Tengo un seguro de hogar con Mutua Madrileña ,con el cual tengo un servicio manitas que me proporcionan una vez al año durante 3 horas . El día 5 de septiembre del 2018 hice uso de ese servicio, el cual vuelvo a repetir que me lo proporciona Mutua Madrileña y lo usé para el montaje de un armario de Ikea en el cual vienen instrucciones de montaje . Se presentan en mi casa dos operarios de la empresa manitas MLM Calleja, comienzan a montar el armario y cometen el error pese a las instrucciones de montar la parte trasera del armario mal, lo tienen que volver a desmontar y montar correctamente. Como consecuencia de este error rompe la parte trasera del armario baldas y un zócalo. Yo como cliente de Mutua Madrileña me pongo en contacto con ellos vía telefónica y mando por email fotografías del armario y de las partes dañadas pido una solución y después de varias llamadas por mi parte y ninguna por parte de Mutua Madrileña se ponen en contacto conmigo telefónicamente el día 18 de septiembre del 2018 me piden que mande ticket de compra del armario por vía email y por correo postal para proceder a pagarme su totalidad ,ese mismo día mando ticket por vía email y 24 horas después el día 19 de septiembre de 2018 Mutua Madrileña se vuelve a poner en contacto conmigo telefónicamente para decirme que ya no me paga el armario lo que ahora me proponen es reponer las piezas dañadas. Por mi parte es de muy poca profesionalidad hablar con un cliente y decir una cosa y al otro día algo totalmente diferente. Si la solución estuvieran reponer las piezas dañadas y el armario quedará bien yo estaría totalmente de acuerdo pero al ser un armario de Ikea al desmontarlo lo que va a ocurrir es que van a dañar otras partes del mismo como paso en el primer error ..con lo cual eso se convertiría en una espiral sin fin, por que desmontarlo supone dañar otras piezas y cada vez tendrían que reponer una nueva y nunca acabaríamos.
