Últimas reclamaciones

Buenos días, El pasado 14/08 compro un Samsung Fold5 con un importe de 1051€. Pasado el plazo no recibo el móvil por lo que procedo a cancelar el pedido. Me informan que tardan 14 días enviar el reembolso a la entidad, luego hay que esperar otros 10 días hábiles para que aparezca en mi cuenta. Hoy estamos a 27/09 estoy sin dinero y sin móvil. Intento hablar con ellos vía telefónica y me es imposible hasta la fecha, después de 20 min de espera te pasan con un asistente virtual en el que no existe ninguna opción acerca del trámite que yo necesito . Estoy suplicando la devolución de algo que es mío ya que ni siquiera lo recibí ( después de esperar el plazo que marcan . Son rápidos solo para cobrar, en todo lo demás empieza a contar días hábiles y apuntaros a cursos de coaching para combatir el estrés.

El Día 15/05/2024 compro un articulo en wallapop y pago el producto mediante paypal. el precio es de 164,3 euros. El miércoles 22/05 se cancela la compra en Wallapop, ya que finalmente no recibí el artículo, se supone que me hacen la transferencia a paypal en un plazo de 10 días, pero la transferencia nunca llega. Se supone y según son sus condiciones la devolución se hace al mismo medio por el que se ha pagado, es decir, la devolución debería llegar a mi cuenta de paypal. Hablo con Paypal y me confirman que NO han recibido ninguna devolución por parte de Wallapop. Entonces hablo con wallapop, y ellos me dicen que sí que han hecho la devolución, así que les pido que me lo demuestren con un número de referencia de la transacción y me devielven un documento con ID de transacción que NO ES VALIDO, en concreto es el número refund_m_01HYESXEZ6EZSRPXGKDWZFMZAY. Y no es correcto porque ese número se lo he proporcionado yo a Paypal para que comprueben si la transacción se ha hecho, y Paypal me dice que ese número de transacción no es válido porque ni siquiera tiene el formato adecuado en sus códigos de devolución, con lo que con ese número no pueden comprobar nada. Me vuelvo a poner en contacto con wallapop, y es cuando me empiezan a marear, les insisto que me den un código válido que demuestre que me han hecho el pago y no me lo dan en ningún momento. en cambio sí que me piden muchas cosas para que les demuestre que su reembolso no me ha llegado, les llego a enviar el extracto de mi cuenta bancaria para que vean que no tengo ningún ingreso poe ese importe (cosa que yo ya les dije que no entendía porque el pago me lo tenían que hacer a paypal y no sé porqué me pedían el extracto de mi cuenta bancaria), pero además y para despejar dudas también les envié el extracto de movimientos de mi cuenta de paypal para demiostrarles de nuevo que NO me han hecho la devolución. DEspués de hablar con 6 hasta 7 agentes distintos, que cada uno me mareaba de una manera diferente y finalmente dcerraban la incidencia sin darme repuestas ni haber solucionado el problema, alguno me llegó a reconocer que efectivamente el reembolso no habia llegado, pero me ponian como excusa que yo tenía que hacer noo. se qué de desbloquear nosecuantos en mi banco, cosa que no entendía y cuando hablaba con mi banco tampoco... sólo me decían que hiciera cosas random para hacerme perder el tiempo. Como Wallapop no hace la devolución del dinero, Paypal me lo está reclamando y el Lunes 3 de Junio Paypal me escribe un mail reclamándome la cantidad, y mi saldo en la cuenta de paypal tiene un déficit de 164,3 euros, que obviamente debe abonarme Wallapop aún, ya que su devolución nunca llegó ni ha llegado, tal y como les muestro en los movimientos de mi cuenta bancaria. Desde entocnes estoy recibiendo llamadas y mensajes por parte de Paypal reclamando que pague esa cantidad, y obviamente no puedo utilizar ese servicio de pago hasta que las cuentas estén a cero. Finalmente, cansado ya de reclamar una y otra vez y que no haya nadie competente que pueda solucionar el problema, y además wallapop no tiene teléfono de atención al cleinte ni correo de contacto, tienes que contactar con ellos exclusivamente por su app, pues no hay manera de que me hagan la devolución que me deben y me solucionen el problema, por eso contacto con ustedes. Os adjunto como documentos: - La confirmación del cobro por parte de paypal - La reclamación del importe por parte de Paypal - El recibo que me envía Wallapop como excusa y que NO tiene un ID de transacción válido - La respuesta de Paypal confirmando que el ID NO es válido - Un captura de pantalla donde en la conversación reconocen que el reembolso NO me ha llegado con una excusa - Una captura de pantalla de la última conversación que tuve con ellos, donde se ve cómo me marean, cómo me dan distintas excusas, como niegan la mayor, y como cierran la incidencia sin darme NINGUNA solución si necesitan cualquier cosa más me lo piden. Espero que me ayuden a solcuionar este problema, porque wallapop me ha robado 164,3 euros, y que me aconsejen qué puedo hacer en este caso.... si tengo que ir a la policía y poner una denuncia o lo que sea. Muchas gracias.

