Últimas reclamaciones

Estimados señores: Soy titular de dos líneas de telefonía móvil. He recibido el siguiente mensaje de su parte para mis dos líneas : "Hola Emilio: Te escribimos para informarte que la tarifa de tu línea 6xxxxxxxx está descatalogada y se actualizará a una de nuestras tarifas vigentes. Te detallamos el cambio: Tu tarifa actual de 0MB y 0MIN por 0€/mes dejará de estar disponible y tu nueva tarifa contará con 100MB y 0MIN por 1€/mes. El resto de condiciones se mantienen igual. El cambio se hará efectivo el 20 de enero o el 1 de febrero según tu ciclo de facturación. Recibirás un SMS en el momento en el que el cambio se haga efectivo. Si esta nueva tarifa no se ajusta a lo que necesitas, puedes cambiarla a otra que se adapte mejor a ti o darte de baja sin coste llamando gratis al 1644 o contactarnos para que te ayudemos con cualquier duda." Comprendo que un proveedor de servicios modifique sus tarifas, pero lo normal es que las nuevas tarifas se oferten para nuevas contrataciones no que que modifiquen unilateralmente contratos existentes. El procedimiento habitual para alentar a los clientes a cambiar su tarifa es ofrecer algún tipo de incentivo, no invitarles a darse de baja. Solicito que se mantenga mi tarifa o que se me compense por el cambio no solicitado. Sin otro particular, atentamente. Emilio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por disconformidad con la información en prensa sobre el fin del contrato 0 sin cuotas. SOLICITO su mantenimiento por incumplimiento de su compromiso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, pedí a tradingshenzhen un móvil oppo find x9 por un valor de 650€, me ha llegado una especie de chaqueta negra. Informo de que es claramente un robo o esta fa y pido una solución.

El 21 de Noviembre hice una devolución de un paquete de Zalando Privé en un Punto Pack de SEUR de mi localidad. Dejé el paquete y me dieron un papel de Disahub con una numeración que aún conservo. Al ver que mi reembolso no llegaba, contacté con Zalando Privé y me dijeron que no se había registrado la devolución y que volviera al Punto Pack SEUR a pedir, con mi número de Disahub, el número de seguimiento del paquete, ya que ellos lo podían conseguir. Fui al Punto Pack SEUR donde entregé mi paquete y me dijeron que ellos no tienen acceso al número de seguimiento y que le preguntarían al transportista que se llevó mi paquete, pero no han vuelto a contactar conmigo. Contacté con SEUR por varios medios, correo electrónico, formulario de reclamación de su página web, instagram y facebook. La única respuesta que he recibido ha sido vía Facebook, me dicen lo mismo, que no encuentran mi devolución y que tengo que ir al Punto Pack a pedir el número de seguimiento y así llevo varios día, uno le pasa la pelota al otro. Según he podido investigar, con el número Disahub, que es un comprobante de que yo hice la devolución, SEUR puede averiguar el número de seguimiento y saber dónde está el paquete o bien, declararlo por extraviado y así yo poder recibir mi reembolso. Reclamo que solucionen esta situación lo antes posible facilitandome el número de seguimiento de mi devolución a SEUR o bien lo declaren extraviado ya que tengo el comprobante de disahub, conforme yo dejé el paquete en el establecimiento seleccionado de su empresa, que me ampara legalmente.

Hola, llevo esperando un paquete desde el viernes, dia 12, no hago mas que ver el estado "en reparto" desde entonces, entiendo que esten a tope pero no me es posible pedir que me lo dejen en un punto de recogida, no funciona la opcion esa cuando entro a su web con mi numero de seguimiento, hace unos dias entregaron un paquete a una señora que no conocia de nada del edificio de enfrente como si me lo hubieran entregado a mi. Esta mujer tuvo la decencia de venir a traermelo pero si se lo hubiera quedado a mi me aparecia como entregado. Por favor, PAGAMOS un servicio y esto desespera. Dejenme el paquete en un punto de recogida y voy yo. Son ya 3 dias esperando. Envio reclamacion via OCU tambien porque me estoy desesperando.

Hola, un cliente me ha comprado un producto y la logistica de envío se ha efectuado mediante la empresa Ontime, ellos nunca vinieron a buscar el producto para poder ser enviado al cliente, no hay forma de contactar con alguien que de una respuesta y se ha pasado el plazo para enviarle el producto al cliente, me han dejado mal con el cliente. ninguno de sus canales de servicio al cliente funciona. No lo recomiendo por nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice compras de Navidad en noviembre, y la empresa hizo el envío con MRW. Estuve siguiendo el recorrido del paquete hasta que el 01/12/25 dejaron de actualizar la ubicación del envío. He llamado multitud de veces y siempre sale una máquina cuyo objetivo es entretenerte y hacerte perder el tiempo. Hoy he vuelto a llamar y después de marcar todos los números e indicaciones que pide, me ha dicho que está "Extraviado". ¿No es sospechoso que pierdan tantos paquetes? Parece como si alguien de la empresa "los extraviara" para su beneficio. SOLICITO una investigación a fondo para averiguar dónde están mis compras y quien se las ha quedado, además de una indemnización de 200 € para compensar el perjuicio ocasionado. Atentamente.

