi reserva NQ49PH el día 1/Abr/2025 cogí un vuelo (W46013) Roma con destino Madrid. Cuando hice la reserva seleccioné incluir equipaje de mano (10kg) pagando el suplemento correspondiente de 30€. Estando en el aeropuerto de Roma, haciendo el embarque, una de las trabajadoras de WizzAir me indica que debo facturar la maleta (maleta que cumple con todas las medidas y peso del equipaje de mano que se guarda en la cabina). Teniendo que pagar 73€ adicionales. Explicándome que debía haber pasado por el stand de la compañía, al menos 1h antes de embarcar, para facturar la maleta. Como digo anteriormente: esta maleta ya estaba pagada cuando compré el billete con el suplemento de 30€. Lo que me indica la trabajadora de WizzAir no se me indicó en ningún momento en el proceso de la reserva. No tengo nota, correo o aviso de que tenía que pasar por el stand para facturar la maleta. Maleta que, insisto, cumple a la perfección con todas las medidas y peso del equipaje de mano. Y es por ello que reclamo la devolución de la totalidad de los 73€. Adjunto envío billete FCO-MAD donde aparece la maleta incluida como equipaje de mano y el recibo de pago adicional como justificante de los 73€. Gracias por su atención. Un saludo.

El pasado domingo 18 de mayo, tenía dos vuelos de retorno a Madrid ambos con la compañía Ryanair. El primero con itinerario Dublín-Liverpool, cuyo número de vuelo era FR1442 y el segundo entre Liverpool y Madrid con vuelo FR2440. El primer vuelo, sufrió un retraso aproximado de 25 minutos. Como consecuencia, cuando accedí al mostrador para facturar el equipaje estaba cerrado. Únicamente estaba abierto el mostrador con destino York pero no se me permitió facturar. Ante la exposición del caso, la persona encargada de permitir el acceso al avión se limitó a repetir, reiteradamente, la penalización económica que conllevaba no haber facturado sin escuchar en ningún momento mis explicaciones y utilizando un lenguaje bastante agresivo. Esto me llevó a tener que pagar 60 libras esterlinas antes de acceder a la cabina del avión. Así mismo, quisiera denunciar que el segundo avión de Liverpool a Madrid sufrió otro retraso esta vez de 1 hora de duración. En resumidas cuentas, de dos vuelos que tenía programados, los dos vuelos tuvieron retrasos y además fui penalizado económicamente por no haber un mostrador abierto para facturar cuando el vuelo iba con retraso. Circunstancia totalmente ajena a mí.

Hola hice un vuelo y en Madrid no tuve ningún problema con el equipaje de mano y en cambio para volver de marrakech metí la maleta en el cajón de comprobación para ver si entra o no y si que entraba pero el problema era que era como una mochila de deporte de asa pero con las medidas que tienen que ser y en la foto del cajón comprobador salía que ese tipo de mochila que no se podía llevar siendo que en la ida no pusieron ninguna pega y estaba todo correcto. Tuve que pagar 72 euro

Reclamación por práctica abusiva en relación al equipaje de mano – Ryanair Yo, Tomás Fernández Sáez, con DNI 07.537.636-F, y mi esposa, Amalia Carretero Valiente, con DNI 07.554.096-E, interponemos esta reclamación contra la aerolínea Ryanair por prácticas contrarias a los derechos de los pasajeros, concretamente el cobro indebido por el equipaje de mano y una penalización injustificada durante uno de los trayectos. En varias ocasiones recientes, volando con dicha compañía aérea, se me ha exigido el pago de un suplemento por llevar conmigo una maleta de cabina que cumple con las dimensiones legales y razonables para ser transportada en cabina. Asimismo, en uno de los vuelos se me impuso una penalización de 75 € por un supuesto incumplimiento de medidas, pese a que el equipaje estaba dentro de lo permitido (adjunto fotografías que lo acreditan). Las dimensiones de la maletas son 50x37x20 cm. Según la jurisprudencia vigente en España, concretamente la sentencia del Tribunal Supremo STS 267/2023, las aerolíneas no pueden cobrar por el equipaje de mano si cumple las condiciones adecuadas, y la práctica reiterada de Ryanair vulnera este principio. Por ello, solicito que AESA investigue estos hechos y se pronuncie sobre la legalidad de los cobros mencionados, así como que se inste a la aerolínea a la devolución de los importes cobrados indebidamente. Datos de los vuelos: - 02/05/2025, Valencia-Oporto, reserva CPN3KM, vuelo FR1709 - 04/05/2025, Oporto- Ponta Delgada, reserva DWIFFC, vuelo FR2633 - 10/05/2025, Ponta Delgada – Lisboa, reserva I2YUSR, vuelo FR2622 - 11/05/2025, Lisboa – Valencia, reserva EWFQUC, vuelo FR1768 Adjunto: - Billetes y confirmaciones de los vuelos - Justificantes de pago de los suplementos - Fotografías del equipaje con medidas

