Últimas reclamaciones

Hice dos vuelos con la compañía Ryanair, en la ida no hubo ningún problema, pero en la vuelta se me obligó a pagar la maleta de cabina porque según una trabajadora no cumplía con las medidas (si que cumple). Le expliqué que había viajado en la ida con la misma compañía y misma maleta y aun así me obligó a pagar 75 euros.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Ryanair, Soy Teresa Muro García, DNI/NIE 16626767K, con reserva nº LV7YYQ en el vuelo FR4199 de Madrid Barajas a Tenerife Norte el 19/09/2025 a las 10:20. En la puerta de embarque se me obligó a pagar un sobrecargo de 50 € con tarjeta, alegando que mi maleta rígida no cabía en el armazón medidor de su compañía por el asa fija superior de mi maleta. Deseo hacer constar que: - Mi maleta cumple con las dimensiones publicadas por Ryanair (40 × 30 × 20 cm). - Antes de la medición ya había retirado las ruedas de la maleta, tal como he hecho en vuelos anteriores con otras aerolíneas (como Vueling) sin problema alguno. - El cobro se basó únicamente en la presencia del asa fija de mi maleta, que no impide en absoluto que la maleta quepa bajo el asiento de cabina, como exige la normativa de seguridad. - Otros pasajeros con mochilas de mayor volumen embarcaron sin impedimento, por lo que la aplicación de esta medida fue arbitraria y discriminatoria. Solicito la devolución inmediata de los 50 € cobrados en la puerta de embarque. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 14 días, presentaré reclamación ante AESA y/o el organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR). Adjunto: tarjeta de embarque, recibo del cobro, hoja de reclamación rellenada en el aeropuerto de Tenerife Norte y fotos con medidas del equipaje. Atentamente, Teresa Muro García

Hola buenos días, me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación por el cobro injustificado de dos piezas de equipaje. Les escribimos anteriormente a la compañía, pero no hemos obtenido ninguna respuesta respecto al incidente acaecido. A continuación relato los hechos: Siendo aproximadamente las 07:00 horas del día 10/09/2025 en el aeropuerto de Cracovia, mi pareja y yo nos dirigimos junto con mis padres al mostrador de Facturación de esta aerolínea para ayudarles con la facturación de su equipaje. Su código de reserva es FW4LPS. Una vez allí y ya habiendo realizado dicha gestión, el personal del mostrador número 28 para ser exactos, se dirigió hacia mi pareja y hacia mí, con código de reserva LPLPQP, para que le entregásemos nuestra documentación. Ante esto, preguntamos el motivo y este haciendo caso omiso, nos volvió a requerir nuestra documentación y nuestras tarjetas de embarque (PRIORIDAD CON MALETA DE 10KG Y EQUIPAJE DE MANO EN CABINA). Nos comunicó que teníamos que pagar y facturar por nuestras maletas ya que según él, no entraban dentro de lo que teníamos contratado. Nosotros nos dirigimos hacia él explicándole que hacía una semana, habíamos volado con la misma compañía y no habíamos tenido ningún problema (MISMAS CONDICIONES) a lo que esta persona no quiso darnos ninguna explicación, ni atender nuestras razones. Después de esto, nos comentó que teníamos dos opciones a modo de obligación, pagar in situ un importe de 318 zlotys (75 euros) o que se iba a encargar de llamar a la puerta de embarque para hacernos pagar un importe superior en dicho lugar y no acceder al vuelo en caso de no querer abonar cualquiera de dichas cantidades. Ante esto, le volvimos a indicar que no entendíamos dicha decisión, ante la cual este se puso más borde si cabe y nos volvió a indicar las opciones y que estábamos obligados a abonar dicha cantidad. De cara a no discutir más, le comunicamos que íbamos a pagar in situ la cantidad arriba indicada y que ya recurriríamos en España, debido a que creíamos que era un abuso por su parte. Cabe destacar, que todo esto se hizo sin realizar ninguna comprobación del equipaje, es más, al pesar ambas maletas una de ellas pesaba 8.5kg y la otra 9.4kg, cumpliendo por lo tanto con lo estipulado para el viaje. Una vez ya en la puerta de embarque y en el avión, pudimos observar como había bastantes pasajeros que volaban en las mismas condiciones que nosotros, maleta de 10kg y equipaje de mano, a los que no se les había obligado a facturar su maleta y mucho menos a abonar cualquier cuantía, lo cual creemos que es i justo y un abuso por parte de dicho empleado del aeropuerto. A continuación, se adjuntan ambas tarjetas de embarque, el recibo del pago realizado en la consiga de facturación y ambas maletas para corroborar por nuestra parte la veracidad de lo arriba escrito. Esperamos su respuesta y una solución. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Cluj Napoca, Rumania al de Málaga, España con fecha salida a las 16 oras del día 16 del mes de septiembre de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en un carrito de bebe, de viaje, que se cierra y se queda muy compacto. Insistí en cerrar los cinturones de seguridad encima de una almohada especial (mi bebe solo tiene 4 meses y la necesita) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado no, destrozado por completo. Imposible que haya sido solo un golpe o un empujón . El carrito vino con faltas de piezas esenciales, con un agujero grande, con el capazo roto y con la bara de seguridad completamente doblada y rota, los cinturones rotos y tirados en la cesta y la almohada ya no estaba, por supuesto. Antes de abandonar el aeropuerto, quise hablar con alguien pero las dos oficinas eran cerradas ( un martes por la tarde) - salió una chica después de pegar la puerta varias veces con una dirección de correo de donde pueda recibir el PIR y nada más. Tras hablar por correo, me comentan que no me pueden devolver nada porque no tengo un papel de una compañía de arreglos de carritos (??!!?) que ateste que no se puede arreglar. Como se puede ver en las fotos, no se puede arreglar esa basura. De hecho, lo hemos dejado en la puerta de la empresa, porque no me lo voy a llevar conmigo de vacaciones. Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de 300 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

