Últimas reclamaciones

Por orden médica Cambio máquina y mascarilla por Agravamiento, he llamado al técnico y a la empresa el viernes 24/02/17 en horas de la mañana, incluso envío foto de la hoja Prescripción Terapia Respiratoria domiciliaria, me devuelven la llamada ese mismo día a las 16:39 hrs y confirman que lo recibiré el lunes 27 ó martes 28/02/17 Hoy llamo a OXIMESA en vista que nadie ha venido a traer la nueva máquina y mascarilla + mentonera y me dicen que en el ordenador NO figura ninguna petición por mi parte y NADIE sabe nada sobre mi solicitud. Están jugando con la Salud de los Pacientes y esto puede ser muy GRAVE.

El motivo de mi reclamación es la falta de interés que muestra la compañía aseguradora GENERALI, por un siniestro que ocurre en el edificio colindante a la vivienda asegurada, (a nombre de mi suegro), y que le afecta directamente al originar filtraciones de aguas fecales en el salón. Este hecho se remonta a el mes de mayo del año 2016 y se ha reproducido en 3 ocasiones, al tratarse de una tubería de Uralita de mas de 40 años de antigüedad según reconoce la compañía contraria y que recomienda a la propiedad del edificio que proceda a su sustitución. Ante esta situación y como la tubería no es de nuestra propiedad Generali se ha limitado a dar una indemnización de 180 aprox. en el primer siniestro, en el 2º no han hecho nada y nos dijeron que tomarían medidas extrajudiciales si volvía repetirse, y cuando esto a sucedido nuevamente por 3ª vez han realizado una valoración a la baja de la reparación a realizar (92 € aprox) y con ello determinan que no pueden darnos cobertura jurídica al ser menos de 300 € los daños a reparar. Según consulta realizada a empresa especializada en estos trabajos con URALITA, solo el desamiantado de la tubería se podría valorar entre 400 a 500 € como mínimo.

El vehículo se compro nuevo con fabricación nueva, me entregaron el vehículo el día 7/07/2016. Destacar que las anomalías se presentan tan sólo 15 días después de la entrega del vehículo.1. Sistema Adblue con constantes fallos en el sistema.Se han acudido varias veces al taller y solo lo que hacen es rellenar el depósito.Durante la entrega, soy informado POR PRIMERA VEZ del nuevo sistema de contención de emisiones (Denominado ADBLUE), ya que en ningún punto del contrato firmado queobra en mi poder, ni de forma verbal se me había informado de ello. (En la información que se me transmite, sedetalla que este sistema está compuesto por un depósito complementario que se rellena con un aditivo especial yque su llenado es necesario realizarlo cada 20.000 kilómetros, para lo cual el ordenador de abordo me avisará dela autonomía del mismo. En dado caso de no rellenar este depósito, el vehículo se detendrá.) Pero no es así debo rellenarlo cada 2.800 o 3.000 kms2. Elevado consumo del vehículo 9,9L/100 kms. Cuando se adquirió este vehículo fue porque en el catalogo decia que el consumo estaba entre 5 y 6 L/100kms, además el comercial me confirmo este dato, pero no es así, tiene un consumo elevado. Desde la ford españa me escriben: consumo de combustible que nos indica, puede considerarse normal dependiendo del uso del vehículo. El consumo real de combustible es consecuencia de muchos factores como: el estilo de conducción, la conducción a velocidades elevadas o con muchos arranques y paradas, el uso del aire acondicionado, los accesorios instalados, la carga, el remolque, etc.A raíz del primer fallo el consumo de combustible pasó de estar de una media entre 6.5 y 7.5 litros/100 kms, estando a día de hoy entre 9.8 y 10/100 km.Hemos realizado diferentes pruebas con carga, sin carga, con muchas paradas, con pocas paradas. Tengo otro vehiculo Ford, que hace la misma función y no presenta este consumo.En el taller no me saben decir porque es el problema.El perito de mi seguro tampoco puede localizar el fallo al ser un sistema nuevo de la ford.En los primeros 3 meses el vehículo ha estado en el taller 7 veces.3. Elevado consumo y degradación del aceite de motor. A los 4 meses de la entrega del vehículo se tuvo que hacer un cambio de aceite.5. Falta de potencia en las marchas.6. Olor puntual a quemado.7. Los bajos del vehículo fundidos y deteriorados y las cuales ya se les ha ido advirtiendo al taller.El vehículo se lleva al taller cuando se presenta una anomalía, pero desde la Ford España, dicen que todo entra dentro de la normalidad.Todas las reclamaciones se han hecho vía e-mail y acudiendo al taller.Quiero dejar en claro que cuando me vendieron el vehículo no me informaron del sistema de adblue, en el catálogo, ni en la factura pro-forma venía incluido este sistema.Que el consumo de consumo y emisiones que venía en el catálogo no corresponde a lo que consume real en este momento.Que en ningún momento me han dado una solución desde Ford España, ni desde el taller de Ford. Desde Ford España solo me manifiestan que es por mi conducción, y que no es así porque hace más de 14 años conduzco este tipo de vehículos Ford.

