He sido víctima de phishing el pasado mes de agosto de 2018. En ningún momento perdí la tarjeta, siempre la he tenido físicamente en mi poder. Se ha realizado un cargo con mi tarjeta Pass Carrefour que yo no reconozco por importe de 1.082 euros. La entidad se desentiende de dicho movimiento a pesar de haber reaccionado en tiempo y forma y de haber seguido todos los pasos solicitados para la devolución del cargo. Por si no fuera poco, también se me reclaman intereses. En su día (2/08), cuando llamé a bloquear la tarjeta, el cargo que reclamo estaba como pre-autorizado (adjunto registro movimientos del día mencionado) sin embargo finalmente se autorizó y no entiendo por qué. La seguridad de método de pago de la compañía es ineficaz dado que en cuanto recibí el SMS de confirmación de compra, llamé a los servicios centrales a comentar lo sucedido e indicar que yo no autorizaba nada. Adjunto captura del mensaje de texto a las 18:12h y captura de pantalla de llamadas registradas el día 2 de agosto sobre las 18:14h . El día 13/09 la Financiera me contesta indicando que las compras fueron realizadas por internet en unas páginas seguras, y la persona que realizó las compras se registró con mi nombre, dni, fecha de nacimiento y contestó a una pregunta de seguridad, por lo que no procede la anulación de los cargos. Es decir, se niegan a devolver los cargos reclamados.