El pasado día 26 de septiembre tuve un vuelo con Ryanair desde el aeropuerto de Verona al aeropuerto de Madrid. Vuelo FR8991. A pesar de que me equipaje cumplía las medidas exigidas por la aerolínea, me obligaron a pagar 46€ por llevar conmigo un trekking pole, el cual, viajó conmigo en cabina mientras que mi maleta fue enviada a bodega. Exijo el reembolso del importe por la contrariedad de la norma, ya que no siendo permitido el embarque del trekking pole, este viaja conmigo y tengo que pagar por la maleta que facturan en bodega aun a pesar de que cumple con los requisitos establecidos.

ME COBRARON POR EL BOLSO DE MANO QUE ERA UNA CAPACETA DE MIMBRE EN LA QUE NO LLEVABA NADA MAS QUE MI MONEDERO Y UNAS LLAVES JUNTO CON LA DOCUMENTACION, LA MALETA LA COMPRE EN AMAZON Y ERA MALETA RYANER ASI QUE CUMPLIA PERFECTAMENTE LAS MEDIDAS ANTIGUAS INCLUSO, EL SEÑOR DE LA PUERTA DE EMBARQUE ME COBRO PORQUE LE DIO LA GANA ADEMAS NO ME HICIERON MARCAR EL PIN DE MI TARJETA SIENDO QUE ERAN MAS DE 50 €LAS MEDIDAS DE EL EQUIPAJE ERAN INCLUSO MAS PEQUEÑAS DE LO QUE AHORA ESTIPULAN, LE DIO MANIA MI BOLSO Y YA ESTA, MUY VEJADA POR ESE SEÑOR YA QUE ME VIO LLORAR TODO EL AVION POR LA RABIA DE QUE SINO PAGABA NO PODIA SUBIR AL AVION Y DENTRO DE EL ESTABA MI PADRE DE 85 AÑOS AL QUENO PODIA DEJAR VOLAR SOLO

Si existe una normativa vigente para reembolsos por gastos en demora de equipajes. Esta debe estar visible y de fácil acceso para pasajeros. Yo no encuentro nada en la pg web de Iberia que corrobore lo que me han dicho en su último comunicado, tras 2 semanas de conversaciones con sus departamentos sin que nadie mencionara normativa alguna. Si existiera me lo habrían dicho antes digo yo. Es más, su personal por teléfono no mencionó nunca una normativa sobre como se deben presentar recibos de compras para que sean aceptados por Iberia - por cierto de una complejidad simplemente imposible para viajes turisticos. Inclusive el texto que me han hecho llegar es suficientemente ambiguo como para denegar cualquier recibo en cualquier momento, se presente como se presente. Pero aún así es su obligación informar al pasajero que se encuentra de viaje sobre este punto que es lo suficientemente serio como para obviarlo. Por tanto, solicito que se cambie el sistema de información para que los pasajeros tanto por teléfono como por escrito lo tengan muy claro desde el minuto 1, y no dos semanas mas tarde cuando es imposible hacer nada. La pg web de Iberia debe dejarlo claro pero que muy claro. Ahora brilla por su ausencia. Y los reembolsos vuelan.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Lanzarote, con fecha salida a las 14:25h horas del día 25 de Agosto 2025. (el vuelo iba BIO-Barcelona-ACE); resguardo de la maleta VY011383. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de la marca VINGUARDE (una maleta especializada para viajar con vinos) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en un esquina de la maleta golpeada y rota. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos: - DNI Susanne Zinn (yo he hecho la reserva) - Tarjeta Residente Susanne Zinn - Tarjeta de embarque Eduardo Mendieta Barrera (hemos facturado la maleta al nombre de mi pareja) - pantallazo de la comunicación con vueling por el valor de la maleta - fotos del daño - oferta de vueling de pagar 50€ - resguardo de la maleta - pantallazo de Amazon para comprar la misma maleta SOLICITO, el abono de 518,07 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados. Hemos informado a Vueling del valor de la maleta y les hemos informado que en España solamente se vende a través de la plataforma Amazon. Me han ofrecido hacerme una transferencia de 50€ que no cubre el daño causado. Sin otro particular, atentamente. Susanne Zinn * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Se contrató un servicio para que se llevase una bolsa de palos de golf, cerrada y con 12 palos dentro, desde Málaga hasta Madrid. Efectivamente la bolsa llegó a su destino un día más tarde, pero llego solo la bolsa, sin un solo palo dentro. Adjunto una foto del estado de la bolsa cuando llegó, y una foto de lo que incluía en el momento que se entregó.

Se me ha cobrado por la maleta cuando tenia contratada Priority y una maleta que cumplia con las medidas. El personal de tierra ha insistido en no dejarme subir al avión si no pagaba la penalización, a lo que he acabado accediendo. El personal del vuelo me comunicó que la maleta efectivamente, cumplia con las medidas. Una vez dentro del vuelo, la maleta ha ocupado un compartimento superior, por lo que cumple y cabia perfectamente.