Hola,El 20 de Enero de 2017 realicé un pedido a Burger King a traves de su aplicación Burger King en casa. Realicé pago previo a la entrega para poder usar tarjeta de crédito. En 40 minutos dijeron que el pedido estaría en casa. Una vez trascurrido ese tiempo, realice un total de tres llamadas para conocer el estado de mi pedido sin éxito (cogieron la llamada y elevaron parte al restaurante pero el pedido nunca llegó). En la última llamada (ya bastante tiempo despues ya cancelé el pedido y reclamé la devolución del dinero.La chica que me atendió ya indicó que recibiría la devolución, pero no inmediatemente y que volviera a contactar si no me aperecía el ingreso en el banco.Hoy 28 de febrero he verificado los ingresos en mi cuenta de banco y no he recibido ningun ingreso. También he reclamado a traves del telefono de pedidos (no hay otro telefono disponible) y me han dicho que lo vuelven a reclamar al restaurante.

Me pongo en contacto con ustedes para manifestarles mi queja por la mala organización, falta de interés y nula información recibida por parte de su servicio de postventa. El día 1 de Febrero realicé un pedido online de un adorno de pared por importe de 69,99 + 14,90 € de gastos de envío. Por escrito me indicaron que lo recibiría entre el 4 y 7 de febrero. Al no recibir el pedido ni noticias por parte de Maison du Monde, me puse en contacto con ustedes. La señorita de Atención al Cliente me indicó que el envío se había perdido y que no había llegado a España. Nadie me pidió disculpas y simplemente me comunicó que se enviaría de nuevo desde Francia entre el 13 y el 15 de febrero. Al no recibir mi compra ni por supuesto llamada ni email por su parte, el día 21 me vuelvo a poner en contacto con ustedes para pedirles por favor algo de información. Un caballero en Atención al Cliente me informa de nuevo que el pedido no se localiza y que no saben dónde está. A todo esto tengo que añadir que me era imposible localizar el pedido en la página del transportista Geodis porque indicaba que no existía. En esta ocasión, la persona con la que hablo me comunica que me van a enviar un vale descuento para próximas compras como compensación, y que gestionaba de nuevo el envío. Ésta es la tercera vez que se enviaba mi pedido. Como podrán entender, es cuanto menos curioso y extraño.A partir de este momento sí puedo hacer el seguimiento del mismo en la página web de Geodis. Allí puedo ver que se envió de Marsella el 21 de febrero, llegó a Barcelona el 21 y a Madrid el día 22. Hoy, día 28 de febrero sigo sin recibir mi pedido y dado que nadie me informa y me indica en qué estado se encuentra, me vuelvo a poner en contacto con ustedes. Lógicamente vuelve a ser bastante curioso que en 7 días no se entregue un paquete por mensajería en Madrid. La señorita que me atiende en esta ocasión me vuelve a decir que no sabe donde se encuentra mi pedido, probablemente en Francia, pero que a Madrid nunca llegó. Me parece bastante indignante que nadie sepa donde se encuentra y mucho más que nadie se preocupe de averiguarlo hasta que el cliente final sea el que tenga que ponerse en contacto con ustedes. Me surge la duda si habitualmente pierden paquetes de sus clientes tres veces en un mes y nadie sabe donde se encuentran. Por supuesto aquí no acaba todo. La persona con la que hablo me deja bastante claro que no sabe cuándo llegaría el pedido que hice hace un mes y que la mejor solución es que yo directamente acuda a la tienda Maison du Monde mas cercana para comprarlo directamente. Por supuesto me reembolsarán los 84,89 € que he pagado, pero antes tengo que comprar el mismo artículo