Últimas reclamaciones

el día 7/01/2026 contrato un envío a través de Genei con el operador Ontime, con recogida en domicilio y entrega en domicilio, con número de referencia GENEI FHCS43JD En el día de hoy 9/01/2025 he recibido en mi domicilio Calle Fernando Poo 29, 4ºa, 28045 de Madrid un paquete con número de seguimiento /codigo expedición Ontime 0028030171820557. En el mismo momento que me lo entregó el repartidor, le informé que el paquete estaba evidentemente dañado, extremo que el repartidos me dijo que anotaba en las incidencias de la entrega. He intentado realizar una reclamación a través de la propia página web de genei ya que disponen de una pestaña para eso, pero es una URL que no funciona al pincharla así que es imposible. Después de poner una reclamación a través de OCU a Ontime, hoy me han llamado del 919158279 diciéndome que eran de Ontime y que debía poner la reclamación a Genei ya que era con ellos el servicio contratado. Adjunto algunas fotografias de los daños y del paquete nada más recibirlo con el repartidor en la puerta. Tengo más solo que pesan más MB y no me las deja subir el sistema. Los daños son los siguientes: - Tapa plástica "Technics" tocadiscos totalmente rota. - Golpe en carcasa metálica con algún objeto contundente en Radiocasette technics que ha hecho que la placa base del casete 1 se haya roto dejándolo totalmente inservible. -Golpe en tocadiscos que ha hecho que el brazo se desplace y se salga del sistema de engranajes. Solicito que sea reparado el daño producido. Solicito también copia del albarán de entrega donde indiqué al repartidor que añadiese que el paquete estaba dañado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de enero realicé un envío de Vinted a través de Seur, con el número de seguimiento: 866823364768758. La fecha de entrega indicada era entre el 14 y el 16 de enero. El día 15 , en la página de seguimiento constaba como EN DEMORA. A día de hoy, 20 de enero, sigue en ese mismo estado. He tratado de enviar una reclamación a través de la web y la página da error, les he escrito a través de X , a @seur_responde, y no he recibido contestación.

gls me ha perdido dos pedidos y encima no me atienden las llamadas para poder localizarlos, son unos ineptos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por culpa de ustedes de mo llevar a cabo la anulación de una.portabilidad de ustedes a Orange dentro de los plazos establecidos,me reclaman una penalización de 340€. SOLICITO se me haga efectivo esa penalización,de la cual tengo las lineas de.movil 605383568,618537937,693544339 suspendidas,de no ser así tomaré acciones legales Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Les escribo desde la secretaría del IES Pablo Montesino de Las Palmas de GC para presentar una reclamación por la pérdida de un paquete. Dicho paquete tiene el Tracking MBE: ES2512-0V-0000000GM7; Dicho paquete, de 2 m de largo y unos 20 cm de diámetro, fue recogido por su empresa en Cáceres, en la fábrica Protect Full, antes del verano. En julio nos dijeron que ya estaban en manos de MBE para enviarlo a Canarias. Hasta el mes de septiembre no nos dijeron que teníamos que pagar la aduana, que es la factura que adjunto. Pasaron meses, y ahora en enero nos pasaron un contacto de la empresa AMAN, en Telde, en Gran Canaria, y dicha empresa no sabe nada de un paquete con ese número de tracking. Desde nuestro centro pensamos que ya no podemos retrasar más este problema. Uds recogieron un paquete y dicho paquete ha desaparecido. Ni uds ni la empresa AMAN sabe decirnos dónde está. Hemos pagado los costes del paquete, su envío, el pago de aduanas y ahora nos dicen que no saben nada de él. Necesitamos una solución.

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la oficina de Correos y el centro logístico (CTA) de Quart de Poblet debido a la gestión negligente del envío indicado anteriormente. Hechos: El envío tuvo su último movimiento registrado el pasado viernes a las 08:26, indicando que se dirigía a la unidad de entrega después de ser clasificado en el CTA de Quart de Poblet. Tras personarme en la oficina de destino (Ontinyent), se me comunica que el paquete no ha tenido entrada física. A pesar de que el paquete está identificado en el sistema y localizado en la provincia de destino, el personal de Correos se limita a indicar que "han dejado una nota", sin ofrecer una solución de localización física ni permitir la reidentificación del paquete. El producto contenido en el envío es una pieza de coleccionismo actualmente agotada en el mercado, por lo que el extravío o la devolución por negligencia en el etiquetado me causaría un perjuicio irreparable, más allá del valor económico de 100€. Solicitud: Se proceda a la localización física inmediata del paquete en el CTA de Quart de Poblet o en la Unidad de Reparto de Ontinyent. Se realice la reidentificación manual del envío y su entrega inmediata. En caso de devolución al remitente por error de Correos, exijo la asunción de los costes de reenvío y una compensación por los daños y perjuicios causados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/01 se intentó entregar mi pedido con número de seguimiento 66468159363557 en un punto pick up. Este estaba cerrado y desde entonces se ha quedado mi entrega colgada en el sistema sin movimientos, indicando que está en tienda y que en breves recibiré una notificación para pasar a recogerlo. Pese a que estaba cerrado el pick up en el supuesto horario de entrega, he comprobado que no está allí. Además tampoco he recibido notificación de Seur para pasar a recoger mi pedido. Llamo todos los días para solicitar actualización de mi entrega y solo saben indicarme qué han pasado la reclamación al departamento correspondiente y que se pondrán en contacto conmigo en 24-48h. Han pasado más de 7 días desde la primera reclamación y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Solicito que se pongan el contacto conmigo y me indiquen donde está mi paquete y cuando será entregado. Sin otro particular, atentamente.

