Últimas reclamaciones

Asistí a la Comic-con organizada por Comic Legends Productions el 27/09/25. El recinto tenía zona interior (actividades principales) y zona exterior. La gestión del aforo fue deficiente: se declaró "aforo completo" en la zona interior durante casi la jornada. Tras salir brevemente a tomar el aire en el exterior se me negó la reentrada a la parte interior (principal) pese a tener entrada válida, obligando a colas de más de 60 min y perder actividades programadas. Además, se prohibió introducir alimentos dentro del evento, siendo una cláusula abusiva (art 82 TRLGDCU). Esta prohibición, unida al exceso de aforo y las restricciones de reentrada, me impidió salir a adquirir comida sin riesgo cierto de no poder acceder, por lo que permanecí sin ingerir alimentos durante todo el evento. Todo esto que describo supone prestación defectuosa del servicio y frustración de expectativas legítimas (arts 8 y 61 TRLGDCU). Petición: Reembolso íntegro de la entrada (50 €). Subsidiariamente: entrada gratuita para próxima edición.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me llegó mi pedido el día 4 de enero, el día 5 se lo dimos al niño y dos horas después(solo usando en casa porque llovió) el coche dejó de funcionar, lo primero que me responden el servicio técnico después de 3 días esperando respuesta es que lo pongamos a cargar, cosa que creo lógica que hace todo el mundo y que no tienen que dejarme 3 días esperando para esa respuesta, al ver que por correo electrónico no me solucionan nada de nada llame el día 12 de enero, les volví a repetir que el niño es discapacitado, que tiene 2 años y no comprende porque no puede usar su regalo de reyes, me dicen que en 24 horas me llegará una batería de reemplazo, hoy día 17 mí hijo sigue sin poder usar su regalo y llorando todo el día. SOLICITO […].  Que se me devuelva el dinero y se lleven el vehículo lo antes posible, ya no quiero el vehículo después de tanto tiempo en casa y sin poder usarlo, ya compraré en otra tienda donde te atienda el servicio técnico y funcione bien, lo pedimos en esta página por cercanía y apoyar el pequeño comercio local , pero desde luego que ha sido un gran error, cualquier otra página ya me lo hubiera solucionado. Además que tengo el seguro premium, y aún así el servicio es de vergüenza. Incluso hace 7 días les dije de ir yo ala tienda fisica, aunque está a 2 horas de casa, para poder solucionarlo rápido y me prometieron que estaría en 24 horas, no siquiera te dan opciones ni facilidades. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Compré un libro de esta editorial y a l ahora de leerlo me doy cuentan de páginas páginas. Me comunico con ellos y me remiten a la librería con el ticket. La librería no existe,porque se compró en su caseta de la feria del libro. El ticket no existe porque fue en mayo, aunque sí tengo el cargo de la tarjeta. No me contestan, me ignoran y no sé qué más hacer.

Hola buenas, quería poner esta reclamación por un error de la página web de enterticket, les he mandado varios correos a lo largo de estos tres días atrás, pero no han contestado y solo me mandaban el mensaje automático de que mi mensaje está en la cola. Hago esta reclamación ya que, estaba comprando en su web dos entradas para el concierto de Depresión Sonora en Gijón el día 31 de enero de 2026, cuando me salió la pantalla que te sale cuando finalizaste la compra, me salía Depresión Sonora Santiago de Compostela, pensé que era un simple error al mostrar el resumen de la compra, pero no, cuando revise mi correo, me las habían enviado para Santiago de Compostela, no me interesa venderlas ni cambiarlas, solamente quiero que se me devuelva mi dinero y nada más, gracias por leer, a continuación adjunto las entradas para demostrar que es cierto.