A quien corresponda: el repartidor de Correo Express no me ha querido dejar firmar la recepción del envío. Referencia: 432752 432752. Se ha presentado como una persona con un teléfono y una furgoneta, creo que en el logotipo ponía Europcar. En ese momento pienso yo, Europcar entregando pedidos?. Era una furgoneta alquilada? Ni en la furgoneta ni en su vestimenta, podía yo identificar ningún logotipo de Correos Express. Él me pide sin más, que le de mi DNI y yo de seguido le pido a él, el dispositivo que tenía en la mano, para yo mismo introducir mi DNI. Sospecho que podría tratarse de un engaño y además, la calle no es el mejor lugar para pronunciar mi DNI delante de cualquier persona sin que se haya identificado como legitimado. Él me contesta que no me da el dispositivo y si no le doy mi DNI para el introducirlo él mismo, no me entrega el envío. Si esta persona me hubiera dejado introducir yo mi DNI y firmar la entrega de la confirmación con algún medio digital o no, yo hubiera también podido leer las condiciones de entrega y así también verificar que se trataba efectivamente del envío que estaba por llegar. Primero se niega a dejarme introducir mi DNI para poder verificar de que envío se trataba y después comunica al vendedor que yo he rehusado a la entrega. No es cierto, yo quería recibir el envío, pero después de haber verificado que no se trataba de un engaño. Además, considero que la costumbre de entregar a cualquier persona un DNI sin la confirmación de una firma manual, supone un alto riesgo de suplantación de identidad. Atentamente

Buenos días, he recibido dos paquetes por la empresa de mensajería UPS con los números de seguimientos que consta en los archivos adjuntos, en ambos paquetes el mensajero no llama al telefonillo de casa sino que te llama por teléfono y te indica que si quieres el paquete tienes que bajar a por él y que pasará en unos instantes. La primera vez lo hice porque era un paquete pequeño y lo necesitaba de urgencias pero me puse en contacto con UPS y me indicaron que debían subir. Con el segundo paquete (2º nº de seguimiento)era un regalo el señor lo dejó donde le dio la gana y me negué ir a recogerlo, tratando con la empresa consigo que me lo traigan, después de unas cuantas llamadas porque sino lo devolvían al remitente, vuelve hacer la misma práctica y le digo que no, que me indicaron que debe subir, además estoy de 39 semanas de embarazo y el regalo es una trona y no puedo bajar a por él por el peso, me indica que no pesa que es un paquete pequeño, cosa que es mentira porque finalmente es la trona que le indiqué porque ya me tuvieron que decir que regalo era. Me pongo en contacto por teléfono con UPS y me indican que para poner una reclamación hay que ir a una nave de UPS, que no existe en mi localidad por cierto, porque este señor viene con una furgoneta externa, no poniendo ninguna facilidad para poner reclamaciones para así no responsabilizarse de los actos de los mensajeros. Le pido que me indiquen otra forma de dejar constancia por escrito porque quiero poner una denuncia en consumo de mi comunidad autónoma porque veo que la práctica de este mensajero es la habitual tanto para entregar paquetes como para recogerlos , y me indican que en este caso sólo me queda acudir a la OCU. Por último la caja no viene en el mejor estado, lo cual no es de extrañar con las vueltas que ha dado, primero en un punto de recogida no autorizado, al que por cierto se le ha facilitado mi teléfono que no sé hasta que punto es legal por la protección de datos y que lo estudiaré. La verdad que es una vergüenza de empresa de mensajería, trato con muchas tanto por trabajo como en mi esfera personal y como el trato de esta ninguna, tanto por la actitud del mensajero, que no es de extrañar porque la empresa no se responsabiliza de sus actos y le da igual, como por la empresa que ya una vez entregado le da igual como haya sido la entrega de sus mensajeros y no dan ninguna facilidad para poder poner una reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de que en le seguimiento del pedido me dice que han intentado entregar el paquete en mi domicilio, no es real. Tengo un sistema de telefonillo que cuando se llama me aparece en el teléfono móvil también, por eso sé que no han estado en mi dirección SOLICITO que me justifiquen que lo que dicen es cierto y realmente han estado en mi domicilio Sin otro particular, atentamente. Belén