Me cambiaron el decodificador a finales de octubre porque el que tenía estaba desfasado, luego me cambiaron el router y al día siguiente ya tuve problemas con las conexiones wifi, llamamos a Yoigo la primera vez para el tres de noviembre y nos abrieron una incidencia o ticket como lo llaman ellos y todavía no se ha resuelto a día de hoy 20 de enero de 2026. No nos funciona no más de diez minutos la conexión y no tenemos servicio de TV desde entonces y hemos reclamado y llamado muchísimas veces, y ya desde la semana pasada, el martes día 13 de enero llamamos a un teléfono de averías, les expliqué y todavía estamos esperando a que me llamen por lo menos que van a venir, es una vergüenza está compañía. Y aparte de todo esto, en esa misma fecha de finales de octubre un empleado de la tienda de Grancasa en Zaragoza nos metió de regalos, se supone, varias cosas, que yo ya avisé que no quería pagar y le advertimos que si llevaba permanencia no lo queríamos...nos dijo que no, que eran regalos...pues ahora tenemos casi dos años de permanencia y sin poder devolverlo. Es un engaño en toda regla. Quiero una solución ya y no nos atienden.

Tengo un envío con número de seguimiento 9333330109062103 , que según el seguimiento fue entregado en el punto de conveniencia: DISASHOP / LOCUTORIO AMINE, Calle Plaza (de la), 52, Local A, Cartaya, Huelva. Pero he acudido al punto varias veces y me han asegurado que no tienen ningún paquete a mi nombre ni bajo este PIN. Es más, me ha asegurado que no tienen ningun paquete de ningun tipo. Solicito, por favor, que se investigue la ubicación real de mi paquete y se me indique cómo puedo recogerlo. Gracias de antemano.

Hechos denunciados: He contactado primeramente con Jazztel para la reclamación y ante la negativa a la devolución de la cantidad indebidamente cobrada. He comunicado que el teléfono estaba apagado desde la salida de Madrid hasta la vuelta de mi viaje, que en ningún momento utilice los datos ya que en todo momento me conecte a los datos wifi de los lugares donde estuve hospedada y que no di autorización expresa para la activación del roaming, que según la compañia se activa de manera automática y sin mi consentimiento, me cobran además 2 llamadas que no conteste porque mi teléfono estaba apagado cuando salía de los alojamientos. Por la presente, denuncio a la compañía de telecomunicaciones Jazztel** por aplicar **tarifas abusivas y desproporcionadas a los usuarios que consumen datos móviles fuera del territorio de la Unión Europea. En concreto, se ha verificado que Jazztel cobra la cantidad de 12 euros por cada megabyte (MB) de datos consumidos fuera de la UE,hechos ocurridos conmigo el día Sábado 04 Octubre en la ciudad Turca de Estambul. Me han cobrado 56 Euros por 5 megabytes consumidos. Una cifra manifiestamente desorbitada y sin justificación razonable en el mercado de las telecomunicaciones. Este tipo de cobro —que puede generar facturas de cientos o miles de euros por errores de conexión o activación automática del roaming— **constituye una práctica usurera y desproporcionada**, que **vulnera los derechos fundamentales del consumidor** reconocidos en la legislación europea y española, especialmente en lo referente a: * El principio de transparencia tarifaria**, recogido en la **Directiva (UE) 2018/1972 del Parlamento Europeo y del Consejo**, por la que se establece el **Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas**. * El **artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)**, relativo a las cláusulas abusivas en los contratos. * Los **principios de proporcionalidad y buena fe contractual**, aplicables en toda relación de consumo. Consideraciones adicionales: Mientras en el espacio de la Unión Europea las compañías compiten por ofrecer precios reducidos y condiciones justas, resulta incomprensible e inaceptable que una empresa establecida en territorio comunitario imponga **cargos desorbitados y confiscatorios** a sus propios clientes cuando se encuentran temporalmente fuera de la zona “A” de roaming. Esta situación refleja una **tolerancia institucional preocupante hacia prácticas mafiosas y usureras**, que **atentan contra la confianza en el mercado común europeo** y perjudican gravemente a los consumidores autónomos y particulares. Por último y anecdóticamente al llamar a la compañía Y COMENTARLO AL AGENTE TELEFONICO el cual ignoro el nombre pero todo según la compañía viene grabado asi el dia de mi llegada es decir el 15 de Octubre sobre las 19 h me dice que No me va a servir de nada Denunciar los hechos porque cada compañia impone sus precios No obstante que son de pura Usura y No estaban publicados en la aplicación de la compañía en la web. **Por todo lo anterior, solicitamos:** 1. Que las autoridades competentes **investiguen las prácticas tarifarias de Jazztel** respecto al roaming fuera de la UE. 2. Que se **evalúe la proporcionalidad y transparencia de dichas tarifas**, conforme a la normativa europea vigente. 3. Que, en su caso, se **impongan las sanciones correspondientes** y se **obligue a la compañía a reintegrar el importe indebidamente cobrado a mi persona"