Me dirijo a ustedes para solicitar asistencia o asesoramiento en relación con una reclamación de consumo contra la empresa Voyage Privée, con sede en España, con un viaje contratado a través de su plataforma online. Mi marido y yo contratamos un viaje-circuito a Senegal del 18 al 26 de octubre del 2025 (2 personas), por un importe total de 2.750€. Durante el viaje se produjeron varios incumplimientos relevantes del itinerario y de las condiciones contratadas, que afectaron de forma importante a la calidad del viaje y a nuestra comodidad. - El vehículo era inadecuado para las excursiones y en recorrido en general. Voyage Privée indicaba que el recorrido se realizaría en 4 x 4 , concretamente para el recorrido de las Dunas del Dakar. Sin embargo el vehículo facilitado durante todo el viaje fue un HYundai Accent antiguo, totalmente inapropiado, lo que provocó que no se realizara la excursión, mientras veíamos que otros turistas se adentraban en 4 x 4 en las Dunas. - Tampoco se realizó otra excursión "estrella" al parque de las aves Djoujd el día 21 de octubre. En el itinerario se indicaba que el parque abría desde mediados de octubre a mediados de mayo y, una vez allí nos informaron que en realidad siempre abre de noviembre a finales de abril, por lo que la información facilitada por la agencia era falsa o errónea. Antes de partir solicité por correo a la agencia si el parque estaría abierto, sin embargo se limitaron a responderme que el proveedor de servicios no les daba esta información. Hemos hecho algunas gestiones previas con Voyage Privée, presentando directamente varias reclamaciones. La empresa ha reconocido parcialmente la incidencia y nos ha ofrecido únicamente una indemnización de 35€ o un vale de 50€ para el próximo viaje. Hemos solicitado una compensación más ajustada, del 20%-30% del precio del viaje, que ha sido rechazada por Voyage Privée.

Buenos días, Me dirijo a ustedes con el propósito de denunciar la situación irregular que estoy viviendo respecto a la colección de la tabla periódica de los influencers de sharecience. Empecé la colección en enero de 2025 en la que ponía una duración de 7 meses, actualmente llevo mas de 12 y faltan aun 3 entregas habiendo pagado ya la colección completa desde hace meses. Todos los intentos de contactar con la empresa y atención al cliente no dan resultados, ni emails, ni llamar por teléfono ni a través de la propia pagina. Solicito: El envío de las entregas que faltan con los regalos incluidos en estas o La devolución total del dinero de la colección, ya que una colección sin finalizar carece de todo valor y sentido.

Saludos a todos El día 16 de diciembre hice una compra de un reloj Samsung en DYNAMIC WATCH SL. Por valor de 129 euros. Me comunicaron que la compra y el pago habían sido correctos y me dieron un numero de seguimiento del paquete (7E4021F0CC0C40 ) con la empresa de transportes kaimaparcel. A día de hoy después de un mes no he recibido mi compra .Le he enviado varios e.mails y llamadas de tlf a un numero que siempre está apagado 630152392. Intento hacer seguimiento del paquete a través de la kaimaparcel y es muy confusa esta página donde se ven actualizaciones del estado del paquete a horas de madrugada y todo muy ralentizado hasta que se ha parado en el día 12 de enero. Ambas empresas creo que son creadas por los mismos para realizar este robo. A continuación detallo las web completas de ambas empresas para que pueda ayudar a otras personas a no caer en esta trampa. https://kaimaparcel.com/ https://dynamicwatchsl.site/

