Últimas reclamaciones

- Tenia a la venta en el portal Wallapop un GPS de coche y un supuesto comprador le interesaba y me ofreció pagármelo por banco a través de BIZUM (aplicación integrada en el banco) y resulta que me cargó en la cuenta 450€ haciéndome creer que era un ingreso.- He perdido el dinero y el banco no me responde a la reclamación.- He aportado capturas de pantalla del proceso de conversación con la otra persona, denuncia policial que están investigando, pues el sujeto que me hizo el cargo no autorizado según el sistema de pago BIZUM tiene que tener una cuenta bancaria validada y a través de esa vía podrían investigar el titular, ahora me dice la policia que han dado con el banco del sujeto y por lo visto se abrió una cuenta online con un banco virtual suplantando la identidad de otra persona que está también denunciando eso.- He solicitado a mi banco BBVA que me reembolse el dinero pues ha sido una operación fraudulenta y después de mas de un mes y medio cada vez que llamo me dicen que la resolución está finalizada y que me llamarán para explicármelo, pero nadie me llama y tampoco me han reintegrado el dinero.

He solicitado mediante email (el día 26 de Septiembre) a la cuenta Gestion_Clientes@lineadirecta.es, nuestro deseo de no renovación de la poliza 42081336, cuya renovación automática se produciría el día 23 de Diciembre de 2018.No hemos recibido ningún tipo de respuesta.

1) La reclamación es referente a la póliza de decesos 29030/2295763, suscrita en su día por nuestro padre D. J. M. Camacho, fallecido el pasado 26 de febrero de 2018, de la cual OCASO ha denegado el pago.2) Primero nos requirieron acreditar que la causa que desencadenó su defunción no estuvo relacionada con la preexistencia de enfermedad cuando se contrató la póliza, algo que hicimos mediante el preceptivo certificado del médico que atendió a nuestro padre, donde consta que la fecha de comunicación de diagnóstico de su enfermedad final FUE POSTERIOR a la de la firma de la póliza.3) SIN EMBARGO, y a pesar de que a partir de los certificados médicos que le hemos proporcionado ha quedado acreditado que nuestro padre conoció el diagnóstico de la enfermedad que acarreó su muerte con posterioridad a la suscripción de la correspondiente póliza, OCASO ha denegado el pago, amparándose en el artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro, y en que el fallecimiento se produce como consecuencia de una enfermedad anterior a la fecha de contratación, lo que es FALSO.4) POR ELLO, RECLAMAMOS DE NUEVO por la presente el pago de la correspondiente póliza.-En relación a este tema, nos permitimos recordarles también la abundante jurisprudencia del Tribunal Supremo que ha señalado reiteradamente que elartículo 10 de la Ley del Contrato del Seguro, “en lugar de concebir de una forma general y abstracta los límites del deber del tomador de declarar todas lascircunstancias por él conocidas que puedan influir en la valoración del riesgo, ha acotado este deber limitándolo a la contestación del cuestionario que le someta el asegurador” (cf. Sentencia del Tribunal Supremo, Sala Primera, 08/11/2007), porlo que las entidades aseguradoras deben cumplir “su deber de someter al asegurado la cumplimentación de un cuestionario de salud, propiamente dicho”, afin de que éste pueda cumplir con su deber de responder a hechos o circunstanciasque pudieran ser relevantes para la valoración del riesgo. (cf. Sentencia delTribunal Supremo, Sala Primera, de 16/03/2016), extremo también incumplido en este caso.

Referencia: 51110281-2-8934905 - LDAJLM5Seguro de Hogar contratado.El 1 de Agosto comunico parte de incidencia por avería en la máquina exterior del aire acondicionado. Línea Directa envía un técnico, el cual evalúa la necesidad de poner una placa nueva. Ante el posterior silencio de esta empresa, me veo en la necesidad de repararlo por mi cuenta, lo cual les comunico.. Envío factura (con fecha 1 de septiembre) y fotos de la reparación. El importe es de 955 euros. A fecha de hoy (27 de septiembre) el silencio ha sido la norma ante los correos enviados, solicitando comunicación y devolución del importe. Han sido numerosos los correos enviados a Línea Directa sobre este asunto, sin respuesta alguna.

Enviamos Burofax el 27/01/17 al servicio de atención al cliente de IBERCAJA solicitando la devolución del cobro de los gastos de constitución de hipoteca que le correspondían a la entidad. Dicho burofax consta como entregado el día 30/01/17. Desde entonces, y hace más de un año, no hemos recibido respuesta a nuestra reclamación por parte de la entidad.

