Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Desde el dia 3 de marzo del 2017, tengo retenido un saldo de 222 euros en Openbank por una operación fallida en una compra con amazón.es, cuando me pongo en contacto con esta empresa online, me dicen que debe ser el banco el encargado de liberarme ese saldo retenido, cito textualmente el correo enviado por Amazon.es: ... El día viernes 3 de marzo se te efectuó una retención por el importe total de este pedido. Por este motivo tu ves en tu extracto bancario una retención de 222 euros. Por lo que las retenciones son liberadas por tu banco en un plazo de 7 a 10 días laborables.Deberás contactar con ellos para solicitar que la cancelen. Cuando lo hagas, debes facilitarles la siguiente información:- Código de la transacción: (...)Te informamos de que no podemos ponernos en contacto con tu banco para solicitar que retiren la retención relacionada con la autorización de transacción fallida porque dicha comunicación iría en contra de nuestras políticas de seguridad y protección de datos.Dado que la retención de tus fondos es única y exclusivamente responsabilidad de tu banco, te sugerimos que resuelvas esta situación con ellos directamente ya que este asunto queda totalmente fuera de nuestro control.Puedes encontrar más información en nuestro sitio web a través del siguiente enlace:https://www.amazon.es/autorizacion_transaccion El banco dice que lo tiene que liberar Amazón y estos dicen que debe ser el Banco, pero yo a día 14 todavia sigo sin poder disponer de mi dinero.Me parece muy incongruente, y además una falta de responsabilidad por parte de las dos empresas que se supone que deben de dar un servicio acorde con está situación.

a primeros de marzo llamé para hacer un desentimiento de una propuesta de una póliza de hospitalización que me hicieron por teléfono (y que yo en ningún momento he firmado dicha póliza) y el dia 1 me pasaron un recibo de 70,90 €. Me dijeron que podia hacer la devolución del recibo y mi sorpresa ha sido que ni el mismo banco en este caso, el BBVA, pueden devolver dicho recibo ya que alegan que dicho recibo está pasado de una manera por CARDIF que es imposible su devolución. Por lo que inmediatamente he llamado a la atención al cliente reclamando mi dinero y me han dicho que ellos pueden tardar hasta 60 días en devolverlo.Me parece increíble e ilegal agenciarse de dinero ajeno y encima no devolverlo de inmediato. Todos los recibos deben de poder ser devueltos en caso de disconformidad ya que el dinero es nuestro y no de la compañía.Espero una respuesta satisfactoria inmediata. Gracias

Buenos días, el motivo de mi reclamación es que la empresa en cuestión me ha cancelado un pedido que ya se había pagado y realizado al parecer por un fallo informático. El aviso de esa cancelación vino a través de e-mail, el problema que nosotros habíamos comprado esa tienda y justo después compramos unos billetes para recogerla en una tienda en cuestión en el lugar donde íbamos a pasar las vacaciones, sacamos el alojamiento, y el e-mail no lo leí hasta pasados unos días en los que recibí una llamada de su parte, imagínese los gastos que me ha supuesto cambiar los planes ya que el tamaño de las tiendas y su precio era perfecto para nosotros, intente comunicarme por chat dos o tres veces con decathlon para que me especificaran que si existe alguna clausula donde ellos se reserven el cancelar un producto incluso una vez esta pagado y confirmado como se puede leer en su email... Le informamos que su pedido DCES4747765 realizado el 17/02/17 ha sido confirmado y en estos momentos está en proceso de preparación. La fecha estimada para el envío de su pedido es el 23/02/17 Puede seguir el estado de su pedido en su cuenta personal Mi cuenta. Recibirá un email cuando su pedido se encuentre en la tienda seleccionada. Por favor, espere hasta recibir dicho email antes de acudir a la tienda a recoger su pedido.Gracias por su confianza. Le esperamos en decathlon.es. Deportivamente,El equipo de Decathlon.esDETALLESPRODUCTO REFERENCIA CANTIDADES PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL2193504 - Air seconds family 4 XL F&B .119,99 €Cantidad total: 19,99 €Costes de envío: 0,00 €Total a pagar:I.V.A.: 19,99 € 3,47 €Así pues tras el consejo de un amigo he decidido contactar con ustedes para ver si me pueden ayudar, ya que al parecer hay mas personas afectadas con este problema y Decathlon está entregando la tienda al precio pagado. Saludos