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en relación al pedido que hice el día 8 de enero de 2026, y que recibí el día 12 de enero de 2026, relativo a la pala de pádel ROYAL PADEL M27 LIGHT. Soy usuaria de esta marca, tengo varias palas del mismo modelo, y confiada en las características de la marca, ya que en la descripción realizada por el vendedor no ponía ni las dimensiones de la pala, ni tampoco ponía la dimensión del mango, ni el peso que lo ponía de forma orientativa de 355-365 gramos, pero como soy conocedora de la marca imaginé que este defecto en la publicidad no supondría una ocultación en la información basada en mi experiencia con esa marca. El día 13, al día siguiente de recibí mi pedido, tenía un partido de pádel y me dispuse a estrenar mi pala, ya en el primer golpe me di cuenta que algo fallaba, la pala tenía el mango muy corto y mi mano sobresale de toda la pala. Me dispuse a ponerme en contacto con atención al cliente de la citada empresa, para decirle que la pala que me habían enviado tenía el mango muy corto, cosa que no tenía las palas anteriores de esa marca, que tampoco se había hecho mención de eso en la publicidad. Pero aún admitiendo que había usado una vez la pala debido a una falta de información, intenté llegar a un entendimiento, es decir, estaba abierta a cualquier posibilidad salvo a un NO LO SENTIMOS. SOLICITO admitan esta reclamación, me permitan devolver la pala, que los usuarios no tengan la misma falta de información que tuve yo y no caigan en el error de una PROMOCION ENGAÑOSA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedí en la página web de lunagadgets.com una impresora Prynto negra rectangular de 39,99€ y me mandaron una impresora diminuta infantil. Me he puesto en contacto al correo de la web y al correo donde me mandaron el justificante del pedido realizado y ninguno responde, ni me dan solución. Cuando en la página web pone que hay un plazo de 14 días para devolver el artículo y encima ha sido culpa de ellos, no que yo haya pedido mal.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Primero.– El día 15 de agosto de 2025 procedí a la venta de dos entradas a través de la plataforma Viagogo para el concierto de Dani Martín, celebrado el 15 de noviembre de 2025 a las 21:00 horas en Madrid, por un importe total de 184,60 €. Segundo.– Las entradas fueron subidas en formato digital, tal y como exige la propia plataforma Viagogo para poder completar el proceso de venta. Dichas entradas habían sido adquiridas legítimamente el 7 de octubre de 2024 a través de la plataforma oficial Baila, disponiendo de todas las pruebas documentales: justificante de compra, correos electrónicos y entradas originales. Tercero.– Viagogo establece contractualmente que el pago al vendedor se realiza una vez celebrado el evento, por lo que esperé el plazo indicado. Cuarto.– El 18 de noviembre de 2025 recibí un correo electrónico de Viagogo informándome del inicio de una supuesta “investigación” relativa al pedido nº 620832631, alegando que el comprador había manifestado que se le denegó el acceso al evento. Quinto.– Ese mismo día remití toda la documentación solicitada por Viagogo: – Justificante de compra de las entradas – Correos electrónicos de confirmación – Entradas digitales originales – Pruebas de adquisición legítima Sexto.– Sin aportar prueba alguna, Viagogo procedió de manera unilateral a: Retener el importe de la venta (184,60 €) Aplicar un cargo penalizador de 210,01 € en mi tarjeta bancaria, indicando que la investigación podría durar entre 30 y 45 días. Séptimo.– Durante ese plazo contacté en varias ocasiones con Viagogo, limitándose la empresa a responder que debía “respetar los tiempos del proceso”, sin aportar información adicional ni prueba alguna. Octavo.– El 10 de enero de 2026, Viagogo me comunicó por correo electrónico que la resolución era desfavorable, alegando que las entradas “no eran válidas”, sin aportar ningún informe, prueba, acta del recinto ni justificación objetiva que sustente dicha afirmación. Noveno.– Solicité expresamente que se me indicaran las pruebas en las que se basaba dicha resolución, recibiendo como única respuesta que “el caso estaba cerrado” y que no se me facilitaría ningún tipo de documentación adicional. Décimo.– Resulta evidente que he actuado de buena fe, entregando entradas válidas y legítimamente adquiridas, mientras que Viagogo no ha demostrado en ningún momento que dichas entradas fueran inválidas ni que el comprador no pudiera acceder al recinto, pudiendo tratarse de un uso no leal por parte del comprador, circunstancia que no puede imputarse al vendedor. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Art. 82 y siguientes: se consideran cláusulas abusivas aquellas que causen un desequilibrio importante entre las partes. Art. 86: es abusiva la imposición de penalizaciones automáticas sin prueba suficiente. Derecho a la carga de la prueba Conforme al principio general del Derecho y a la normativa de consumo, corresponde a la empresa acreditar el incumplimiento alegado, no al consumidor demostrar su inocencia. Falta de transparencia contractual La aplicación de una penalización económica sin facilitar prueba ni permitir alegaciones vulnera el principio de transparencia, equidad y buena fe contractual. Indefensión del consumidor Negar el acceso a las pruebas en que se basa la resolución supone una clara situación de indefensión, contraria al artículo 24 de la Constitución Española y a la normativa europea de protección del consumidor. SOLICITA Por todo lo expuesto, SOLICITO que la OCU admita la presente denuncia y requiera a Viagogo para que: Proceda al reembolso inmediato del cargo indebido de 210,01 €, aplicado de forma abusiva. Declare la nulidad de la penalización impuesta, por carecer de prueba objetiva. Subsidiariamente, aporte pruebas fehacientes que justifiquen la supuesta invalidez de las entradas, cosa que hasta la fecha no ha realizado.