de manera presencial, y una vez comprado, me harán la devolución que tardará unos 4 o 5 días. Es decir, que tengo que pagar dos veces por el mismo artículo cuando no es mi culpa que se haya perdido, que no sepan dónde está y que nadie se haya ocupado de transmitirlo.Sinceramente, ¿todo esto les parece un trato profesional, serio y eficiente? Además, la persona que me atiende me confirma que el motivo por el cual no voy a recibir ningún vale descuento es porque se procederá a la devolución del importe del producto. Obviamente, si mi pedido nunca llega, no saben dónde está ni si llegará algún día, lo que haría cualquier persona es pedir que le devuelvan su dinero. Y por ese motivo el vale descuento que me habían prometido desaparece. Es evidente que con ustedes es importante solicitar todo por escrito, ya que no son consecuentes con lo que prometen por teléfono.Sobra decir que me parece lamentable el trato recibido por su parte, la falta de información, la desidia con la que comunican que un pedido se ha perdido y no saben dónde está. Y lo mejor de todo es que, después de un mes escribiendo y llamando para solicitar información sin saber absolutamente nada, la solución que me ofrecen es que vaya directamente a comprarlo a la tienda. Por supuesto, de haber sabido que me iban a estar mareando y dando informaciones erróneas e incorrectas durante un mes, lo hubiese hecho, pero cuando compré el producto no estaba disponible en tienda. Voy a hacer pública esta queja tanto en la Organización de Consumidores y Usuarios como en todas las redes sociales que conozco para dejar patente el mal servicio que he recibido y el poco interés por su parte de solucionarlo. Sencillamente vergonzoso. Nunca volveré a comprar en sus tiendas y les aseguro que tampoco ninguno de mis contactos, conocidos y amigos. Por mi parte les aseguro que no recibirán una buena publicidad.

Buenas tardes, el pasado día 18 de Enero realizo un pedido mediante teléfono por tratarse del primer pedido a nombre de empresa, según me indico la persona con la que estuve hablando, según me indico por tratarse de empresa el primer pedido debía hacerlo mediante ese método para poder dar de alta a mi empresa en su base de datos.Le indique que necesitaba una factura legal para poder presentarla y deducir su correspondiente impuesto (iva), el material que adquiría era un bien de equipo necesario para el desarrollo de mi actividad, según me indico cuando recibiera el pedido en la dirección de entrega, el paquete vendría acompañado con su correspondiente factura de venta.Cuando el paquete llego, en el mismo, no se encontraba dicha factura, solo un albarán de entrega. Después de ponerme en contacto vía telefónica para poder reclamar la factura me indican que se la debo reclamar al vendedor, como así hice, pero el vendedor me envía una factura que no es legal puesto que me cobra un impuesto Vat que no puedo declarar.Cuando solicito por parte del vendedor que me realice la misma sin la inclusión de impuestos, me contesta que no me la hace y que si no quiero dicho articulo lo devuelva a mi cargo, cuando con lo anteriormente expuesto debería venirme una factura legal tal y como me indicaron y que no me incurriera en mas gastos por mi parte.Les adjunto certificado de operador intracomunitario.Espero una solución satisfactoria a tal reclamación que con anterioridad ya se había interpuesto y a fecha de hoy no he recibido respuesta por su parte.Un saludo, José María. Fnac, jamas hizo nada ni se comunico conmigo en ningún momento, solo me estaban dando largas y haciendo que llamara por teléfono para ingresar mas dinero.