Con fecha 06/03/2017, a las 10:08 horas, realice vía página web de Media Markt la compra de una televisión Samsung UE50KU6000KXXC, con entrega en domicilio en 24 o 48 horas, por 607,99 Euros. -El día 8/03/2017 sobre las 19:00 horas, pasadas las 48 horas, realice una llamada a su servicio de atención al cliente de Media Markt al número 902102573, ya que en ese instante carecia de conexión a internet para realizar la consulta vía Web, en este servicio se me informa que en la mañana del día 08/03/2017 a las 11:14 Horas, se habían intentado entregar mi televisión en mi domicilio y que como estaba ausente, Media Markt había cumplido su compromiso de entrega en 48, por lo que tenía que contactar directamente con el repartidor MRW, para que pasaran de nuevo.-A las 19:15 horas me pongo en contacto con el repartidor en el numero proporcionado por Media Markt, el cual me informa que el había cumplido al pasar en la mañana del día 8 y que si queria la televisión tenía que ir a recogerla su almacén, situado en un polígono Industrial, (dicho polígono industrial queda de mi casa a la misma distancia que la tienda de Media Markt en Valladolid), informo al repartidor que en este momento tengo una lesión en la espalda y no puedo cargar peso, motivo por el que pedí el reparto en mi domicilio, dándome como única solución intentar, repito intentar sin llegarme a asegurármelo, que procedería al reparto, de la televisión el viernes por la mañana o por la tarde sin concretar hora, mi respuesta es que no puedo estar en casa 12 horas esperando un reparto, que me concrete o me mande algún tipo de aviso tipo SMS o Llamada, con un horario, su respuesta fue que el contrato que tiene con Media Markt no le obliga a nada de esto, en ese instante corto la conversación.-A las 19:26 horas me pongo de nuevo en contacto con Atención al cliente de Media Markt, ya que me había dado cuenta, que mi pedido se realizó a las 10:14 horas del día 06/03/2017 y el reparto se había realizado a las 11:14 horas del día 08/03/2017 superando las 48 horas, mi reclamación en ese instante,es ya que no han cumplido el plazo, que haga un nuevo el reparto de la televisión y que me comuniquen por lómenos la hora aproximada del mismo, recibo muy buenas palabras por parte de la persona que me atiende y me informa que me mandaran un correo electrónico con el resultado de las gestiones.Hoy día 09/03/2017, no sé nada de las gestiones realizadas, no se nada del posible reparto ni de la hora, por lo que decido llamar de nuevo a Atención al cliente donde de nuevo me informan que intentaran solucionar el problema para entregarme la televisión dándome un número de reclamación el 120436, viendo que por teléfono no recibo ninguna contestación procedo a realizar la reclamación por escrito, les informo que en este instante no tengo televisión en mi casa.-

Tras ser usuario de tranvia durante algún tiempo, la otra mañana a las 7:15 de la mañana me disponía a coger dicho transporte, subo como todas las mañana y al pasar el abono por la maquina me dice que el saldo es insuficiente. Apto seguido una revisora me pide el abono y amablemente le comento que he llegado justo a la parada y no he podido comprobar el billete y por tanto al subir me ha dicho que no tenia saldo suficiente. Sin mediar palabra me pide la documentación para aplicarme una multa por viajar sin billete (yo tengo mi billete o eso creía yo).El caso es que despues de firmar y aceptar con resignación este hecho llega otra revisora de muy malas formas que se entromete en la conversación.- Yo defendía que si el tranvía llega de repente y no te da tiempo a comprobar nada, podrían darte un viaje de gracia o simplemente dejar el abono en negativo. (para que nos hagamos una idea el viaje cuesta 50 centimos y yo tenia 30 centimos).Pues bien, por esos 20 centimos la segunda revisora me trataba como cual delincuente, que lo que quiero es viajar gratis, que sino tengo dinero en el abono me espero al siguiente (y llego tarde al trabajo por 20 centimos).En resumen, me aplicaron 25€ de multa, que no pude pagar porque tampoco aceptan tarjeta de credito, solo pago en efectivo... y como no pague en el momento cuando me venga serán 50€.Ya no es la multa, es el trato recibido por unos miseros 20 centimos.La segunda revisora no entraba en razón defendiendo algo que veo absurdo, a mí me cobran los 50centimos, me bajo, recargo mi bono y si esta en -20 centimos pues eso que me quitan de mi tarjeta y se acabo.He pagado la novatada, de acabar de llegar a la ciudad y no saber como se las gasta esta gente.Una cosa tengo clara, a partir de ahora seré usuario de otra cosa, no de tranvía.

