Últimas reclamaciones

Hola, En el vuelo VY3074 AGP-LPA del dia 14/7/2025, me cobraron en puerta de embarque por una mochila que tenía las medidas adecuadas y que cabía perfectamente bajo asiento. Siendo los últimos en entrar al avión, las tres personas de servicio de tierra en la puerta me trataron de forma vejatoria, maleducada e injusta, y me obligaron a pagar por una pieza de equipaje con la amenaza que no iba a embarcar, que iba a perder el vuelo. Tras demostrar que la pieza cabía perfectamente en el cubiculo pequeño, y que lo único que sobresalía eran las ruedas (menos de 5 cm), y sabiendo que de todas formas es ilegal el cobro por equipaje de mano, me siguieron increpando, asustando con que perdía el vuelo. Es la misma mochila con la que he viajado en el vuelo LPA-AGP de ida de Vueling, y que lleva conmigo más de 4 años, sin incidente alguno. No me quedó otra que someterme el chantaje y pagué con mi tarjeta. Pedí recibo y factura, y se negaron a darme ambas cosas, de forma extraordinariamente soez y desagradable. Me dijeron que "me busque la vida para conseguir el reciob y factura." Al no tener más opción que correr hacia la puerta de embarque (una vez pagado, me dijeron : "Corre bonita que te cierro la puerta y pierdes el vuelo") no me quedé con sus nombres, pero sin duda están en la planilla de trabajo de ese día. Mi queja es contra el trato maleducado, vejatorio y cruel que he recibido, y por obligarme a hacer un pago de último momento, sin justificación alguna, y bajo amenazas. Nunca antes había recibido un trato semejante en Vueling (miren en sus archivos para ver la cantidad de vuelos que hago con esta compañía). Reclamo la devolución íntegra del pago de 60€, y compensaciones por el mal rato que me hicieron pasar sin motivo alguno. Tal fue mi cara de alucinada y triste, que el personal de cabina, samable y empático, me ofrecieron agua y un capuchino gratis una vez logré sentarme en el asiento, y se disculparon, si bien no tenían nada que ver con las tres mujeres que me insultaron y se aprovecharon de mi, y se rieron de mi ansiedad y mal rato. Esta es la primera vez en mi vida que hago una reclamación a una línea aérea. Carla González

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Jakarta al de Madrid, con fecha salida a las 00:40 horas del día 13 del mes de julio de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta naranja de la marca Samsonite. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de la parte inferior de la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, fui a registrar la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) pero no estaba abierta con personal. Así que me fui directa a la oficina de Saudia para dejar constancia. Allí, me indicaron que todo se hacía por su página web. No tenía que hacer nada en el aeropuerto. Nuestra sorpresa es cuando, la página web no funciona y no se pueden registrar incidencias ni reclamaciones, se queda colgada. Aporto copia del billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: fotos de la rotura de la maleta y precio de la misma en tienda. SOLICITO, el abono de 500 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Atenas a Madrid con fecha salida 13 de Julio. Al llegar al aeropuerto de destino T4 Barajas, el equipaje tardó en salir 2 horas!!! No apareció nada por la cinta correspondiente tras esperar hora y 30, salieron todas las maletas menos las que habían sido facturadas en Business. Teníamos localizadores y veíamos que estában a 150 metros. Una atención penosa. El piloto anuncia que llegamos 20 minutos antes de la hora programada y luego tarda la maleta en salir 2 horas. Aterricé a las 1:20 y la maleta salió 3:30, una verguenza. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR): MADIB28158 SOLICITO disculpas por la mala experiencia de usuario y una indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión con la aerolínea Vueling desde el aeropuerto de Madrid al de Florencia, con fecha de salida a las 20:45 horas del día 23 del mes de abril de 2025, con código de reserva VY1499, y con fecha de vuelta a las 06:50 horas del día 28 del mes de abril de 2025, con código de reserva VY1494. En el momento de la reserva, se me cobraron un total de 48 euros por una maleta de mano en ambos viajes de ida y vuelta de dimensiones máximas 55x40x20cm y un máximo de 10kg en el compartimento superior (adjunto factura). Sin embargo, según la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 2014 a Vueling, el art.97 de la Ley de Navegación Aérea, art. 82 y art. 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, este cobro es ilegal. Contacté con la compañía hasta en dos ocasiones (la primera a través de un formulario disponible en su web del cual adjunto capturas, y la segunda a través de correo, de la cual no adjunto captura porque supero el límite) reclamando el importe de los 48 euros por la maleta de mano y citando las anteriores sentencias y leyes, pero su respuesta fue negativa con la excusa de que “todas sus tarifas incluyen únicamente una pieza de equipaje gratuito (medidas máximas 40x30x20 cm para caber bajo el asiento), y cualquier equipaje adicional o que exceda estas dimensiones está sujeto a un cargo extra” (adjunto respuestas). Por tanto, quiero reclamar los 48 euros que se me cobraron en total por la maleta de cabina en ambos trayectos por abuso de la compañía Vueling y su negativa de cumplir con la ley. Sin otro particular, Atentamente.

