Últimas reclamaciones

Hola, realicé la reserva y pago online del juego FIFA21 PS4 el dia 05/10/2020 en Mediamarkt.es por 49,99€ para recoger en tienda el 10/10/2020.Cuando acudo hoy día 10/10/2020 a la tienda seleccionada para la recogida me indican que para que me entreguen el juego a 49,99€ debo entregar otro juego antiguo de mi propiedad a Mediamarkt ya que el precio de mi compra estaba sujeto a la promoción “CAMBIAZO”, en caso contrario el juego tiene un precio de 59,99€. Les informo que no se me advirtió de tal promoción y la consiguiente obligación de entrega de un juego antiguo, a cambio de 10€ de descuento, ni en el momento de la compra ni en los e-mails recibidos de confirmación de pedido, ni siquiera se me advierte en el email de “Pedido Preparado y listo para recoger” de la necesidad de llevar un juego antiguo tal y como si que lo hacen de la necesidad de acudir con mi DNI y el código de pedido. Incluso en las Condiciones Generales de Contratacion recibidas via email tras la compra online no se hace ninguna referencia a la promoción “CAMBIAZO”.Me he visto obligado a irme a casa, coger un juego antiguo y volver al centro Mediamarkt a recoger el juego comprado (FIFA 21) entregando un juego a cambio.Mi sorpresa continua cuando recibo a los pocos segundos la factura vía email y veo que no se hace ninguna referencia en la factura a la promoción ni al descuento supuestamente realizado sobre el PVP de 59,99€.Considero que he sido estafado por Mediamarkt al tener que entregar un juego antiguo para conseguir el comprado.Me siento avalado de mi reclamación por otros clientes que han sufrido la misma situación que yo en el punto de Recogida de pedidos online. Ninguno conocíamos tal promoción ni información de que el precio de compra estaba sujeto a la entrega de un juego antiguo por lo que no es una consideración personal.Desconozco si puede tratarse de un fallo (grave), un caso de publicidad engañosa o de estafa.Ruego que la oficina del consumidor revise esta situación. Puedo facilitar la documentación recibida desde Mediamarkt de todo el proceso de compra.Muchas gracias.

Hola, realicé un pedido con Correos Express, el llamado Paq14 el cual estaba contratado así:- 09/10/20: Recepción del envío, entre las 08:00 y 09:00 o 14:30 y 19:00.- 10/10/20: Llegada a destino antes de las 14:00.Por ello pagué un total de 19,37€, en los que se incluía el cargo de entrega los sábados, ya que el pedido era de recepción un viernes, y de entrega un sábado.El 09/10 me llama un repartidor a las 19:14 para venir a recoger el envío, comentandome que estará en mi domicilio en media hora.Dicho repartidor nunca llegó. Intenté varias veces contactar con él a su teléfono, sin éxito.He intentado contactar a través del teléfono de atención al cliente y simplemente no sirve para nada, ya que es una operadora automática.Servicio pésimo.

Buenas tardesEl dia 17/09/2020 me asignaron un técnico para solucionarme un problema que tenia con mi lavadora Bosch. Una vez en casa nos informo que el problema era una placa que estaba quemada, dicho técnico se dispuso a cambiarla. Una vez terminada la reparación nos comento que si no queriamos factura nos saldria mas barata, pero que de igual forma tendríamos un año de garantia en esta reparación aún sin factura, ya que quedaba constancia de la reparación y visita en Attención al cliente. Tras la confirmación del técnico del año de garantía nos dispusimos a pagar un total de 126 € sin IVA. Sinceramente me sorprendió mucho que se ofreciera un pago sin factura como primera opción incluso, aunque imagino que ese es otro asunto que no debería denunciar aquí, sino en otro lado.El día siguiente a la reparación, mi lavadora comenzo a hacer un ruido horrible como si fuese una maquinaria muy pesada, insoportable. Espere un tiempo prudente para comprobar si solo se trataba de un ruido esporadico o algo constante, y finalmente tuve que apagar la lavadora porque el estruendo era enorme. Jamás escuche una lavadora sonar tanto y de una forma tan brusca. Obviamente mi lavadora antes de la reparación tenía un sonido normal, el problema era que los plomos se iban al encenderla.Al ver que la lavadora tenia este nuevo problema, llame al mismo numero de reparaciones que la primera vez (915460488), y la operadora de atención al cliente me indico que no podia darme los datos del técnico que acudió a mi reparación ni volver a enviarlo para una segunda visita, ya que figuraba como resuelta la incidencia.Le solicite en varias ocasiones hablar con el técnico, ya que él me confirmo que existía una garantía de un año, pero en todo momento la operadora no accedió a facilitarme el contacto por la política de protección de datos ni a enviarme de nuevo a otro técnico ya que la incidencia estaba resuelta.Desde atención al cliente se me indico que existía la asignación de un técnico para una incidencia en su base de datos ( al introducir mi número de teléfono), pero que no se refleja nada más, simplemente el estado como resuelta, y por tanto ni podía vovler a enviarlo ni facilitarme su contacto por privacidad.El resultado actual es que en este momento tengo una lavadora que no puedo utilizar debido al estruendo que ocasiona en mi casa y a mis vecinos, y al llamar a atención al cliente del servicio técnico de GR no me ofrecen ninguna opción ni se hacen cargo de la supuesta garantía de un año. De hecho con cierta burla me llegaron a indicar que no tengo comprobante (factura) que justifique lo que digo, ni les relacione conmigo, solo ellos tienen en su base de datos la asignación del técnico, pero por mi parte no tengo nada.Me parece muy grave que una empresa pueda llegar a dar este servicio cuyas bases son las del engaño, ya que deja indefenso a los consumidores, con un problema igual o superior al inicial y una sensación de frustración que no merecemos.He intentado solventar este problema directamente con ellos, y ante la imposibilidad de ser si quiera atendida, no he tenido otra vía que reflejar aquí mi queja. Como consecuencia del trato y mala sensación que me han causado (además de que mi electrodoméstico sigue sin poder utilizarse) estoy dispuesta a seguir reclamando este problema y escalarlo.Necesito además de un trato justo, una solución real, y acudiré a todos los medios que sean necesarios para dar difusión a mi problema y evitar que la situación de impotencia y desamparo a la que me han llevado puedan sufrirla otras familias en el futuro.Quedo a la espera de una respuesta eficaz y a la altura de las circunstancias,Un saludo.