El día 17/02/2017 a las 12:28 realicé una compra a través de su página web de una Tienda de campaña Air Seconds Family 4 XL F&B blanco Quechua por un importe total de 19,99€. En ese mismo instante recibo un email donde se me indica que han recibido el pedido. A las 12:32 del mismo día, recibo un nuevo email donde pone textualmente Gracias por comprar en Decathlon.es. Le informamos que su pedido DCES4747583 ha sido confirmado y está en proceso de preparación. La fecha estimada de entrega es el 22/02/17. Este email implica sin lugar a dudas que la compra ha sido realizada y confirmada. El día 18/02/17 recibo un email a las 17:02 donde se indica que han intentado ponerse en contacto telefónico conmigo (no hubo contacto telefónico) y que el pedido ha sido anulado por una incidencia informática, no dando opciones a ninguna otra solución o acuerdo entre ambas partes. Días más tarde recibo una llamada por parte de una persona de Decathlon donde me informan que ha habido un error informático y que el precio que aparecía en la web para ese producto no era correcto, por lo que van a proceder a cancelar el pedido. Me indican además que aún no habían pasado el cobro al banco, por lo que no tendrían que devolverme el dinero. En esa llamada y desde el primer momento les indico mi disconformidad con esa decisión que ellos están tomando, ya que yo había realizado un pedido a través de un canal de venta que ellos ponen a disposición de los clientes de forma totalmente correcta y siguiendo los trámites de compra que ellos establecen, habiendo recibido además un email de confirmación de que la compra había sido realizada y confirmada. Finaliza la llamada sin que ellos cambiaran su postura de anular el pedido y con mi descontento por la decisión que ellos querían adoptar. Desde ese momento he puesto diversas quejas a través de su cuenta de Twitter, telefónicamente en su teléfono de atención al cliente y a través de un formulario de contacto que ellos tienen habilitado en su página web. Su respuesta siempre ha sido la misma, que sienten el error pero que el pedido ha sido anulado y no pueden volverlo a activar. Argumentan además que la compra no había sido realizada ya que ellos no habían pasado el cobro de la misma al banco. Le he expuesto en varias ocasiones que tengo un email donde ellos me habían confirmado que la compra había sido realizada y que en los pedidos realizados con tarjeta de crédito o en pedidos online, no siempre se realiza el cobro de los pedidos de forma instantánea, sino que pueden pasar varias horas o incluso días hasta que el banco recibe la solicitud de cobro, hecho por el cual en ningún momento se puede poner en dudas que la compra haya sido realizada en el momento en que un cliente recibe la confirmación de la misma. Por los motivos expuestos anteriormente y ante la negativa de Decathlon a entregarme el producto comprado al precio estipulado en el momento en que se realizó la compra, me veo en la obligación de presentar nuevamente una queja para que cumplan con sus obligaciones ante los consumidores y me entreguen el producto adquirido. Un cordial saludo.