El día 29 de diciembre de 2016 he intentado vender el coche y me comunicaron que no está cerrada la cuenta del prestamo y que no se podia hacer el traspase de titular. El coche se compró el febrero de 2010 y el prestamo se devolvio en 12 meses (febrero 2011). El día 30 de diciembre conseguí comunicarme con BBVA y me explicaron que documentación tengo que aportar, para recibir la carta del cancelacion de la reserva del dominio. El mismo día les envié la documentacion. Me dijeron que siendo las fiestas podria tardar un poco mas de una semana el proceso. El dia 23 de enero, al no recibir la carta, volví a llamar al BBVA y me comunicaron que está resuleto, pero por algun error (en dirrección) no se me ha enviado la carta. No habia recibido ninguna llamada por su parte. ni siquiera el aviso de que el proceso estaba parado. Despues de la aclaracion me dijeron que está todo bien y que se me enviará la carta. El día 3 de febrero de 2017 volví a enviar la documentacion. El día 8 de febrero 2017 llame a la BBVA y me dijeron que la carta se ha enviado. El día 16 de febrero volví a llamar y pedi otra vez que me envien la carta (esta vez el duplicado al no recibir el original nunca). Cada vez me dicen que está enviada pero yo no la recibo. Mientras tanto no puedo recibir el reembolso para la venta del coche. Ya han pasado DOS meses.

El 2 de Enero me dispuse a comprar 4 entradas de Sabina y al buscar en google, aparecía la primera página de búsqueda Viagogo, como si fuera la oficial. La suma total pagada fue 693,11€ (-127,99 eur por entrada + 145,62 eur de gastos de reserva + 4,95 eur gastos de gestión + 39,58 eur de iva). Todos los gastos adicionales al precio de entrada (excesivos) se suman antes del click definitivo de la compra. Cuando ya has realizado la compra dando a ese click no hay vuelta atrás, recibí un correo informando de la compra y además indicando que las entradas no estaban aseguradas por haber tardado más de X tiempo en realizar el proceso. En esos momentos ya empecé a sospechar y mirando en otras páginas web me di cuenta de que Viagogo no era oficial y que sus entradas eran mucho más caras. Finalmente más tarde recibí las entradas por email y pude comprobar el precio real de las entradas (eran de El Corte Inglés), según lo reflejado en ellas, el precio es de 75 eur más 7,5 eur por gastos de distribución (un total de 82,5 eur por entrada, es decir 90 eur más baratas). Las entradas no se pueden devolver, la única opción que ofrecen es volver a venderlas por su página con altos gastos de nuevo y un precio menor al de compra. En cuanto a la diferencia del precio reflejado en la entrada con respecto al pagado, busco una explicación en la pagina web de Viagogo y encuentro una sección (centro de ayuda) en la que se indica que el precio pagado puede ser diferente al que aparece en las entradas. Esta información no se mostró en ningún momento durante el proceso de pago (ni los altos gastos de gestión y reserva que aparecen en el último click).Me gustaría denunciar esta página porque se dedican a comprar y revender las entradas en el sitio web oficial con unos gastos de gestión abusivos y desproporcionados, con el único y exclusivo fin de abuso de lucro en una compra masiva de entradas de un concierto. No quiero las entradas de viagogo y exigo que me reintegren el importe total de 693,11 eur inmediatamente.