Compré una gift card de blizzard por valor de 46,96 € y la clave que me dieron jamás funcionó. Les puse varios tickets desde su pagina web a los cuales me contestaron por email diciendo que les mandara fotos de mi cuenta de battle net. Ahí se quedo la cosa han pasado varios días y he perdido mi dinero y sigo sin obtener respuesta por lo cual creo que me han robado.

Hola, el 7/10/2020 realicé un pedido en el Corte Inglés, eran dos bolsos de maternidad, que estaban en oferta en la página de la tienda, para aprovechar el pedido agregué una bañera, que realmente no me hacía falta, pero para aprovechar que iba a pagar envío la compré, confirman el pedido, al día siguiente me envían un mensaje de que me entregarían el pedido en dos partes, sin coste adicional, y que cuando los bolsos llegarán me la entregarían, me aseguraban la entrega antes del 27/10/2020. Horas más tardes, me envían otro correo donde dice, que se han equivocado con el precio de los bolsos, y que el pedido queda anulado, enviándome, lo que realmente no necesitaba, y asumiendo yo los gastos de envío. Le respondí que solicitaba la anulación del pedido en su totalidad, con el reembolso de gastos de envío incluidoo que me entregaran los productos que he pedido de manera legal en su página, ya que me parece publicidad engañosa, y ellos primero confirmaron mi pedido, posterior a ello me escriben que lo recibiré en dos partes, y luego lo anulan. No me han respondido, y por supuesto me han enviado lo no necesitaba.Así que solicito que me envíen todos los productos que he comprado de manera legal en su página, o el reembolso integro de lo que he pagado al hacer el pedido.No lo esperaba esto del Corte Inglés, pero veo que no es un caso aislado, ya que he leído varias reclamaciones de otros clientes , lamentable.

HolaEl pasado mes de septiembre pedí una visita a domicilio a un servicio técnico de Cointra (Cointra-Nova Tecno Rigas S.L.) porque mi calentador no funcionaba bien (no salía agua caliente) Una primera visita, el 15/9/2020 dio como resultado que tuviéramos que pagar 30,25 euros. Según el técnico el problema del calentador era que cuando se instaló no se habían puesto los tubos de escape de humos adecuados (chimenea atmosférica indicó el técnico en la factura) Tras consultar en la tienda donde compré estos tubos cuando instalé el calentador, en ella me aseguraron que los tubos que me habían vendido no eran atmosféricos, sino estancos, los correctos para el tipo de calentador que tenía (calentador estanco) Posteriormente reclamé de nuevo al servicio técnico y se volvió a pasar otro reparador (23/9/20). En esta segunda visita se comprobó que los tubos eran los correctos y se solucionó el problema (la llave de paso del gas estaba cerrada) Según el reparador tenía que hacer unas comprobaciones en el calentador que iba a costarme 30,25 euros.Tras relaizar estas comprobaciones le dije al técnico que no estaba de acuerdo y que iba a reclamar, pues por un lado el calentador estaba (y está, fecha de compra 22/8/2018) en garantía, y por otro la visita del primer técnico no había solucionado el problema y había dado un diagnóstico totalmente erróneo, obligándome a pedir una segunda visita. Pagué la segunda visita y me dijeron que me pusiera en contacto con el encargado. Llamé y la empresa me dijo que no estaba. Les dejé mi teléfono para que me llamaran, pero nunca recibí respuesta.