Denuncio el incumplimiento del contrato que los alumnos firman con el máster al no ofrecerse en el primer curso el total de asignaturas ofrecidas en junio de 2016 sin avisar hasta noviembre de 2017 una vez iniciado el curso al no ofrecer un temario elaborado por parte del profesorado, sino resúmenes de libros también puedo demostrar cómo se piden contenidos en las Pruebas de Evaluación Continua que no alberga el temario puedo presentar imágenes que demuestran cómo una profesora puede estar más de 15 días sin contestar las dudas del foro cuando se asegura desde un principio que las dudas se resolverán en un plazo máximo de 48 horas de cómo no se avisó en el periodo de información del máster de la existencia de materiales en inglés reclamo la baja calidad y lentitud del servicio del campus y sus aplicaciones que ralentiza el trabajo de los alumnos denuncio la existencia de errores en la extensión de las PEC modificados una y otra vez tras la reclamaciones de los alumnos y cuya modificación se hace en detrimento de la puntuación de los alumnos demostrando una falta de organización por parte de la Organización del Máster puedo presentar la oferta inicial de prácticas que ofrecía el máster en un junio de 2016 y la real en la actualidad (marzo de 2017) que únicamente coincide en un 7%. Incluso ante la pasividad de la Organización del Máster me han llegado quejas de alumnos de fuera de España desesperados por el funcionamiento del máster al ver que yo era una alumna activa en el mismo.Mis reclamaciones a la Universidad se hicieron en el mes de diciembre y en los meses de enero y febrero se seguían sucediendo en los foros del máster donde la mayoría de los mensajes relatan errores y deficiencias del máster por parte de los alumnos y solo se reciben justificaciones y excusas, que no soluciones, por parte de la dirección del máster, por ello he decidido actuar a través de la Organización de Consumo del Usuario.Inicié una serie de acciones de queja y denuncia en octubre al ver la cantidad de errores en el inicio del curso y endurecí mis reclamaciones en diciembre al ver la continuidad de los errores y la pasividad de la Institución, siempre dentro del servició de atención de la Universidad, presentando toda la documentación que justifica mis quejas sin obtener ninguna respuesta competente. Incluso se han seguido sucediendo nuevas situaciones complejas y de reclamo por parte de los estudiantes a medida que avanzaba el máster.Dispongo de toda la documentación e información necesaria para denunciar y demostrar cada una de las deficiencias que he mencionado. Reclamo la devolución del dinero de mi matrícula debido a que con motivo de la deficiencia y falta de calidad del servicio ofrecido por la Universidad tuve que abandonar mis estudios del Máster en diciembre de 2016 sin poder terminar el trimestre ya que se hacía en situaciones ajenas a las ofrecidos en el periodo de información y firma del contrato (junio del 2016)

mi reclamacion es porque llevo desde 5/6/16 reclamando que me devuelvan el dinero del envio que no salio del pais hacia su destino ya que fue retenido por aduanas y devuelto al remitente que soy yo sin hacer la entrega en el pais de destino. el paquete se me fue devuelvo pero el dinero no. ya que fue pagado por correos online, y ese dinero lo tiene que devolver esa plataforma, ya que la directora de la sucursal de correos me informo de eso y que me lo tenian que devolver el dinero y ella no podia hacer nada. y que tengo derecho a esa devolucion para ya me tiene pasasdo otras veces lo mismo y me tienen devuelto el dinero. ademas el envio fue admitido por correos y no salio del pais de origen y fue retenido por aduanas y devuelto a la empresa correos por tener supuestas sustancias prohibidas. por lo tanto la culpa la tiene correos por haber permitido el transito de ese paquete y no mia. en cuanto a las reclamaciones e echo innumerables reclamaciones tanto por via telefonica y la mayoria de las veces caso umiso y desaparecian mis reclamaciones o no se registraban y las reclamaciones mediante web o no llevaban o lleban haciendo referencia a una reclamacion que yo no hacia y no tenia nada que ver con lo que yo reclamaba que era el dinero y ellos se me ponian a hablar de la entrega se habia echo y no hacian ninguna referencia del dinero ni de nada. como si no existiera esa reclamacion.

El pasado mes de febrero contacté con la mutua para informarme de cómo gestionar la prestación de riesgo por embarazo. A mis 28 semanas de embarazo presenté todos los papeles pertinentes junto con mi solicitud, que fueron sellados por la mutua a fecha 21 de febrero. Al día siguiente llamé para asegurarme que dicho papeleo estaba tramitado.Mi sorpresa llega a la semana siguiente cuando, extrañada porque no me contactaban con la contestación llamó por teléfono y no me saben explicar por qué no se ha presentado en tiempo y forma mi solicitud. Como no consigo hablar por teléfono con nadie, me tengo que presentar personalmente en la oficina a día 27 de febrero y allí una amable señorita me dice que mis papeles no se han tramitado, dado que la empresa en la que trabajo va a cambiar de mutua a día 1 de marzo, por lo que me reitera que mi solicitud no se va a presentar, así que tengo que irme con mis papeles de nuevo, que ya no me sirven para nada porque tengo que volver a hacer una solicitud a la nueva mutua.

aplicación incorrecta de clausula suelo.