Últimas reclamaciones

Estimados señores de Ryanair: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con mi vuelo FR 2528 del día 1 de mayo de 2025, con origen en Madrid y destino Manchester. En el momento de realizar la reserva, contraté y pagué específicamente una maleta de mano conforme a las condiciones indicadas en su web. Sin embargo, en el momento del check-in, el personal de Ryanair me informó que debía facturar dicha maleta en bodega y me exigieron el pago adicional de 50 euros. Este cobro no fue informado previamente y contradice las condiciones que contraté. Además, se limitaron a ponerle una pegatina para, tal y como me dijeron, el personal que estaba antes de entrar al avión la bajara a la bodega. Cuando llegué al sitio indicado, no había ningún trabajador de la aerolinea y no quería dejar mi maleta sola y abandonada, por lo que la llevé conmigo y la subí al avión sin que fuera a la bodega. Demostranso así que había perfectamente sitio en el avión para mi equipaje de mano. Adjunto a esta reclamación los documentos que justifican mi reserva, el pago de la maleta de mano y el cargo adicional de 50 euros. Solicito el reembolso inmediato de dicha cantidad y una explicación formal sobre este incidente. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de transporte aéreo y derechos del consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

Reservé un apartamento a través de Booking.com. Durante la estancia sufrí el robo de mi maleta dentro del alojamiento, lo que evidencia una clara falta de seguridad. Booking se niega a asumir responsabilidad o compensar, alegando que el alojamiento no autoriza reembolso. Considero que han incumplido sus deberes como intermediarios y que la plataforma es corresponsable de los perjuicios sufridos. Reclamo la devolución íntegra del importe pagado y una indemnización proporcional al daño ocasionado.

Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con lo ocurrido durante el embarque del vuelo S3HZHR FR 680 el pasado 04/05/2025 con salida desde VALENCIA y destino a MÁLAGA. Al llegar a la puerta de embarque, el personal indicó que mi maleta de mano no cumplían con las dimensiones permitidas, lo cual es completamente falso. La maleta se ajusta a las medidas establecidas por la aerolínea y, de hecho, cabía sin problemas en el expositor destinado a verificar el tamaño del equipaje de mano. A pesar de ello, se me obligó a pagar 40€ adicionales por subirla en cabina, bajo la amenaza de no poder subir al avión; La azafata identificada como 129408 me dijo que si nunca la había pagado ahora iba a pagar por todas las que no había abonado en otros viajes. El trato recibido fue vejatorio, ofensivo, y cada vez subía más el tono delante del resto de pasajeros, con abuso de autoridad. Cuando me acerqué al mostrador pagué con tarjeta y me llega el cargo de 50€, pregunto que a que se debe y la azafata identificada como 137990 me dice que no lo sabe, le pido recibo y viene otra azafata identificada como 130741 y me entrega un recibo manual identificado como 2022768 y me dice que el precio ha cambiado. El trato recibido ha sido irrespetuoso y sin disposición a escuchar nuestras explicaciones ni verificar adecuadamente el tamaño del equipaje. Su comportamiento fue poco profesional y causó un ambiente de tensión y malestar entre los pasajeros. Considero que esta situación fue injusta y que el cobro realizado fue indebido, ya que el equipaje cumplía con los requisitos establecidos y el servicio ya estaba previamente abonado. Solicito, por tanto, el reembolso inmediato del importe cobrado, así como una revisión del procedimiento aplicado en este tipo de casos y del trato ofrecido por el personal 129408 y 137990. Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria.