Hola, soy cliente de orange.A mediados de agosto realicé una portabilidad de las lineas moviles y fijas a vodafone. A los 2 dias vino el tecnico de vodafone a instalarme los equipos. Al dia siguiente Orange me hace una contraoferta y me aseguran que me pagan la penalizacion de 150 euros que vodafone me pone si me voy.Acepté la oferta de Orange, y a final de mes me cobran en Vodafone 157,51 euros de penalizacion. Me pongo en contacto con Orange y les mando la factura y el recibo del banco como me piden.A las 3 semanas sin tener noticias, me pongo en contacto con Orange y me dicen que solo me devuelven 4 euros.Insisto en llamar varias veces y me dicen que no pueden hacer nada mas.Quiero que me paguen lo que me aseguraron que me pagarian.Gracias.

Hola, adquirí dos armarios en Ikea de La Laguna en Tenerife el pasado día 29 de septiembre. Después de más de dos horas de cola para ser atendido para contratar transporte y montaje se concreta la fecha del 5 de octubre para traslado de la mercancía y 7 de octubre para montaje. El día 5 incumplen su compromiso, aunque el 6 nos llamó el montajista para armar los muebles (muebles que no habían llegado). El día 6 me traslado a la oficina de Ikea en el sur de Tenerife para pedir explicaciones y se nos garantiza que el día 7 se trasladarían los muebles y se procedería al montaje. No se cumplió con el contrato. El día 8 nos traen los muebles (cajas voluminosas por cierto para una vivienda pequeña), pero a fecha de hoy (9 de octubre), no ha venido nadie a montar. Me traslado nuevamente a las dependencias del sur de Tenerife, y entonces me confirman que el montaje está previsto ahora para el día 20 de octubre. Algo a lo que no puedo acceder por imposibilidad de tener almacenados los bultos en la vivienda. He solicitado la devolución de la mercancía y por lo tanto la devolución del importe integro de todo lo abonado. A la espera estoy de que lo vengan a recoger para poder reclamar mi dinero. Sensación de indefensión, falta de sensibilidad de una empresa que presume de cercanía y un muy mal servicio. Días de trabajo perdido por esperar por el compromiso de Ikea y una gran decepción.

Enviamos todos los documentos del coche para solicitar la tarjeta de residente OLA, ya que vivimos en una zona azul de Santander y estamos empadronados en el domicilio desde hace varios meses. Nos han rechazado la documentación porque el coche está a nombre de un familiar, aunque documentemos la relación familiar. Es un requisito abusivo, ya que se supone que la tarjeta es un servicio que se da a los residentes, y se nos ha negado. Además no se han reembolsado los 16,5 ya abonados.

El día 1 de septiembre realizo a través de Booking una reserva en los alojamientos Nevada Suite Vip para los días 19-22 de febrero de 2021, con numero de confirmación 2939569820, por la cual automáticamente se me cobró ese mismo día el importe íntegro de 697.44 €, según lo acordado con derecho a cancelación gratuita hasta días previos a la reserva, pero este cargo aparece realizado por el alojamiento, cuando yo los datos de mi tarjeta de crédito los he entregado a booking que es con quien yo he hecho la reserva.El día 22 de septiembre de 2020 recibo un correo de Booking donde me informan que Nevadasuite Vip no va a poder alojarle del 19 de febrero de 2021 al 22 de febrero de 2021. Lo sentimos pero tenemos que cancelar su reserva en nombre del alojamiento sin ningún coste. Muy pronto recibirá un e-mail con la confirmación de la cancelación. Efectivamente, ese mismo día recibo la confirmación de la cancelación de la reserva.Confirmo en mi cuenta si se ha efectuado la devolución del dinero y no solo no ha ocurrido así, sino que con fecha 9 de septiembre de 2020 me han vuelto a cobrar por la tarjeta el mismo importe por segunda vez 697.55 €.Desde ese momento, me intento poner en contacto con el alojamiento en los teléfonos facilitados por Booking: +34649102197 y +34958216114, a través de mensaje al alojamiento por la página de Booking y por mensaje de wassap al móvil facilitado, sin obtener ninguna respuesta, por ninguno de estos medios.Posteriormente me pongo en contacto telefónico con el servicio de Atención al Cliente de Booking, en el cual me indican que es el banco el que tiene que proceder a la devolución de los importes abonados y en caso de no poder realizarlo me solicitan un documento que así lo acredite.Finalmente, cuando solicito a mi entidad bancaria que me realice la devolución del importe cobrado a la empresa o me facilite el documento en el cual indica que no lo puede realizar me dice: “La disputa en el Banco, empieza por tramitar la denuncia correspondiente y una vez aportada en Kutxabank cursa la Disputa con la compañía que cubre los fraudes por tarjeta frente a la agencia de viajes o establecimiento concreto. Sobre el documento que me solicitas nosotros no podemos aportar un documento de no haberlo tramitado.”