Últimas reclamaciones

Contraté el servicio de recogida de un paquete desde casa de mi hermana en Las Nieves (Toledo) hasta una oficina de Correos en Bétera (Valencia) mediante la página web, y lo pagué con tarjeta de débito. Tras dos días esperando, no se han pasado a recoger el paquete ni han llamado al teléfono. Exijo la devolución íntegra de lo que he pagado, que es 9,75€. El número de envío es 9983000536232699.El formulario de reclamación de su página web no funciona correctamente, pues no permite la introducción de la reclamación, al parecer para un paquete que aún no se ha recogido no permite avanzar. Ninguno de sus teléfonos de atención al cliente me pasa con un operador ni me da una solución.

Hola, hace tiempo tenía un descuento en factura del 50% que finalizaba en septiembre, y la permanencia también. Estaba pendiente de finalizar la permanencia para irme a otra compañía, pero, en agosto revisé la permanencia y resulta que ahora es hasta junio de 2.024, y si me voy, tengo que abonar una cantidad, que a medida que va pasando el tiempo esa cantidad es mayor.Según me han contado varios operadores, resulta que en julio se firmó unas nuevas condiciones para seguir contando con un descuento, pero, en ningún momento he firmado yo nada, por lo que alguien lo ha hecho en mi nombre.Según me ha comentado un operador, esa firma se ha hecho desde una tienda de Vodafone que está en la calle Afán de rivera, en Sevilla, que además, parece que estaba cerrada.LLevo desde agosto intentando cancelar esa permanencia para poder llevarme la línea a Movistar, pero no me solucionan nada, me dicen que lo pasan a fraude, pero no hay respuesta por parte de fraude y estamos a finales de octubre.Quiero cancelar la permanencia y poder irme ya

Revisando mis facturas he detectado un cobro periódico que no corresponde en una de mis líneas y cuando procedo a revisar de donde proviene mediante el portal de clientes no logro obtener información. Llamo a la compañía y me informan de que este cobro procede de una subscripción a un producto contratado (de forma fraudulenta), y realizo la cancelación inmediata de este servicio que no he contratado. Investigando he hallado el nombre de la empresa que presta el servicio 'DEMUSICA' la cual contratas con un simple clic que puedes pasar desapercibido aceptando cookies o viendo un anuncio de una app. Para la contratación de este servicio no hubo permiso del titular de la línea y se realizo de la manera anterior descrita. Sin embargo para la cancelación de la subscripción si me piden todo tipo de datos. Ahora Yoigo, mi proveedor del servicio no se hace responsable de la estafa de la que he sido victima y de la que ellos han sido cómplices por valor total superior a los 100 euros. No me ofrecen ninguna solución y me sugieren que contacte con 'DEMUSICA' lo cual es imposible porque nunca cogen el teléfono. 'DEMUSICA' no ha prestado ningún tipo de servicio por la subscripción y lleva cobrándome 12 meses a través de mi operadora (que también lo ha permitido)

Hola, realize una solicitud de reparacion por mi consola ps5 a Playstation y una vez reparada, la empresa Seur se encargaba de la entrega del paquete con referencia 08039153392207, dicho paquete se supone que no segun la empresa Seur fue entregado el dia 26/10/2023 a las 14:11 horas pero a esa hora no habia nadie en casa y al llegar a casa no estaba el paquete en ningun sitio, preunte a los vecinos si se les habia dejado un paquete pero a ninguno se le entrego nada, he intentado contactar con la empresa pero me es imposible conseguir saber a que persona o quien fue el repartidor para saber a que persona se le dejo el paquete, ya que no puedo contactar con ningun operador, solo con bots de ayuda

Buenos días. Quiero reclamar un alta en una suscripción a servicios “CocinaTop DOD” por la empresa Digital Online Development SLU realizada por Internet que yo no he consentido. Realmente no sé cómo he podido activar dicha suscripción.Se ha activado navegando por Internet con mi móvil pero en ningún momento he leído ninguna información en ninguna web relacionada con dicha suscripción. Por tanto, cuando he tenido conocimiento de ella, la he anulado y quiero reclamar las cantidades que me han imputado. Las cantidades cargadas sin mi consentimiento son las siguientes:Junio 2023: 3,30 €Julio 2023: 13,20 €Agosto 2023: 16,50 €Septiembre 2023: 13,20 €Espero un reembolso por el total: 46,20 €Muchas gracias.

