Error reiterado en facturación

Saludos el pasado día 26/04/2021 realicé una reclamación a EnergíaXXI, con número de incidencia 41070252 por motivo de no estar de acuerdo con el consumo facturado relativo a la factura con Referencia: 012218280244/0241Periodo de consumo: 05/03/2021 a 13/04/2021En email del 3 mayo me informaron que la reclamación había sido sido resuelta favorablemente pero nuevamente en la presente última facturación me aparece un importe aún mayor que el que anteriormente reclamé como error por excesivo y fue así reconocido, no se me hace refacturación sobre lectura real de forma que se me abone la diferencia (aunque dispongo del servicio de lectura con transmisión de datos digitales las facturas no se por cual motivo aparecen como estimadas últimamente)Os he vuelto a contactar hoy 8 de mayo del 2021, al menos dos veces por teléfono, me han dado opiniones diferentes según quien me atendía y finalmente por el chat la compañera que me atendió me ha dicho que efectivamente vuelve a existir un error, que han hecho una refacturación pero que es estimada, que esto debe hacerse con lectura real y abonarseme la diferencia y ante mi temor de que me realicen un cargo erroneo en la factura nuevamente ella me dice que no la pague ya que es errónea (conservo captura de pantalla de este chat de vuestra web de Energía XXI con estas palabras).La compañera que me ha atendido me informó que ha abierto una nueva reclamación con número 42458598 para el departamento de facturación (conservo captura de pantalla aunque no veo que aparece esto aún en la web, contacté nuevamente y me dicen que eso demora en actualizarse).Espero que finalmente sea solucionado todo esto, recuerdo que soy persona a la que durante varios meses los servicios sociales han tenido que pagar las facturas eléctricas dado el estado de persona en riesgo de exclusión social y que hoy lo que tengo es una ayuda social mínima para mi mujer y para mi, ya con edad ambos y sin recursos.Pido se me abone la diferencia de dinero por los errores de facturación ya explicados y que las facturas sean realizadas en base a lectura real no en base a estimaciones más ahora que las últimas estimaciones han sido erroneamente excesivas e influiría en futuras estimaciones en base a valores últimos.En espera de respuesta y solución.Ricardo