20 enero: comunico a Letsbonus que Jamones Benito me ha enviado un jamón etiqueta negra y yo compré etiqueta oro tal y como se publicida en la web.23 enero: por requerimiento de Letsbonus remito dos fotografías del jamón enviado etiqueta negra me contestan: Tu caso #04986284: le ha llegado otro jamón5 febrero: ante la falta de información remito el siguiente email: Han pasado ya varios días y no se ha resuelto el problema. En el caso de no ser posible que consigan el jamón de etiqueta oro que fue el que compré y no otro, pueden devolverme el importe siempre que los gastos de devolución del jamón que tengo en mi casa de etiqueta negra, sean por su cuenta, no por la mía, puesto que yo no soy responsable del error y la mala praxis suya y de su cliente.Después de varias reclamaciones Letsbonus me informa el 21 de febrero que el proveedor y nos indica que la etiqueta oro y la etiqueta negra es lo mismo, jamones benito tiene las 2 etiquetas para el mismo producto. Mi respuesta es: La información que les ha trasmitido Don Benito es incierta: en su página de Facebook claramente ofrecen tres productos distintos: (envío pantallazos de la información ofrecida) Hola, buenas tardes.La información que les ha trasmitido Don Benito es incierta: en su página de Facebook claramente ofrecen tres productos distintos:1. JAMONES BENITO: Etiqueta Negra2. TESORO DE JABUGO: Etiqueta Oro3. LA CAMPIÑA: Jamón Gran Reserva Es evidente que hay tres categorías distintas del producto, así que, debo comunicarles que voy a poner en conocimiento de las autoridades administrativas correspondientes la mala praxis de la empresa, mediando engaño.Además, les informo que Letbonus debe ser observadora, como empresa mediadora, a que tanto vendedor como comprador cumplan con las obligaciones contractuales en la compra/venta online: la parte compradora ha cumplido pagando el precio de un producto etiquetado como etiqueta oro (categoría 2) y la empresa vendedora ha incumplido sus obligaciones al remitir un producto de categoría inferior.Les comunico que, pasados tantas semanas de mi justa reclamación, si en el plazo de 5 días no recibo el reembolso del importe pagado y recogida del producto a su coste, no tendré más remedio que informar a Consumo.A la espera de sus noticias.Blanca GalindoEl 24 de febrero me contestan: Desde nuestro departamento nos informan que las compras que ofertamos en la web de LetsBonus corresponden a los productos que se encuentran en la web de Benito y no de el facebook.Mi respuesta: Qué desfachatez y que decepción. Lástima que no leí las opiniones de otros compradores. Confiaba plenamente en Letsbonus y la respuesta que he obtenido sobre el engaño manifiesto de la Empresa Benito es del todo inesperada.Pasádme la opinión, encuesta sobre vuestros servicios y os contestaré con todo agrado.En estos momentos han perdido un cliente y los clientes potenciales de mi círculo.Blanca Galindo

Una gestión pésima la de Vivagym, solicité exedencias por vacaciones y por cuestiones medicas, y una vez tramitadas y pagadas el gimnasio me acusa que he intentado engañarles solicitando mas excedencias de las que eran posibles hacer en un año. Al solicitarlas no tenia conocimiento de esa restricción pero el gimnasio sí, y aún así me cobra el trámite y luego me dice que no estaba permitido. Por otra parte, me cobraron una mensualidad que no correspondía y devolví el recibo un par de meses mas tarde, y nuevamente el gimnasio me acusa de falta de pago y me dan de baja. Después de un largo papeleo y discusión, el gimnasio admite que mis pagos estaban al día, pero no me readmite.El trato personal ante un problema es ofensivo, de hecho, el personal en recepción se desentiende y solo puedes hablar con una persona desconocida vía e-mail, que te contesta cuando y como le conviene y no dan razón, ni existe realmente nadie para dar la cara ante un problema, ni siquiera un número de teléfono, solo una dirección de e-mail.