Hola, realicé portabilidad a jazztel porque me interesaba la tarifa y porque con la anterior compañía no tenía cobertura en mi domicilio.En todo momento me aseguraron que en mi domicilio había cobertura, en la comprobación online de cobertura por zona, se mostraba que había cobertura.El servicio fue muy rápido en cuanto a la instalación y trámites de portabilidad .Tras comprobar que no tenía cobertura en ninguna de las líneas contratadas decidí solicitar portabilidad a otra compañía que me ha asegurado que tengo cobertura en mi zona, siendo real.Ahora jazztel me reclama el importe del inclumpimiento del contrato.Me niego a abonarlo cuando no he tenido los servicios que me aseguraron. Hemos tenido contrato durante 1 mes y 10 días y hemos comprobado que no hay cobertura

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/06/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en 2-3 semanasEl paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos:Numero de seguimiento: LV793915793CNSOLICITO: los 27,89 dolares que me costo los gastos de envio, los cuales nunca llegaron

El día 14/9 solicite la activación del servicio de wifi6 en mi domicilio, fechándome cita con el técnico 15 días después. El día de la cita el técnico no se presentó a la cita ni recibimos notificación por lo que se llamó para de programar la cita. Esto ha ocurrido dos veces mas, el día 17 y el día 26 de octubre. En el servicio de atención al cliente lo único que dicen es: reprogramamos la cita y ponemos una reclamación al técnico para que le de prioridad. Pero eso ya lo han realizado y hoy no ha acudido el técnico de nuevo. Hoy incluso el técnico ha reprogramamos por su cuenta la cita a la fecha que a el le venía bien. Yo tengo que cerrar mi negocio para poder acudir a las citas, que además se agendan las citas con márgenes de 3h, por lo que las citas implican estar toda la tarde en mi domicilio. Necesito que se me de una cita para ya, ya que llevo 1 mes y medio la instalación del servicio y el técnico no se presenta. Así mismo necesito que se me den garantías de que el técnico va a acudir a la cita que se programe. Además, en el día de hoy, en la primera llamada que he realizado, la persona que me ha atendido, al pedir que me cambiase la cita que me ha re programado el técnico para el día 6 de 12 a 15 ha contestado que “no era posible que ella lo cambiase y que esperase a que el técnico se pusiese en contacto conmigo porque llevábamos hablando mas de 20 minutos”. Al volver a llamar y que me atendiese otra persona esa persona me cambio la cita sin problemas a la que tengo actualmente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvilEn la factura de la que adjunto copia, aparece un cobro de un roaming de 5€ , ya he explicado que no he salido de la UE, y me dicen que mi móvil se ha conectado a una red de otra zona y eso es culpa de mi móvil, es ya la segunda vez que me pasa, en Cádiz se me conecta a marruecos y en Zagreb se me conecta a Bosnia, hay mucha distancia de un lugar a otro como para que esto pase, y encima que me digan que es culpa mía.El número de la reclamación es 1-HWY74OQPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 5 euros correspondientes al roaming que no se realizó Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias,El 21 de Julio del presente año, me contacto un asesor vuestro 290527-P el cual me ofreció una seria de productos entre ellos, teléfono fijo, internet ,3 líneas móviles y un terminal en concreto el el xiaomi 13 inclusive quedaron de pagar la penalización que tenia con la otra compañía( con un email confirmando y explicando como solicitar el pago de la penalización) , en ese momento estaba con otra compañía de telefonía y había realizado un renove de teléfono que estaba en proceso ( ya que necesitaba un teléfono) después escuchar la oferta me pareció interesante y decidí realizar el cambio con la compañía de Jazztel, después de recibir mas de 5 llamadas, según de diferentes departamentos antes de la contratación al final fue efectiva, me comento la comercial que primero dábamos de alta los servicios y a posterior solicitábamos el terminal ya que debería estar hecha la portabilidad, una vez se realizo la