Hola quiero reclamar que se me facturo el equipaje de mano cuando tenía las medidas recomendadas en un viaje me cobraron 30 euros y en el otro 60

Hola. Hice una facturación de una maleta para un vuelo de ida y vuelta a Barcelona, con dos aerolíneas distintas, y el sistema no me indicó que sólo podía hacer una reserva con una de ellas, cobrándome el importe especificado y pensando que la facturación era para los dos vuelos. Después de dos llamadas al teléfono de la empresa pidiendo solución, o al menos el reembolso, me indican que al ser un servicio adicional no es reembolsable (cuando no se indicó nada de ello durante el proceso de compra). Solicito el reembolso de la facturación de esa maleta para el vuelo de Barcelona a Málaga del domingo 25 de mayo a las 22.45. Ante todo la falta de información y comunicación por parte de eDreams sobre la facturación de la maleta con dos compañías distintas.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [madrid] al de [tenerife], con fecha salida a las [...19 de septiembre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en que era un carro de bebé entregado en puerta de embarque Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la manesilla totalmente rayada, y el carro doblado Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de 459,95 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados con el ticket Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Buenos días, El pasado día 19/05/2025 viajé con la compañía Vueling desde Málaga a Tenerife Norte (referencia VY3276), acompañado de mis padres. Cabe destacar que este era el vuelo de vuelta ya que la ida se había producido tres días antes. Cada uno de nosotros llevaba su correspondiente pieza de equipaje de mano y, llegado el momento de embarcar, nos exigieron el pago de 60€ por las medidas de una de ellas para acceder al avión pese a que en el vuelo de ida no hubo problema alguno. Los operarios de tierra de la compañía, que ya habían tenido conflictos con otros pasajeros anteriores en la cola por motivos de equipaje también, nos amenazaron explícitamente con dejarnos en tierra al mostrar nuestra indignación. Al final, la maleta viajó exactamente igual que en la ida, entre otras maletas visiblemente superiores en tamaño que probablemente no habían tenido que pagar ningún suplemento. Los sobrecostes por el equipaje de mano al parecer son ilegales según algunas legislaciones y fallos judiciales, por lo que considero haber sido víctima de una práctica abusiva de la compañía y un trato humillante por parte de sus trabajadores, que cobran este cargo bajo un criterio que aplican o no de forma aleatoria. Reclamo por tanto la devolución de los 60€ al considerar que han sido cobrados de forma injusta y la coacción que implica la urgencia de tener que subirse a un avión. Adjunto el justificante del banco donde se refleja el pago efectuado. Un saludo

Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair, Me dirijo a ustedes como pasajero del vuelo FR6266, operado el día 6 de mayo de 2025 con salida desde Edimburgo a las 17:50h, para presentar una reclamación formal por un cobro adicional injustificado y por el trato recibido por parte del personal de tierra en el aeropuerto. Antes del vuelo, ya había pagado 60,50 € por llevar una maleta de cabina junto a un bolso adicional, cumpliendo con las condiciones del equipaje de mano estipuladas en el momento de la reserva. Sin embargo, en el aeropuerto de Edimburgo, se me impuso un cargo adicional de 92 € alegando que la maleta excedía ligeramente las dimensiones permitidas, algo que considero desproporcionado y arbitrario, especialmente habiendo abonado ya la tarifa correspondiente por el equipaje. Además del cobro injusto, el trato recibido por parte del personal fue totalmente inadecuado: nos hablaron de manera descortés y con una actitud despectiva, faltandonos el respeto delante de otros pasajeros, lo que generó una situación de humillación innecesaria y estrés justo antes del embarque. Por todo lo anterior, solicito: El reembolso inmediato del importe de 92 € cobrados de manera indebida. Una disculpa formal por el trato recibido por el personal en tierra en el aeropuerto de Edimburgo. En caso de ser posible, una compensación adicional por el daño moral causado por esta experiencia negativa, que afectó directamente al bienestar del viaje. Adjunto copia de la reserva, comprobantes de pago y cualquier otra documentación necesaria para el tratamiento de esta reclamación. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta dentro del plazo legal establecido. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a acudir a organismos de consumo y protección del pasajero como la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) o AviationADR. Atentamente, TSB2YT

En el tren IRYO de Barcelona Sants a Madrid del día 20/5/25 IRYO 06130 no se me permitió el embarque de la bicicleta. En la política de equipajes de la compañía dice que la bici debe ir desmontada dentro de una funda. Así la presenté. La trabajadora de IRYO de la puerta me denegó el acceso por esta razón. Tuve que comprar billete con AVE Renfe. La trabajadora de IRYO me dijo que la bici febía ser del tipo plegable. Esto es una interepretación personal de la política de equipajes (no dice nada de que deba ser plegable. Solo desmontada y en funda) Total. He perdido el importe del billete de IRYO y he tenido que comprar el de Renfe Adjunto los 2 billetes y foto de la funda