El pasado lunes 28 de abril las 6.00h al llegar al aeropuerto de Bcn El Prat me di cuenta que había olvidado una bolsa en casa con mi documentación. Informé a la azafata del mostrador de facturación y también solicité si era posible etiquetar mis maletas para poder tener el proceso de documentación de equipaje hecho y así solo tener que volver a mostrar mi documento oficial de identidad posteriormente. Me denegó la posibilidad de hacerlo así que corrí a buscar un taxi para ir casa a recuperar la bolsa con la documentación. Una vez llegué de vuelta al aeropuerto con el taxi, a las 7.18, corrí a la fila, agarre las maletas por facturar y me dirigí al mostrador de facturación "LAST MINUTE". Comenté al azafato que se encontraba allí de pie gestionando facturaciones last minute que mi destino era Milán y debía facturar las maletas con urgencia. Se demoró unos segundos en procesar e identificar cual era mi vuelo y se dirigió a su compañera, quien había sido la persona con la que yo había hablado a primera hora de la mañana al llegar al aeropuerto. Ambos procedieron a informarme que la facturación de equipaje no era posible hacerla ya en esos mostradores, que estaba cerrada y debía hacerla en la puerta de embarque. Me quedé muy sorprendida, ya que acababa de leer en internet que la facturación de Ryanair cierra 40 minutos antes del vuelo y todavia tenia un breve margen. Les pregunté que porqué, que eran las 7.20 y todavía quedaban 40 minutos para la salida del vuelo, simplemente me respondieron que estaba cerrado y no había opción, que debería pagar 70€ por maleta en el embarque. Me sentí como si estuviesen riendose de mi, pero no queria rriesgarme a perder el vuelo o tener más problemas, asi que sin perder más minutos, me marché de los mostradores. Tuve que cargar con todo, pasar seguridad y llegar a la puerta, mientras todos los trabajadores del aeropuerto me decían que para facturar solo debla hacerlo en los mostradores de facturación y que porque llevaba tantas maletas y tan grandes. Además, en el control de seguridad una trabajadora me dijo que lo que me estaban haciendo hacer no era normal y que er una injusticia. Tuve además que gestionar y lidiar con todo el tema de los liquidos que representa que no podia llevar al haberme obligado a cargar yo con las maletas de 20kg por la zona de embarques del aeropuerto. Cuando llegué a la puerta de embarque y el check-in había empezado, me acerque a las azafatas para informales de la situación, de la cual ellas quedaron muy sorprendidas. Me hicieron apartarme a un lado, estuve 25 minutos de reloj esperando a que se terminase el embarque y todos los pasajeros estuviesen en el avión para que entonces procediesen a hacer la gestión de mis maletas y mandarlas a bodega. A tener en cuenta que las azafatas apenas sabian hacer esa gestión desde allí y desde ese ordenador, se demoraron varios minutos. Me cobraron con mi tarjeta un total de 140€ y tuve que entrar ultima al avión. Logicamente tengo actualmente un gran sentimiento negativo hacia esta compañia. Me gustaría recuperar estos 140€, de los cuales ni siquiera tengo factura por parte de la Aerolinea porque ni me la han enviado por correo ni se me entregó en mano. En los documentos adjuntos está: - captura de pantalla del banco online del cobro de los 140€ de Ryanair. - captura de pantalla de la reserva de Ryanair con los 95€ extra pagados por la facturación de equipaje que añadí la noche anterior a volar. - captura de pantalla de la reserva inicial de Ryanair con el coste del vuelo y 1 maleta de 20kg. - captura de pantalla de la hora a la que les hice una foto a los azafatos del mostrador de facturación que me habian denegado. - captura de pantalla de la app de Ryanair que hice mientras solicitaba hacer la facturación de mis maletas. Donde pone que faltaban 42 minutos para la salida del vuelo. - foto que hice de los mostrdores de ultimo minuto con el azafato que lo estaba gestionando.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero del vuelo FR1092 con fecha 19/04/2025 con hora de salida a las 8:10 h. desde Edimburgo hacia Valencia, con número de reserva UWHFXS. Quisiera presentar una reclamación formal debido al cobro indebido por el transporte de mi equipaje de mano, el cual considero contrario a la normativa vigente de la Unión Europea. Tanto el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo, la sentencia del TJUE en el caso C-487/12 y la reciente sanción impuesta por el Ministerio de Consumo, dejan claro que el equipaje de mano es un elemento esencial del transporte aéreo, y por tanto, no puede ser objeto de un coste adicional, siempre que dicho equipaje cumpla con las normativas de seguridad y no represente un riesgo para la seguridad del vuelo. En nuestro caso particular, el equipaje de mano que llevábamos mi acompañante y yo, cumplía con todas las normativas de seguridad y las dimensiones permitidas. Además, ya habiendo pagado tanto en mi billete como el de mi acompañante la Prioridad y las dos piezas de equipaje de mano desde el primer momento que compramos el billete (gasto que ya desde su compra hizo aumentar el precio del billete notablemente). No obstante, tuvimos que pagar 150 EUR (75 EUR por maleta) para poder llevarlo a bordo, lo cual considero una práctica abusiva y en contra de las disposiciones legales mencionadas. Por lo tanto, solicito el reembolso íntegro de 150 EUR que se nos cobró indebidamente por nuestro equipaje de mano. Adjunto a esta reclamación, encontrará copias de: - El justificante de los billetes y los pagos realizados - El comprobante de pago ilegal del equipaje de mano el día del vuelo Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar una queja ante las autoridades competentes y considerar otras acciones legales pertinentes. Atentamente, Raquel