Holà, realice el pedido de una maleta de 10kg por error. Necesito una maleta de 20kg pero no hay manera de poder anular el primer pedido. Me he desplazado hasta el aeropuerto, porque por teléfono no atienden, y me he topado con la respuesta idónea, "aquí no podemos hacer nada!" No entiendo, me di cuenta en el acto pero no hay posibilidad de volver atrás. Es frustrante !!!! Quiero que me anulen esa maleta por otra de 20kg ya !!

Te obligan a pagar para elegir asiento, y si no pagas, te tiran la maleta de cabina por una rampa, rompiendo lo que lleves dentro y te obligan a ir la cinta y hacer espera para recogerla

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión con la compañía Ryanair desde el aeropuerto de Manchester al de Palma de Mallorca en el vuelo FR3441, con salida a las 17:50 h del domingo 6 de julio de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta que contenía material deportivo, incluyendo una marcadora de paintball. El equipaje no llegó a destino y, antes de abandonar el aeropuerto de Palma, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea, dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Posteriormente, Ryanair me informó de que la maleta había sido retenida en el aeropuerto de Manchester debido al contenido deportivo. Finalmente, la maleta llegó el lunes 7 de julio de 2025 en el vuelo FR1103 y fui avisado de su llegada. El martes 8 de julio de 2025 recogí la maleta, pero la marcadora de paintball había desaparecido de su interior. Ante esta situación, he interpuesto denuncia ante la Policía Nacional en el aeropuerto de Palma el mismo día 8 de julio de 2025, dejando constancia de la desaparición del objeto, lo cual también adjunto como prueba documental. Solicito el abono de 1000 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados, ya que este objeto es esencial para la práctica deportiva, y su valor está acreditado mediante la factura correspondiente. Adjunto los siguientes documentos: - Billetes de avión y tarjeta de embarque. - Documento de facturación. - Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). -Denuncia presentada ante la Policía Nacional. - Factura de compra de la marcadora y material extraviado. SOLICITO la cantidad de 1000 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) – aproximadamente 1609 €.

Yo, Iván Martínez San José, como pasajero del vuelo FR6721 operado por Ryanair con destino Marrakech el día 30 de junio de 2025, presento esta reclamación formal por prácticas abusivas relacionadas con el cobro del equipaje de mano, la aplicación de penalizaciones improcedentes, la falta de medios adecuados para ejercer el derecho de reclamación en el aeropuerto y por el retraso sufrido en el vuelo. Durante la reserva del vuelo, contraté el servicio que incluía llevar una maleta de cabina. Sin embargo, Ryanair no permitía transportar el equipaje en cabina salvo contratando el servicio adicional de embarque prioritario (“Priority Boarding”), ni ofrecía la posibilidad de llevarlo gratis. La única opción disponible sin pagar por Priority era facturar la maleta. Como en mi caso no contraté Priority Boarding, pero ya había pagado por llevar la maleta, entendí —como es razonable— que podría subirla conmigo o que ya estaba gestionada. No obstante, la información sobre la obligación de facturar manualmente ese equipaje no era clara ni destacada. Como consecuencia, me dirigí directamente al embarque con la maleta. Una vez allí, el personal de Ryanair nos informó que, por no haberla facturado previamente, debíamos abonar una penalización de 50€ por persona, pese a que el transporte de la maleta ya había sido pagado en la reserva. Es decir, Ryanair convirtió una falta de facturación no advertida claramente en una penalización inmediata y sin alternativas, bajo la amenaza expresa de que si no se pagaba, la maleta no volaría. Esto supone una forma de coacción económica directa, impropia de una empresa que opera en el marco legal europeo. Es importante destacar que en todo momento el equipaje en cuestión cumplía con las medidas de cabina estándar, por lo que no existía motivo técnico ni de seguridad para negar su transporte o aplicar ningún recargo adicional. Adicionalmente, en el aeropuerto: – No se nos ofrecieron hojas de reclamación físicas, contraviniendo la legislación española en materia de consumo. – No se puso a disposición un terminal de pago físico (datáfono) para realizar el abono de la penalización, obligando a efectuarlo por medios digitales en condiciones de presión. Por otra parte, el vuelo sufrió un retraso de 2 horas y 45 minutos, lo que ocasionó molestias y perjuicios adicionales, sin que Ryanair proporcionara información clara ni asistencia conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004. Aunque esta reclamación la formulo a título individual, pude comprobar que varios pasajeros fueron objeto de idéntico trato en ese mismo vuelo. Esto refleja una política generalizada que vulnera la normativa europea y los derechos básicos de los consumidores. Ryanair ha incumplido las siguientes normas: – Reglamento (CE) nº 261/2004, sobre los derechos de los pasajeros aéreos. – Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (C-487/12), que prohíbe cobrar por equipaje de mano razonable. – Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. – Normativa autonómica y nacional de consumo, relativa a hojas de reclamación y métodos de pago accesibles.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tenerife Norte al de Madrid Barajas con fecha salida a las 18:30 horas del día 29 del mes de junio de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de 23 kg. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 3 días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos, compra en farmacia de productos que llevaba en la maleta, ropa interio, y ropa básica. Además, tenía en la maleta un vestido de alquiler por el que me han cobrado 57 euros más por el retraso. El importe total ascendió a la suma de 235,08 euros. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 235,08 euros como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Marina Acosta Santana