He comprado un mueble para la tv en Leroy Merlin que decía que aguantaba televisores de hasta 65” y lo cierto es que con una de 55” ya se doblaba la madera. He llamado para reclamar y me piden que desmontar el mueble y meterlo en su embalaje original. El mueble no se puede desmontar porque está clavado y encolado, y el embalaje original se rompió porque el producto venía muy apretado. El caso es que Leroy Merlin “ENGAÑA” en su web, vendiendo productos que no cumplen con lo prometido y después se desentiende. Una vergüenza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque : Teniendo un descuento por mi cumplaños, hice una compra en tiempo y forma sugún las condiciones descritas en el correo recibido donde me avisaban del descuento y no se me ha aplicado el descuento. Puesto en contacto por correo reclamando dicho descuento me argumentan que no lo aplicancan por distintos motivos relacionados con las condiciones para la aplicación del descuento. He revisado cuidadosamente las condiciones para la aplicación del descuento y cumplo perfectamente las condiciones. SOLICITO […].Me reintegren el descuento prometido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de un meses de cuando tenía que tener MI DINERO de importe de la devolución de cantidad de 905,93E por un un Iphone 15 pro (según sus interminables plazos...) y a parte de no tener solución por parte de ustedes, por muchos emails y llamadas, y con solo respuesta por parte de ustedes con emails/llamadas estándares sin contenido efectivo. Sin que me hayan enviado una copia de la transferencia realizada a mi banco. Y ya no me vale que me digan que es que mi banco lo tiene retenido... pues ha pasado un mes, y mi banco no ha recibido nada por parte de ustedes, ni yo un justificante que acredite esa devolución de importe pagado al ser cancelado por no cumplir los plazos indicados iniciales por parte de ustedes. Pedido 289506. SOLICITO el inmediato reembolso de la cantidad abonada previamente por mí con fecha del 22 Julio 2024. Emprenderé acciones legales si no recibo inmediatamente esta cantidad de 905,93e. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes dados los problemas que estoy teniendo para recibir el reembolso de un producto que les solicite por su aplicación AllZone (pedido número 954964313). Desde esta aplicación solicite un móvil el día 14 de Julio de 2024 por un importe de 300.13€. Importe que me cargaron en mi cuenta bancaria el 18 de Julio de 2024. Tras esperar más de un mes sin que llegara el producto, solicite la cancelación del mismo el día 20 de Agosto de 2024. La empresa desde ese momento empezó un proceso de cancelación y reembolso del producto que aún no se ha completado. El día 10 de Septiembre me comunicaron que el reembolso se había emitido a mi entidad financiera y que podía tardar entre 7-10 días hábiles en verse reflejado en mi cuenta. Pues bien, estamos a día 27 de Septiembre y aún no tengo nada de nada. Les he hecho numerosas llamadas de teléfono en donde algunos de sus operadores de manera ruda y sin modales me han llegado a decir que el problema podría ser de mi entidad bancaria; a lo que yo les respondí que es la primera vez que me pasa algo así, que he hecho un montón de compras por internet y solicitado muchos reembolsos que se han ejecutado en otras ocasiones sin problemas. La última respuesta que tengo por email por su parte es que lo siguen mirando y que esperan darme una solución pronto. No termino de entender cuáles son los problemas en devolver el dinero de un cliente y el porqué de la demora de más de un mes en gestionar algo que tarda pocos días en llevarse a cabo. Por lo tanto, les solicito que me devuelvan el importe de 300.13€ en los próximos días. Su gestión me está obligando a emprender otro tipo de acciones y lo siguiente será ir a la policia a plasmar todo esto en una denuncia. Espero que no tenga que seguir con esto, que revisen su modelo de gestión y que me devuelvan lo que es mío a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Me equivoqué en la talla de unas bragas menstruales. Pedí 3. En la caja ponía claramente la talla. Pedí la devolución hace más de un mes. Me respondieron a las dos semanas indicando que enviara fotos. Las envío. Ya nadie me responde. He tenido que escribir por instagram directamente para que me hicieran caso por correo. Hoy, tres semanas después de que enviase las fotos, me dicen que no se puede devolver porque el precinto está arrugado y manipulado. Me las enviaron ellos así!!!! Como puede ser? Si estas son tus condiciones de devolución, envía los productos sin precinto dañado no? Muy mal servicio

Compre una cámara de vigilancia exterior en agosto de 2023 y a dejado de cargar, por lo que no puedo usarla. La empresa me dice que solo tiene 1 año de garantía, que ya no están en Amazon... Vamos que no se quiere hacer cargo.

21 de agosto hice la cancelación del pedido y pedí el reembolso. No me respondieron. 11 de septiembre volví a escribir. 12 de septiembre me dijeron “ como se indica hay un plazo de 7/10 días hábiles para que pueda verlo reflejado”. 26 de septiembre lo SIGO esperando y no me ha llegado la devolución de 338.64 euros . Yo era la cliente de allzone y ahora me hace pensar me están robando mi dinero. Por favor devuelven mi dinero

Buenas tardes Les adjunte fotos de los cupones recibidos el pasado Viernes 13.09.24 y que estaban caducados del 30.08.24 !!! Ya se los reclame el pasado 26 de Julio en otro correo porque todavia no habian llegado. Era el segundo mail reclamando. Por otra parte llame a atencion al cliente (900100266) y la chica que me atendio me dijo que no pueden hacer nada y que vaya a reclamar a correos. Es una respuesta surrealista!!! Crei que podrian solucionarlo de alguna manera y mi sorpresa por su contestacion ha sido mayuscula. Esos cupones no se han usado y no son validos por estar caducados. Lo minimo que pueden hacer es devolver los puntos utilizados para pedir esos premios no recibidos. Asi es manera de premiar la Fidelidad de sus compradores? Con premios caducados que no se pueden recuperar?