Tengo un seguro de hogar con Mutua Madrileña ,con el cual tengo un servicio manitas que me proporcionan una vez al año durante 3 horas . El día 5 de septiembre del 2018 hice uso de ese servicio, el cual vuelvo a repetir que me lo proporciona Mutua Madrileña y lo usé para el montaje de un armario de Ikea en el cual vienen instrucciones de montaje . Se presentan en mi casa dos operarios de la empresa manitas MLM Calleja, comienzan a montar el armario y cometen el error pese a las instrucciones de montar la parte trasera del armario mal, lo tienen que volver a desmontar y montar correctamente. Como consecuencia de este error rompe la parte trasera del armario baldas y un zócalo. Yo como cliente de Mutua Madrileña me pongo en contacto con ellos vía telefónica y mando por email fotografías del armario y de las partes dañadas pido una solución y después de varias llamadas por mi parte y ninguna por parte de Mutua Madrileña se ponen en contacto conmigo telefónicamente el día 18 de septiembre del 2018 me piden que mande ticket de compra del armario por vía email y por correo postal para proceder a pagarme su totalidad ,ese mismo día mando ticket por vía email y 24 horas después el día 19 de septiembre de 2018 Mutua Madrileña se vuelve a poner en contacto conmigo telefónicamente para decirme que ya no me paga el armario lo que ahora me proponen es reponer las piezas dañadas. Por mi parte es de muy poca profesionalidad hablar con un cliente y decir una cosa y al otro día algo totalmente diferente. Si la solución estuvieran reponer las piezas dañadas y el armario quedará bien yo estaría totalmente de acuerdo pero al ser un armario de Ikea al desmontarlo lo que va a ocurrir es que van a dañar otras partes del mismo como paso en el primer error ..con lo cual eso se convertiría en una espiral sin fin, por que desmontarlo supone dañar otras piezas y cada vez tendrían que reponer una nueva y nunca acabaríamos.

He sido víctima de phishing el pasado mes de agosto de 2018. En ningún momento perdí la tarjeta, siempre la he tenido físicamente en mi poder. Se ha realizado un cargo con mi tarjeta Pass Carrefour que yo no reconozco por importe de 1.082 euros. La entidad se desentiende de dicho movimiento a pesar de haber reaccionado en tiempo y forma y de haber seguido todos los pasos solicitados para la devolución del cargo. Por si no fuera poco, también se me reclaman intereses. En su día (2/08), cuando llamé a bloquear la tarjeta, el cargo que reclamo estaba como pre-autorizado (adjunto registro movimientos del día mencionado) sin embargo finalmente se autorizó y no entiendo por qué. La seguridad de método de pago de la compañía es ineficaz dado que en cuanto recibí el SMS de confirmación de compra, llamé a los servicios centrales a comentar lo sucedido e indicar que yo no autorizaba nada. Adjunto captura del mensaje de texto a las 18:12h y captura de pantalla de llamadas registradas el día 2 de agosto sobre las 18:14h . El día 13/09 la Financiera me contesta indicando que las compras fueron realizadas por internet en unas páginas seguras, y la persona que realizó las compras se registró con mi nombre, dni, fecha de nacimiento y contestó a una pregunta de seguridad, por lo que no procede la anulación de los cargos. Es decir, se niegan a devolver los cargos reclamados.

El año pasado contraté un seguro con la compañía Penélope Seguros que pertenece a Línea Directa, y ya empecé con problemas con ellos ya que no se me puso la forma de pago de la manera que yo solicité. Este año llamé para cambiar dicha forma de pago y me subian la prima sólo por cambiar algo que ellos habian modificado mal en un principio, por lo que solicite que me dejasen la forma de pago como la tenía, en tres meses consecutivos ( yo lo que pedia era periodos trimestrales ). Mi sorpresa es cuando el 5 de septiembre me pasan el pago de este primer periodo y me doy cuenta de que el importe es desorbitado, me pongo en contacto con ellos y les pregunto el por qué de esa prima y me dicen que se me ha modificado la forma de pago sin yo haber dado mi consentimiento (ahora a forma semestral). Les digo que no quiero seguir con el seguro, pero me dicen que ya no puedo anular el seguro, que tendria que haberlos avisado con al menos un mes de antelación, pero según lo que me he estado informando, según la Ley 50/1980 de contratacion del seguro, ellos tienen la obligacion de avisarme con 2 meses de antelación a la conclusión del periodo en curso para notificarme cualquier modificación del seguro, cosa que no se ha realizado.Las consecuencias han sido que me han pasado un pago de 100€ mas de lo previsto y no me lo piensan devolver, diciendome que ya que me suben la prima, me modifican condiciones que yo no he solicitado.He llamado a la compañia de seguros para anular la poliza y no me dejan, he mandado correo a las direcciones que aparecen de atención al cliente y no he recibido respuesta. He puesto reclamacion a mi banco para el reembolso del dinero, ya que no he podido devolver el recibo por que en vez de pasarmelo por domiciliacion bancaria, me lo han pasado por cargo en la tarjeta.Si he de hacer algún trámite más estaré encantada de poder hacerlo para subsanar esto.Gracias

1º Aunque Uds. dijeron ante notario y consta en la escritura de estar al corriente de pago de la comunidad, no es así.2º Me dijeron que las instalaciones de agua y luz, que no pude comprobar estaban bien, no es así. En cuanto dimos el agua vimos que la cisterna se salía, referente a la luz, el contador y los cables que según Uds. estaban perfectos, he tenido que pagar a un electricista para que me los cambie.3º Llevo más de 15 días esperando que me quiten la puerta anti ocupas y que me pongan la original, ha fecha de hoy no se ha cambiado.

Ante la indemnización por daños esteticos, la compañía no arregla los desperfectos y nos encarga que busquemos nosotros la solución a la compra del papel pintado y su colocación y que nos pagarán contra la justificación de la factura. Una vez que le enviamos la factura tras encargar el material y pagarlo nos indica que mandarán pasar un perito y comprobarán que está colocado.