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Sistema de puntos

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: GAME

10/04/2024

Tras años utilizando la tarjeta de fidelidad para acumular puntos y poder canjear los en el momento que yo deseara, de forma unilateral me han dejado con solo 600 puntos sin haber sido informada con antelación para el posible canje de los que tenía acumulados. Solicito la vuelta de mis puntos o su reembolso equivalente y compensación

Mensajes (2)

GAME

A: A. C.

12/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: miércoles, 10 de abril de 2024 23:09istema de puntos - (CPTES02000813-91)

A. C.

A: GAME

12/04/2024

Teniendo en cuenta que tenia un saldo de 8164 puntos en el ultimo ticket de compra, los cuales estaban ahí desde 2022, en 2023 no caducaron y de manera unilateral los habéis eliminado en este 2024 incumplen lo que describen en el texto que citan, por lo tanto vuelvo a solicitarles la devolución de dichos puntos


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