Últimas reclamaciones

Estoy pendiente de recibir un paquete desde el día 30 de diciembre de 2020 ésta empresa cada vez qué llamo me dice que está en su plataforma de Illescas, (la cual por más que llamo no cogen el teléfono) mi oficina de recepción en Pozuelo de Alarcón me deriva a esta sede de Illescas y en la central (910756294) me indican que es ésta quien debe ponerse en contacto conmigo en la web con mi número de seguimiento del pedido me indica que lleva desde el día 30 de diciembre allí pero el día de recepción en mi domicilio cada día que miro a cambiado a un día más ahora me dicen que tengo que contactar con el vendedor cuando el vendedor ya envío el pedido y se encuentra en las instalaciones de GLS Illescas quiero que resuelvan mi problema o bien me devuelvan el importe íntegro de mi pedido ya que son está empresa GLS la que ha extraviado mi paquete.

Buenos días, Mi nombre es J.S. y realice una reserva de vuelo con mi documento español el miércoles 06 de enero. Con las noticias de la borrasca filomena, traté de cambiar mi vuelo online desde myRyanair el día 08 de enero pues, aunque habían pasado las 24 hrs de cambios gratis, estoy al tanto de la política vigente de la compañia de no cobrar tasas por cambios a vuelos comprados hasta el 31 de enero. (https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/sin-tasas-de-cambio-de-vuelo)Lo que aparecía en myRyanair app y en el web cuando lo intentaba era lo sgte: Lo sentimos, no puedes cambiar tu vuelo debido a la diferencia de IVA. Vuelve atrás para cambiar tus criterios de búsqueda o ponte en contacto con nosotros.Pensé que se trataba de una treta y me resigné a pagar los 35 euros de tasa de cambio en línea (en una temporada baja como esta) así que lo he seguido intentando sin éxito. Tras el fin de semana he escrito por Chat y por Twitter, he llamado a vuestro teléfono y a Transcom y hasta he ido al aeropuerto a buscaros en counter.Mi vuelo es el viernes 15 de enero. De Santiago a Valencia. Y hasta el día de hoy no he logrado ningún cambio, ni contactar por ningún medio con personal administrativo. Me encuentro en Valencia, ya que nunca pude volver a Santiago debido a la borrasca y, ahora, tengo un vuelo tarifa plus (en una fecha inútil) que perderé si no me ayudan. El número de reserva es: Q7GJFZValencia FR7223Santiago Comp. - Valencia15/01/2021Salida - 10:45Llegada - 12:10(SCQ) - (VLC)Gracias por ponerse en contacto de inmediato. Adicionalmente, quisiera saber por qué medio presentar la reclamación ante esta situación. Pues ya dudo que lo logre y mucho menos sin tasas.Cordiales saludos,J.S.

Hola, en 2020 tenía planificados vuelos con Iberia que no pude coger debido al COVD-19. Me ofrecieron cambiar los vuelos por un bono, en ningún momento me ofrecieron devolverme el dinero de los mismos. En este momento no estoy reclamando el dinero, sino reclamando que el bono tiene una caducidad muy limitada. En mi caso el bono del que dispongo caduca en junio de este 2021 y considero que es totalmente imposible planificar ningún viaje o vuelo de manera segura antes de esta fecha aunque el país destino tuviera disponibilidad, algo que es dudoso y difícil. Solicito por tanto que la caducidad de este bono se amplíe lo máximo posible (mínimo un año más), para poder asegurar que los usuarios podemos hacer uso de estos bonos en condiciones correctas y seguras. En caso de que no sea atendida mi solicitud, que por otro lado encuentro coherente y respetuosa con los intereses de la compañía, me veré obligado a reclamar por los medios que sea necesario el reembolso de mi dinero para no perderlo. Gracias. Saludos.

Hola, el 8/11/20 realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats y todo bien. Días más tarde, el 13/11, recibí un correo para valorar la comida y el grado de satisfacción con el pedido. Al finalizar la misma y en el mismo sitio del botón siguiente aparecía una propina del 15%, la cual acepté por error.Creo que es ilegal que establezcan un pago predeterminado dentro de una encuesta de satisfacción y encima con técnicas engañosas. Decir que devolví dicho recibo y ahora Uber me reclama 8.96€, dejando mi cuenta anulada si no pago dicha cantidad.Exijo que cancelen mi deuda y que dejen de hacer este tipo de prácticas abusivas, ya que seguramente no habré sido el primer cliente al que le pasa.Saludos cordiales,Pablo.

Hoy, 11 de enero de 2020, me puse en contacto con Cabify a través del único teléfono de contacto que ofrecen (11868), puesto que necesitaba saber si podían llevarme a casa en una situación excepcional como ha sido la llegada de Filomena que ha dejado muchas carreteras intransitables. Pues después de decirme que van a cobrar por la llamada (sin especificar cuánto) me han estado mareando, poniéndome en espera y pasándome de agente en agente, para finalmente no resolver nada y aclararme que me han cobrado la friolera cantidad de 3€/minuto. En total, la llamada ha durado 6 minutos 46 segundos. Es decir, algo más de 20€ en total y sigo sin saber si su servicio me podrá llevar a casa.Es una vergüenza que se aprovechen así de la gente, y más en una situación como esta en la que muchísimas personas han quedado atrapadas fuera de su hogar y sin medios para regresar a él o a su lugar de trabajo. He comprobado la factura de la llamada a través de mi compañía telefónica (Movistar) pero todavía no aparece el cargo. Probablemente me lo cobrarán con el teléfono cuando aparezca la nueva factura. Exijo la devolución del importe a Cabify que, además de aprovecharse de sus clientes (para mí, era una empresa de confianza hasta ahora que utilizaba regularmente) no ofrece un teléfono de contacto gratuito cuando tendría obligatoriedad de hacerlo por ser una empresa que ofrece un servicio público (según ellos, puedes contactar a través del 911727586, pero si lo intentas te dirá que el teléfono no existe).