portabilidad le comente de como tramitaba el terminal ofrecido ya que lo necesitaba y había rechazado el otro que tenia previsto por la otra compañía, ( por cierto tenia otro móvil a plazos con la otra compañía y como es lógico al cambiar tuve que pagar en una sola cuota ese terminal, que es lo normal y no tengo queja de eso) pero tuve que realizar otros pasos previos al cambio de compañía tal y como me comentaron ( asi como pagar a penalización que tenia) , por mi parte he cumplido las condiciones. cuando se realizo la portabilidad tuvimos que solicitar un amplificador de señal del wifi ya que no tenia en todo el piso( ya empezamos con los problemas) la cobertura de los móviles no llegaba en todo el piso... piso de 80mts , al solicitar el móvil me comentan que lo tramitara con fidelización , luego que debería emitirse la primera factura.... después de estar esperando y realizando reclamaciones directas a Jazztel con los argumentos he inclusive por la vía de whataspps que habilitan al cliente enviándoles la factura que me estaba emitiendo la otra compañía con la terminal que me daban y las conversaciones de la comercial de Jazztel , con todo eso me decían que no procedía la reclamación y que no me podían dar ningún terminal a ese precio, que si les creí lo que me dijeron era por ingenuo( o tonto en otras palabras) llamada a Jazztel con grabación de voz, después de casi 2 meses y ante la negativa y sin solución aparente, en la segunda semana de septiembre después de ver que no cumplían la prometido y hablar con la comercial le comente que me daría de baja de los servicios ya que no estaban cumpliendo lo prometido y me dijo que estaba en lo cierto y que no me preocupara ya que no pagaría nada de permanencia solo que devolviera el router y el amplificador del wifi algo que realice en los plazos indicados. Después del cambio y confirmar que me solicitaba la portabilidad a un operador de Jazztel, empezaron las amenazas que si o si debería pagar la penalización por irme de la compañía. he realizado otra reclamación interna a Jazztel con el numero de reclamación # 29929684 y me vuelven a decir que no procede mi reclamación y que debo de pagar eso, a lo cual le comente que reclamaría y la respuesta fue que ya se pondrían en contacto conmigo el departamento de cobro con las consecuencias legales que eso con lleva. Tengo una factura por penalización de 200€ y una factura de la parte proporcional de 60€ que estoy de acuerdo en pagar la parte proporcional, pero para mi sorpresa al llamar para intentar hablar con ellos y pedir que me hagan 2 facturas una por la parte proporcional y otra por la penalización, solo cuelgan el teléfono o te pasan con una maquina para pagar todo con tarjeta.Tengo todas las conversaciones vía whatsapps, ( whatsapps de empresa) y en el cual me dieron la bienvenida con su logo de Jazztel las conversaciones son desde el día 21 de julio hasta el día 24 de octubre donde la misma comercial de Jazztel me comenta que solo me quieren asustar para pagar la factura pero que son ellos los que no cumplieron con lo pactado.solicito retirar la penalización y dejar saldada la factura inclusive de la parte proporcional pendiente del servicio por no cumplir con lo ofertado tanto en servicios, cómo en cubrir la penalización de la otra compañía.Ya es la segunda vez que me pasa algo similar con Jazztel en un par de años, veo que la empresa tiene esa política de empresa.Espero puedan revisar todos los contactos que he realizado con la compañía desde llamadas telefónicas, mensajes por vía whatapps y reclamaciones en estos 2 meses de relación contractual.Y si el problema ( como me dijeron por teléfono) es la información fraudulenta que utilizan para captar clientes los comerciales que tienen, no se si es solo por ganar mas comisión o es la política de la empresa, lo deberían reconsiderar y ser mas transparentes a la hora de captar clientes y asumir las consecuencias que pueden conllevar.Necesitaría me proporcionen un correo electrónico para enviarles todas las conversaciones de whatsapps ya que el fichero es pesado para enviarlo por aquí.Quedo a la espera de vuestra resolución y deseo que sea lo solicitado.Un saludoOtro cliente engañado A.N