Estimados/as señores/as: Mi hijo contrató un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de La Habana, con fecha salida a las 14.45 horas del día 9 del mes de Abril de 2025. En el aeropuerto de salida facturó el equipaje, consistente en una mochila grande de viaje color verde. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 10  días después, justo el dia de regreso a España. La compañía decidió cambiar de avión en Madrid, a uno más pequeño con lo que el equipaje de unos 50 pasajeros se quedaron en tierra hasta el siguiente vuelo sin ningún aviso para que lo pudieran llevar en cabina. Cinco dias después y tras contactar con el aeropuerto le informaron que ya había llegado pero debido a la distancia y las dificultades de transporte no pudo ir a recogerlo. En ningún momento la compañía facilitó el envío del equipaje a la localización de la estancia a más de 300 km del aeropuerto (Trinidad, Cuba). Antes de abandonar el aeropuerto a la llegada, presentó la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, no pudo comprar ninguna prenda de recambio al no encontrar tiendas disponibles en La Habana ni en ninguna otra de las localizaciones de su viaje por lo que los inconvenientes se agravaron, teniendo que usar ropa prestada, afectando al adecuado desarrollo de un viaje de vacaciones con todas las prendas necesarias para ello. SOLICITO una indemnización a la altura de los inconvenientes, por los daños causados en la no disponibilidad del equipaje durante todos los dias de su estancia. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

El día 20 de abril regresé de Mallorca a Alicante en el vuelo FR6568. Llegue tarde a la facturación (por 8 minutos), ya que habíamos tenido un accidente y uno de los pasajeros llegó en silla de ruedas. Abonamos la tarifa por no haber llegado a tiempo a facturar, pero nos tocó pasar la maleta que íbamos a facturar por el control de equipajes, con lo cual la maleta que iba a ir a la bodega fue tratada como si fuera a cabina...y tuvimos que abrirla y deshacernos de los líquidos que en cabina no podían admitirse (pero iban a bodega) Solicitamos que se cambie el protocolo. Si no me van a dejar subir la maleta a la cabina (en la puerta del avión me la arrancaron de las manos para llevarla a bodega) hagan algo para que no pase el control de equipajes de cabina. A nosotros nos tocó deshacernos de los líquidos que llevábamos en ella...¿quién nos paga lo que tuvimos que tirar y que no tenía que haber pasado por ese control?, además de tener que vaciar la maleta para sacar lo que teníamos dentro y buscar esos líquidos, no es agradable pasar por esa incómoda situación Reclamamos que revisen los protocolos, de forma que se lleve la maleta a la bodega por otro camino y que se nos indemnice por los perjuicios causados (el coste de los productos que tuvimos que tirar y la humillación de abrir la maleta en el control)

Hola, Ryanair me ha cobrado dos facturaciones de un equipaje de mano que se supone que es gratuito me han cobrado la primera vez unos 30 euros y la segunda unos 61 euros por una maleta de 10 kilos

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Taiwan a Singapure con Cathay Airlines y de Singapur a Barcelona con EtiHad. El vuelo de Singapure a Barcelona era con fecha de salida a las 19:25 horas del día 4 del mes de Marzo de 2025. En el aeropuerto de salida de Taiwan facturé el equipaje, consistente en una maleta de color amarilla (Black Pepper) de unos 8kg de peso. La compañia Cathay gestiono el envio directamente a Barcelona con los 4 vuelos que tenia, 2 con Cathay y 2 con EtiHad, todo y que no esta permitido que distintas compañias gestionen el cambio de Equipaje de una compañia a otra, cosa que me sorprende que lo hicieran. El equipaje al llegar a Singapure lo retubieron, creandose un conflicto con las compañias y pidiendome un cargo adicional impagable por mi, asi que decidi recuperar mi maleta y llevarla como maleta de mano. No fue posible y la maleta se quedo en el aeropuerto de Singapure. Al llegar al aeropuerto de Barcelona, la compañia aerea EthiHad se nego a abrirme expediente y prometiendome que gestionarian la recuperacion de mi maleta sin problema, quedandose todo en el aire. Como ha pasado mas de 1 mes me han informado que la maleta la llevaron a la central de Abu Dhabi, en LZ AUH. Segun me han informado hay un registro : OHD SINEY 15831 Adjunto los siguientes documentos: Identificador de la maleta y foto maleta SOLICITO que me envien la maleta a Barcelona, por favor. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.