Buenos días, realicé un pedido en la página chic-me, que trabaja con la agencia de transporte cne express, donde a través de la web del seguimiento del envío, me indican que mi pedido fue entregado en mi dirección el día 7 de Enero por la mañana, cuando yo estaba trabajando y vivo sola, por lo tanto en mi domicilio no lo pudo recoger nadie...Además, pone firmado por: ok, me parece lamentable que entreguen los pedidos en cualquier otra dirección sin el consentimiento del cliente y sin informarme de nada, para yo ahora poderlo localizar. Me intento poner en contacto con la empresa de logística pero solo tienen un número que corresponde a China y sin atenderme me cuelgan..por otro lado he solicitado a la empresa Chic-me un nuevo envío o el reembolso del mismo y me comentan, que sin una reclamación puesta al servicio de logística, conforme no he recibido el paquete, no pueden efectuar el reembolso o un nuevo envío. Nose que hacer o con quien contactar para recuperar mi pedido o los más de 100 euros que me costó el contenido del pedido.

Realicé un envío a través de la empresa Vinted el día 23 de noviembre. Recibí un correo como que había sido admitido en la red Mondial Relay. El número de paquete es 25419124. Según el seguimiento, el paquete llegó al punto pack de destino el 23 de noviembre. La compradora fue a recogerlo, pero el paquete no había llegado. Ha ido varias veces y el paquete sigue sin llegar. Nos hemos puesto en contacto con Vinted y nos comentan que se han puesto en contacto con Mondial Relay y están intentado averiguar la incidencia, y no nos dicen nada más desde hace ya unos días... Mientras tanto el paquete no sabemos dónde está y necesitamos una solución ya.

Hola, realicé un pedido a Tien21 , me informan que ha sido entregado al instalador (MOBEL) como no tenía noticias de ellos me puse en contacto con atención al cliente de Mobel por email y me dicen que ya me llamarán cuando tengan un hueco (sin saber de que día o semana ) a pesar de haber pagado un servicio de entrega e instalación . No cogen al teléfono ni responden por email a mi necesidad de concretar, les rogaría cumpliesen con su parte y me entreguen el pedido lo antes posible.

Hola el día 21/12/2020 he comprado online un billete de avión para mi madre Madrid-Bacau del día 22/12/2020 hasta el día 15/01/2020.El día 26/12/2020me avisaron que el vuelo de la vuelta se ha cancelado.La compañía todavía no me han devuelto el dinero. Yo quiero que la empresa de transporte me devuelva el dinero porque yo he tenido que comprar otro billete con otra compañía de transporte¿Cuándo me va devolver la compañía aérea el dinero?

Buenos días,Realicé un pedido y la empresa de transportes encargada de hacer el envío fue Celeritas. Haciendo elseguimiento del paquete, el día 30/12/20 me apareció en reparto, pero me llamaron para indicarme que el destinatario había rechazado el paquete (imposible porqué no había pasado nadie por la dirección, ya que estuve en casa todo el día). Confirmamos que tuvieran los datos correctos y me indicaron que esa tarde volverían a intentar hacer la entrega y que me llamarían antes. Eso no ocurrió.El día siguiente me vuelven a llamar, y de nuevo me indican que el transportista ha indicado que se ha rechazado el paquete. Les vuelvo a indicar que no puede ser, que nadie ha pasado por mi casa. Volvemos a comprobar la dirección y les describo el tipo de casa y zona para facilitar la entrega. Me indican que informan al transportista para que vuelvan a entregar.Van pasando los días y sin novedad, voy haciendo seguimiento des de la web (adjunto foto) y aparece como “entrega concertada”, hasta que de repente el día 4/1/2021 el pedido aparece como devuelto. No entiendo nada ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo y no se ha intentado hacer otra entrega como se me indicó.Entonces me puse en contacto con celeritas a través de su formulario de contacto para ver qué había pasado y buscar una solución (adjunto foto) y su respuesta fue que el pedido había sido devuelto a origen y que contactara con la empresa donde hice la compra para que volvieran a hacer el envío (adjunto foto), si más explicación y se quitaron el problema de las manos.Eso implicó que un pedido que me llegaba el día 30/12/2020, aún no lo haya recibido a fecha del 6/01/2021.Mi reclamación se refiere a la mala atención al cliente y a la falta de información y contacto a la hora de devolver un paquete el cuál ni tan sólo intentaron entregar.Teniendo en cuenta que la dirección era la correcta y que estuve en casa todas las horas del día des del 30 de diciembre, entiendo que la culpa de que no se entregara el paquete, su devolución y las consecuencias derivadas ha sido de celeritas.